00154企業(yè)管理咨詢20xx年10月真題及答案(完整版)
【正文】 的主要是澳洲或美國本土的門店，而中國市場卻朝著星巴克最大的海外市場這一目標前進。2014年第一季度，星巴克凈利潤同比增長9％，門店銷售額增長6％，這已經(jīng)是它連續(xù)多個季度保持業(yè)績遞增。今年霍華德第二 次到中國與“伙伴及家屬”進行面對面交流，這次諍拉他的是廣州地區(qū)的l,200名 “伙伴”及他們的家人。 8．試分析咨詢調(diào)查的主要方法及各方法的使用要注意的聞題。 3．合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。答在試卷上無效。每小題l0分，共40分。 10． 當星巴克董事會主席、總裁兼CE0霍華德在他的理念申，星巴克從來不是為了賺錢而存在的。而他覺得最重要的是，作為一個優(yōu)秀的領(lǐng)導者，必須在早期就確立一個組織的責任以及能由此所獲得的回報，這種回報必須由所有人共享，“這就像一項須由團隊達成的體育競賽”。 自從2008年回歸CE0位置，霍華德做出了許多重大決策：明晰星巴克所處的時代背景，重新定位星巴克在其中的角色。 思考題： (1)從這個案例里面，你得到哪些啟示? (2)你認為星巴克的核心競爭優(yōu)勢何在?11．小趙的蕾惱 小趙從機械工學院畢業(yè)后，被聘在一家大型工廠的檢驗室當主管，他負責監(jiān)督 四位檢測樣品的技術(shù)人員。小趙不久就發(fā)覺難以對 草率的工作界定責任，因為四位技術(shù)人員相互保護。而他親手將星巴克推進數(shù)字時代，也是因
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