【正文】 響 ? 有 關(guān) 你 立 場(chǎng) 的 要 點(diǎn)： ? 新 的 內(nèi) 容 及 其 意 義 ? 你 要 傳 遞 的 信 息 與 當(dāng) 前 事 件 有 何 關(guān) 聯(lián) 45 盡 管 迄 今 為 止 已 有 過 許 多 談 論 與 報(bào) 道 … ? 但 是 目 前 我 們 所 了 解 的 情 況 是 … ? 所 發(fā) 生 的 實(shí) 際 情 況 是 … ? 我 們 正 采 取 以 下 措 施 … ? 我 們 非 常 關(guān) 注 ... ? 我 們 向 所 有 有 關(guān) 方 面 保 證 … ? 我 們 的 一 貫 政 策 是 … ? 我 們 正 竭 盡 全 力 與 …合 作 ? 這 就 是 我 們 對(duì) 這 個(gè) 問 題 的 立 場(chǎng) ... 如何制訂主要資訊？ 46 ? 撰 寫 一 份 陳 述 觀 點(diǎn) 的 文 稿 ? 文 稿 應(yīng) 簡(jiǎn) 要 地 歸 納 出 公 司 的 立 場(chǎng)并 包 含 體 現(xiàn) 關(guān) 鍵 觀 點(diǎn) 的 所 有 語 句 ? 文 稿 可 應(yīng) 用 于 : ? 新 聞 稿 ? 媒 體 采 訪 ? 新 聞 發(fā) 布 會(huì) 開 幕 詞 ? 答 記 者 問 公司立場(chǎng)聲明 ? 訓(xùn) 練 有 素 的 發(fā) 言 人 喜 歡 在 開 場(chǎng) 白 中 陳 述 自 己 的 觀 點(diǎn) ? 這 種 做 法 的 優(yōu) 勢(shì) 在 于 : – 掌 握 確 定 調(diào) 子的 主 動(dòng) 權(quán) – 以 易 于 理 解 的 方 式 闡 明 有 關(guān) 事 件 – 從 你 的 角 度 陳 述 事 件 – 觀 眾 會(huì) 更 好 地 考 慮 你 的 說 明， 認(rèn) 為 既 合 理 又 可 以 接 受 公司立場(chǎng)聲明 48 表 明 立 場(chǎng) 的 文 稿 舉 例 ? “ Honeywell 公 司 希 望 明 確 表 示 ， 我 們 公 司 的 一 貫 政 策 是 全 面 執(zhí) 行 我 們 經(jīng) 營(yíng) 業(yè) 務(wù) 的 所 在 國(guó) 家的 法 律 法 規(guī) 。同時(shí)，達(dá)能對(duì)記者和編輯沒有表現(xiàn)出足夠的尊重，卻憑借自己在該報(bào)投放廣告的經(jīng)濟(jì)影響力把媒體的疑問強(qiáng)壓下去。讓溝通變成財(cái)富 TCL集團(tuán)媒體溝通技巧培訓(xùn) 愛德曼國(guó)際公關(guān)有限公司 2023127,惠州 ..... . 2 今日培訓(xùn)內(nèi)容 ? 媒體在中國(guó) ? 如何有效安排媒體采訪 ? 采訪的準(zhǔn)備工作 ? 如何成功應(yīng)對(duì)采訪 媒體在中國(guó) 4 ? 電視：全國(guó)性：１家；省級(jí)：3３家，城市： 800多家 ? ２ ,000多家有線電視臺(tái)， 31家省臺(tái)上星 ? 超過 2,0３８家報(bào)紙 ? 超過 8,１８７家雜志 ? 超過 ９４０家電臺(tái)，覆蓋 86% 的人口 媒體在中國(guó) 規(guī)模與范圍 5 媒體在中國(guó) 變革與發(fā)展 ? 早至 1919年，媒體就成為中國(guó)共產(chǎn)黨的傳播工具 ? 在發(fā)動(dòng)、教育和指導(dǎo)大眾方面起到重要的作用 (單向溝通 ) ? 在新中國(guó)誕生后，媒體仍然擔(dān)任同樣的角色直到 1979年 ? 改革開放，媒體成為中國(guó)了解世界的視窗 /世界與中國(guó)溝通的渠道 ? 仍擔(dān)當(dāng)黨的喉舌 報(bào)道政府動(dòng)向、政策、經(jīng)濟(jì)與商業(yè)活動(dòng)（單向溝通） ? 