打印頁-項目質(zhì)量管理(完整版)
【正文】 項目相關(guān)人員產(chǎn)生嚴重的負面效果?！ ∵@些工作程序互有影響，并且與其它知識領(lǐng)域中的程序之間也存在相互影響。圖81提供了下述主要項目質(zhì)量管理過程總覽表： 質(zhì)量計劃確定哪些質(zhì)量標準適用于該項目，并決定如何達標?！ ?這一部分論述的質(zhì)量管理的基本方案旨在與國際質(zhì)量標準化組織在ISO9000和ISO10000質(zhì)量體系標準與指南中提出的方案相一致。 質(zhì)量是一個實體的性能總和，它可以憑借自己的能力去滿足對它的明示或暗示的需求[2]。例如，這兩種管理原則都明確了以下幾點的重要性： 各階段的程序戴明（Deming）和其他人所描述的那種重復(fù)的計劃執(zhí)行檢驗行動工作循環(huán)同 第三章《項目管理程序》中記述的不同階段和程序之間的配合是高度一致的。還有許多其他的質(zhì)量計劃技巧可能在一些特定的項目或者一些應(yīng)用領(lǐng)域中有用?！ ?2． 范圍闡述。例如，采購計劃（），可以確定應(yīng)當在所有質(zhì)量管理計劃中反映的承包商的質(zhì)量要求。其他項目可能在執(zhí)行組織的工作范圍之內(nèi)，也可能在執(zhí)行組織的工作范圍之外；可能屬于同一應(yīng)用領(lǐng)域，也可能屬于別的領(lǐng)域。圖83是設(shè)計復(fù)查程序流程圖示例?！ ?． 質(zhì)量管理計劃。如果確定了這些標準，那么哪些工作或工作報告需要檢測?！ ?4． 對其他程序的輸入?！ ?． 質(zhì)量控制檢測結(jié)果。 1．質(zhì)量提高。在其他課題中，他們應(yīng)區(qū)分： 那么該項目也在控制之中。檢驗包括測量、檢查和測試等活動，目的是確定項目成果是否與要求相一致?！ ?控制表可以用來監(jiān)控各種類型的變量的輸出。抽樣調(diào)查統(tǒng)計包括抽取總體中的一個部分進行檢驗（例如，從一份包括75張設(shè)計圖紙的清單中隨機抽取10張）。趨勢分析常用來監(jiān)測： 3． 返工。有些情況下，程序調(diào)整可能需要依據(jù)整體變化控制（）的程序來實行。返工，尤其是預(yù)料之外的返工，在大多數(shù)應(yīng)用領(lǐng)域中是導(dǎo)致項目延誤的常見原因。 關(guān)于抽樣調(diào)查統(tǒng)計有大量書面資料和規(guī)定。圖84即為項目進度執(zhí)行控制表。檢驗有各種名稱：復(fù)查、產(chǎn)品復(fù)查、審查及回顧；在一些應(yīng)用領(lǐng)域中，這些名稱有范圍較窄的專門含義。項目成果（）包括程序運行結(jié)果和生產(chǎn)成果?！ ≡诖蠖鄶?shù)情況下，完成提高質(zhì)量的工作要求做好改變需求或采取糾正措施的準備，并按照整體變化控制的程序執(zhí)行?！ ?． 操作性定義?！ ≠|(zhì)量保證是為了提供信用，證明項目將會達到有關(guān)質(zhì)量標準，而在質(zhì)量體系中開展的有計劃、有組織的工作活動[6]?！ ?3． 審驗單。在ISO9000的術(shù)語中，對質(zhì)量體系的描述是：組織結(jié)構(gòu)、責任、工序、工作過程、及具體執(zhí)行質(zhì)量管理所需的資源[5]?！ ? 4． 試驗設(shè)計。流程圖是顯示系統(tǒng)中各要素之間的相互關(guān)系的圖表。質(zhì)量計劃程序必須考慮效益/成本平衡，（）?！ ?3． 產(chǎn)品說明。
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