旅行社產(chǎn)品的促銷方法(完整版)
【正文】 批發(fā)旅游經(jīng)營(yíng)商，主要從事組織和批發(fā)包價(jià)旅游業(yè)務(wù)。 （ 2）展覽會(huì) 包括國際、國內(nèi)旅游博覽會(huì)、展銷會(huì)等。 此外，旅游者參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)可以讓他們有更多的主動(dòng)性和成就感 三、公共關(guān)系 指通過信息溝通，發(fā)展企業(yè)與社會(huì)、公眾之間的良好關(guān)系，建立、維護(hù)、改善或改變企業(yè)形象和產(chǎn)品形象，營(yíng)造有利于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)態(tài)勢(shì)的一系列措施和行動(dòng)。 尋找潛在 旅游者 建立長(zhǎng)期 關(guān)系 提供服務(wù) 推銷產(chǎn)品 溝通信息 人員推銷的任務(wù) 人員推銷 游客不再光顧旅行社的原因統(tǒng)計(jì)調(diào)查表 由于年老多病、喪偶等原因而放棄旅游 搬到別處住了 經(jīng)朋友建議，轉(zhuǎn)而訂購了其他旅行社的產(chǎn)品 其他旅行社提供了價(jià)格更低、服務(wù)更好的旅游 客人投訴，沒有的到處理或沒有得到令人滿意的處理 旅行社缺乏售后服務(wù) 人員推銷的策略 1 “刺激 ——反應(yīng)”策略 旅行社營(yíng)銷人員在不了解旅游者需求的情況下，常用的一種“投石問路”的推銷策略 營(yíng)銷人員實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)備好幾套促銷的對(duì)話方案，然后根據(jù)旅游者的反應(yīng)，決定采用哪一套對(duì)話方案，以便探明用戶的真實(shí)需求，進(jìn)而用說服、宣傳等手法促成旅游者購買產(chǎn)品。 各種媒體的成本是不同的，一般而言，媒體覆蓋區(qū)域越大，成本越高。 廣告覆蓋面廣，可以傳達(dá)聲音、形象、色彩等各種信息，并且允許多次重復(fù)信息，在宣傳溝通方面具有很多優(yōu)勢(shì)。 廣告促銷步驟 指選擇能將廣告信息最有效地傳遞給目標(biāo)市場(chǎng)的媒體。 （ 1）人員接觸，是指以推銷人員個(gè)人或小組的形式與旅游者接觸，進(jìn)行產(chǎn)品推銷。 先由營(yíng)銷人員與旅游者交談，看對(duì)方對(duì)哪些旅游產(chǎn)品有興趣，然后因勢(shì)利導(dǎo)，介紹旅行社產(chǎn)品特點(diǎn)，誘使旅游者與其達(dá)成交易、這種推銷方式要求推銷人員具有較高的推銷技能。是旅行社廣泛傳播信息，吸引新聞界報(bào)道，搞好媒介關(guān)系的重要手段。 由于這種活動(dòng)有明顯的公益性，因?yàn)閭鞑サ男畔⑷菀诪槁糜握咚邮?，有利于樹立企業(yè)的社會(huì)形象，提高旅行社的知名度。如，青旅通過控股把目標(biāo)鎖定在成為國際化旅游批發(fā)商，那么這樣可以通過對(duì)中外旅游資源的開發(fā)、設(shè)計(jì)、組合、包裝、銷售，從而最大限度的優(yōu)化整合及利用旅游資源 ?３ .有利于旅游市場(chǎng)尤其是中小旅游企業(yè)跳出單純價(jià)格戰(zhàn)的惡性循環(huán)，實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的良性發(fā)展。如把旅行社的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)時(shí)限通過網(wǎng)絡(luò)向社會(huì)、消費(fèi)者公開，隨時(shí)接受消費(fèi)者的監(jiān)督；提高員工的誠信意識(shí)和業(yè)務(wù)能力，制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)操作規(guī)范和程序，保證員工操作的規(guī)范性；與地接社簽訂承諾協(xié)議書，保證把承諾落到實(shí)處；通過游客
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1