【正文】 水平如何提高團隊的工作水平n 木桶原理木桶原理n 對于一個對于一個 團隊團隊 ，每個職能、每個崗位或每個人相，每個職能、每個崗位或每個人相當于一塊木板，團隊完成特定任務的能力當于一塊木板，團隊完成特定任務的能力 常常常常 由由最弱的那個職能、崗位或員工決定最弱的那個職能、崗位或員工決定n 因此，要提高團隊的工作水平，就要對工作狀態(tài)因此，要提高團隊的工作水平，就要對工作狀態(tài)差的員工進行遴選，安排細致的輔導，過一個階差的員工進行遴選，安排細致的輔導，過一個階段進行考評，必要時執(zhí)行紀律，落實獎罰。他會認為您是善意的，從而樂于接受您的訓戒于接受您的訓戒n 第三，第三， 您嚴格恪守了只針對行為，不針對人您嚴格恪守了只針對行為，不針對人格的準則，會增加您的影響力，使他更易于格的準則，會增加您的影響力，使他更易于接受。因為此時眾多的小矛盾已經(jīng)積累成大矛盾，下屬認定您已為此時眾多的小矛盾已經(jīng)積累成大矛盾，下屬認定您已經(jīng)對他有成見。這就要求立刻給予糾正n 懲罰如果不能盡量接近錯誤的行為，就不能對部屬的未懲罰如果不能盡量接近錯誤的行為，就不能對部屬的未來行為發(fā)生有益影響，也無助于其它員工引以為戒。n 因此，在每一個小環(huán)節(jié)上都對他們進行引導，只要他因此，在每一個小環(huán)節(jié)上都對他們進行引導，只要他們做出一點成績就及時加以肯定，把這些小環(huán)節(jié)串起們做出一點成績就及時加以肯定，把這些小環(huán)節(jié)串起來，使得員工知道每一步的正確行為是什么，從而達來，使得員工知道每一步的正確行為是什么，從而達到完全正確，這就是教練式領導方式的獨特并且有效到完全正確，這就是教練式領導方式的獨特并且有效之處。 為什么為什么 教練式領導方式教練式領導方式 有效有效n 新員工知道了目標，不知道做什么和怎樣做是正確的新員工知道了目標，不知道做什么和怎樣做是正確的，因而可能動輒得咎，多數(shù)主管是等到他們做了某件，因而可能動輒得咎，多數(shù)主管是等到他們做了某件完全正確的事時，才會予以贊揚。以造就之才。緊張。完。 ?一分鐘批評摘要一分鐘批評摘要批評后半段6? 握手或接觸受罰者的身體，讓他知道你還是跟他站在一起7? 提醒他們，你是如何器重他們8? 強調(diào)你仍然看重他們，但是不滿意此時此地的績效9? 批評過后，就把此事拋到九霄云外。這種無言的舉止因人而異，您可以是瞪視，可以是徘徊不去，可以是搖頭，也可以是靜立是瞪視，可以是徘徊不去，可以是搖頭，也可以是靜立n 接著要眼盯著部屬，明確指出他哪錯了，讓部屬感受到接著要眼盯著部屬，明確指出他哪錯了，讓部屬感受到您的感受您的感受 —— —— 失望、困惑，或是自責。支持他們在團隊中得到成功。事實上對一個項。n 最后，談針對這些原因的解決方案。 n 在下屬向上級匯報情況和說明問題時，不要談感覺、感在下屬向上級匯報情況和說明問題時，不要談感覺、感受或態(tài)度，要用清晰、明確、可觀察和可衡量的語言進受或態(tài)度，要用清晰、明確、可觀察和可衡量的語言進行描述。然后上下級共同擬定下周的策略和計劃，會上所做的決定必須履行會上所做的決定必須履行n 討論中，上級不代替下屬做決定，對下屬的目討論中，上級不代替下屬做決定，對下屬的目標、策略和計劃進行引導或指導標、策略和計劃進行引導或指導 。