政府媒體對(duì)某事件報(bào)道的程度仍顯示政府對(duì)該事項(xiàng)的重視程度 ? 附加的管理 /社會(huì)監(jiān)督角色以及娛樂功能（雙向溝通） ? “ 輿論導(dǎo)向媒體 ” /“ 跟風(fēng)媒體 ” ? “ 內(nèi)部 ” 刊物 內(nèi)參仍具強(qiáng)大威力 ..... . 6 媒體在中國(guó) 一個(gè)快速變化的環(huán)境 ? 媒體集團(tuán)化及媒體兼并 ? 地方媒體及都市報(bào)的興起 ? 電視臺(tái)制播分離，通過轉(zhuǎn)包給獨(dú) 立制作人制作的節(jié)目：更多、更 富有創(chuàng)意、更具娛樂性 ? 有線電視頻道的數(shù)量激增 ? 互聯(lián)網(wǎng)媒體的流行：中國(guó)目前已 有 4000萬互聯(lián)網(wǎng)用戶 7 ? 政治控制 / 政府宣傳 ? 缺乏事實(shí) ? 報(bào)道沒有時(shí)效性 ? 經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng) ? 其它因素 （網(wǎng)站） 媒體在中國(guó) 什么讓新聞失去可信度 ..... . 8 媒體在中國(guó) 媒體活動(dòng)須遵守的原則 ? 須遵守四項(xiàng)基本原則 ? 須擔(dān)當(dāng)黨的媒體的重要角色 ? 須多做正面報(bào)道 ? 須維護(hù)社會(huì)的安定 ? 須擺事實(shí) 9 ? 與消費(fèi)者群組織進(jìn)行合作 ? 拿消費(fèi)者投訴做報(bào)道的重點(diǎn) ? 勒索 ? 要么給贊助，要么直接給錢擺平問題 ? 有計(jì)劃曝光 媒體在中國(guó) 媒體引發(fā)的危機(jī) 10 媒體在中國(guó) 與內(nèi)地媒體合作的竅門 ? 對(duì)公司的戰(zhàn)略發(fā)展、人事變動(dòng)、股價(jià)變動(dòng)及宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán) 境及行業(yè)內(nèi)比較最感興趣 ? 越來越注重統(tǒng)計(jì)數(shù)字及其他數(shù)字資料 ? 問答環(huán)節(jié)提問踴躍，且新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束后仍然窮追猛打 ? 新聞集團(tuán)之間有對(duì)立關(guān)系 ? 記者早上多不在報(bào)社或不上班，聯(lián)系記者及舉辦活動(dòng)最 好安排在下午并盡量避開周一及周末 ? 要認(rèn)清當(dāng)天有版面決定權(quán)的負(fù)責(zé)人和部門負(fù)責(zé)人 11 媒體在中國(guó) 與香港媒體合作的竅門 ? 極為注重?cái)?shù)據(jù)、營(yíng)業(yè)額及統(tǒng)計(jì)數(shù)字 ? 香港記者傾向于在問答環(huán)節(jié)保持沉默，但在新聞發(fā)布會(huì)結(jié)束后則會(huì)圍繞著你發(fā)出提問 ? 由于媒體競(jìng)爭(zhēng)激烈，記者希望獲得獨(dú)家新聞。 ..... . 21 案例：達(dá)能媒體危機(jī) ? 達(dá)能處理危機(jī)手法： – 報(bào)道登出后，達(dá)能公司的有關(guān)人員沒有對(duì)此問題做出令人信服的解釋，反而以 “ 業(yè)內(nèi)通行做法 ” 、 “ 沒有違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定 ” 來為自己開脫。 27 ? 電話采訪 ? 面對(duì)面采訪 ? 直播采訪 ? 錄音采訪 (甚至在你不知情的情況下 進(jìn)行電話錄音 ) 采訪形式 28 當(dāng)記者打電話要求 “ 采訪 ” 時(shí)， 你應(yīng)該： 1. 保 持 冷 靜 2. 明 確 你 能 夠 做 什 么，不 能 做什 么 3. 切