【正文】 內(nèi)部查詢是指柜員和各級(jí)管理人員由于業(yè)務(wù)需要對(duì)匯款信息、兌付信息等交易明細(xì)和管理信息進(jìn)行調(diào)閱和查看的行為。短信服務(wù)包括三種方式： ? 短信回音：由匯款人加辦，當(dāng)匯款成功兌付給收款人時(shí)通知匯款人匯款已兌付； ? 短信寄出通知：由匯款人加辦，通知收款人匯款已匯出； ? 短信兌付通知：由收款人加辦，通知匯款人匯款已兌付。 （二）收匯成功后，不能做取消交易，如有問題，由客戶聯(lián)系中郵物流協(xié)商解決。 產(chǎn)品 —— 網(wǎng)上支付匯款 網(wǎng)匯通卡作為一種重要憑證不記名、不掛失，一經(jīng)售出不得退換。其它同按址匯款的操作處理。商務(wù)匯款原則上在匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)辦理。 產(chǎn)品 —— 入賬匯款 （四）單位賬戶入賬匯款的收款賬戶必須是在郵政儲(chǔ)蓄開立的公司業(yè)務(wù)賬戶。委托代理人辦理的還需出示代理人有效實(shí)名證件。委托代理人辦理的還需出示代理人有效實(shí)名證件。批量辦理收匯包括一對(duì)多按址匯款和多對(duì)多按址匯款，只有聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)方能辦理批量收匯業(yè)務(wù)。 產(chǎn)品 —— 密碼匯款 （一）密碼匯款是指匯款人自行設(shè)定取款密碼，并將匯款信息（包括匯票號(hào)碼、匯款金額、收款人姓名）、預(yù)留的取款密碼告知收款人，由收款人到匯兌聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)取款的業(yè)務(wù)。如匯入賬戶狀態(tài)為賬戶不存在、賬戶已清戶或賬戶已沒收，匯入卡號(hào)為卡沒收或卡銷毀時(shí)，匯款無法入賬。 產(chǎn)品 —— 入賬匯款 （六）所匯款項(xiàng)成功匯入收款人個(gè)人或單位賬戶，即入賬兌付。綁定公司業(yè)務(wù)賬戶的商戶級(jí)別必須是普通商戶或集團(tuán)商戶的 1級(jí)商戶； ，通過在匯兌系統(tǒng)中將客戶注冊(cè)的商戶號(hào)與其在郵政儲(chǔ)蓄開立的公司業(yè)務(wù)賬戶綁定，實(shí)現(xiàn)商戶余額資金轉(zhuǎn)入公司賬戶。網(wǎng)匯通充值可以單筆辦理，也可以通過商務(wù)匯款批量辦理。 （二）預(yù)約匯款操作包括：預(yù)約匯款登記、預(yù)約匯款信息維護(hù)、預(yù)約匯款量收登記簿。 附加業(yè)務(wù) —— 回執(zhí)清單 回執(zhí)清單是指將收匯型商戶的收匯信息通知給商戶的一種附加服務(wù)。 在非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)匯出或待兌的匯款，客戶必須向匯出或待兌網(wǎng)點(diǎn)提出申請(qǐng)，非聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)受理客戶提出的特殊業(yè)務(wù)后，相關(guān)業(yè)務(wù)憑證應(yīng)以掛號(hào)函件方式，日終趕班分發(fā)至一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）事后監(jiān)督部門進(jìn)行檢查補(bǔ)錄。手工網(wǎng)點(diǎn)收匯必須在原匯款網(wǎng)點(diǎn)查詢，查詢結(jié)果由一級(jí)支行（縣市機(jī)構(gòu)）事后提供； 代理查詢的需提供匯款收據(jù)，以及代理人和被代理人的有效實(shí)名證件； 對(duì)于超過一年的查詢，由客戶提出申請(qǐng)，登記客戶有效實(shí)名證件信息，并約定聯(lián)系方式，事后提供查詢結(jié)果； 不受理客戶提出的調(diào)閱原始單據(jù)的查詢，可向客戶提供該原始單據(jù)的復(fù)印件。 特殊業(yè)務(wù)事項(xiàng)收據(jù)，只作為受理改匯申請(qǐng)的依據(jù)，不作為該筆匯款已改匯成功的證明。 ? 按址匯款退匯后，客戶憑退匯的“中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行匯兌取款通知單”辦理退匯兌付。 特殊業(yè)務(wù) —— 逾期退匯 ? 匯款有效兌付期滿，收款人仍未領(lǐng)取匯款的，匯兌業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)于兌付到期日日終將匯款退回給原匯款人。