打印頁-項目質(zhì)量管理(存儲版)
【正文】 外部質(zhì)量保證）。質(zhì)量審查的目的是確定所得到的經(jīng)驗教訓，從而提高執(zhí)行組織對這個項目或其他項目的執(zhí)行水平。質(zhì)量控制通常由質(zhì)量控制部門或有類似名稱的組織單位執(zhí)行，當然并不是都是如此?！ ?4． 審驗單。當一個程序在控制之中時，不應對它進行調(diào)整。排列圖與帕累特法則的觀點有聯(lián)系，后者認為相應的少數(shù)原因會導致大量的問題或缺陷?！ ?． 趨勢分析。經(jīng)檢驗后的工作結果或被接受，或被拒絕?！ ?． 程序的調(diào)整?！ ?． 完成后的審驗單?！ ?． 質(zhì)量提高?！ ?． 流程圖。排列圖是一種直方圖，由事件發(fā)生的頻率組織而成，用以顯示多少成果是產(chǎn)生于已確定的各種類型的原因的（見圖85）?？刂票硎歉鶕?jù)時間推移對程序運行結果的一種圖表展示。 2． 質(zhì)量管理計劃。 它應當貫穿于項目執(zhí)行的全過程?！ ?． 質(zhì)量審查。比ISO9000質(zhì)量體系的發(fā)展更進一步的是，在質(zhì)量計劃部分所描述的活動從廣義上說，也是質(zhì)量保證的組成部分。審驗單可以很簡單，也可以很復雜?！ ?質(zhì)量管理計劃可以是正式的或非正式的，高度細節(jié)化的或框架概括型的，皆以項目的需要而定。這種技巧最常應用于項目生產(chǎn)的產(chǎn)品（例如，汽車設計者可能希望決定哪種剎車與輪胎的組合能具有最令人滿意的運行特性，而成本又比較合理）。因果圖，又稱Ishikawa圖，用于說明各種直接原因和間接原因與所產(chǎn)生的潛在問題和影響之間的關系。達到質(zhì)量標準的首要成本是與項目質(zhì)量管理活動有關的費用?！ ?4． 標準和規(guī)則。執(zhí)行組織的質(zhì)量策略經(jīng)常能給項目所采用。在項目計劃中（，規(guī)劃程序），它是程序推進的主要推動力之一，應當有規(guī)律地執(zhí)行并與其他項目計劃程序并行。通過檢驗防止錯誤避免錯誤的費用通常比糾正它們低得多。質(zhì)量低通常是個問題，級別低就可能不是。例如： 依據(jù)項目的需要，每道程序都可能包含一個或更多的個人或由團隊的努力。它包括在質(zhì)量體系中，與決定質(zhì)量工作的策略、目標和責任的全部管理功能有關的各種活動，并通過諸如質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高等手段來完成這些活動[1]。工作程序的相互作用在第三章《項目管理程序》中有詳述。通過加速完成列入計劃的質(zhì)量檢驗工作來滿足項目進度計劃目標，則當錯誤因未被發(fā)現(xiàn)而放過時，就可能產(chǎn)生負面效果。 圖81項目質(zhì)量管理總覽項目質(zhì)量管理 項目管理小組還應該注意，現(xiàn)代的質(zhì)量管理是現(xiàn)代的項目管理的補充?！ ?這里所討論的質(zhì)量計劃技巧是在項目中最常用的那一部分。（例如：通過適當?shù)男畔l(fā)布，）。除了范圍闡述和產(chǎn)品說明，在其他知識領域中的程序也可能產(chǎn)生一定的結果，應當作為質(zhì)量計劃的一部分加以考慮?；舅綐藴拾▽嶋H的或計劃中的項目實施情況與其他項目的實施情況相比較，從而得出提高水平的思路，并提供檢測項目績效的標準。系統(tǒng)或程序流程圖，用于顯示一個系統(tǒng)中各組成要素之間的相互關系。一項設計適當?shù)脑囼灒ㄔ诖死?，?
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