【正文】 金融保險(xiǎn) ? 南方航空 ? 雁南飛旅游 ? 首都在線 263 ? 中華英才網(wǎng) ? 中國(guó)技術(shù)進(jìn)出口總公司 ? 中國(guó)國(guó)際電視 總公司 ? ... ... 服務(wù)商貿(mào) 房地產(chǎn) ? 新奧集團(tuán) ? 恒明珠 ? 深圳華僑城 ? 新世界房地產(chǎn) ? 安徽金大陸 ? ... ... ? 湖南正虹 ? 四川龍蟒 ? 山東六和 ? 廣東恒興 ? ... ... 農(nóng)業(yè)物資 注釋：鑒于保密的原因，更多的客戶資料由于未得到客戶同意，不能提供。 一個(gè)有境界和追求的企業(yè)意味著企業(yè)需要系統(tǒng)回答以下系列基本命題： ?使命：就是企業(yè)存在的理由和價(jià)值，即回答企業(yè)是什么。員工職業(yè)化體現(xiàn)在下圖所示三個(gè)方面。 任職資格體系要解決的問(wèn)題。 高級(jí)技術(shù)專家 一級(jí)技術(shù)專家 二級(jí)技術(shù)專家 三級(jí)技術(shù)專家 四級(jí)技術(shù)專家 機(jī)密 30 案例續(xù)：規(guī)范員工職業(yè)發(fā)展跑道 決策指揮職類 經(jīng)營(yíng)決策 職種 4 3 2 1 團(tuán)隊(duì)管理 職種 4 3 2 1 專業(yè)技術(shù)職類 職種 A 4 3 2 1 5 6 職種 B 4 3 2 1 5 6 任職資格管理系統(tǒng)（平臺(tái)） 新員工 首先進(jìn)入專業(yè)技術(shù)職類某職種跑道 有可能繼續(xù)在本職種中發(fā)展，也可能轉(zhuǎn)入另一相關(guān)職種 有可能繼續(xù)在本職種中發(fā)展，也可能轉(zhuǎn)入決策指揮職類的團(tuán)隊(duì)管理職種 有可能在團(tuán)隊(duì)管理職種中繼續(xù)發(fā)展，也可能轉(zhuǎn)入經(jīng)營(yíng)決策職種 機(jī)密 31 三個(gè)配套的激勵(lì)手段（案例） 任職資格發(fā)展通道 型號(hào)設(shè)計(jì)通道 預(yù)先研究通道 型號(hào)設(shè)計(jì)激勵(lì) 預(yù)研項(xiàng)目或課題激勵(lì) 任職資格激勵(lì) 機(jī)密 32 人力資源管理體系業(yè)務(wù)關(guān)系與績(jī)效管理體系 機(jī)密 33 項(xiàng)目中依據(jù)目標(biāo)傳遞，系統(tǒng)融合，量化評(píng)估目的來(lái)關(guān)注北京電力的績(jī)效管理體系 績(jī)效管理無(wú)法傳遞 北京電力發(fā)展戰(zhàn)略和壓力 績(jī)效管理活動(dòng)缺失 重要環(huán)節(jié)，系統(tǒng)性不足 績(jī)效管理設(shè)計(jì)缺乏量化 科學(xué)管理和評(píng)價(jià)手段 具體 措施 部門目標(biāo)進(jìn)一步細(xì)化 成各級(jí)崗位的 KPI和行為 拉開關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)與 其他指標(biāo)之間權(quán)重，實(shí)現(xiàn) 資源聚焦 部門績(jī)效考核成績(jī)和 個(gè)人績(jī)效成績(jī)掛鉤（正態(tài) 分布各種情況應(yīng)用） 將績(jī)效計(jì)劃，日常監(jiān)督 明確在制度上，使各環(huán)節(jié)連續(xù) 各崗位考核結(jié)果與多種 激勵(lì)手段相結(jié)合 明確績(jī)效管理責(zé)任人，加 強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理活動(dòng)各級(jí)參與 各部績(jī)效管理制度與院績(jī) 效制度的原則，程序相同 部門關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)建立 崗位關(guān)鍵業(yè)指標(biāo)建立 針對(duì)不同性質(zhì)崗位的人 人員評(píng)價(jià)要點(diǎn)不同，定性 與定量評(píng)價(jià)權(quán)重有不同 通過(guò)制度明確，各級(jí)管理 著必須進(jìn)行日常檢查和監(jiān)督 并按照規(guī)范予以評(píng)價(jià)，列入 管理干部職業(yè)化行為規(guī)范內(nèi)容考核 實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略的績(jī)效管理 系統(tǒng)提升的績(jī)效管理 量化管理的績(jī)效管理 建立企業(yè)各級(jí)目標(biāo)管理 目標(biāo)逐級(jí)細(xì)化形成崗位 的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 建立有效的績(jī)效小組 完善績(jī)效計(jì)劃，績(jī)效實(shí)施 （日常檢查）績(jī)效反饋等環(huán)節(jié) 各部門細(xì)化的績(jī)效管理制 度需要統(tǒng)一在院統(tǒng)一體系下 建立企業(yè)特點(diǎn)的關(guān)鍵業(yè)績(jī) 指標(biāo)體系 日常記錄量化記錄和評(píng)估 程序和標(biāo)準(zhǔn) 定性與定量結(jié)合的評(píng)價(jià)手段 要點(diǎn) 說(shuō)明 機(jī)密 34 績(jī)效管理體系結(jié)構(gòu) ? 