掛失包括取款通知單掛失和密碼掛失。委托他人代理的需同時(shí)出示代理人和被代理人的有效實(shí)名證件； ? 密碼掛失滿 7天后，客戶本人可憑原特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重臵； ? 密碼掛失后，客戶如又找回原密碼，本人可憑原特殊業(yè)務(wù)申請(qǐng)書和有效實(shí)名證件在原掛失網(wǎng)點(diǎn)辦理撤銷掛失手續(xù)。 ? 兩個(gè)以上有權(quán)機(jī)關(guān)對(duì)同一單位或個(gè)人的同一筆匯款采取凍結(jié)或扣劃措施時(shí)，匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)協(xié)助最先送達(dá)協(xié)助凍結(jié)、扣劃通知書的有權(quán)機(jī)關(guān)辦理凍結(jié)、扣劃手續(xù)。更正方式分為：更正信息和更正附加業(yè)務(wù)兩種方式。經(jīng)綜合柜員授權(quán)后，方可取消該筆交易。 ? 沖正交易只能于交易發(fā)生之日起 10日（含）內(nèi)在原匯款網(wǎng)點(diǎn)辦理。 ? 發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)交易后，應(yīng)及時(shí)與客戶聯(lián)系，告知差錯(cuò)情況和處理措施。 ? 查詢匯票狀態(tài)為“取消”，說明匯款已經(jīng)被系統(tǒng)取消。 ? 商戶匯出批量取消業(yè)務(wù)處理后，收匯商戶為注冊(cè)商戶的，相關(guān)賬務(wù)調(diào)整工作由系統(tǒng)自動(dòng)處理完成。聯(lián)網(wǎng)核查時(shí)，柜員要在相關(guān)交易憑證背面打印聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果； 五 收匯方式 （二）客戶選擇“賬戶”方式支付匯款本金時(shí)，必須提供有效的郵政儲(chǔ)蓄存款憑證，包括活期存折（活期結(jié)算賬戶）、綠卡借記卡等。 （三）機(jī)構(gòu)注冊(cè)。柜員和綜合柜員、支局長(zhǎng)不得相互兼任。人員登錄時(shí)，必須輸入正確的操作密碼，由系統(tǒng)進(jìn)行身份確定后，方可辦理業(yè)務(wù)。 謝 謝！ 。 八、止付。 五、授權(quán)操作。全國(guó)中心負(fù)責(zé)省中心的注冊(cè)，省中心負(fù)責(zé)縣市中心及網(wǎng)點(diǎn)的注冊(cè)。 五 收匯方式 （三）客戶選擇“支票”方式辦理匯款業(yè)務(wù)時(shí)，支票金額必須大于或等于匯款本金與資費(fèi)的合計(jì)數(shù)； （四）網(wǎng)銀方式僅適用于商戶匯出匯款； （五）臨時(shí)商戶找零金額在 1000元 (含 )以下的，其找零方式均為現(xiàn)金；找零金額在 1000元（不含）以上的，找零方式與臨時(shí)收據(jù)上的匯款方式一致。 商戶匯出批量差錯(cuò)處理 —— 沖正 ? 商戶匯出批量沖正交易適用于個(gè)人賬戶入賬匯款。 商戶匯出批量差錯(cuò)處理 商戶匯出批量差錯(cuò)交易包括批量止付，批量取消，批量沖正，批量解止付和批量差錯(cuò)處理結(jié)果查詢。保存時(shí)間各省自定，原則上至少應(yīng)保存到此客戶再次到柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)后。 ? 沖正成功后，自動(dòng)聯(lián)機(jī)掛長(zhǎng)款，辦理聯(lián)機(jī)長(zhǎng)款付出以現(xiàn)金方式退還匯款本金和匯費(fèi)。 ? 按址匯款、密碼匯款、網(wǎng)匯通充值、網(wǎng)匯ｅ匯款、網(wǎng)匯通卡、商務(wù)匯款單筆收匯，均支持當(dāng)日取消。更正此類信息不會(huì)引起賬務(wù)變化； ? 更正附加業(yè)務(wù)：更正附言和更正投單回執(zhí)等附加業(yè)務(wù)。 特殊業(yè)務(wù) —— 凍結(jié) /解凍結(jié)、扣劃 匯兌業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)在接到協(xié)助凍結(jié)、扣劃匯款通知書后，應(yīng)立即處理，不得向被查詢、凍結(jié)、扣劃單位或個(gè)人通風(fēng)報(bào)信，幫助隱匿或兌付轉(zhuǎn)移匯款。 ? 凍結(jié)期限最長(zhǎng)為六個(gè)月，期滿后可以續(xù)凍。其它種類的匯款均不受理掛失業(yè)務(wù)。 ? 按址匯款逾