上海電子政務(wù)應(yīng)用與公共服務(wù)體系建設(shè)(完整版)
【正文】 度和公信力 。 信息化助推服務(wù)型政府建設(shè) 上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì) ? 維護(hù)公眾知情權(quán) ， 打造陽(yáng)光政府 ? 提高辦事便捷度 ， 建設(shè)效能政府 ? 保障公眾參與權(quán) ， 促進(jìn)科學(xué)決策 ? 推進(jìn)服務(wù)均等化 ， 實(shí)現(xiàn)普遍受惠 信息化助推服務(wù)型政府建設(shè) ? 發(fā)展思路 上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì) ? 以推進(jìn)政府信息公開為抓手 ， 以規(guī)范公開內(nèi)容 、 拓展公開渠道為重點(diǎn) ， 促進(jìn)政府依法行政和政務(wù)透明規(guī)范 ， 落實(shí)市民合理的知情權(quán) 、 參與權(quán)和監(jiān)督權(quán) 。 ? 網(wǎng)站內(nèi)容整合系統(tǒng)與全網(wǎng)檢索系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)完全覆蓋 69家市政府委辦局與區(qū)縣政府網(wǎng)站 ， 可檢索數(shù)據(jù)約 萬(wàn)條 。 一號(hào)辦事：政府服務(wù)熱線 上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì) 市 級(jí) 層 面 將政務(wù)服務(wù)熱線 114 建設(shè)成為政府“電話門戶” 搭建政務(wù)服務(wù)熱線 114平臺(tái) ， 建立包含政政府機(jī)關(guān)職能 、 便民 、 辦事等信息的知識(shí)庫(kù) ， 通過購(gòu)買服務(wù) ， 提供機(jī)關(guān)號(hào)碼查詢 、 電話轉(zhuǎn)接 、 便民問答 、 辦事流程和結(jié)果查詢等服務(wù) 。 受理窗口 電子政務(wù)綜合平臺(tái) 勞動(dòng)局 計(jì)生委 民政局 公安局 …… …… 民政 勞動(dòng) 計(jì)生 公安 民政局 勞動(dòng)局 計(jì)生委 公安局 ? 政府服務(wù)模式的兩次轉(zhuǎn)變 一門辦事： 社區(qū)事務(wù)受理中心 上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì) 一卡辦事： 社會(huì)保障卡 上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì) ? 至 2022年末 ， 累計(jì)發(fā)放 社?？?（ 含學(xué)籍卡 、 敬老服務(wù)卡 ） 1426萬(wàn)張 ，居住證 53萬(wàn)張 ， 臨時(shí)居住證 691萬(wàn)張 。 ? 注冊(cè)用戶可接收由政府和公共服務(wù)機(jī)構(gòu)推送的新聞報(bào)道 、 政府信息 、“ 四金 ” 繳付記錄 、 公共事業(yè)費(fèi) （ 煤 、 水 、 電力 、 電信等 ） 賬單 、 信用卡對(duì)帳單 、 個(gè)人誠(chéng)信記錄 、 交通違章等信息；至 2022年末 ， 累計(jì)向用戶發(fā)送各類信息 條次 。 上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì) 目 錄 二 .信息化助推服務(wù)型政府建設(shè) 一 .服務(wù)型政府的理解和認(rèn)識(shí) 三 .工作中的體會(huì)和啟示 上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì) ? 信息化助推服務(wù)型政府建設(shè) ? 堅(jiān)持以滿足公眾需求為導(dǎo)向 ， 從人民群眾最直接 、 最關(guān)心 、 最現(xiàn)實(shí)的利益需求出發(fā) ， 不斷增強(qiáng)政府服務(wù)民生發(fā)展的能力 。 ? 堅(jiān)持資源集約利用 、 系統(tǒng)集成共享的方向 ， 加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃 ， 強(qiáng)化法規(guī)保障 ，著力 構(gòu)建 “ 可用 、 可親 、 可信 、 可靠 ” 的電子政務(wù)服務(wù)體系 。 上海市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì) 市民信箱： 架起市民與政府溝通的“橋梁” ? 以提高市民信息素質(zhì)和完善公共服務(wù)設(shè)施為重點(diǎn) ， 著力提高政府普遍服務(wù)能力 ， 加快縮小城鄉(xiāng)之間和不同群體之間的 “ 數(shù)字差距 ” ， 使全體市民普遍享受信息化的便利和實(shí)惠 。 ? 應(yīng)用范圍： ? 除醫(yī)療 、 就業(yè) 、 養(yǎng)老金 、 公積金等社會(huì)保障領(lǐng)
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