服務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt48頁)(完整版)
【正文】 對象的尊稱。CSTC Program 服 務(wù) 禮 儀 南航培訓(xùn)部 CSTC Program ? 不學(xué)禮 ,無以立 ? 禮儀者敬人也 ? 禮儀 尊重別人的表現(xiàn)形式 CSTC Program 禮儀文化的起源－ ? 古代祭祀物品及器皿 ? 最大顆粒的農(nóng)作物 ? 祭祀主持的衣服 CSTC Program 禮儀文化的內(nèi)涵 ? 禮 貌 ? 禮 節(jié) ? 禮 賓 ? 禮 俗 CSTC Program 禮儀的定義－ 禮儀，是我們從家庭傳統(tǒng)、文化背景，禮貌風(fēng)俗等個人因素中潛移默化而形成的對人、對事的態(tài)度和舉動，是人與人之間交往的行為準(zhǔn)則。 CSTC Program 服務(wù)禮儀三 A法則－ ? ? ? (1)牢記服務(wù)對象的姓名。 05:56:3305:56:3305:561/23/2023 5:56:33 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , January 23, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 5時 56分 33秒 上午 5時 56分 05:56: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 5時 56分 :56January 23, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:56:3305:56:3305:56Monday, January 23, 2023 1知人者智，自知者明。 :56:3305:56:33January 23, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 23日星期一 上午 5時 56分 33秒 05:56: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 ?。 ?。 CSTC Program 服務(wù)禮儀的基本理論－ ?。 ?。 2023年 1月 上午 5時 56分 :56January 23, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 1月 23日星期一 上午 5時 56分 33秒 05:56: 1楚塞三湘接，荊門九派通。勝人者有力，自勝者強
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