您應該允許自己犯錯誤，只是不要被同一塊石頭絆倒兩次。n 隨著經(jīng)驗的積累，您應該不斷試用新的領導方隨著經(jīng)驗的積累，您應該不斷試用新的領導方式。 您應該根據(jù)具體您應該根據(jù)具體情況考慮采用特定的領導方式，并隨著情況的變情況考慮采用特定的領導方式，并隨著情況的變化而改變化而改變n 您應該從最適合自己的方式開始。當您并不想實質(zhì)解決這個問題時。 ? 下列場合適用放任領導方式：下列場合適用放任領導方式：?? 1?? 當您的部屬技術高超、經(jīng)驗豐富和受過良好當您的部屬技術高超、經(jīng)驗豐富和受過良好教育時教育時?? 2?? 當您的部屬對他們的工作具有自豪感，有強當您的部屬對他們的工作具有自豪感，有強烈的獨立完成工作的欲望時烈的獨立完成工作的欲望時?? 3?? 當您使用外來的專家，如人事問題專家、顧當您使用外來的專家，如人事問題專家、顧問或臨時的其它部門支援人員時問或臨時的其它部門支援人員時?? 4?? 當您的部屬忠誠可靠且富有經(jīng)驗，可以倚賴當您的部屬忠誠可靠且富有經(jīng)驗，可以倚賴時。如市場研究部和市場部的工作標準時。而且不一定比專斷的決策效率較低。他經(jīng)常強調(diào)的是：。對部分決策采用信息，以獎勵為主，懲罰為輔。部門關鍵工作人員，建立良好的工作關系。利用責任分擔力。習慣看電子郵件，而不是面談。使他在公開的會議中支持你。今天什么時間我來找您最合適知道您很忙。我在星期關于這項任務，我需要更多的指示。是不我需要向您匯報時，您總是不在。一次不公平，無論有意還是無心，都可能毀掉你長心理。悲觀或樂觀的心態(tài)具有感染性，滿臉愁容不能感種狀態(tài)。這就是影響力。永遠能夠吸引別人的注意力，能夠清晰表達自己要。審核初稿時，要修改重先后順序和所要強調(diào)的重點。就一位嚴謹?shù)娜?。有影響力的銷售經(jīng)支持后，管理目標確實容易達到。先求適應環(huán)境，然后再單的例行工作也會舉步維艱。對人以及對自己的態(tài)度。你的言行舉止。他們對上司有給人有管理能力的鮮明印象。下難容之事，笑口常開，笑天下可笑之人。造謠污蔑。n 多思慎言多思慎言 ??n 勇于承擔重任，嘗試不同的工作。 ? 2? 情商和與人溝通的能力 ? 同情心 /理解他人情感，理解人性、了解人性的弱點。指為將者要具備五方面的素質(zhì)：指為將者要具備五方面的素質(zhì)：n 富有智謀才能、有豐富的專門知識和經(jīng)驗；富有智謀才能、有豐富的專門知識和經(jīng)驗；n 賞罰有信，言出法隨，賞罰有信，言出法隨， 客觀公正，賞不避仇客觀公正，賞不避仇，罰不避親；，罰不避親；n 愛撫部屬、心存仁善；愛撫部屬、心存仁善；n 勇敢果斷，勇于承擔責任，勇敢果斷，勇于承擔責任， 是靜若處子、動是靜若處子、動如脫兔的行動者；如脫兔的行動者；n 紀律嚴明，團隊步調(diào)一致像一個人。企業(yè)管理出版社 2023年出版 第一部分第一部分做有影響力的經(jīng)理銷售經(jīng)理應該具備的素質(zhì)銷售經(jīng)理應該具備的素質(zhì)n 孫子曰孫子曰 “將者，智、信、仁、勇、嚴也。等十幾篇文章。