新員工培訓(xùn)-酒店規(guī)定及相關(guān)注意事項(xiàng)下(完整版)
【正文】 飯卡。 17．不服從上司的合理安排。 9．未經(jīng)客人許可擅自進(jìn)入客房。 2023/1/22 獎(jiǎng)罰條例 ? 乙類過(guò)失包括： 1．當(dāng)值時(shí)間睡覺(jué)。 2023/1/22 獎(jiǎng)罰條例 ? 甲類過(guò)失包括： 11．無(wú)故遲到或早退。 3．不保持儀表的整潔。 3．技術(shù)革新，改進(jìn)設(shè)備設(shè)施方面成績(jī)顯著者。 ⑵ 宿舍內(nèi)禁止使用電爐、電熱棒、電飯煲。 ⑹ 員工宿舍樓、餐廳餐具等設(shè)施均屬酒店所有，任何人不得將酒店用品拿走，否則當(dāng)偷竊處理。 7．外來(lái)人員不得隨便在餐廳就餐，經(jīng)有關(guān)部門同意在餐廳就餐的外來(lái)人員，在行政人事部辦理相關(guān)手續(xù)后方可就餐。 2．員工進(jìn)入餐廳用餐一律要憑卡打飯菜。若超時(shí)工作，可視情況安排加班用餐。不許替他人打飯，如因工作需要代值班人員打飯，必須有部門書面證明。 ⑷ 禁止在宿舍內(nèi)大聲喧嘩、聚眾鬧事、挑撥是非、制造事端，影響團(tuán)結(jié)、無(wú)理取鬧。 ⑷ 禁止從窗戶和陽(yáng)臺(tái)往外拋雜物、垃圾、倒水及晾曬衣物。 員工餐廳與宿舍管理 2023/1/22 ? 員工宿舍管理 5．凡違反宿舍管理規(guī)定而又不聽從管理人員勸止、處罰或態(tài)度惡劣者，將酌情給予嚴(yán)重警告，勒令搬出員工宿舍以至開除處分。 8．為酒店?duì)幍脴s譽(yù)者。 8．未經(jīng)允許在酒店?duì)I業(yè)及工作場(chǎng)所進(jìn)食，或隨意叫外賣。 16．當(dāng)值時(shí)間聚眾閑聊。 2023/1/22 獎(jiǎng)罰條例 ? 乙類過(guò)失包括： 6．連續(xù)曠工二天（包括二天）或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工二天（包括二天）。 14．穿著工服時(shí)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所或公共區(qū)域吸煙或違反其它規(guī)章制度。 22．對(duì)客人或同事品頭論足，指手劃腳。 30．違反酒店的其他規(guī)章制度。 8．盜竊酒店、客人或同事之財(cái)物。 16．利用職務(wù)之便，損公肥私，嚴(yán)重?fù)p害酒店聲譽(yù)和利益。 2023/1/22 獎(jiǎng)罰條例 ? 七、員工申訴 員工對(duì)上述處分，若有不服之處，可直接向部門及行政人事部申訴 ,行政人事部將視情節(jié)與有關(guān)部門協(xié)商處理。對(duì)管理者有意見，應(yīng)向本人提出或向上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申訴，不得當(dāng)面頂撞或背后議論，員工提出申訴后，上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須在 24小時(shí)內(nèi)給予員工明確答復(fù)；若超出 24小時(shí)后員工還未得到明確答復(fù)，可越級(jí)向酒店申訴委員會(huì)直接投訴。 4．嚴(yán)于職守：各級(jí)管理人員不得利用職權(quán)給親友以特殊優(yōu)惠； 工作時(shí)間不準(zhǔn)打私人電話，看書、報(bào)、雜志等。不得依傍任何物體；避免面對(duì)賓客整理頭發(fā)，觸摸自己面孔或有其它不雅動(dòng)作。 在崗要求 2023/1/22 在崗要求 ?儀容儀表 8．服務(wù)員上班一律穿黑色皮鞋或布鞋，皮鞋要保持光亮，布鞋要干凈。 其他 2023/1/22 員工離職須知 ? 內(nèi)容 1．員工離職，須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)到行政人事部辦妥離職手續(xù)并迅速離場(chǎng)。 ⑥ 以上各項(xiàng)手續(xù)辦完后，將“離職通知書”交回行政人事部，由行政人事部加具意見，辦理有關(guān)工資、違約金領(lǐng)取手續(xù)，屬員工個(gè)人證件退回本人。 2．辦理離職手續(xù)程序 ① 離職員工先手寫一份書面的離職申請(qǐng)書給部門相關(guān)人員批復(fù)。 9．男員工要穿著深顏色的襪子；女員工要穿著肉色或接近自己膚色的襪子。 4．飾物只限戴結(jié)婚戒指和手表。下班后無(wú)事不得在工作場(chǎng)所逗留。如出現(xiàn)緊急情況而直屬上司不在場(chǎng)，又必須立即解決，在這種情況下，應(yīng)越級(jí)向上一層主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示或反映問(wèn)題。酒
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