【正文】 階段而言，確立具競(jìng)爭(zhēng)性并有高經(jīng)濟(jì)價(jià)值之核心事業(yè)體，及整合改善其競(jìng)爭(zhēng)體質(zhì)的配套工作尤其重要。包括：人員運(yùn)用與人力資源規(guī)劃、教育訓(xùn)練、獎(jiǎng)勵(lì)制度及職業(yè)生涯規(guī)劃 企業(yè)核心與事業(yè)體系之使命必須整合以協(xié)調(diào)組織設(shè)計(jì) 確立高階組織以利策略執(zhí)行 確立高階管理機(jī)制，以利策略之制定與執(zhí)行 流程設(shè)計(jì)必須先行完成以導(dǎo)出工作執(zhí)掌與企業(yè)核心架構(gòu)之細(xì)部權(quán)責(zé) 在新流程與資訊系統(tǒng)執(zhí)行前必須確立高階組織架構(gòu) 藉高階組織架構(gòu)的確立，高階主管得以任命，以推動(dòng)接續(xù)的變革方案，如：企業(yè)流程再造、事業(yè)體系細(xì)部組織設(shè)計(jì) 變革方案之整合 變革方案四： 變 革管理 – 設(shè)計(jì) /執(zhí)行贊助計(jì)劃 (Sponsorship Program) – 設(shè)計(jì) /執(zhí)轉(zhuǎn)型計(jì)劃 (Transformation Plan) – 設(shè)計(jì) /執(zhí)行溝通計(jì)劃 (Communication Plan) 變革管理管理與支持各變革方案 事業(yè)體系策略指導(dǎo)企業(yè)流程及機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 變革方案三： 企業(yè)流程再造 企業(yè)流程再造之重點(diǎn)將集中在企業(yè)流程設(shè)計(jì)及其與資訊科技系統(tǒng)之結(jié)合。 各事業(yè)體系 各事業(yè)體系 企業(yè)核心 各事業(yè)體系 變革方案之整合 變革方案二： 事業(yè)體系策略 事業(yè)體系策略需企業(yè)策略指導(dǎo)?，F(xiàn)有的企管部門應(yīng)提升為具備企業(yè)規(guī)劃及績(jī)效管理的雙重功能。事業(yè)體系負(fù)責(zé)人扮演企業(yè)核心與營(yíng)運(yùn)部門的橋梁，指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)部門、分公司制定并貫徹企業(yè)目標(biāo)。首先，寫下每個(gè)績(jī)效目標(biāo)的定義。 第五步 . 結(jié)束 以第四步產(chǎn)生的列表為基礎(chǔ)，試圖就三到九個(gè)小組績(jī)效目標(biāo)達(dá)成一致。 各部門 首先以支持核心事業(yè)小組的目標(biāo)為導(dǎo)向，其次以康賽的整合績(jī)效管理目標(biāo) 為導(dǎo)向，確定每個(gè)部門的三到九個(gè)績(jī)效目標(biāo) 。 11月 1日－ 11月 15日 高階管理小組 高階管理制度－企業(yè)規(guī)劃流程 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效評(píng)估按月，季度和年進(jìn)行。 組織 : ? 營(yíng)銷，生產(chǎn)和財(cái)務(wù)部門有各自的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)。 ? 與實(shí)時(shí)操作監(jiān)控相集成的產(chǎn)能規(guī)劃工具。 ? 由于有限的信息和對(duì)未來(lái)需求的不明確，規(guī)劃系統(tǒng)是被動(dòng)的。 o 更新系統(tǒng)的預(yù)測(cè)信息。 o 檢視關(guān)鍵資源的限制 。 o 批準(zhǔn)當(dāng)月的銷售和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃 。 建議制度 ? 提供具市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基本薪資與激勵(lì) 如何執(zhí)行 ? 與相似工業(yè)評(píng)比比較 ? 根據(jù)結(jié)果修改薪資架構(gòu) ? 發(fā)展與績(jī)效目標(biāo)相結(jié)合的激勵(lì)制度 ? 改進(jìn)考評(píng)系統(tǒng) , 新的考評(píng)系統(tǒng)必須包括技能，行為和績(jī)效的整合層面 ? 增進(jìn)管理層考評(píng)技巧 ? 聯(lián)接考評(píng)結(jié)果和各項(xiàng)人力資源制度 , 如升遷制度、人員培訓(xùn)、薪酬制度， 等等?？蒂惞煞菘梢榔溥^(guò)往的變革經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)變革技能，評(píng)估借助顧問(wèn)公司經(jīng)驗(yàn)的合作機(jī)會(huì)。這些企業(yè)能力之運(yùn)用將使康賽股份實(shí)現(xiàn)策略目標(biāo)，創(chuàng)造績(jī)效。 