【正文】 流程設計的可操作性，以便于評估人順利完成評估工作 – 指標能夠反映該崗位主要工作結果 – 通過合理設計的表格反映出軟指標評估的內容 評估體系建立包含有四大標準步驟：確定指標、設計軟硬指標評估辦法、建立評估打分標準、明確評估流程 管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權所有 第 28頁 確定指標是評估體系的基礎 崗位 K PI （ A ） 目標 （ B ）權重（ C ）計算方法生產(chǎn)計劃的完成率 80% 50% A / B* 100* C生產(chǎn)作業(yè)計劃的準確率 90% 30% A / B* 100* C工作失誤影響生產(chǎn) 0 10% 每次扣 2 分生產(chǎn)主管K K D Q 0 4063Z被投訴次數(shù) 0 10% 每次扣 2 分物料需求準確性 95% 60% A / B* 100* C庫存水平合理 90% 20% A / B* 100* C物料需求不準確導致停拉 0 10% 每次扣 2 分物料控制員K K D Q 0 4065 Y物料需求不準確導致積壓 0 10% 每次扣 2 分計劃完成率 100% 50% A / B* 100* C計劃準確性 90% 30% A / B* 100* C工作失誤影響生產(chǎn) 0 次 10% 每次扣 2 分計劃員K K D Q 0 4066 Y內部客戶投訴 0 次 10% 每次扣 2 分管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權所有 第 29頁 軟指標數(shù)據(jù)分析表格合理性是準確性保證 ?潛在客戶分析全面準確性 ?對有招標意向客戶進行全面準確的分析，為經(jīng)營部制作標書提供基礎信息 100% 10% 月度 潛在客戶分析評估表 市場開發(fā)部經(jīng)理 指標名稱 內容 目標 權重 頻率 信息來源 評價人 考評月分： 受評人：.......與計劃相比實際完成情況得分 權重 分析報告質量 權重潛在投標客戶 50% 50%受評人最終得分評估時間評估人簽名潛在投標客戶 1 全面分析報告潛在投標客戶2全面分析報告管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權所有 第 30頁 建立評估打分標準是評估體系具備可操作性的保證 崗位 K P I （ A ） 目標 （ B ） 權重（ C ）計算方法主生產(chǎn)計劃的完成率 80% 50% A / B *10 0*C生產(chǎn)作業(yè)計劃的準確率 90% 30% A / B *10 0*C工作失誤影響生產(chǎn) 0 10% 每次扣 2 分生產(chǎn)主管K K D Q 04 063 Z被投訴次數(shù) 0 10% 每次扣 2 分? 生產(chǎn)計劃的定義 ? 如何界定生產(chǎn)計劃已完成 ? 如何保證數(shù)據(jù)由生產(chǎn)部門到評估部門不發(fā)生丟失 生產(chǎn)計劃完成率 作業(yè)計劃準確率 工作失誤 投訴次數(shù) ? 生產(chǎn)作業(yè)計劃的定義 ? 計劃的準確性如何定義 ? 如何界定計劃的不準確是由該崗位造成的 ? 工作失誤具體包括的內容 ? 影響生產(chǎn)的具體內容是什么 ? 如何確定影響生產(chǎn)是由該崗位的工作失誤造成的 ? 如何界定投訴的大小與范圍 ? 什么人對該崗位的投訴屬于此范圍內 管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權所有 第 31頁 整個評估流程要做到統(tǒng)一和控制相結合 統(tǒng)一 ? 首先要做到評估標準的統(tǒng)一 ， 同時考慮部門及崗位的工作特殊性輔以一定浮動系數(shù) ， 以求客觀反映 ? 明確評估工作的核心部門 ， 即評估操作統(tǒng)一 ， 各部門初步評估結果由人力資源部進行匯總并視實際情況作必要調整 ? 要做到對評估目的認識統(tǒng)一 ， 通常的目的是促使部門和員工提高工作效率和工作質量 、 增強責任心和加強部門間協(xié)作 、 促進員工職業(yè)規(guī)劃 控制 ? 通過綜合部門對整體評估結果進行控制 ， 避免太大偏頗 ? 指定另一個部門匯總其他部門對負責評估綜合部門的評估結果 ， 作必要牽制 ? 在評估指標體系設計時 ， 應包括上級對下級 、 部門對部門 、 主要工作流程相關部門和崗位的評估指標 ? 最終決策人對評估結果在經(jīng)營管理工作中應用效果的控制 。項目小組將充分利用新華信以往的項目經(jīng)驗、新華信資料庫。 ? 新華信管理咨詢擁有一支畢業(yè)于國際國內一流商學院 (如芝加哥大學、歐洲工商管理學院、哈佛大學、北京大學和清華大學 ) 的強大專業(yè)咨詢師隊伍。 擁有在中國市場具有近十年的全面經(jīng)營管理操作經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗 ， 主持的管理咨詢項目幾十個 。 同時還是多家報紙 、 雜志的特約專欄作家 ， 發(fā)表作品包括幾十篇 。 先后任職于美國上市管理咨詢公司、位于硅谷的戰(zhàn)略決策集團（， ）公司高級咨詢經(jīng)理，美國卡夫（ ）公司芝加哥總部項目經(jīng)理，美國 公司工程部經(jīng)理，美國 公司工程部經(jīng)理，美國 公司工程師，美國伊利諾伊大學機械工程系研究員。 