參與 春都實業(yè)的目標管理、組織架春都實業(yè)的目標管理、組織架構及職能構及職能 調(diào)整方案調(diào)整方案 設計、現(xiàn)場管理、設計、現(xiàn)場管理、 主持主持 營銷營銷 策劃策劃 。項目經(jīng)驗：項目經(jīng)驗： 領導領導 惠泉啤酒惠泉啤酒 營銷審計、營銷營銷審計、營銷 戰(zhàn)略戰(zhàn)略 、營銷計劃和營銷管、營銷計劃和營銷管理體系理體系 咨詢咨詢 。高級注冊 咨詢咨詢 師，師， 經(jīng)濟學碩士，主修市場營銷與企業(yè)管經(jīng)濟學碩士，主修市場營銷與企業(yè)管理。鋼鐵團隊是怎樣煉成的 齊世春齊世春 高級注冊咨詢師高級注冊咨詢師什么是培訓什么是培訓v 獎勵和工資給的是錢，培訓給人掙錢的本領獎勵和工資給的是錢，培訓給人掙錢的本領v 管理是嚴肅的愛，培訓則是員工最大的福管理是嚴肅的愛，培訓則是員工最大的福v 培訓的實質(zhì)就好比是下雨之前將傘備好。高級注冊。董事會秘書。參與項目。 在權威雜志在權威雜志 《《 銷售與市場銷售與市場 》》 發(fā)表發(fā)表 “解析春解析春都都 ”、 “科龍的直效營銷科龍的直效營銷 ”、 “與顧客有效對話與顧客有效對話 ”、 “空調(diào)銷售預測空調(diào)銷售預測 ”、 “流程改進流程改進 ”等十幾篇文章。課程介紹? 第一部分：做有影響力的經(jīng)理 ? 第二部分：選擇適合的領導方式? 第三部分：教練式領導方式? 第四部分：怎樣提升團隊工作狀態(tài)? 第五部分：怎樣保持高效率工作狀態(tài)? 本課程材料取自 《 新銷售人員管理 》 齊世春、行滔編著。計篇計篇 》》 )。 ? 百折不撓的毅力，近乎偏執(zhí)狂的成功欲望是優(yōu)秀銷售經(jīng)理的原動力。承受壓力的最后防線。 每天都可能遇到：顧客的背信棄義或貪得無厭，個別每天都可能遇到：顧客的背信棄義或貪得無厭，個別員工得寸進尺、胡做非為員工得寸進尺、胡做非為 ，某部門言而無信、出爾反，某部門言而無信、出爾反爾，上級的蠻橫粗暴、不分青紅皂白，同僚無事生非爾，上級的蠻橫粗暴、不分青紅皂白，同僚無事生非， 造謠污蔑。 沒有足夠的心理優(yōu)勢或高境界做不到?jīng)]有足夠的心理優(yōu)勢或高境界做不到 “大肚能容，容天大肚能容，容天下難容之事，笑口常開，笑天下可笑之人。n 學習、總結，再學習、再總結學習、總結，再學習、再總結 ?? 提高你的影響力提高你的影響力n 績效高的經(jīng)理人績效高的經(jīng)理人 VS 影響力高的經(jīng)理人影響力高的經(jīng)理人 前者經(jīng)常會被忽視，影響力高的經(jīng)理人前者經(jīng)常會被忽視，影響力高的經(jīng)理人給人有管理能力的鮮明印象。 對部屬來說，感受最深刻的不是你的銷對部屬來說，感受最深刻的不是你的銷售業(yè)績，而是你的個性、你的領導形態(tài)、你售業(yè)績，而是你的個性、你的領導形態(tài)、你的價值觀。 影響力的基礎有三個方面影響力的基礎有三個方面n 銷售經(jīng)理的營銷知識、技能以及運用的能力銷售經(jīng)理的營銷知識、技能以及運用的能力n 銷售經(jīng)理的個人特質(zhì)以及運用的能力銷售經(jīng)理的個人特質(zhì)以及運用的能力n 銷售經(jīng)理每日的言行舉止，所顯示對工作、銷售經(jīng)理每日的言行舉止，所顯示對工作、對人以及對自己的態(tài)度。 