目標(biāo)體系? 績(jī)效考核制度? 經(jīng)營(yíng)檢討（★）? 薪酬與激勵(lì)制度? 人力資源管理制度績(jī)效改 進(jìn)循環(huán)戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)與計(jì)劃 績(jī)效監(jiān)控績(jī)效考核考核結(jié)果用于分配和激勵(lì)? K P I 指標(biāo)體系目標(biāo)體系績(jī)效考核制度經(jīng)營(yíng)檢討（★）薪酬與激勵(lì)制度人力資源管理制度績(jī)效改 進(jìn)循環(huán)戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)與計(jì)劃 績(jī)效監(jiān)控績(jī)效考核考核結(jié)果用于分配和激勵(lì)績(jī)效改 進(jìn)循環(huán)戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)與計(jì)劃 績(jī)效監(jiān)控績(jī)效考核考核結(jié)果用于分配和激勵(lì)戰(zhàn)略規(guī)劃經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)與計(jì)劃經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)與計(jì)劃 績(jī)效監(jiān)控績(jī)效監(jiān)控績(jī)效考核績(jī)效考核考核結(jié)果用于分配和激勵(lì)考核結(jié)果用于分配和激勵(lì)考核結(jié)果用于分配和激勵(lì)指標(biāo)體系機(jī)密 35 目標(biāo)體系的內(nèi)容 常規(guī) KPI指標(biāo) 改進(jìn) KPI指標(biāo) 經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和績(jī)效目標(biāo) 公司績(jī)效計(jì)劃 部門績(jī)效計(jì)劃 員工績(jī)效計(jì)劃 常規(guī) KPI指標(biāo) 改進(jìn) KPI指標(biāo) 績(jī)效指標(biāo) 公司績(jī)效指標(biāo) 部門績(jī)效指標(biāo) 員工績(jī)效指標(biāo) KPI指標(biāo) 管理要項(xiàng) KPI指標(biāo) 管理要項(xiàng) KPI指標(biāo) 行為指標(biāo) 常規(guī) KPI指標(biāo) 改進(jìn) KPI指標(biāo) 機(jī)密 36 薪酬管理與其它人力資源管理功能的聯(lián)系 勞動(dòng)力市場(chǎng)形勢(shì)會(huì)影響薪酬策略勞動(dòng)力市場(chǎng)形勢(shì)會(huì)影響薪酬策略招聘招聘能力提升可得到較高工資能力提升可得到較高工資培訓(xùn)培訓(xùn)提供基礎(chǔ)和調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)提供基礎(chǔ)和調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效績(jī)效提供標(biāo)準(zhǔn)和晉升路徑提供標(biāo)準(zhǔn)和晉升路徑任職資格任職資格薪酬管理薪酬管理工資水平影響績(jī)效工資水平影響績(jī)效工資可以促進(jìn)培訓(xùn)工資可以促進(jìn)培訓(xùn)良好的薪酬體系會(huì)吸引更多的人才良好的薪酬體系會(huì)吸引更多的人才強(qiáng)化任職資格體系強(qiáng)化任職資格體系薪酬管理薪酬管理機(jī)密 37 薪酬政策的分層分類原則 ?由于企業(yè)內(nèi)部各類員工對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)大小以及工作性質(zhì)的不同，所采取的薪酬政策也應(yīng)該有所區(qū)別，不宜一概而論，而應(yīng)該采取分層分類的管理辦法，并向核心和中堅(jiān)層員工傾斜，從而實(shí)現(xiàn)有限資源的價(jià)值最大化。 機(jī)密 45 三 .北京電力的需求分析（續(xù)一） ? 