【正文】 間：2005年8月26日8月29日 目錄一、中國(guó)移動(dòng)動(dòng)態(tài) 2上海移動(dòng)手機(jī)電視業(yè)務(wù)發(fā)展掃描 2重慶：移動(dòng)彩鈴失聲“小靈通” 用戶很無(wú)奈 3二、中國(guó)聯(lián)通動(dòng)態(tài) 4聯(lián)通182億細(xì)帳：G網(wǎng)升GPRS C網(wǎng)再降補(bǔ)貼 4三、中國(guó)電信動(dòng)態(tài) 6廣東電信：彩鈴用戶近250萬(wàn) 6四、港澳臺(tái)通信動(dòng)態(tài) 7香港和黃3G業(yè)務(wù)發(fā)展良好 7五、行業(yè)動(dòng)態(tài) 7電信運(yùn)營(yíng)商濟(jì)南試驗(yàn) 數(shù)字集群改變城市生活 7六、政府與政策動(dòng)態(tài) 9電信法最新草案出臺(tái) 專家建議增加三項(xiàng)內(nèi)容 9電信服務(wù)又有新砝碼 企業(yè)信用等級(jí)制將出臺(tái) 9七、市場(chǎng)營(yíng)銷 11中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)：超級(jí)女聲微笑背后各利益主體得意的笑 11八、增值業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài) 13解析彩信文化 13移動(dòng)流媒體：演繹精彩無(wú)限 15九、手機(jī)銷售動(dòng)態(tài) 17全球手機(jī)市場(chǎng)最新排名 17上半年3800萬(wàn)部舊手機(jī)流入市場(chǎng) 市場(chǎng)亟待新規(guī) 18清庫(kù)存為新功能產(chǎn)品騰地兒 手機(jī)提前一月大降價(jià) 19十、手機(jī)生產(chǎn)商動(dòng)態(tài) 19創(chuàng)維進(jìn)軍手機(jī)的贏面 大品牌意識(shí)小企業(yè)運(yùn)作 19十一、國(guó)外通信市場(chǎng)動(dòng)態(tài) 21華爾街日?qǐng)?bào)：3G服務(wù)在歐洲東山再起 21Proximus首次向比利時(shí)客戶推出3G 22十二、3G動(dòng)態(tài) 233G時(shí)代的移動(dòng)支付業(yè)務(wù) 23中國(guó)3G之我見（一）3G不會(huì)增加用戶ARPU 26十三、號(hào)碼攜帶動(dòng)態(tài) 28信產(chǎn)部強(qiáng)推“號(hào)碼可攜帶服務(wù)” 北京地區(qū)難實(shí)施 28號(hào)碼可攜帶業(yè)務(wù)推開了一扇門? 29號(hào)碼攜帶將成為電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新推力 30十四、資費(fèi)動(dòng)態(tài) 31一月四降移動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)升級(jí) 競(jìng)爭(zhēng)格局亟待重建 31上海移動(dòng)縮小神州行和動(dòng)感地帶與固話差價(jià) 33十五、業(yè)內(nèi)人士觀評(píng) 33分析：3G移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商不宜超過(guò)3家 33我國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入柬埔寨市場(chǎng)的策略分析 35曾劍秋：彩鈴帶來(lái)個(gè)性化的形象宣傳 39十六、企業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)、管理動(dòng)態(tài) 40摩托羅拉的尊重哲學(xué) 40十七、其它 41移動(dòng)電話客戶信用控制和管理 41一、中國(guó)移動(dòng)動(dòng)態(tài)上海移動(dòng)手機(jī)電視業(yè)務(wù)發(fā)展掃描 　　當(dāng)前，全球3G商用進(jìn)程正在逐步加快。該活動(dòng)展開后，社會(huì)反響十分熱烈，500名試點(diǎn)客戶在短短一天多時(shí)間內(nèi)就申請(qǐng)一空。用戶可以通過(guò)這些信息訂閱短信、彩信，或訪問(wèn)相關(guān)的網(wǎng)站，甚至拓展到購(gòu)物、游戲等其他領(lǐng)域……　　豐富和創(chuàng)新視訊內(nèi)容積極培育3G市場(chǎng)　　自去年以來(lái)，上海移動(dòng)還與相關(guān)合作者一道，積極豐富和創(chuàng)新手機(jī)電視的節(jié)目?jī)?nèi)容，并全面加大了市場(chǎng)的推廣力度?！　∧壳埃虾Ｒ苿?dòng)已經(jīng)開始準(zhǔn)備提供《安徒生新版童話》和綜藝節(jié)目精彩片斷。 【返回】重慶：移動(dòng)彩鈴失聲“小靈通” 用戶很無(wú)奈 近日，重慶市的趙先生通過(guò)移動(dòng)公司熱線１２５８０開通了彩鈴業(yè)務(wù)。開通彩鈴后，當(dāng)別人給您打電話時(shí)，他（她）就不用再聽單調(diào)的‘嘟…嘟…’回鈴音了，取而代之的是您自行設(shè)定的個(gè)性化音樂(lè)鈴聲！” 