【正文】 弊n 在專斷的領(lǐng)導人手下，短時間內(nèi)部屬的效率會大大提高在專斷的領(lǐng)導人手下，短時間內(nèi)部屬的效率會大大提高， 但是會助長依賴性和引發(fā)消極態(tài)度但是會助長依賴性和引發(fā)消極態(tài)度n 民主方式下，民主方式下， 員工由于獲得員工由于獲得 信任，表現(xiàn)出集體精神和很信任，表現(xiàn)出集體精神和很高的士氣。請休息一會請休息一會 第二部分第二部分有效的領(lǐng)導方式有效的領(lǐng)導方式七個為什么七個為什么n 為什么兵家說：將在外，君命有所不受；為什么兵家說：將在外，君命有所不受；n 為什么著名畫家張大千說：為什么著名畫家張大千說： “像我者死，學我者生像我者死，學我者生 ”；；n 為什么戰(zhàn)國時期趙國名將趙奢的兒子趙括的兵法為什么戰(zhàn)國時期趙國名將趙奢的兒子趙括的兵法知識更多，卻打了大敗仗，還導出了對他的評價知識更多，卻打了大敗仗，還導出了對他的評價成語成語 “紙上談兵紙上談兵 ”；；n 為什么同樣學習菲利普．科特勒先生的為什么同樣學習菲利普．科特勒先生的 《《 營銷管營銷管理理 》》 ，有人營銷做的好，有人做的很差；，有人營銷做的好，有人做的很差；七個為什么七個為什么n 為什么哈佛等著名院校培養(yǎng)管理人才要用案為什么哈佛等著名院校培養(yǎng)管理人才要用案例教學；例教學；n 為什么不由世界上最權(quán)威的管理專家設計一為什么不由世界上最權(quán)威的管理專家設計一套最好的管理方法，用這套方法培訓幾十套最好的管理方法，用這套方法培訓幾十萬、幾百萬的聰明學生，使他們把所有的企萬、幾百萬的聰明學生，使他們把所有的企業(yè)都管好業(yè)都管好 ?n 為什么寶潔、沃爾瑪?shù)葍?yōu)秀企業(yè)的管理才俊為什么寶潔、沃爾瑪?shù)葍?yōu)秀企業(yè)的管理才俊們掌握了先進的管理理念、方法，并富有實們掌握了先進的管理理念、方法，并富有實踐經(jīng)驗，跳槽到其它企業(yè)后，有人成功，有踐經(jīng)驗，跳槽到其它企業(yè)后，有人成功，有人很失敗人很失敗 ??? 你同意嗎？你同意嗎？n 因為每個地方、每個時候、每個人的情況因為每個地方、每個時候、每個人的情況都不同，要解決的問題和擁有的資源與條都不同，要解決的問題和擁有的資源與條件都不同，件都不同， n 沒有普遍適用的最好的方法，那種尋找并沒有普遍適用的最好的方法，那種尋找并推薦推崇一種最好管理方法或領(lǐng)導方式的推薦推崇一種最好管理方法或領(lǐng)導方式的做法是書生之見做法是書生之見n 領(lǐng)導方式是環(huán)境的產(chǎn)物，在不同的環(huán)境中領(lǐng)導方式是環(huán)境的產(chǎn)物，在不同的環(huán)境中適用不同的領(lǐng)導方式，對不同的人適用的適用不同的領(lǐng)導方式，對不同的人適用的領(lǐng)導方式也不一樣。富有政治頭腦的經(jīng)理怎樣做富有政治頭腦的經(jīng)理怎樣做 ?n 事先擬妥接近完成的方案，但并不提出來，當時機成事先擬妥接近完成的方案，但并不提出來，當時機成熟時，可以立刻拿出系統(tǒng)的解決方案，給人以高手快熟時，可以立刻拿出系統(tǒng)的解決方案，給人以高手快手的鮮明印象。今天什么時間我來找您最合適 ?”??9?? 提高組織和規(guī)劃能力提高組織和規(guī)劃能力 富有政治頭腦的經(jīng)理怎樣做富有政治頭腦的經(jīng)理怎樣做 ?n 找出適當?shù)娜?