否則否則 即便處理最簡即便處理最簡單的例行工作也會舉步維艱。如果不能在早期涉過沼澤和叢林，就要被環(huán)境吞噬境吞噬3?? 富有政治頭腦富有政治頭腦?? 管理的目標雖然不是爭取老板支持，但是獲得了這種管理的目標雖然不是爭取老板支持，但是獲得了這種支持后，管理目標確實容易達到。越受到大家的重視和接納，工作就越順暢的重視和接納，工作就越順暢如何建立影響力如何建立影響力 ?4?? 加強溝通能力加強溝通能力?? 影響力高度影響力高度 依賴依賴 溝通能力溝通能力 溝通能力包括說、聽、讀和寫的能力溝通能力包括說、聽、讀和寫的能力n 可以在最短時間里建立最大影響力的就是演講能力可以在最短時間里建立最大影響力的就是演講能力 韋爾奇的副手韋爾奇的副手n 聽的能力關系到銷售經(jīng)理是否能提出適當?shù)膯栴}，不但能聽的能力關系到銷售經(jīng)理是否能提出適當?shù)膯栴}，不但能促使別人說出其觀點，而且能使別人最終站到和他一致的促使別人說出其觀點，而且能使別人最終站到和他一致的立場立場n 英國思想家培根：英國思想家培根： “ 閱讀可以造就一位完人，寫作可以造閱讀可以造就一位完人，寫作可以造就一位嚴謹?shù)娜?。對一部磚頭厚的書，十分鐘就判斷出它的理論與實用價值；對厚厚的一份文件鐘就判斷出它的理論與實用價值；對厚厚的一份文件，幾分鐘就掃描完全部內(nèi)容并細讀了重要部分，決定，幾分鐘就掃描完全部內(nèi)容并細讀了重要部分，決定需要做什么；對重要文件，能從字面看出它不便明言需要做什么；對重要文件，能從字面看出它不便明言的深層含義的深層含義n 寫作：委托別人替他擬稿時，應該列出大綱和要點、寫作：委托別人替他擬稿時，應該列出大綱和要點、先后順序和所要強調(diào)的重點。文件簽發(fā)前要仔細審核n 除了聽說讀寫，知道何時溝通和溝通什么也同樣重除了聽說讀寫，知道何時溝通和溝通什么也同樣重要。的人，并獲得支持。 魯迅與顧雛軍魯迅與顧雛軍如何建立影響力如何建立影響力 ?n 幽默感幽默感 與樂觀的心態(tài)、開放的心智聯(lián)系，是智慧充分發(fā)揮下的一與樂觀的心態(tài)、開放的心智聯(lián)系，是智慧充分發(fā)揮下的一種狀態(tài)。這個時代屬于成功者，幽默是成功者的標志，幽默是成功者的標志n 公平公平 不論種族、文化有多么大的差異，追求公平是人類共同的不論種族、文化有多么大的差異，追求公平是人類共同的心理。受到不公平對待的員工必然心存怨憤，離心離德；受到優(yōu)待的下屬可能恃寵而驕、飛揚撥扈，離心離德；受到優(yōu)待的下屬可能恃寵而驕、飛揚撥扈如何建立影響力如何建立影響力 ?8?? 不要擴大問題不要擴大問題n 不要說：不要說： “我需要向您匯報時，您總是不在。 ”最好是想一想最直接的問最好是想一想最直接的問題題 “關于這項任務，我需要更多的指示。我知道您很忙。n 在公司討論之前，確認誰到時會持異議，私下先說服他在公司討論之前，確認誰到時會持異議，私下先說服他，使他在公開的會議中支持你。有的人喜歡晚餐時談事情；有的人討厭下午談復雜的事情；有人喜歡盡早得到通；有的人討厭下午談復雜的事情；有人喜歡盡早得到通知；有的人喜歡你有事沒事都在他的辦公室泡；有的人知；有的人喜歡你有事沒事都在他的辦公室泡；有的人習慣看電子郵件，而不是面談。