o 執(zhí)行主生產(chǎn)計(jì)劃。 o 分析決策的影響 。 o 檢視預(yù)測(cè)結(jié)果。 最佳實(shí)踐 供應(yīng)規(guī)劃 集成的規(guī)劃和執(zhí)行系統(tǒng) 需求 規(guī)劃 主生產(chǎn) 計(jì)劃和日程 產(chǎn)成品 采購(gòu)計(jì)劃 原物料 采購(gòu)計(jì)劃 銷售和運(yùn)營(yíng)的競(jìng)爭(zhēng)能力從部門間條塊分割的規(guī)劃到使用每月定期的跨職能部門的小組在內(nèi)的正式銷售和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃流程，有不同層次的組合 。 基礎(chǔ)組合 進(jìn)階組合 先進(jìn)組合 將預(yù)測(cè)和規(guī)劃和執(zhí)行的決定集成在一起，使公司能對(duì)商業(yè)環(huán)境中與生俱來(lái)的不確定性作出快速的相應(yīng)規(guī)劃。 傳統(tǒng)的預(yù)測(cè)流程偏向于某一特定的職能部門。 要問(wèn)的基本問(wèn)題： ? 溝通策略的目標(biāo)是什么 ？ ? 目標(biāo)聽眾是誰(shuí) ？ ? 對(duì)每個(gè)聽眾來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵信息是什么 ？ ? 對(duì)每個(gè)聽眾來(lái)說(shuō)，應(yīng)使用什么媒體 ？ ? 溝通的適當(dāng)時(shí)間是什么 ？ ? 怎樣確定溝通的信息已被收到 ？ 溝通 溝通方案 關(guān)鍵信息 聽眾 溝通媒體 頻度 績(jī)效規(guī)劃 績(jī)效規(guī)劃 績(jī)效評(píng)估 運(yùn)營(yíng)上的 績(jī)效評(píng)估 策略性的 績(jī)效回饋 ? 績(jī)效規(guī)劃流程 ? 公司的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 績(jī)效規(guī)劃流程 ? 公司的戰(zhàn)略目標(biāo) ? 部門 /小組的績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo) ? 特定目標(biāo)后的理由 ? 員工貢獻(xiàn)和行為上的要求 ? 績(jī)效數(shù)據(jù)的檢視 ? 提高的可能性 ? 策略問(wèn)題的討論 ? 績(jī)效數(shù)據(jù)的檢視 ? 提高的可能性 ? 策略問(wèn)題的討論 ? 績(jī)效評(píng)估的結(jié)果 ? 成功的方面 ? 提高的可能性 ? 行動(dòng)的含義 部門主管 小組負(fù)責(zé)人 一般員工 部門主管 小組負(fù)責(zé)人 小組組員 高層管理 部門主管 一般員工 研討班 啟動(dòng)會(huì) 領(lǐng)導(dǎo) 會(huì)議 研討班 會(huì)議 研討班 會(huì)議 簡(jiǎn)報(bào) 手冊(cè) 電子郵件 每年 每年 每月 每季度的 , 半年一次的 每季度的 , 半年一次的 溝通方案 關(guān)鍵信息 聽眾 溝通媒體 頻度 舉例說(shuō)明： 業(yè)務(wù)流程建議 －會(huì)商業(yè)務(wù)流程 －集成的供應(yīng)規(guī)劃 －銷售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃流程 －帶有激勵(lì)機(jī)制的流程負(fù)責(zé)制 ? 會(huì)商預(yù)測(cè)流程 ? 需求規(guī)劃 以跨職能部門或小組的會(huì)議的方式進(jìn)行 ? 一致的預(yù)測(cè) (One Number) ? 集成的供應(yīng)規(guī)劃 ? 分銷需求計(jì)劃 (DRP) ? 主生產(chǎn)日程 (MPS) ? 原物料需求計(jì)劃 (MRP) ? 銷售與運(yùn)營(yíng)規(guī)劃流程 ? 以跨職能部門或小組的會(huì)議的方式進(jìn)行 ? 帶有激勵(lì)機(jī)制的流程負(fù)責(zé)制 ? 每個(gè)行動(dòng)清晰的負(fù)責(zé)人 會(huì)商會(huì)議 生產(chǎn) 款式設(shè)計(jì) 后勤 營(yíng)銷與銷售 計(jì)劃與采購(gòu) 跨部門的 討論 一致的預(yù)測(cè) 需求 規(guī)劃 主生產(chǎn) 計(jì)劃和日程 產(chǎn)成品 采購(gòu)計(jì)劃 原物料 采購(gòu)計(jì)劃 整月 跨部門 預(yù)測(cè)會(huì)議 銷售與運(yùn)營(yíng) 進(jìn)一步分析 高階 銷售與運(yùn)營(yíng) 會(huì)議 主生產(chǎn) 計(jì)劃排程 月底 第一個(gè)星期五 第一個(gè)星期四 預(yù)測(cè)需求 庫(kù)存管理 生產(chǎn)計(jì)劃 補(bǔ)貨計(jì)劃 生產(chǎn)線 A 生產(chǎn)線 B 生產(chǎn)線 C 生產(chǎn)線 D 生產(chǎn)線 E 運(yùn)營(yíng) 計(jì)劃人 業(yè)務(wù) 經(jīng)理 運(yùn)營(yíng) 計(jì)劃人 設(shè)定庫(kù)存目標(biāo)值 康賽在近程內(nèi)可透過(guò)下列工作快速提升業(yè)務(wù)管理流程的效率，而長(zhǎng)程目標(biāo)應(yīng)著眼于各業(yè)務(wù)流程的工程再造。 