【正文】 班飛機(jī)票的采購 （熟悉） ? 定期航班飛機(jī)票的采購業(yè)務(wù)包括飛機(jī)票的預(yù)訂、購買、確認(rèn)、退訂與退購及補(bǔ)購與變更五項內(nèi)容。 二、旅游采購服務(wù)的內(nèi)容 ?旅游活動涉及到吃、住、行、游、購、娛、信息等方面，航空公司、鐵路、輪船公司、酒店、餐廳、景點以及娛樂場所等也就成為旅行社的采購對象，對于組團(tuán)社而言，還要采購接待社的旅游服務(wù)產(chǎn)品。 旅行社的采購業(yè)務(wù) ?旅行社的采購業(yè)務(wù)需要計調(diào)人員對車輛型號、座位數(shù)、價格，景點的價格，主要城市的火車、航班的班次有一定的了解，在團(tuán)隊操作過程中能得心應(yīng)手?？傊眯猩绲牟少彉I(yè)務(wù)是計調(diào)人員在工作中掌握和了解盡可能多的旅游方面的信息，使旅游產(chǎn)品錦上添花。 交通服務(wù)的采購 ? 旅游是一種異地活動，無論從常住地到旅游目的地，還是在目的地的暫時逗留與旅游活動期間各地之間的往返，交通都承擔(dān)著旅游者空間位移的任務(wù)。 ? １）飛機(jī)票的預(yù)訂 ? 無論是團(tuán)體還是散客旅游者，旅行社采購人員在預(yù)訂其飛機(jī)票之前，必須了解兩個方面的信息：旅游消費者方面的信息有乘坐飛機(jī)者，包括旅游者姓名的全稱、同行人的有關(guān)信息、旅游者的聯(lián)系電話、旅游目的地、日期、支付方式、特殊要求等；航空公司方面的信息有飛機(jī)設(shè)施設(shè)備方面的信息、機(jī)票價格方面的信息等。 MU東航 。 機(jī)型－國內(nèi)一般使用 4種機(jī)型 ?波音（ B）居多； ?歐產(chǎn)空中客車（ A） ； ?麥道（ MD）次之； ?運 7（ Y7）用于支線 機(jī)位（座） ? B737 200— 120座； ? B737 300— 145座； ? B737 500— 150座； ? B747（雙層） 340－ 400座，分頭等艙、公務(wù)艙、經(jīng)濟(jì)艙； ? B757—— 198座； ? B767— 246座； ? B777— 380座； ? 國內(nèi)用空客 A320— 150座； ? MD82 MD90— 168座； ? Y7— 40座； 飛機(jī)餐（配餐） ? 飛行超過兩小時有正餐，指米飯； ? 配餐只有點心； ? 特殊旅客（如穆斯林）有特餐。 ? １）包機(jī)的手續(xù) 凡需要包機(jī)的旅行社應(yīng)事先與民航聯(lián)系，填寫包機(jī)申請書，說明任務(wù)的性質(zhì)、游客的人數(shù)和身份、包用機(jī)型和架次、使用日期及航程事項。按照規(guī)定，每張機(jī)票只能變更一次。 常識 ? 車票 A基本票，指客票 軟臥、軟座、硬臥、硬座； B附加票，指加快票、 空調(diào)票、臥鋪票等； 火車票分為： YZ、 RZ、 YW、 RW四種， 按運輸分類分為 ：普快、直快、特快等 常識 ? 列車 YZ車廂： 2 22型 118座，已淘汰； 2 25型（新型、多用） 128座； 臥鋪車廂： 66個鋪； 雙層車廂： 162座； 軟席車廂： 6068座。 （一）住宿服務(wù)設(shè)施的選擇 （熟悉） ? 選擇住宿服務(wù)設(shè)施是保證住宿服務(wù)質(zhì)量的重要手段之一。 ? ５、泊車場地：對于團(tuán)隊旅游來說，飯店是否擁有一定面積的泊車場地。委托飯店集團(tuán)預(yù)訂中心預(yù)訂的優(yōu)點是：①方便 ②可靠 缺點是：①選擇手段單一 ②多次操作 ? 在選擇預(yù)訂時，組團(tuán)旅行社必須分析自己的長處、短處，做到揚長避短，選擇最恰當(dāng)?shù)那肋M(jìn)行預(yù)訂。 采購?qiáng)蕵贩?wù) ?娛樂是旅游活動六要素之一。各種經(jīng)營風(fēng)險的存在，不但會給旅行社帶來利益上的損失，甚至還會造成旅行社的破產(chǎn)。 ? （２）、旅游意外保險 ? 在下列情形之一發(fā)生后，保險公司應(yīng)承擔(dān)保險責(zé)任： ? １）、旅游者急性病發(fā)作之日起 7日內(nèi)因同一原因死亡的 ? ２）、旅游者自意外傷害發(fā)生之日起 180日內(nèi)因同一原因死亡的。 ? （ 2）、旅游意外保險 ? １）入境旅游 ? ２）國內(nèi)旅游、出境旅游。 ? （２）、旅游意外保險 ? 1) 入境旅游： 30萬元人民幣。 ? ２）由于旅游者個人過錯導(dǎo)致的人身傷亡和財產(chǎn)損失，以及由此導(dǎo)致需支出的各種費用。 ? 旅游者身故證書、旅游者致殘證書、旅游者支出的醫(yī)療費用票據(jù)等。因此，選擇高質(zhì)量的接待旅行社，是采購到優(yōu)質(zhì)接待服務(wù)的關(guān)鍵。確定采購量和定價的關(guān)系，以及合同期內(nèi)價格變動情況，還要規(guī)定結(jié)算方式及付款時間等。 賓客之上的原則 ?旅游計劃是旅游活動的依據(jù)，旅行社同旅游者一旦形成約定關(guān)系，一般不要隨意更改，尤其在行程進(jìn)行中?？紤]加掛。 , March 4, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 3月 4日星期六 2時 32分 25秒 02:32:254 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 4日星期六 上午 2時 32分 25秒 02:32: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 4日星期六 2時 32分 25秒 02:32:254 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , March 4, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :32:2502:32Mar234Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川?？紤]利用汽車運輸。 同級變通的原則 ?變故后服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與最初的安排在級別、檔次上力求一致，尤其是客房標(biāo)準(zhǔn)。 5）違約責(zé)任 ?按照我國《經(jīng)濟(jì)合同法》規(guī)定，違約方要承擔(dān)支付違約金和賠償金的義務(wù)。它以一定價格向其他旅游企業(yè)及與旅游相關(guān)的其他行業(yè)和部門購買相關(guān)的服務(wù)行為，是一種預(yù)約性的批發(fā)交易，通過多次成交完成。旅游者（被保險人，下同）或受益人應(yīng)于知道或應(yīng)當(dāng)知道保險事故發(fā)生之日起 5日內(nèi)通知保險公司。 （四）、旅游保險的辦理程序