，在適當?shù)臅r機和場合，以適當?shù)姆绞饺フ页鲞m當?shù)娜?，在適當?shù)臅r機和場合，以適當?shù)姆绞饺ソ忧⑦m當?shù)娜司褪顷P(guān)鍵性的一種政治頭腦。是不是您在有意回避我。悲觀或樂觀的心態(tài)具有感染性，滿臉愁容不能感動上司，仰天長嘆也無法激勵部屬。永遠能夠吸引別人的注意力，能夠清晰表達自己的觀點，能夠在適當?shù)臅r機把適當?shù)男畔鬟_給適當?shù)挠^點，能夠在適當?shù)臅r機把適當?shù)男畔鬟_給適當?shù)娜?，并獲得支持。 ”如何建立影響力如何建立影響力 ?n 讀是優(yōu)秀經(jīng)理的基本能力。先求適應環(huán)境，然后再求改變。的價值觀。 ”做不到舉做不到舉重若輕，在沉重壓力下優(yōu)裕自如。勇于承擔重任，嘗試不同的工作。紀律嚴明，團隊步調(diào)一致像一個人。已經(jīng)為中國石化、北汽福田，廣東科龍電器、金紡集團、居多邦涂已經(jīng)為中國石化、北汽福田，廣東科龍電器、金紡集團、居多邦涂料、太倉汽車冷氣，福建惠泉啤酒，河南國信、春都實業(yè)、雙元圍料、太倉汽車冷氣，福建惠泉啤酒，河南國信、春都實業(yè)、雙元圍棋、強勝集團、尚德尚商貿(mào)等多家企業(yè)提供過管理與銷售咨詢或培棋、強勝集團、尚德尚商貿(mào)等多家企業(yè)提供過管理與銷售咨詢或培訓服務。領(lǐng)導科龍。培訓的實質(zhì)就好比是下雨之前將傘備好。曾先后任職 派力營銷管理咨詢公司高級顧問，派力營銷管理咨詢公司高級顧問， 科龍科龍 BPR項目經(jīng)項目經(jīng)理、科龍直效行銷經(jīng)理、科龍產(chǎn)品推廣總理、科龍直效行銷經(jīng)理、科龍產(chǎn)品推廣總 策劃及總策劃及總 協(xié)調(diào)、洛陽北洋協(xié)調(diào)、洛陽北洋管理咨詢公司首席營銷顧問、深圳新飛網(wǎng)信息技術(shù)公司管理咨詢公司首席營銷顧問、深圳新飛網(wǎng)信息技術(shù)公司 高級高級 分析分析師、師、 中外合資中外合資 春都實業(yè)春都實業(yè) 公司公司 董事會秘書。著有《新銷售人員管理》。 ”(《《孫子兵法孫子兵法 怎樣培養(yǎng)領(lǐng)導素質(zhì)怎樣培養(yǎng)領(lǐng)導素質(zhì) n 保護您本人的身心健康保護您本人的身心健康 ?? 健康是良好心態(tài)健康是良好心態(tài)和健全理智的基礎，培養(yǎng)各項素質(zhì)的本錢和健全理智的基礎，培養(yǎng)各項素質(zhì)的本錢，承受壓力的最后防線。對方，就如智慧的長者面對胡鬧的孩童。因此有更大的機會晉升到更高職位。了解組織結(jié)構(gòu)及其內(nèi)部作業(yè)方式。越受到大家理一般都會盡量在一個組織中八面玲瓏。文件簽發(fā)前要仔細審核點用字。許的態(tài)度。受到不公平對待的員工必然心存怨憤期建立的公平聲譽。我一下午和星期二上午到您的辦公室去找過您。有的人喜歡晚餐時談事情熟知每一個關(guān)鍵人物的特點。鼓勵下屬對，而非利用政治權(quán)術(shù)，使下屬勾心斗角。投票方式確定。放任的領(lǐng)導環(huán)境里，員工可能保持長期的優(yōu)質(zhì)服務。 下列場合不宜采用放任的領(lǐng)導方式：下列場合不宜采用放任的領(lǐng)導方式：1?? 您的員工因為找不到您而可能感到無您的員工因為找不到您而可能感到無倚靠和不安時倚靠和不安時2?? 當您不能經(jīng)常地向部屬反饋情況，讓當您不能經(jīng)常地向部屬反饋情況，讓他們了解他們自己的工作之優(yōu)劣時他們了解他們自己的工作之優(yōu)劣時3?? 