【摘要】旅行社實訓旅行社組織管理旅行社組織機構(gòu)設(shè)計旅行社人力資源管理導入:著名管理學家吉爾摩曾經(jīng)說過,根據(jù)其40年在政府與企業(yè)工作的經(jīng)驗與觀察,人們在精力與能力上的最大浪費是由組織不良產(chǎn)生的。旅行社組織機構(gòu)設(shè)計一、旅行社的組織設(shè)計原則1.目標任務:以事建機構(gòu)、以事設(shè)職務、以事配人員2.分工協(xié)作3.統(tǒng)一領(lǐng)導
2025-02-15 14:34
【摘要】第三章旅行社產(chǎn)品第三章旅行社產(chǎn)品?學習目標?知識目標?-了解旅游市場細分、目標市場、旅行社市場定位的含義。?-掌握旅游市場細分的方法、目標市場選擇的三種策略;?-理解旅行社產(chǎn)品的特征、旅行社產(chǎn)品生命周期及各階段的特征;?-掌握旅行社產(chǎn)品差別化的方法、旅行社產(chǎn)品的創(chuàng)新方法。?能力目標?-
2025-01-02 21:52
【摘要】旅行社主要業(yè)務流程◆國內(nèi)散客組團社業(yè)務流程◆國內(nèi)門市(銷售)業(yè)務流程◆國內(nèi)地接計調(diào)業(yè)務流程◆國內(nèi)組團計調(diào)業(yè)務流程◆地陪導游帶團流程◆全陪導游帶團流程◆營銷部業(yè)務操作流程◆財務部(出納)業(yè)務流程◆辦公室業(yè)務流程◆企劃部業(yè)務流程(一)國內(nèi)散客組團業(yè)務
2025-04-18 12:52
【摘要】旅行社業(yè)務檔案規(guī)范手冊包頭市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所目錄一、旅行社業(yè)務檔案規(guī)范手冊說明?????????????????1二、旅行社業(yè)務檔案示范樣本???????????????????18A、國內(nèi)旅游組團業(yè)務檔案????????
2025-05-13 13:25
【摘要】旅行社經(jīng)營與管理曹威威第二章旅行社管理的基本理念主要內(nèi)容旅行社的企業(yè)理念一旅行社的管理理念二旅行社管理的科學服務觀四旅行社管理的企業(yè)服務觀三旅行社經(jīng)營與管理第二章旅行社管理的基本理念旅行社管理的創(chuàng)新進步觀五第一節(jié)旅行社的企業(yè)理念第一章第一節(jié)旅行社的企業(yè)理念學習內(nèi)容:?企業(yè)理念的概念?
2025-02-15 14:44
【摘要】旅行社管理第六章旅行社的內(nèi)部職能管理?第一節(jié)旅行社的組織管理一、旅行社組織管理的理論二、旅行社的組織機構(gòu)設(shè)置三、旅行社的流程再造與組織管理?一、旅行社的組織管理理論(一)組織的基本含義(二)分化與整合理論(三)影響因素與構(gòu)成要素理論?
【摘要】旅行社的營銷管理本章的教學目的與要求:通過本章的學習,掌握旅行社市場營銷觀念的最新發(fā)展;掌握旅行社銷售渠道理論,并應用理論對銷售渠道策略進行決策;掌握確定旅行社產(chǎn)品銷售價格的依據(jù)、策略與方法。第一節(jié)旅行社營銷觀念什么是營銷管理?什么是市場營銷觀念?一、旅游消費觀念與旅行社營銷觀念
2025-01-03 22:12
【摘要】旅行社經(jīng)營管理清華大學出版社第七章旅行社的質(zhì)量管理旅游投訴的產(chǎn)生與處理1旅游事故的產(chǎn)生與處理2旅游保險的投保與管理3清華大學出版社清華大學出版社第一節(jié)旅游投訴的產(chǎn)生與處理(一)旅游投訴的基本類型1.顯性旅游投訴2.隱性旅游投訴3.理性旅游投訴4.非理性旅游投訴一、旅游投訴的基本
2025-01-16 16:47
【摘要】第二節(jié)旅行社的價格策略二、旅行社定價策略?(一)建立規(guī)范的旅游價格體系游價格管理系統(tǒng),建立一套合理的旅游價格競爭體系?(二)采用多樣化的價格策略:特價產(chǎn)品旅游專列京華時報旅游專列漫畫旅游專列火車游的復興中
2025-02-15 14:29
【摘要】旅行社管理第八章旅行社的戰(zhàn)略管理“上兵伐謀,其次伐交,其次伐兵,其下攻城;攻城之法為不得已”“故善用兵者,屈人之兵而非戰(zhàn)也,拔人之城而非攻也,毀人之國而非久也,必以全爭于天下,故兵不頓而利可全,此謀攻之法也”
【摘要】第四章旅行社的銷售管理Chapter4SalesManagementofTravelService1第一節(jié)旅行社目標市場的選擇2一、旅行社目標市場的入選條件與測度指標入選條件市場規(guī)??勺杂芍涫杖胪赓Q(mào)收支節(jié)假日長距離較近了解/
2025-02-13 22:03
【摘要】第五章旅行社的促銷管理第一節(jié)旅行社促銷策略的制定第二節(jié)旅行社促銷目標的確定與促銷預算第三節(jié)旅行社的促銷要素組合與促銷效果評價第四節(jié)旅行社的品牌管理促銷的作用?促銷是降低旅游決策中感知風險的手段?促銷可以作為樹立企業(yè)形象的手段?對購買選擇決策產(chǎn)生影響??促銷?利用決策
2025-02-13 22:36
【摘要】旅行社經(jīng)營管理第一節(jié)旅行社目標市場的選擇第二節(jié)旅行社營銷策略的選擇第三節(jié)旅行社銷售渠道的管理第四章旅行社的營銷管理第二節(jié)旅行社營銷策略的選擇一、價格策略(一)旅行社產(chǎn)品的價格類型包價:全包價、半包價、小包價;單項服務收費:代訂客房、機票、導游服務費、接送費等等。(二)旅行社產(chǎn)品的
2025-02-13 22:08
【摘要】旅行社管理第1章旅行社概述課程前導講師介紹-曹振杰博士旅行社概述第1章第一節(jié)旅行社發(fā)展簡介第二節(jié)旅行社的概念、性質(zhì)和職能第三節(jié)旅行社的類型與業(yè)務第四節(jié)旅行社設(shè)立的建立參考教材:、杜江:《旅行社管理》,高等教育出版社,2022理論性強,全面
2025-01-17 10:22
【摘要】旅游服務與管理專業(yè)《旅行社業(yè)務》課程標準【課程名稱】:《旅行社業(yè)務》【適用專業(yè)】:旅游服務業(yè)管理專業(yè)【開設(shè)學期】:第三學期【參考課時】:36學時【前導課程】:《旅游學概論》《導游基礎(chǔ)知識》【編制人員】:付琳琳、王莉、高原、鄭艷【參與企業(yè)】:遲翔、龍凡、王煥宇一、課程性質(zhì)《旅行社業(yè)務》是旅游管理專業(yè)的核心課程,是旅游管理專業(yè)的核心學習領(lǐng)域,本領(lǐng)域
2025-08-05 07:53