【正文】 重的 官 僚 習(xí) 氣提 高 團(tuán) 隊(duì) 工 作危 機(jī) ：需 要 恢 復(fù) 活 力提 高 效 率 ，提 高 效 率 ，小 公 司 思 維小 公 司 思 維繼 續(xù) 成 熟繼 續(xù) 成 熟衰退衰退小大 1創(chuàng) 業(yè) 階 段 2集 體 化 階 段 3規(guī) 范 化 階 段 4精 細(xì) 階 段8 組織面臨的基本挑戰(zhàn) 對外部環(huán)境需求作出反應(yīng) 利用技術(shù)完成其使命（總目標(biāo)） 建立勞動(dòng)的分工體系、報(bào)告關(guān)系和協(xié)調(diào)機(jī)制 精心、有效地利用組織的資源 為謀求發(fā)展對結(jié)構(gòu)、工作流程等方面進(jìn)行周期性的革新和改變 9 先 從 一 個(gè) 具 體 活 動(dòng) 開 始組 織 、 要 素 及 其 生 命 周 期 特 性組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 理 論組 織 結(jié) 構(gòu) 的 常 見 設(shè) 計(jì) 方 法組 織 結(jié) 構(gòu) 的 有 效 運(yùn) 作業(yè) 界 組 織 結(jié) 構(gòu) 設(shè) 計(jì) 案 例一 種 新 型 組 織 學(xué) 習(xí) 型 組 織10 組織設(shè)計(jì)對業(yè)務(wù)體系的作用 11 組織結(jié)構(gòu)和組織設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu)反映在組織設(shè)計(jì)圖上。組織工作需要一個(gè)決策與交流的中心網(wǎng)絡(luò)，以協(xié)調(diào)為實(shí)現(xiàn)集體和企業(yè)的目標(biāo)而做出的努力。 不 同 的 技 術(shù) 特 點(diǎn) 對 個(gè) 人 和 組 織 產(chǎn) 生 不 同 類 的 需 求 。 17 組織設(shè)計(jì)的原則 ? 目標(biāo)統(tǒng)一原則 ? 組織效率原則 ? 靈活高效原則 ? 職能明確原則 ? 權(quán)限分明原則 ? 權(quán)責(zé)對等原則 ? 均衡發(fā)展原則 ? 分工協(xié)作原則 ? 短期壓強(qiáng)原則 ? 管理跨度原則 18 組織結(jié)構(gòu)圖的優(yōu)點(diǎn)和局限性 優(yōu)點(diǎn)： 表示了組織中正式的匯報(bào)關(guān)系和決策范圍 可以直觀地反映出組織結(jié)構(gòu)的不一致性和復(fù)雜性并引導(dǎo)改正 向組織成員揭示他們在組織中的關(guān)系和聯(lián)系，特別是對管理人員和新員工 局限性： 表示不了各種有意義的非正式的關(guān)系和信息 組織結(jié)構(gòu)圖中的位置高低 ≠ 職位高低 需要隨著組織的實(shí)際運(yùn)作動(dòng)態(tài)調(diào)整 19 組織結(jié)構(gòu) ≠組織結(jié)構(gòu)圖 老板我人 們 常 常 以 為 ， 組 織 的 改 革 就 是 結(jié) 構(gòu) 的 改 革 ， 而 結(jié) 構(gòu) 的 改 革就 是 在 紙 上 畫 出 新 的 線 格 圖 而 已 。 但是，糟糕的組織機(jī)構(gòu)會使企業(yè)與良好的業(yè)績無緣，無論管理人員是多么地出色。 由于組織層級匯聚太多的問題和決策給決策者，他們可能負(fù)擔(dān)過重。 。學(xué)習(xí)型組織就象一張網(wǎng)，組織的 不同部分的創(chuàng)新和改進(jìn)，都是為實(shí)現(xiàn)組織共同的愿景作貢獻(xiàn)。 當(dāng)各部門目標(biāo)沖突、各行其是。 另一種導(dǎo)致低質(zhì)量決策的原因是信息可能沒有傳達(dá)給合適的人。 