當您不能對員工的出色工作表示感謝當您不能對員工的出色工作表示感謝時時4?? 當您不懂得您的當您不懂得您的 責責 任而寄希望于您的任而寄希望于您的部屬去部屬去 為為 您遮掩您遮掩 時時 。當然，先專制后民主的效果要好于先民主后專制的方式。 ?? 第三部分第三部分教練式領(lǐng)導方式教練式領(lǐng)導方式教練式領(lǐng)導方式有三項關(guān)鍵內(nèi)容教練式領(lǐng)導方式有三項關(guān)鍵內(nèi)容 ?? ??n 當團隊的工作水平已經(jīng)處于較好狀態(tài)時，建當團隊的工作水平已經(jīng)處于較好狀態(tài)時，建議采用教練型的領(lǐng)導方式，它將使領(lǐng)導效能議采用教練型的領(lǐng)導方式，它將使領(lǐng)導效能更高，團隊的氛圍更好，所用的時間更少更高，團隊的氛圍更好，所用的時間更少 . 一分鐘目標設定一分鐘目標設定n 主管和下屬定期開會，由部屬檢主管和下屬定期開會，由部屬檢 視視 和分析上周達和分析上周達成的目標、遭遇的問題，以及成的目標、遭遇的問題，以及 下期下期 需要達到什么需要達到什么目標。n 首先描述理想狀況是什么樣的；首先描述理想狀況是什么樣的；n 再談目前的現(xiàn)實狀況和理想狀態(tài)之間有哪些差距再談目前的現(xiàn)實狀況和理想狀態(tài)之間有哪些差距 ；；n 第三分析造成這些差異的可能原因及可能原因中的主要第三分析造成這些差異的可能原因及可能原因中的主要原因。看看你的行為是否符合你的目標。一分鐘批評一分鐘批評?? 當員工從事某項工作已有一段時間，并且也知道如何把當員工從事某項工作已有一段時間，并且也知道如何把它做好，這時卻發(fā)生了錯誤時，銷售經(jīng)理要去找出錯的它做好，這時卻發(fā)生了錯誤時，銷售經(jīng)理要去找出錯的員工員工 ：：n 首先確認事實首先確認事實n 而后以無言的舉動表達您內(nèi)心的感受而后以無言的舉動表達您內(nèi)心的感受 ———— 憤怒、憤怒、 困擾，困擾，或者是婉惜，或者是婉惜， ………… 。目標設定耗時肯定遠遠超過一分鐘單化。高度的自制力。但從不知道怎樣做，到做得完全正確中間有許多小環(huán)節(jié)，一個小環(huán)節(jié)出，到做得完全正確中間有許多小環(huán)節(jié)，一個小環(huán)節(jié)出錯就達不到目標，如果這時受到懲罰，卻不知道何種錯就達不到目標，如果這時受到懲罰，卻不知道何種是被接受的行為，對他來說，就會感覺到是身處一個是被接受的行為，對他來說，就會感覺到是身處一個充滿敵意的環(huán)境，最好是少做事或不做事充滿敵意的環(huán)境，最好是少做事或不做事 ，或者上，或者上級說什么就做什么，不發(fā)揮半點主動性。n 有的經(jīng)理在部屬發(fā)生不良行為時隱忍不發(fā)，或記在小本有的經(jīng)理在部屬發(fā)生不良行為時隱忍不發(fā)，或記在小本子上，到了每年、子上，到了每年、 半年或季度考評時算總帳，或到忍半年或季度考評時算總帳，或到忍無可忍時，才全部抖出來，一一數(shù)落下屬前一段的種種無可忍時，才全部抖出來，一一數(shù)落下屬前一段的種種錯誤錯誤n 這時，要么雙方會對事實發(fā)生爭執(zhí)，要么彼此厭惡。 一分鐘批評一分鐘批評 的的 順序順序n 試驗試驗 一一 ：： 先把您的孩子的小屁股揉先把您的孩子的小屁股揉 5分鐘，分鐘，然后狠狠打幾板子然后狠狠打幾板子n 試驗二：試驗二： 先打幾板子，而后揉一揉又是什先打幾板子，而后揉一揉又是什么效果么效果 ??? n 哪一種效果好？