上海電子政務(wù)應(yīng)用與公共服務(wù)體系建設(shè)-預(yù)覽頁
【正文】 政府公報 互聯(lián)網(wǎng) 社區(qū)信息苑 集中查詢點 熱線電話 手機短信 廣播電視 八大類信息公開渠道 政府信息公開： 規(guī)定全面施行，渠道持續(xù)拓展 “ 中國上海 ” 政府部門網(wǎng)站 市民信箱 市、區(qū)檔案館 政府機關(guān)查詢點 “ 114” 政務(wù)熱線 各部門服務(wù)熱線 上海市經(jīng)濟和信息化委員會 上海市經(jīng)濟和信息化委員會 ? 以構(gòu)建 “ 一網(wǎng)辦事 ” 、 “ 一號辦事 ” 、“ 一口辦事 ” 、 “ 一卡辦事 ” 等為民服務(wù)新模式為重點 ， 促進服務(wù)渠道整合 、 信息資源共享和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化 。 一網(wǎng)辦事：政府部門門戶網(wǎng)站 上海市經(jīng)濟和信息化委員會 ? 網(wǎng)上辦事的服務(wù)對象： 市民 和 企業(yè) 上海市經(jīng)濟和信息化委員會 上海市經(jīng)濟和信息化委員會 ? 完善思路： ? 統(tǒng)一服務(wù)入口： 統(tǒng)一 “ 中國上海 ” 服務(wù)欄目的入口 ， 建立以 公眾和企業(yè)辦事事件為核心 的服務(wù)體系 ， 實現(xiàn)行政相對人的一口申請和動態(tài)查詢 ， 政府職能部門的協(xié)同辦理和并聯(lián)審批 ， 政府監(jiān)察部門的實時預(yù)警和全程監(jiān)察 。 ? 服務(wù)項目：支付水 、 電 、 煤 、 通信四類 24種 公用事業(yè)費以及交通罰款 、 公路養(yǎng)路費等行政事業(yè)費 ，提供機票 、 電影票 、 演出票 、 展覽票 、 彩票的購買服務(wù) 。 對于一定規(guī)模的政府專業(yè)性呼叫中心 結(jié)合職能轉(zhuǎn)變、體制調(diào)整逐步分類整合 消費者保護 （ 12315） 區(qū) 級 層 面 結(jié)合上海 90%的服務(wù)熱線集中在區(qū)縣的實際 ， 原則上建設(shè)統(tǒng)一的綜合性服務(wù)熱線 ， 對外提供 “ 一線式 ” 的語音服務(wù) 。 ? 實現(xiàn)了 “ 進一扇門 、 辦百家事 ” ， “ 就近辦事 、 便民利民 ” 的服務(wù)目標(biāo) ， 累計可辦理社會救助 、 廉租房申請等約200項 政府服務(wù)事項 。 ? 發(fā)放范圍： ? 面向本市 中小學(xué)生 ， 發(fā)放 學(xué)籍卡 ； ? 面向本市 城鎮(zhèn)人口 ， 發(fā)放 社?？?； ? 面向本市 70歲以上老年人 ， 發(fā)放 敬老服務(wù)卡 ； ? 面向 來滬人口 ， 發(fā)放 居住證 和 臨時居住證 。 ? 應(yīng)用已拓展到高速公路繳費 、 停車 、加油 、 公用事業(yè)繳付等 14個相關(guān)領(lǐng)域 。 ? 政府了解社情民意 、 提供信息服務(wù)的窗口；累計開展網(wǎng)上調(diào)查活動 159次 ，參加調(diào)查的人數(shù)超過 人次 ， 成為市民與政府溝通的 “ 橋梁 ” 。 提高公眾計算機應(yīng)用技能 上海市經(jīng)濟和信息化委員會 ? 為促進農(nóng)業(yè)增產(chǎn)和農(nóng)民增收 ， 在全市 800個 農(nóng)業(yè)比重較大的行政村建立 “ 為農(nóng)綜合信息服務(wù)站 ” ，向農(nóng)民提供農(nóng)業(yè)實用技術(shù) 、 供求信息 、 農(nóng)民遠程教育 、 災(zāi)害信息 、村務(wù)公開等生產(chǎn)和生活領(lǐng)域涉農(nóng)實用信息 。 ? 堅持普遍服務(wù) 、 全民受益的原則 ， 以 縮小城鄉(xiāng)之間和不同群體之間的 “ 數(shù)字差距 ” 為目標(biāo) ， 讓貧困地區(qū)和弱勢群體都能普遍享受電子政務(wù)所帶來的便捷和實惠
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