【正文】 考核者 董事會(huì) 總裁、副總裁、副總 部門(mén)負(fù)責(zé)人 考核方式 高管經(jīng)營(yíng)責(zé)任合同 部門(mén)考核計(jì)分卡 +能力態(tài)度考核 部門(mén)考核計(jì)分卡 +個(gè)人考核 考核結(jié)果 （季度、年度） 等于工作業(yè)績(jī)考核結(jié)果 *80%+能力態(tài)度指標(biāo)得分 *20% 等于部門(mén)計(jì)分卡考核結(jié)果*80%+能力 態(tài)度得分 *20% 等于部門(mén)計(jì)分卡考核結(jié)果*40%+個(gè)人考核結(jié)果 *60% 年度考核得分 總裁：年度考核得分 副總裁、 總裁助理 ： ∑兩個(gè)半年度考核結(jié)果 /2 ∑四個(gè)季度考核結(jié)果 /4 ∑四個(gè)季度考核結(jié)果 /4 考核工資 詳見(jiàn) 《 控股集團(tuán)總部 薪酬管理制度》 年終獎(jiǎng)金 參考 控股集團(tuán)總部 的當(dāng)年經(jīng)濟(jì)效益確定，具體參見(jiàn)《 控股集團(tuán)總部 薪酬管理制度》。 6． 4 申訴反饋 第五十七條 申訴反饋 人力資源部在申訴評(píng)審?fù)瓿珊?2 個(gè)工作日內(nèi)將最終處理結(jié)果反饋給申訴人，如果申訴人在 10 個(gè)自然日內(nèi)未向人力資源部提交要求二次評(píng)審的書(shū)面報(bào)告，人力資源部將視作申訴人接受申訴評(píng)審會(huì)考核評(píng)定結(jié)果。 4． 7 員工培訓(xùn) 第五十一條 員工培訓(xùn) 人力資源部將員工的績(jī)效考核結(jié)果整理成冊(cè)，在年度績(jī)效考核結(jié)束后 20 天內(nèi)，參考績(jī)效考核所反映的員工能力素質(zhì)狀況制定全體員工 年度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)總裁審批。 職能部門(mén)考核等級(jí) 部門(mén)最高分布比例 卓越 優(yōu)秀 稱(chēng)職 需改進(jìn) 不稱(chēng)職 20％ 30％ 40％ 10％ 各部門(mén)績(jī)效考核結(jié)果強(qiáng)制分布按下列原則： 各部門(mén)考核結(jié)果符合上表比例范圍時(shí)，此考核結(jié)果可以作為部門(mén)考核最 終結(jié)果。 3． 2 績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程 第三十六條 季度績(jī)效考核流程 1. 制定績(jī)效考核的計(jì)劃：績(jī)效考核之前，由考核人和被考核人共同制定績(jī)效考核計(jì)劃，設(shè)定《部門(mén)考核計(jì)分卡》中業(yè)績(jī)控制指標(biāo) 的目標(biāo)值和專(zhuān)項(xiàng)工作指標(biāo)的具體任務(wù)計(jì)劃，根據(jù)各部門(mén)的《部門(mén)考核計(jì)分卡》，各部門(mén)負(fù)責(zé)人與員工溝通制定《員工績(jī)效考核量表》； 2. 績(jī)效實(shí)施與數(shù)據(jù)記錄：?jiǎn)T工根據(jù)自己《員工績(jī)效考核量表》，實(shí)施績(jī)效計(jì)劃，并作相應(yīng)的記錄，實(shí)施過(guò)程中，各部門(mén)負(fù)責(zé)人有責(zé)任對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)，員工遇見(jiàn)問(wèn)題需及時(shí)與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通解決； 3. 績(jī)效考核：考核開(kāi)始后，人力資源部負(fù)責(zé)收集考核所需的數(shù)據(jù)和信息，發(fā)放考核表格，由考評(píng)人進(jìn)行考核； 4. 績(jī)效面談溝通：各考評(píng)人與被考評(píng)人本著充分溝通的原則，進(jìn)行績(jī)效面談，總結(jié)上一考核周期的成績(jī)與不足，并針對(duì)下一考核周期做相應(yīng)的績(jī)效 計(jì)劃和績(jī)效提升計(jì)劃，若被考評(píng)人對(duì)考核結(jié)果存在異議，則轉(zhuǎn)入申訴程序； 5. 績(jī)效結(jié)果匯總：人力資源部匯總企業(yè)的績(jī)效考核結(jié)果，報(bào)總裁審批后計(jì)算各部門(mén)的績(jī)效獎(jiǎng)金，公布考核結(jié)果。 2． 5 確定考核體系時(shí)的其他注意事項(xiàng) 第二十八條 確定考核指標(biāo)值 1. 確定指標(biāo)值須參考?xì)v史數(shù)據(jù)； 2. 確定指標(biāo)值需要考核人與被考核人進(jìn)行充分溝通，不應(yīng)由考核人單方面決定； 3. 