客房部開業(yè)培訓計劃地產(chǎn)培訓(完整版)
【正文】 1 杯具洗滌、消毒 1 整理工作車 16 日 1 滅蟲工作 1 客房二次打掃 1 做夜床 1 床墊翻轉 1 加床服務 1 班前準備工作 17 日 1 收尾及 交接工作 客房樓層員工 使員工了解： 客人是主要的，一切工作是圍繞客人的需求進行的 酒店的工作是一個踢足球的球隊99+1=100 口試、 案例分析 《運轉手冊》 學員名單 個人簡歷 課間通訊工具請調至振動、請勿在教室接打與人數(shù)相應的空間條件、白板、筆、白紙等其他相應的培訓工具 1 會議擺臺 1 貴賓休息室擺臺 1 簽字儀式擺臺 1 會議服務 1 貴賓休息室服務 18 日 1 簽字儀式服務 1 重要賓客信息處理 1 預前控制、計劃 1 PA 經(jīng)理班前檢查 1 PA 經(jīng)理參加部門會議 19 — 20日 11 PA 經(jīng)理現(xiàn)場巡查、督導 21 日 21 日 1 PA 經(jīng)理處理突發(fā)事件 1 PA 經(jīng)理做工作記錄 1 保潔員上崗準備 客房樓層員工 使員工了解： 客人是主要的，一切工作是圍繞客人的需求進行的 酒店的工作是一口試、 案例分析 《 運轉手冊》 學員名單 個人簡歷 課間通訊工具請調至振1 保潔員對客服務 1 保潔員洗手間日常保養(yǎng)
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