【正文】 1． 5被考評(píng)者 第二章 績(jī)效考評(píng)內(nèi)容 2． 1績(jī)效考評(píng)體系 2． 2績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn) 2． 3業(yè)績(jī)考評(píng) 2． 4能力考評(píng) 2． 5態(tài)度考評(píng) 2． 6工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度權(quán)重分配 第三章 績(jī)效考評(píng)實(shí)施 3． 1績(jī)效考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組 3． 2績(jī)效考評(píng)者訓(xùn)練 3． 4績(jī)效考評(píng)實(shí)施過(guò)程 第四章 績(jī)效考評(píng)結(jié)果運(yùn)用 4． 1員工薪酬調(diào)整 4． 2員工晉升 4． 3員工培訓(xùn) 4． 4特殊情況處理 第五章 績(jī)效考評(píng)制度修訂 5． 1績(jī)效考評(píng)制度修訂委員會(huì) 5． 2績(jī)效考評(píng)內(nèi)容修訂 第六章 績(jī)效考評(píng)文件使用與保存 6． 1績(jī)效考評(píng)文件保存格式 6． 2績(jī)效考評(píng)文件分類編號(hào) 6． 3績(jī)效考評(píng)文件保存方法 6． 4績(jī)效考評(píng)文件查閱權(quán)限 第七章 績(jī)效考評(píng)申訴 7． 1申訴條件 7． 2申訴形式 7． 3申訴處理 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 舉例說(shuō)明 新華信薪酬體系包括薪酬結(jié)構(gòu)和薪酬級(jí)別二個(gè)維度 薪酬結(jié)構(gòu) 薪酬級(jí)別 員工層 部門經(jīng)理層 高管層 固定工資 業(yè)績(jī)工資 年終獎(jiǎng)金 其它 ?通過(guò)合理分配薪酬結(jié)構(gòu)保證激勵(lì)有效性 ?通過(guò)確定業(yè)績(jī)工資與考評(píng)成績(jī)比例關(guān)系、年終獎(jiǎng)金與年底效益比例關(guān)系確保獎(jiǎng)金合理性 薪酬體系一覽圖 薪酬水平調(diào)查 項(xiàng)目運(yùn)作整體過(guò)程 薪酬結(jié)構(gòu)細(xì)化 完善薪酬體系 對(duì) 煙臺(tái)市分行 現(xiàn)存的薪酬構(gòu)成進(jìn)行調(diào)整以確定合理的薪酬結(jié)構(gòu) 行長(zhǎng) 級(jí)別 基本 工資 部門經(jīng)理 員工 2級(jí) 4級(jí) 15級(jí) + 季度 業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金 + 年終 效益獎(jiǎng)金 + 特殊獎(jiǎng)勵(lì) + 補(bǔ)貼 + 公司福利 + 特殊津貼 由工資級(jí)別和季度業(yè)績(jī)考評(píng)成績(jī)決定 由工資級(jí)別和公司本年?duì)I業(yè)收入決定 總經(jīng)理對(duì)本年度工作業(yè)績(jī)優(yōu)異的員工的獎(jiǎng)勵(lì) 工齡貼 醫(yī)療貼 電話貼 職稱貼 交通貼 按國(guó)家相關(guān)福利制度執(zhí)行 公司引進(jìn)高級(jí)管理人才所提供的津貼 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 舉例說(shuō)明 從而明確員工薪酬和激勵(lì)方案 業(yè)績(jī)及激勵(lì)考核方案1 ． 2023 年下半年 （ 7 月 15 日— 12 月 31 日）業(yè)績(jī)考評(píng)。 新華信希望通過(guò)本咨詢項(xiàng)目為工商銀行煙臺(tái)市分行實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo) 1. 