德魯克 35 影響組織有效運(yùn)作的要素 組 織 構(gòu) 建 與 組 織 運(yùn) 作組織有效運(yùn)作組 織 職 責(zé) 、 業(yè) 務(wù)內(nèi)部組織、人力資 源外 部 協(xié) 作管理制度、流程職 責(zé) 定 義 清 晰職 責(zé) 理 解 清 晰為 實(shí) 現(xiàn) 職 責(zé) 開 展 的 具 體 業(yè) 務(wù) 明 確內(nèi) 部 組 織 設(shè) 計(jì) 合 理主 要 干 部 配 置 到 位員 工 配 置 到 位工 作 流 程 和 方 法 確 定績 效 考 核 標(biāo) 準(zhǔn) 確 立監(jiān) 控 管 理 制 度 健 全組 織 間 流 程 和 接 口 順 暢上 級 組 織 業(yè) 務(wù) 指 導(dǎo) 充 分36 影響組織有效運(yùn)作的要素 … 組織職責(zé)、業(yè)務(wù) 組 織 定 位 和 職 責(zé) 界 定 是 否 清 晰組 織 定 位 和 職 責(zé) 與 其 他 組 織 是 否 存 在 混 淆 不 清組 織 定 位 是 否 為 所 有 成 員 準(zhǔn) 確 理 解是 否 在 組 織 定 位 下 形 成 了 主 要 的 業(yè) 務(wù) （ 活動(dòng) ） 內(nèi) 容主 要 業(yè) 務(wù) 內(nèi) 容 是 否 與 其 他 組 織 存 在 混 淆 不 清或 沖 突主 要 業(yè) 務(wù) 內(nèi) 容 是 否 為 所 有 成 員 充 分 理 解 和 認(rèn)同主 要 業(yè) 務(wù) 內(nèi) 容 是 否 都 在 組 織 內(nèi) 部 落 實(shí) 到 了 責(zé)任者組 織 手 冊 （ 組織 原 則 、 方案 、 結(jié) 構(gòu) 圖 、職 位 說 明 ）不 斷 培 訓(xùn) 講 解解決方法：37 影響組織有效運(yùn)作的要素 … 內(nèi)部組織、人力資源 組 織 內(nèi) 部 的 組 織 結(jié) 構(gòu) 和 職 責(zé) 是 否 明 確 并 為 成 員 熟 知組 織 內(nèi) 部 職 責(zé) 分 工 是 否 合 理 （ 合 適 的 人 做 合 適 的事 ， 工 作 量 是 否 飽 滿 ， 是 否 與 提 高 流 程 的 運(yùn) 作 效 率相 適 應(yīng) 等 ）組 織 成 員 是 否 能 夠 獲 得 開 展 工 作 必 須 的 合 理 授 權(quán)是 否 具 備 實(shí) 現(xiàn) 組 織 職 責(zé) 的 人 員 配 置組 織 成 員 是 否 掌 握 良 好 的 工 作 方 法 并 對 工 作 很 投 入組 織 的 整 體 人 才 結(jié) 構(gòu) 是 否 能 夠 支 撐 組 織 業(yè) 務(wù) 的 需 要是 否 建 立 和 諧 的 組 織 文 化分 組 織 結(jié) 構(gòu) 圖和 職 位 說 明 書嚴(yán) 格 選 才不 斷 培 訓(xùn)善 于 激 勵(lì)解決方法：38 影響組織有效運(yùn)作的要素 … 管理制度、工作流程 是 否 針 對 組 織 的 主 要 業(yè) 務(wù) 內(nèi) 容 形 成 了 有 效 的 工 作 方法 和 流 程工 作 方 法 和 流 程 是 否 為 組 織 所 有 成 員 理 解 和 認(rèn) 可組 織 是 否 形 成 了 例 行 的 工 作 監(jiān) 控 管 理 制 度 （ 組 織 和成 員 ）組 織 的 工 作 監(jiān) 控 管 理 制 度 是 否 為 成 員 熟 知 和 認(rèn) 可組 織 是 否 形 成 了 有 效 的 考 核 和 激 勵(lì) 標(biāo) 準(zhǔn) （ 組 織 和 成 員 ）考 核 和 激 勵(lì) 標(biāo) 準(zhǔn) 是 否 為 成 員 熟 知 和 認(rèn) 可建 立 和 優(yōu) 化不 斷 培 訓(xùn)貫 徹 落 實(shí)解決方法：39 影響組織有效運(yùn)作的要素 … 外部協(xié)作 是 否 形 成 有 效 的 跨 組 織 的 工 作 流 程 和 配 合 關(guān) 系跨 組 織 的 工 作 流 程