哪一種效果好？ 下次再懲罰時，他對您的下次再懲罰時，他對您的溫柔是什么感受溫柔是什么感受 ?一分鐘批評一分鐘批評 的的 順序順序n 先批評后鼓勵。強調(diào)您的目的是幫助員工改進工作改進工作3?? 開始時宜慢。 ??n 沒人的時候，對石村說：沒人的時候，對石村說： “石村，咱們明天十點在會議室開會，學習銷石村，咱們明天十點在會議室開會，學習銷售代表管理條例售代表管理條例n “石村，如果你還是記不住條例的話，就別在這干了石村，如果你還是記不住條例的話，就別在這干了n “石村，我知道條例很長，你有沒有機會看一遍石村，我知道條例很長，你有沒有機會看一遍 ?是否有不清楚的地方是否有不清楚的地方 ?”n 石村，我沒多少時間。然后，您用自己的語言重述員工的觀點，以確保雙方相互理解。此后一段時間里，觀察員工的進步，正面鼓勵觀察員工的進步，正面鼓勵經(jīng)常進行非正式輔導經(jīng)常進行非正式輔導n 非正式輔導通常見于員工日常的工作時間和地點非正式輔導通常見于員工日常的工作時間和地點，在非正式輔導中，主管隨時隨地糾正員工的行，在非正式輔導中，主管隨時隨地糾正員工的行為或者提出建議為或者提出建議n 非正式輔導好處：非正式輔導好處：1?? 僅需幾分鐘，不干擾員工和您的日常工作僅需幾分鐘，不干擾員工和您的日常工作2?? 它防患于未然，防止小問題發(fā)展成大問題它防患于未然，防止小問題發(fā)展成大問題3?? 它使員工認識到您關(guān)心他們的進步它使員工認識到您關(guān)心他們的進步4?? 幫助員工理解和達到公司的工作質(zhì)量和標準。安排足夠的時間，一次完成考評夠的時間，一次完成考評3?? 資料要準備得充分。把要說的話想好。您的態(tài)度應該積極誠懇鼓勵員工同您交談。把重點放在員工的工作表現(xiàn)上，解釋您的評定。他們的進步。并且鼓勵他們進一步努力。機會。注意不要道歉肅指出這種態(tài)度的本身就是問題。如果可以，請說明這項改善如何影響其個人及整體果可以，請說明這項改善如何影響其個人及整體的生產(chǎn)力的生產(chǎn)力 與員工討論如何保持工作水平與員工討論如何保持工作水平n 3?? 留心聽取員工的意見留心聽取員工的意見 ?? 大多數(shù)人對自己的成果大多數(shù)人對自己的成果引以為榮，希望告訴別人自己是如何取得這樣的引以為榮，希望告訴別人自己是如何取得這樣的成績。 不論員工的要求是否適當，如果不論員工的要求是否適當，如果無法采用，你應該表示了解對方的想法并說明員無法采用，你應該表示了解對方的想法并說明員工的意見很好，可惜你不能夠采用工的意見很好，可惜你不能夠采用 與員工討論如何保持工作水平與員工討論如何保持工作水平n 6?? 感謝員工做出了改善感謝員工做出了改善 ?? 要誠懇和簡潔要誠懇和簡潔 ??在結(jié)束討論時表示感謝在結(jié)束討論時表示感謝n 非常感謝非常感謝您的參與您的參與。請專心聆聽，不要打成績。不妨提．找出雙方都能接受的問題解決方法。避免攻擊員工的人格。正面鼓勵實際上防患于未然。紀律約。先讓員工發(fā)表意計劃，以便幫助員工改進工作。把您的。若有必要，可預先練習一遍6?? 填寫考評表，決定如何同員工討論其中的內(nèi)填寫考評表，決定如何同員工討論其中的內(nèi)容。 查閱員工的崗位職責、每一項具體任務的工作查閱員工的崗位職責、每一項具體任務的工作標準、員工工作表現(xiàn)記錄以及同該名員工有標準、員工工作表現(xiàn)記錄以及同該名員工有關(guān)的工作報告。 怎樣考評怎樣考評n 考評之