上海電子政務(wù)應(yīng)用與公共服務(wù)體系建設(shè)-免費閱讀
【正文】 ? 堅持普遍服務(wù) 、 全民受益的原則 ， 以 縮小城鄉(xiāng)之間和不同群體之間的 “ 數(shù)字差距 ” 為目標 ， 讓貧困地區(qū)和弱勢群體都能普遍享受電子政務(wù)所帶來的便捷和實惠 。 ? 政府了解社情民意 、 提供信息服務(wù)的窗口；累計開展網(wǎng)上調(diào)查活動 159次 ，參加調(diào)查的人數(shù)超過 人次 ， 成為市民與政府溝通的 “ 橋梁 ” 。 ? 發(fā)放范圍： ? 面向本市 中小學(xué)生 ， 發(fā)放 學(xué)籍卡 ； ? 面向本市 城鎮(zhèn)人口 ， 發(fā)放 社?？?； ? 面向本市 70歲以上老年人 ， 發(fā)放 敬老服務(wù)卡 ； ? 面向 來滬人口 ， 發(fā)放 居住證 和 臨時居住證 。 對于一定規(guī)模的政府專業(yè)性呼叫中心 結(jié)合職能轉(zhuǎn)變、體制調(diào)整逐步分類整合 消費者保護 （ 12315） 區(qū) 級 層 面 結(jié)合上海 90%的服務(wù)熱線集中在區(qū)縣的實際 ， 原則上建設(shè)統(tǒng)一的綜合性服務(wù)熱線 ， 對外提供 “ 一線式 ” 的語音服務(wù) 。 一網(wǎng)辦事：政府部門門戶網(wǎng)站 上海市經(jīng)濟和信息化委員會 ? 網(wǎng)上辦事的服務(wù)對象： 市民 和 企業(yè) 上海市經(jīng)濟和信息化委員會 上海市經(jīng)濟和信息化委員會 ? 完善思路： ? 統(tǒng)一服務(wù)入口： 統(tǒng)一 “ 中國上海 ” 服務(wù)欄目的入口 ， 建立以 公眾和企業(yè)辦事事件為核心 的服務(wù)體系 ， 實現(xiàn)行政相對人的一口申請和動態(tài)查詢 ， 政府職能部門的協(xié)同辦理和并聯(lián)審批 ， 政府監(jiān)察部門的實時預(yù)警和全程監(jiān)察 。 維護百姓知情權(quán)，打造陽光政府 上海市經(jīng)濟和信息化委員會 ? 2022年 1月 20日 ， 在全國省級政府中率先出臺 《 上海市政府 信息公開規(guī)定 》 ， 確立了以 “ 公開為原則 、 不公開為例外 ” 的原則 。 ” ? “ 必須注重實現(xiàn)基本公共服務(wù)均等化 。報告提出： ? “ 健全政府職責體系 ， 完善公共服務(wù)體系 ， 推行電子政務(wù) ， 強化社會管理和公共服務(wù) 。 上海市經(jīng)濟和信息化委員會 目 錄 二 .信息化助推服務(wù)型政府建設(shè) 一 .服務(wù)型政府的理解和認識 三 .工作中的體會和啟示 上海市經(jīng)濟和信息化委員會 ? 上海市委書記俞正聲指出：電子政務(wù)對于提高辦事效率 、 規(guī)范行政行為 、 擴大政務(wù)公開 、 加強行政監(jiān)督都有重要意義 ， 關(guān)鍵要克服思想障礙和體制束縛 ， 在信息共享和規(guī)范業(yè)務(wù)流程等方面取得突破 。 提高辦事便捷度，建設(shè)效能政府 上海市經(jīng)濟和信息化委員會 ? “中國上海 ” 門戶網(wǎng)站于 2022年元旦正式開通 。 移動話費 聯(lián)通話費 煤氣費 電費 水費 寬帶費用 一網(wǎng)辦事：付費通 上海市經(jīng)濟和信息化委員會 ? 基本現(xiàn)實：上海作為特大型城市 ， 無法采用一個特服號碼承擔所有服務(wù)熱線功能 。 一門辦事： 社區(qū)事務(wù)受理中心 上海市經(jīng)濟和信息化委員會 ? 第一次轉(zhuǎn)變：從 “ 各部門分散服務(wù) ” 到 “ 一門式 ” 集中受理 。 一卡辦事：公共 交通卡 上海市經(jīng)濟和信息化委員會 ? 以各級政府網(wǎng)
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