確定指標(biāo) 值可以根據(jù)業(yè)務(wù)流程與特點(diǎn)，通過(guò)將 控股 集團(tuán)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行層層分解的方式獲得； 4. 指標(biāo)值應(yīng)切合實(shí)際，不宜太高和太低。 第二十三條 月度績(jī)效考核表的體系構(gòu)成說(shuō)明： 1. 考核項(xiàng)目的選擇： 控股集團(tuán)總部 員工績(jī)效考核量表中的考核項(xiàng)目分為月度工作計(jì)劃分解量化指標(biāo)、員工工作能力態(tài)度、加分項(xiàng)目、扣分項(xiàng)目、一次性否決項(xiàng)目等共同構(gòu)成，重點(diǎn)在于月度工作計(jì)劃分解，體現(xiàn)部門(mén)工作的目標(biāo)管理以支撐部門(mén)績(jī)效的實(shí)現(xiàn)。 2． 3 部門(mén)季度考核 第十五條 部門(mén)季度考核是用以核定部門(mén)核心業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況的考核方式。 2. 每年年初的考核期，進(jìn)行上一年度第 4季度的季度考核和年度考核。各級(jí)考核人必須把績(jī)效考核作為管理過(guò)程中重要組成部分，有效利用績(jī)效考核，提升自己的管理水平與管理效果。 c) 負(fù)責(zé)處理績(jī)效考核過(guò)程中員工申訴事宜，確?？?jī)效考核工作體現(xiàn)公平、公正、公開(kāi)原則。 5. 常規(guī)性原則：績(jī)效考核是各級(jí)管理者的 日常工作職責(zé)，對(duì)下屬作出正確的考核與評(píng)價(jià)是管理者重要的管理工作內(nèi)容，績(jī)效考核的工作必須成為常規(guī)性的管理工作。 3. 依靠制度性的規(guī)范與約束，建立起自我激勵(lì)、自我約束、促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制。 目 錄 第一章 總則 ................................................... 3 1． 1績(jī) 效考核釋義 ............................................. 3 1． 2績(jī)效考核的意義 ........................................... 3 1． 3績(jī)效考核的定位與目標(biāo) ..................................... 4 1． 4績(jī)效考核的基本原則 ....................................... 4 1． 5績(jī)效考核的組織結(jié)構(gòu) ....................................... 5 1． 6考核人與被考核人 ......................................... 6 1． 7考核周期 ................................................. 7 第二章 績(jī)效考核體系 ............................................ 7 2． 1績(jī)效考核體系綜述 ......................................... 7 2． 2績(jī)效考核體系的結(jié)構(gòu) ....................................... 8 2． 3部門(mén)季度考核 ............................................. 8 2． 4月度績(jī)效考核 ............................................. 9 2． 5確定考核體系時(shí)的其他注意事項(xiàng) ............................ 10 第三章 績(jī)效考核實(shí)施 ........................................... 11 3． 1考核人培訓(xùn) .............................................. 11 3． 2績(jī)效考核實(shí)施過(guò)程 ........................................ 12 第四章 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用 ..................................... 12 4． 1績(jī)效考核分?jǐn)?shù)的計(jì)算 ...................................... 12 4． 2強(qiáng)制分布方法 ..