建立系統(tǒng)的營(yíng)銷市場(chǎng)活動(dòng)管理體系 ,包括營(yíng)銷計(jì)劃、營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷管理程序、營(yíng)銷預(yù)算管理 2. 建立銷售人員管理體系 3. 明確部門職責(zé)和崗位設(shè)置，落實(shí)責(zé)權(quán)利關(guān)系 4. 完善績(jī)效管理和薪酬激勵(lì)體系，通過(guò)將薪酬與員工業(yè)績(jī)表現(xiàn)、公司整體業(yè)績(jī)掛鉤實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的有效激勵(lì)，提升人力資本管理 5. 通過(guò)項(xiàng)目中的培訓(xùn)與實(shí)施階段的輔導(dǎo)提高核心人員素質(zhì)與實(shí)施能力 一、 項(xiàng)目背景 二、 項(xiàng)目工作思路 三、項(xiàng)目工作步驟 四、 項(xiàng)目成果和項(xiàng)目計(jì)劃安排 五、新華信管理咨詢簡(jiǎn)介 目 錄 新華信將通過(guò)細(xì)致的管理診斷入手，通過(guò)完善營(yíng)銷銷售體系、部門崗位描述體系、績(jī)效薪酬體系為工商銀行煙臺(tái)市分行建立切合實(shí)際的營(yíng)銷與人力資源管理 管理診斷 營(yíng)銷銷售體系 部門崗位描述體系 績(jī)效薪酬體系 鑒于目前煙臺(tái)市分行部門機(jī)構(gòu)的現(xiàn)狀，營(yíng)銷活動(dòng)將更多地采取委員會(huì)或小組等虛擬的組織形式 組織形式 職責(zé) ? 制定年初市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 ? 組織管理日常營(yíng)銷活動(dòng) ? 對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)控和結(jié)果考核 營(yíng)銷委員會(huì) /小組 住房貸款部 銀行卡部 個(gè)人銀行部 電子銀行 …… 建立整合營(yíng)銷體系，統(tǒng)籌內(nèi)部營(yíng)銷資源，提高煙臺(tái)工行在本地 的品牌形象 網(wǎng)上銀行 電話銀行 銀行卡 企業(yè)個(gè)人 貸款 儲(chǔ)蓄 投資產(chǎn)品 跨產(chǎn)品跨部門 營(yíng)銷小組 代理 目標(biāo)客戶群 鎖定 市場(chǎng)調(diào)研 形象包裝 品牌推廣 整合營(yíng)銷策略按產(chǎn)品價(jià)值含量分階段實(shí)施 網(wǎng)上銀行 電話銀行 銀行卡 企業(yè)個(gè)人 貸款 儲(chǔ)蓄 投資產(chǎn)品 代理 國(guó)際 業(yè)務(wù) 第一階段：離柜業(yè)務(wù) 第二階段：傳統(tǒng)業(yè)務(wù) 可以考慮的營(yíng)銷手段 1. 個(gè)人面訪 2. 電話直銷 3. 郵件直銷 4. 柜臺(tái)促銷 5. 社區(qū)演示 6. 產(chǎn)品推介會(huì) 7. 廣告 8. 戶外招牌 9. 禮品包裝 10. 電信聯(lián)盟 11. 網(wǎng)絡(luò)捆綁銷售 12. 免費(fèi)培訓(xùn)推銷 增 值 服 務(wù) 商業(yè)銀行營(yíng)銷模式應(yīng)從客戶定位入手，進(jìn)而到產(chǎn)品定位、營(yíng)銷手段和客戶關(guān)系管理 高端 客戶 客戶定位 產(chǎn)品定位 營(yíng)銷手段 客戶關(guān)系管理 中端客戶 普通客戶 個(gè)人理財(cái)服務(wù) 投資 信用卡 個(gè)人貸款 儲(chǔ)蓄 個(gè)人銷售 促銷活動(dòng) 電話營(yíng)銷 促銷活動(dòng) 廣告 促銷活動(dòng) 貴賓關(guān)系管理 知識(shí)更新管理 柜臺(tái)，網(wǎng)絡(luò) 銀行， ATM 關(guān) 系 營(yíng) 銷 國(guó)外商業(yè)銀行 組織 架構(gòu)圖舉例 O r g a n i z a t i o n a l S t r u c t u r eC o r p o r a t e B a n