復(fù)旦大學(xué)管理心理學(xué)--第七篇-人挫折(完整版)
【正文】 理方式不妥、崗位和能力不適合、人際關(guān)系緊張、經(jīng)營失敗、產(chǎn)品滯銷、企業(yè)虧損等。 ? （三）產(chǎn)生挫折的組織原因 ? （ 1）組織的管理方式 ? X理論：用權(quán)威、控制、懲罰等方式管理職工， 形成組織目標(biāo)和個人動機間的嚴(yán)重沖突，計件工資制使職工在金錢需要和社會需要的沖突中進(jìn)行選擇。挫折受挫力的高低，受三種因素影響 : ? 生理條件 ? 身體健康強壯的人比體弱多病的人更能承受挫折的打擊。 替罪羊 ①遷怒 ②無名火或煩惱 ③自責(zé) 單位 家 妻子 孩子 布娃娃 2 退化 ：受挫折后，放棄成熟的成人方式而采取早期幼稚的方式去應(yīng)付問題或用于滿足自己的欲望。 ” （二）間接持續(xù)的行為 1 焦慮不安 2 自卑感 3 績效降低（意外事故的發(fā)生） ? 二、防衛(wèi)的方式 （一 )合理化作用 無法達(dá)成目標(biāo)或行為不符合社會價值標(biāo)準(zhǔn)時，找到一些無事而非的理由為自己辯護(hù)，目的在于說服自己而非說服別人。 （ 3）逃向生理疾?。嚎记鞍l(fā)燒；士兵視盲、失聲；恐高；過敏等 ? （三）壓抑作用 將可能引起挫折的欲望以及與此有關(guān)的感情、思想等抑制而不承認(rèn)其存在，或者將痛苦的記憶主動忘掉或排除在意識之外?！?典型 ” “ 榜樣 ” （六）投射作用 把自己不喜歡或不能接受的性格、態(tài)度、意念、欲望轉(zhuǎn)移到外部世界或他人身上，在無意識中減輕自己的內(nèi)疚和壓力。 ? （一）攻擊 ? （二）退化 ? （三）固執(zhí) ? （四）冷漠 ? 不良適應(yīng)對組織和個人都會帶來極大的損失，引起不良后果： ? （ 1）生產(chǎn)降低 —— 工作效率低 ? （ 2）災(zāi)害頻生 —— 易發(fā)生意外事故 ? （ 3）缺勤增多 —— 無故缺席者增加 ? （ 4）紀(jì)律紊亂 —— 違反紀(jì)律 ? （ 5）士氣低落 —— 引不起工作動機 ? （ 6）專業(yè)增加 —— 離職他去 ? （ 7）引起罷工 —— 抵制生產(chǎn) 第三節(jié) 挫折與管理 ? 一、預(yù)防挫折 ? （一）消除產(chǎn)生挫折的原因 消除產(chǎn)生挫折的自然因素 地震預(yù)防、臺風(fēng)警報、廠房加固、機器防護(hù)、原材料合理堆放、照明、通風(fēng)、工作的豐富華、輪換、治理污染等； 對社會因素 ，要盡量引導(dǎo)職工適應(yīng)環(huán)境，加強法制觀念，注意個人修養(yǎng)和挫折容忍力的加強； 對 生理因素 ，要考慮個人的生理特點，生理缺陷的人受到尊重，不受歧視。 寬容的態(tài)度并不等于不分是非、一味遷就。 ? 四 情緒的調(diào)節(jié) ? 1 合理排遣與宣泄 ? 2 轉(zhuǎn)移注意 ? 3 積極升華 ? 4 自我安慰 ? 5 詼諧幽默 ? 6 放松練習(xí) 睡眠 研究顯示，短缺睡眠 4小時，就足以降低 45%的反應(yīng)能力。用放松的姿勢坐下，閉上眼睛，用鼻子緩慢地吸氣和呼氣，集中注意你的呼吸，每當(dāng)呼氣時就默念 “ 一 ” 。 要調(diào)整好這四個關(guān)鍵因素，就要對每個問題都進(jìn)行這樣的思考： 這個問題導(dǎo)致的今后兩天必然發(fā)生的結(jié)果是什么？對于這些必然結(jié)果，你最有可能改變的（即使部分改變）是哪些？怎樣做能防止問題的擴散？有什么跡象表明問題的后果會持續(xù)很長時間？這樣一份在腦子形成的清單可以使我們在問題發(fā)生后減少恐慌，并幫助我們確定輕重緩急。 ? —— 林肯 ? 我覺得坦途在前，人又何必因為一點小障礙而不走路呢？ —— 魯 迅 。
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