08:28:2608:28:2608:281/21/2023 8:28:26 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 , January 21, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 上午 8時 28分 26秒 上午 8時 28分 08:28: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 2023年 1月 上午 8時 28分 :28January 21, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 08:28:2608:28:2608:28Saturday, January 21, 2023 1知人者智，自知者明。 :28:2608:28:26January 21, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 1月 21日星期六 上午 8時 28分 26秒 08:28: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 同時還是多家媒體的特約撰稿人。 新華信高級合伙人趙民簡歷 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權所有 第 51頁 美國芝加哥大學商學院優(yōu)秀畢業(yè)生，美國伊利諾伊大學工學碩士、博士，上海交通大學工學士。 由于對中國管理咨詢業(yè)的突出貢獻 ， 被世界著名的瑞士達沃斯 （ ） 的 “ 世界經(jīng)濟論壇 ” ( )評為 “ 2023年 100名全球未來先導 ” （ ） 之一 ， 是中國目前唯一被授予如此榮譽的中國管理咨詢專家 。 新華信管理咨詢的五大優(yōu)勢是： 對西方現(xiàn)代管理的精深理解和實踐經(jīng)驗與中國市場的豐富管理實踐經(jīng)驗 畢業(yè)于國內外一流商學院的高素質專業(yè)咨詢師 在中國市場各行各業(yè)的近百個管理咨詢成功案例 在管理咨詢行業(yè)的專業(yè)信譽和品牌 以實施性和客戶最終價值最大化為目標的過程咨詢 這些優(yōu)勢使得我們能為企業(yè)提供帶來明顯實際效果 又適合企業(yè)特色的高質量管理解決方案 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權所有 第 46頁 新華信管理咨詢的團隊 新華信管理咨詢擁有一支畢業(yè)于國際國內一流商學院 (如芝加哥大學、歐洲工商管理學院、哈佛大學、北京大學和清華大學 ) 的強大專業(yè)咨詢師隊伍。 ? 正式咨詢費用、具體付款方式和辦法待項目內容雙方確認后，以正式簽訂的《管理咨詢服務協(xié)議書》為準。? 評估者應以實事求是的態(tài)度，客觀、公正地進行評估。 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權所有 第 7頁 為了建立北京貝爾的績效管理體系 , 本項目分為兩個工作階段 ?與高層及關鍵人員訪談 ?資料調研 ?配合人力資源部完善公司崗位說明書 ,明確崗位設置及其職責、職權 ?開發(fā)各崗位的關鍵績效指標 ?建立考核制度與工作流程 ?建立績效考核體系與實施培訓 ?分析現(xiàn)有激勵方式，提出新的考核體系下激勵建議 管理診斷，理順 崗位說明書 制定績效 考核體系 階段 主要工作 交付成果 ?人力資源管理現(xiàn)狀分析 ?人力資源部編寫崗位說明書技術支持 ?各崗位績效指標（）清單 ?《員工績效評估表》 ?《績效管理實施手冊》 ?培訓課程及材料 ?考核結果使用建議 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權所有 第 8頁 項目涉及崗位及人數(shù) ? 本項目涉及范圍為北京貝爾公司全部中層管理人員及員工，共計 230人左右， 4050個工作崗位。公司的核心產(chǎn)品為交換、接入、軟件等設備與系統(tǒng)集成。崗位說明體系是人力資源管理的基礎 ,是確定崗位工作目標的前提 .基礎不完善 ,責權利不明確，績效考核就不可能公平合理 . ?北京貝爾缺乏有效的薪酬激勵機制 .績效考核體系牽引員工做出符合公司發(fā)展的工作行為 ,需要物資激勵與精神激勵配合 ,考核結果應該與合理的薪酬激勵掛鉤才能發(fā)揮作用 . 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權所有 第 5頁 北京貝爾希望通過一次有效的人力資源項目咨詢與實施，提高企業(yè)管理水平，促進企業(yè)快速發(fā)展 ?本次咨詢的目標是建立一套完善、有效的績效考核體系，達到以下目的： ?反映公司戰(zhàn)略方向，指引奮斗方向，層層落實推進公司戰(zhàn)略實現(xiàn)，促進公司整體業(yè)績提升 ?使績效考核成為管理者的有效管理手段，改進和提高管理人員的管理能力和成效，促進被考核者工作方法和績效的提升 ?對員工的業(yè)績客觀評價，評價結果合理使用，提高員工滿意度與企業(yè)凝聚力 希望與目標 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權所有 第 6頁 新華信公司實施本項目的原則及工作目標 ? 新華信實施項目的原則是過程咨詢，不但提供完備的方案，而且協(xié)助企業(yè)實施；注重提交文件的質量，也注重咨詢過程中對各級員工的培訓與溝通，使各級員工轉變觀念并使管理層掌握績效考核的方法與技巧。 管理診斷 制定績效 考核體系 北京貝爾人力資源咨詢項目建議書 20230405 保密文件、版權所有 第 32頁 平衡計分表 年 第 季度 被考核人： 考核人：指標 權重 30 40 50 60 70 80 90 100 110 120 得分概預算及時性 50%推遲 30 天以上推遲 20 － 30天推遲 11 － 20天 推遲 5 － 10 天 推遲 4 － 5 天 推遲 2 － 3 天 推遲 1 天 100% 提前 5 天完成 提前 5 天以上工程量計算準確性 30% 65% 以下 65% 75% 80% 85% 90% 93% 95% 98% 100%定