【正文】 down medicine after always do the checkout room first,unless there is a ,一般來說, have to get these rooms ready for sale by the front , sevice 做夜床I go off at 10:30 我十點半下班the overnight staff 夜班服務(wù)員tidying up a bit 稍微整理一下Right away 馬上就弄LaundryHave you any laundry?您有衣服要洗么?I’d like to have this laundry done , form 洗衣單It is in the drawer of the writing I don’t want these shirts drycleaned干洗soft soap液體或者半液體肥皂It might shrink otherwise否則可能會縮水embroidered item 繡花衣物Madam,a button is missing on your will sew a new one for ,您的襯衣上有一顆紐扣掉了, callor is a bit I’m afraid you can’t do a thing May I take this back to the valet?我可以把它帶給洗衣工看看么? Terribly sorry for the the same day service當日可取服務(wù)Is this for pressing only ?這件衣服只需要熨燙么?We have a special four hour I am sorry but we don’t have the special equipment ,我們沒有所需要的特殊設(shè)備We can only do simple ’ll refund the cost of the laundry and the new color will runPlease wash it by do not use bleach/detergent.第四篇：客房部職責客房部經(jīng)理崗位職責全面負責客房部工作，向總經(jīng)理或分管房務(wù)的副總經(jīng)理負責。工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理，有疑難問題及時上報領(lǐng)導。我們的工作人員不怕臟、不怕累，認真負責。為此，臺領(lǐng)導高度重視，經(jīng)多次開會研討，作出了慎密布署，細致分工。酒店經(jīng)驗：具有從事客房部三年以上工作經(jīng)驗。作辦公室用品請購計劃、并負責領(lǐng)取和保管。為客房部經(jīng)理換轉(zhuǎn)或拔叫電話，接待來訪者安排會淡。高效優(yōu)質(zhì)地完成客房部經(jīng)理臨時委派的任務(wù)。第二篇：客房部客房部、會務(wù)部接待總結(jié)2012年5月20日至27日，XXXXXX傳輸中心新任干部培訓班在我臺培訓中心開班，并如期順利結(jié)束。會務(wù)部工作人員有：XX、XXX、XXX、XX、XX、XXX。做好了每位工作人員的考勤、簽到工作。本次接待雖然獲得了一定成績,但是其中也發(fā)現(xiàn)了許多不足與缺漏，比如客房尚缺度夏涼被、裝運客房必需品的行李車、會議室茶杯質(zhì)量較差，清潔時容易破損，需升級更新等等一系列問題。通過檢查、考核、評估員工的工作情況及接受客人投訴等方式，將各項工作的進展和執(zhí)行 計劃的結(jié)果與計劃目標進行對比，找出偏差，分析產(chǎn)生偏差的原因，制定糾正偏差的措施并予以落 實，使客房管理活動形成一個循環(huán)過程?？头坎拷?jīng)理制定本部門員工的培訓計劃，監(jiān)督培訓的實施，以提高員工的素質(zhì)。此外，客房部經(jīng)理還應(yīng)根據(jù)客房使用的年限及市場需求的變化，提 出客房更新改造的計劃，其中包括客房種類的調(diào)整，陳設(shè)布置的變化，每年有計劃地更新改造一部分客房。對客房服務(wù)質(zhì)量進行管理和控制。制定、月度的工作計劃和部門工作目標，并組織實施，掌握部門營業(yè)收入等各項經(jīng)營指標的完成情況，控制成本，力爭獲得最佳經(jīng)濟效益。定期走訪住店客人，了解客人需求，提供個性化服務(wù)，建立良好的公共關(guān)系。銷售渠道與客戶管理。遇有特殊事項，及時向主管報告。、樓層主管和經(jīng)理并做好記錄。，密切注意客情，控制超額預(yù)訂。，可出租房的類型和各種房價。、團隊發(fā)生的賬單登入進客賬，并管理好客賬。，為招待所樹立良好的形象。樓層服務(wù)員崗位職責早班服務(wù)員:，使其達到酒店的標準，例如： 、枕套、做床。，并負責收回。經(jīng)領(lǐng)班簽字方可下班。，注意下班時交回到辦公室。不得有誤。采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源耗損。，倉管人員應(yīng)審核無誤后，方可發(fā)貨。每周堅持一次培訓，每月堅持一次大的全方位知識的培訓。一個酒店需要一個安全的穩(wěn)定的工作環(huán)境。以免引起浪費。在房間整體保養(yǎng)和維護上，確立以員工自查，領(lǐng)班全面檢查，經(jīng)理全面把關(guān)的方法制度，以確保維護到位。使客人住的更舒服，更滿意?？头坎繄猿州啺嘀鞴芙?jīng)理抽查客房制度，確保租給客人的都是合格的產(chǎn)品，每個月堅持做月底的衛(wèi)生?？头坎棵總€月都評比了優(yōu)秀員工。并對在會議過程中，設(shè)施的問題，采取應(yīng)對措施，如停電，如投影儀出現(xiàn)問題，音響出現(xiàn)問題。首先是積極主動周到的去做此項工作，經(jīng)常問問自己，是不是這樣就行了嗎？總覺得差得什么思想去看待問