情景領(lǐng)導(dǎo)管理模式(完整版)
【正文】 風(fēng)格 命令型 S4 ? 讓員工全權(quán)處理 ? 與員工共同界定問(wèn)題，共定目標(biāo) ? 讓與員工自行發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，自己決策 ? 鼓勵(lì)員工接受高難度挑戰(zhàn) ? 鼓勵(lì)員工自行評(píng)估工作表現(xiàn) ? 就員工的貢獻(xiàn)予以肯定和獎(jiǎng)勵(lì)，提供分享、慶祝和成為他人良師的機(jī)會(huì) ? 就員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)予以肯定、重視與獎(jiǎng)勵(lì) ? 適時(shí)地檢查和跟蹤績(jī)效 授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)如何做？ 請(qǐng)學(xué)員一一判別以上行為分別屬于支持或指導(dǎo)行為 ? 經(jīng)常，我們告訴下屬該做的工作（象 S1那樣） ? 然后，放手讓他們?nèi)プ觯ㄒ詾槭?S4授權(quán)型） ? 其實(shí)，只不過(guò)是自欺欺人而已，除非下屬成熟到D4狀態(tài)，否則后果不堪設(shè)想 ? 果真，下屬的績(jī)效不如預(yù)期，主管仍象 S1苛責(zé)下屬、追查錯(cuò)源甚至開(kāi)除下屬 ? 結(jié)果帶來(lái)的是主管的挫敗感及下屬的困擾和憤怒 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)的陷阱 彈性運(yùn)用 ? 因人（不同的人、不同的階段） ? 因時(shí)（不同的生命階段） ? 因事（輕重緩急、不同目標(biāo)） ? 因地（地區(qū)差異） ? 因勢(shì)（情況發(fā)展） 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同性 ? 設(shè)定目標(biāo)，明確績(jī)效目標(biāo) ? 注意觀察并跟蹤績(jī)效 ? 給予反饋 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同 ? 領(lǐng)導(dǎo)者給予指導(dǎo) /支持行為的程度 ? 員工參與決策的程度 決定 確定領(lǐng)導(dǎo)形態(tài) S2 D2 我們談 我決定 S4 D4 你決定 S1 D1 我決定 S3 D3 我們談 我們決定 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同比較 S1和 S2的不同 在 S2中 ? 以解釋代替規(guī)定 ? 以 “ 為什么 ” 代替“ 如何 ” 做 ” 和 “ 做什么 ” ? 有較多支持和贊美行為 ? 以解釋代替告知 ? 更多雙向互動(dòng)，允許決策參與，并共同解決問(wèn)題 S2和 S3的不同 在 S3中 ? 員工主導(dǎo) ? 領(lǐng)導(dǎo)者傾聽(tīng)確定自己明了員工的方法為何，以便提供協(xié)助和資源 ? 領(lǐng)導(dǎo)者傾聽(tīng)確定員工是否明了做那些事、到何種程度 ? 領(lǐng)導(dǎo)者多問(wèn)少說(shuō) ? 員工與領(lǐng)導(dǎo)者為同事/伙伴關(guān)系 S3和 S4的不同 在 S4中 ? 員工自己決定方向及尋求支持 ? 領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)注重心放在未來(lái)，而不是例行問(wèn)題的解決 ? 互動(dòng)較少 ? 員工自行設(shè)定目標(biāo)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃，并完成任務(wù)及自我肯定 注意事項(xiàng) 領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常發(fā)生的三種現(xiàn)象： 討論： 過(guò)度監(jiān)督 過(guò)度監(jiān)督對(duì)于員工的能力（績(jī)效和結(jié)果）和工作意愿（動(dòng)機(jī)和信心）會(huì)有什么影響？ 監(jiān)督不足 監(jiān)督不足對(duì)于員工的能力（績(jī)效和結(jié)果）和工作意愿（動(dòng)機(jī)和信心）會(huì)有什么影響？ 情景變數(shù)的分析 /重要性 工作任務(wù)要多快完成？ 時(shí)間壓力 /優(yōu)先順序沖突？ 風(fēng)險(xiǎn)程度？ 關(guān)系團(tuán)隊(duì) /企業(yè)未來(lái)成敗？ 任務(wù)的艱巨 /復(fù)雜程度？ 新目標(biāo) /新任務(wù)？ 員工無(wú)需監(jiān)督，就能完成目標(biāo)任務(wù)的知識(shí)與技巧是否足夠？ 目標(biāo)任務(wù)對(duì)員工有無(wú)激勵(lì)鼓舞及挑戰(zhàn)的作用？ 員工對(duì)于目標(biāo)無(wú)需主管太多的監(jiān)督就能達(dá)成的信心有多少？ 什么事項(xiàng)最有激勵(lì)作用？ 員工的需求和偏好是什么？ TIPS: ? 退化現(xiàn)象 : S3問(wèn)問(wèn)題并傾聽(tīng) S2 轉(zhuǎn)化行動(dòng) : ? 找四位下屬，分別是在 D1D4的發(fā)展階段，描述你確定他為當(dāng)階段的具體表現(xiàn)，采用與之相對(duì)應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式，具體描述，并記錄后面的改進(jìn)結(jié)果。 意愿： 能力： ? 狀況 7： 你的下屬建議改變部門(mén)內(nèi)部的架構(gòu)，而你也認(rèn)為很有必要；日常工作中下屬擁有足夠的彈性和工作經(jīng)驗(yàn)，只是遇到重大問(wèn)題時(shí)他們還缺乏足夠的勇氣。 讓員工得知表現(xiàn)如何） （參與辨識(shí)問(wèn)題的根源，提出可能的解決方案， 并逐項(xiàng)予以探討及評(píng)估） （表現(xiàn)良好，給予正面肯定，并使他們了解進(jìn)步的狀況） 領(lǐng)導(dǎo)者的四項(xiàng)基本職責(zé) 領(lǐng)導(dǎo)是影響他人行為的一種過(guò)程。
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