9月 1日之前 9月 1日－ 9月 12日 9月 15日到 9月 26日 高階管理制度－企業(yè)規(guī)劃流程 負(fù)責(zé)小組 開始和結(jié)束 日期 任務(wù)描述 部門下各小組 制定溝通的方案和研討班，以促進(jìn)服務(wù)人員對(duì)康賽的整合績(jī)效管理，核心小組的績(jī)效目標(biāo)以及各個(gè)小組的績(jī)效目標(biāo)的理解 。然后再試圖達(dá)成一致，結(jié)束會(huì)議。討論它為什么能幫助其他小組達(dá)到目標(biāo)，或是它和核心業(yè)務(wù)流程以及康賽的整體目標(biāo)之間的關(guān)系。 接下來(lái)用這個(gè) Balanced Scorecard 建立三到九個(gè)績(jī)效目標(biāo)。 總經(jīng)理和董事長(zhǎng)角色之轉(zhuǎn)換百分比 100％ 50 15 5 30 15 40 25 20 100％ 今日 未來(lái) 協(xié)調(diào)事業(yè)營(yíng)運(yùn)決策 指導(dǎo)事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)方向 制定公司遠(yuǎn)景策略 處理外部聯(lián)系 所建議角色的要素 ?審查重要資本支出 ?解決事業(yè)部門間利益沖突 ?審查預(yù)算分配金額 ?核訂并督導(dǎo)營(yíng)運(yùn)企劃及進(jìn)度 ?訂定重大人事政策 ?指導(dǎo)事業(yè)單位主管及其他高級(jí)主管 ?找尋并認(rèn)定新的事業(yè)成長(zhǎng)契機(jī) ?親自領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先項(xiàng)目（如國(guó)際并購(gòu)） ?公司發(fā)言人 企業(yè)核心 的架構(gòu)為一高階管理架構(gòu)，主要會(huì)造成雙重效益： 1) 協(xié)調(diào)企業(yè)發(fā)展，2) 刺激各事業(yè)體系在其所在市場(chǎng)的發(fā)展。 變革計(jì)劃 四個(gè)整合變革方案的時(shí)程建議如下 : 主要工作 ? 確定企業(yè)使命 因此，企業(yè)流程再造將會(huì)對(duì)未來(lái)企業(yè)核心及各事業(yè)體系細(xì)部組織設(shè)計(jì)奠定基石。 組織重整 組織目標(biāo)：強(qiáng)化事業(yè)組合(Portfolio Management)，創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值 提升企業(yè)價(jià)值 相關(guān)變革方案 （參考 21頁(yè) ）： 變革方案一：企業(yè)化 變革方案四：變革管理 變革方案二：事業(yè)體系策略 變革方案三：企業(yè)流程再造 組織轉(zhuǎn)型建議方式 決定組織轉(zhuǎn)型之方式必須考量多項(xiàng)因素。 現(xiàn)況分析－流程特性 資料來(lái)源，訪談結(jié)果 詢盤 收集報(bào)價(jià) 成本重估 制定生產(chǎn)計(jì)劃和日程 制定資金需求計(jì)劃 批準(zhǔn)生產(chǎn)計(jì)劃和資金計(jì)劃 計(jì)劃流程 制定生產(chǎn)制造單 向采購(gòu)部發(fā)出生產(chǎn)制造單 需要時(shí)間 ： 1周 2天 1周 2天 實(shí)際覆蓋 時(shí)間 ： 4周 2天 4周 1周 發(fā)現(xiàn) ： ? 無(wú)固定配合供應(yīng)商，向面輔料供應(yīng)商詢盤的時(shí)間過(guò)長(zhǎng) ? 因資訊缺乏整合管理，詢盤與設(shè)計(jì)過(guò)程中的詢盤發(fā)生重復(fù) ? 計(jì)劃批準(zhǔn)耗時(shí)過(guò)長(zhǎng) ? 發(fā)出生產(chǎn)制造單耗時(shí)過(guò)長(zhǎng) 現(xiàn)況分析－流程特性 資料來(lái)源，訪談結(jié)果 選擇輔料供應(yīng)商 選擇面料供應(yīng)商 與供應(yīng)商洽談 建立訂貨合同 制定采購(gòu)計(jì)劃 修改資金需求計(jì)劃 采購(gòu)流程 批準(zhǔn)采購(gòu)計(jì)劃和資金需求計(jì)劃 訂貨合同管理 收貨 需要時(shí)間 ： 2周 1天 2天 實(shí)際覆蓋 時(shí)間 ： 2周 1周 4～ 6周 發(fā)現(xiàn) ： ? 選擇供應(yīng)商及洽談時(shí)間與前導(dǎo)流程發(fā)生重復(fù)，且時(shí)間不確定 ? 批準(zhǔn)采購(gòu)計(jì)劃和資金需求計(jì)劃的耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)且不確定 ?