【正文】 說：資本主有權(quán)力買錯(cuò)原料、物料及產(chǎn)品，而專業(yè)經(jīng)理人卻不準(zhǔn)做錯(cuò)一點(diǎn)事，理由很簡(jiǎn)單，因?yàn)闃I(yè)主承受一切損失。 e. 消費(fèi)者習(xí)性、偏好及購買習(xí)慣或者是公司內(nèi)的申請(qǐng)單位（即所謂內(nèi)部顧客）的需要。4．采購人員不要忘了自己的任務(wù)是：客戶的專業(yè)采購代表，只有把客戶當(dāng)作家人及最好的朋友來照顧，采購工作才會(huì)做得好。 如何做一個(gè)成功的采購主管經(jīng)理你是客戶的守護(hù)神、利益保護(hù)者、專業(yè)顧問及解決問題。 f. 慎選廠商是采購人員最有效提升效率的方法，也是制定采購策略的首要工作。專業(yè)經(jīng)理人只有創(chuàng)造利潤的義務(wù)，沒有制造損失的權(quán)力。11．做好一個(gè)年度的采購計(jì)劃書，其實(shí)是相當(dāng)困難的；要把此嘔盡心血的計(jì)劃書更難，找個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)經(jīng)理人比較容易，要控制一群牽牽扯扯的各單位去確實(shí)執(zhí)行計(jì)劃可真不容易。企業(yè)經(jīng)營者或采購主管若不了解此三個(gè)步驟，想要利用一般的企管方法去貫徹執(zhí)行力，恐怕事倍功半，力不從心。（E）要有預(yù)備方案以應(yīng)急。18．不去研讀銷售分析及電腦報(bào)表是傳統(tǒng)的管理并不足取，但迷信報(bào)表不會(huì)做定性分析，在找出正真原因前就下決策，更是可怕的陷阱。21．新科技不斷提供快速及正確的工具來協(xié)助采購主管做決定，故如何放棄根深蒂固的經(jīng)驗(yàn)及第六感是現(xiàn)代采購主管的痛苦抉擇。26．科學(xué)的工作之一是發(fā)明新技術(shù)、發(fā)現(xiàn)新理論，以期對(duì)人類或世界有所貢獻(xiàn)。（B）中文說明書不夠清楚的商品。30．行政院主計(jì)處民國79年指出臺(tái)灣地區(qū)家庭支出的優(yōu)先次序是：一．住宅。不要只求單項(xiàng)利益或采購部門的自我表現(xiàn)，而使會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)、倉庫、運(yùn)輸、安裝、門市、售后服務(wù)增加不必要的工作負(fù)擔(dān)及損失。（B）知名的品牌，且有品質(zhì)信賴感的商品。（C）注意細(xì)節(jié)，事前充分準(zhǔn)備，事中不生氣，事后不后悔。（3）大量采購及集中采購。（4）攻擊性商品或政策性采購。40．采購決策的標(biāo)準(zhǔn)大體而言有：物美、價(jià)廉、準(zhǔn)時(shí)交貨、售后服務(wù)、貨源確保及合法性等。43．某一特定的店它的商品組合會(huì)隨時(shí)而改變的。要做好生意必須把重點(diǎn)放在商品部門。B．電腦化處理資訊，分析報(bào)表及采取更正措施。J．適當(dāng)?shù)挠唵握呒皬椥缘膬r(jià)格戰(zhàn)授權(quán)，使商機(jī)喪失。52．建立電子資料交換系統(tǒng)EDI（Electronic Data Interchange）很花錢且不容易成功，零售業(yè)要比制造業(yè)需要。對(duì)握有通路的買方而言，對(duì)廠商的態(tài)度可以選擇（一）建立策略性關(guān)系（二）壓榨式關(guān)系（三）交互運(yùn)用混合式關(guān)系，端賴公司的政策及眼光。在經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)與不景氣時(shí)應(yīng)有不同的做法，這個(gè)淺顯的道理任誰都懂。解救之道唯有技術(shù)革新。完全弄清楚了，才有機(jī)會(huì)找出“奉承之道”。沒想到在閱讀國外書籍時(shí)談到消費(fèi)者行為的最高定律就是這一條?？上У氖谴蟛糠值牟少徣藛T終日為例行工作所累，大部分時(shí)間在解決困擾，少部分時(shí)間在與廠商談判，根本沒有時(shí)間去了解客戶需求。74．在消費(fèi)者比較無商品知識(shí)的時(shí)代，工廠或賣場(chǎng)只要把商品外觀做少許的改變，甚至只要變更品牌或型號(hào)，就可以瞞過消費(fèi)者。79．1924年克普蘭多公布了消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)論。80．使消費(fèi)者購買的“情緒動(dòng)機(jī)”包括：（1）感覺的滿足（2）種族的保存（3）恐懼（4）休養(yǎng)休閑娛樂（5）自尊心的維護(hù)（6）社交性（7）名望經(jīng)驗(yàn)的累積（8）好奇心的滿足。75．商店若對(duì)客戶不具吸引力就像女人不愛美一樣的缺乏魅力。72．溝通很重要，控制情緒更重要。在商品組合方面不宜太強(qiáng)調(diào)商品區(qū)隔，因?yàn)榕_(tái)灣是個(gè)貧富差距不大的小采購、營業(yè)及行銷的橫向結(jié)合也構(gòu)成對(duì)客戶的吸引力。在公司運(yùn)作的機(jī)制中似乎也很少有此設(shè)計(jì)，所以每每吃了很多虧而不自知。隨著規(guī)模的擴(kuò)大，采購成本可逐步下降，存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)也應(yīng)隨之下降，新商品的上市應(yīng)愈來愈有能力推動(dòng)，清理滯銷品的能力也應(yīng)變得很有效率，利用大訂單能力可以要求供應(yīng)商提供許多額外的服務(wù)：如要求廣告贊助，商品專業(yè)訓(xùn)練，提早售后服務(wù)速度，免費(fèi)供應(yīng)零件。當(dāng)然電腦化的效果更好，但太花錢了。49．想提升采購競(jìng)爭(zhēng)力除了要投資硬體增加資訊力之外，買賣雙方“共同的語言”及有效的采購政策也很重要。D．做好年度采購計(jì)劃。在價(jià)格上對(duì)方讓步有困難時(shí)，則在交期或數(shù)量上給予支援，在品質(zhì)上認(rèn)知有差異，可提供完美的售后服務(wù)來補(bǔ)充或在廣告上予以強(qiáng)化。裕隆公司為降低其成本，先去協(xié)助其零件廠建立制度，由裕隆汽車出面整合其協(xié)力廠統(tǒng)一采購鐵料、塑料再交協(xié)力廠使用，并協(xié)助零件廠研發(fā)省時(shí)省錢的新工法，使伙伴成本下降才有機(jī)會(huì)降低裕隆本身的采購成本。光看電腦報(bào)表是不夠的，一定要查出為何買？買什么？為何不買？討厭那里，電腦加上人腦才能產(chǎn)生答案。但天下沒有完美的采購，當(dāng)各供應(yīng)廠商各有所長，我方難以抉擇又必須下判斷時(shí)，采購人員應(yīng)以我們的客戶需求當(dāng)天平，把優(yōu)先次序列出來，答案就自然出現(xiàn)。B．降低成本法：