為解決以上問(wèn)題和矛盾，北京電力提出了：“以人為本，以三支隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，把人員的使用、選拔、培訓(xùn)、保險(xiǎn)、獎(jiǎng)勵(lì)和考核作為一個(gè)整體，建立一套行之有效的激勵(lì)考核措施，全面帶動(dòng)和提升員工的整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)員工能進(jìn)能出，崗位能上能下，待遇能升能降，逐步做到人力資源與生產(chǎn)要素的最佳配置，為公司的發(fā)展提供人才和智力保證。 前期調(diào)研 流程梳理與優(yōu)化 可行性報(bào)告 機(jī)密 49 9人力資源業(yè)務(wù)流程梳理與交付成果 目 標(biāo)： ? 了解北京電力人力資源戰(zhàn)略相關(guān)內(nèi)容； ? 了解北京電力 2023年度工作規(guī)劃中有關(guān)人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容； ? 了解北京電力 2023年度人力資源工作開展的基本情況； ? 了解北京電力人力資源管理體系的組織架構(gòu)、人力配備、資源供給狀況； ? 了解北京電力現(xiàn)行的人力資源管理流程、人力資源管理制度體系； ? 了解北京電力人力資源工作主管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于未來(lái)人力資源管理的期望。 管理技能類培訓(xùn) 人力資源部門負(fù)責(zé) 其他部門負(fù)責(zé) 示例 機(jī)密 55 12 培訓(xùn)需求的三個(gè)級(jí)別 集團(tuán)的培訓(xùn)需求包括三個(gè)級(jí)別： ? 集團(tuán)公司級(jí)：集團(tuán)公司總部管理人員培訓(xùn)、省市公司領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)、省市公司高級(jí)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn) ? 省公司級(jí)：省公司部門人員培訓(xùn)、地市公司領(lǐng)導(dǎo)人員培訓(xùn)、省市重要技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn) ? 地市公司級(jí)：地市公司部門人員培訓(xùn)、縣區(qū)局管理人員培訓(xùn)、地市公司初級(jí)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn) 集團(tuán)公司 地市公司 省公司 培訓(xùn)需求上傳下達(dá) 培訓(xùn)需求上傳下達(dá) 示例 機(jī)密 56 13 培訓(xùn)需求的信息傳遞 集團(tuán)公司 地市公司 省公司 高層、部門經(jīng)理 勞資培訓(xùn)部 人力資源部門 人力資源部門 其他部門 其他部門 其他部門 高層、部門經(jīng)理 高層、部門經(jīng)理 負(fù)責(zé)的培訓(xùn)： ? 本級(jí)和下級(jí)人力資源部門知識(shí)、技能培訓(xùn) ? 公司觀念、管理培訓(xùn) ? 新員工培訓(xùn) ? 省級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 負(fù)責(zé)的培訓(xùn)： ? 本級(jí)和下級(jí)人力資源部門知識(shí)、技能培訓(xùn) ? 公司觀念、管理培訓(xùn) ? 新員工培訓(xùn) ? 集團(tuán)級(jí)內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 本部門技能類 各部門管理類 組織需求 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)需求 負(fù)責(zé)的培訓(xùn)： ? 本級(jí)和下級(jí)人力資源部門知識(shí)、技能培訓(xùn) ? 公司觀念、管理培訓(xùn) ? 新員工培訓(xùn) 負(fù)責(zé)組織部門和下級(jí)部門技能類培訓(xùn) 技 能 類 管理類 技 能 類 管理類 管理類 管理類 管理類 管理類 本部門技能類 各部門管理類 組織需求 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)需求 示例 機(jī)密 57 14 培訓(xùn)需求的形成過(guò)程 公司高層 領(lǐng)導(dǎo) 部門各級(jí)直線經(jīng)理 人力資源 部門 10月第 1周～ 11月第 3周 時(shí)間 下達(dá)管理類培訓(xùn)需求 部門培訓(xùn)負(fù)責(zé)人 (培訓(xùn)兼干 ) 訪談分析管理類培訓(xùn)需求 組織管理類培訓(xùn)需求表 15 員工能力差距確定流程 合并形成部