趙先生表示，既然移動(dòng)公司已經(jīng)獲悉小靈通用戶撥打移動(dòng)用戶手機(jī)時(shí)聽不到彩鈴，就不應(yīng)該繼續(xù)不加限定的使用類似宣傳語(yǔ)，在注冊(cè)彩鈴時(shí)，工作人員也該善意提醒消費(fèi)者，而不應(yīng)為了發(fā)展用戶，傳遞不真實(shí)信息。 在采訪中，記者發(fā)現(xiàn)，移動(dòng)彩鈴用戶不但無(wú)法知道何時(shí)小靈通用戶能聽到自己定制的彩鈴，而且連基本的知情權(quán)都沒(méi)有。1運(yùn)營(yíng)商重組并沒(méi)有出現(xiàn)，8月25日在香港召開的中國(guó)聯(lián)通()業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官常小兵輕松一笑:“關(guān)于行業(yè)重組的情況……前一段有關(guān)的傳言很多，其中最典型的傳言是8月1日要公布重組方案，但時(shí)限已過(guò)，大家看并沒(méi)有任何‘情況’發(fā)生嘛。上半年聯(lián)通ARPU值全面轉(zhuǎn)好，GSM的ARPU值甚至出現(xiàn)上升勢(shì)頭?！　≠〖摫硎荆袊?guó)聯(lián)通從今年年初開始提出了明確的發(fā)展模式——實(shí)施轉(zhuǎn)型，尤其是在CDMA銷售模式上要提出一個(gè)總體轉(zhuǎn)型的要求——效益領(lǐng)先，實(shí)施有效發(fā)展。此前媒體已經(jīng)披露，聯(lián)通華盛的終端采購(gòu)策略是高中低端并舉，通過(guò)定制、集中采購(gòu)實(shí)現(xiàn)與終端廠家風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享。“但我不指望僅憑一種產(chǎn)品就拉大用戶數(shù)量，而主要是靠聯(lián)通去引導(dǎo)市場(chǎng)，去引導(dǎo)終端的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?！　∮纱怂銇?lái)?！　?duì)于不久前完成的100億元的債券融資，佟吉祿堅(jiān)持并非用于業(yè)務(wù)發(fā)展，而是為了降低集團(tuán)的融資成本。對(duì)于小靈通用戶，廣東電信公司主要傾向于針對(duì)性宣傳，采用了群發(fā)、帳單夾發(fā)等方式吸引小靈通用戶定制彩鈴。一方面，通過(guò)撥打該熱線，新的企業(yè)用戶可以聽到熱線中播出標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)彩鈴聲，對(duì)企業(yè)彩鈴有相應(yīng)的了解，以便更好地做出相應(yīng)的定制決定?！　∫缓舭賾?yīng)的“手機(jī)”　　山東衛(wèi)通的總經(jīng)理郝軍坐在會(huì)議室里，他掏出一部看似平常的手機(jī)，對(duì)著話筒說(shuō)：你好，請(qǐng)匯報(bào)位置信息?！　?jì)南鋼鐵廠是濟(jì)南的國(guó)有大型企業(yè)，僅員工手中的手機(jī)數(shù)量就超過(guò)一萬(wàn)，這里是濟(jì)南所有電信運(yùn)營(yíng)商眼中的第一大客戶。”　　這是郝軍沒(méi)想到的一種應(yīng)用，同樣不容易想到的還有，在濟(jì)南的婚慶公司、餐飲連鎖店也同樣喜歡數(shù)字集群。　　按照信息產(chǎn)業(yè)部規(guī)定，數(shù)字集群業(yè)務(wù)的最低包月收費(fèi)為每用戶80元。　　中興通訊CDMA事業(yè)部副總經(jīng)理崔麗告訴記者，GoTa的系統(tǒng)成本只有iDEN的三分之一或一半。一個(gè)月后，衛(wèi)通也宣布推出“一鍵行”數(shù)字集群品牌服務(wù)。 　　有專家表示，在最近一段時(shí)間內(nèi)，業(yè)內(nèi)就電信法草案發(fā)起了新一輪討論，其中三網(wǎng)融合、普遍服務(wù)基金建立、號(hào)碼可攜帶等問(wèn)題被再度提起，并認(rèn)為現(xiàn)階段《電信法》已不應(yīng)該回避這些問(wèn)題，否則有可能面臨《電信法》出臺(tái)后即跟不上時(shí)代的尷尬局面。 　　記者注意到，在注有“本報(bào)告內(nèi)容客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確”的各大運(yùn)營(yíng)商的報(bào)告中，不約而同地多出了具體實(shí)施的服務(wù)措施和收到的效果，很是別具匠心，且服務(wù)指標(biāo)完成的總體情況也較往年穩(wěn)中有升。主要集中在：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，上網(wǎng)過(guò)程中容易掉線；部分企業(yè)盲目發(fā)展業(yè)務(wù)，后續(xù)服務(wù)無(wú)法保證；部分企業(yè)在業(yè)務(wù)推廣過(guò)程中，沒(méi)有對(duì)寬帶業(yè)務(wù)進(jìn)行真實(shí)、全面的宣傳說(shuō)明，用戶普遍反映實(shí)際上網(wǎng)速率達(dá)不到企業(yè)的承諾，認(rèn)為企業(yè)進(jìn)行虛假宣傳甚至蒙騙消費(fèi)者等等。這些行為都是造成企業(yè)信用度下降和市場(chǎng)信用流失的主要原因。《服務(wù)宣言》后，他們從不同程度上對(duì)話費(fèi)誤差、消費(fèi)陷阱、電話卡余額等沉積在體內(nèi)的毒素，進(jìn)行了排毒工程。這場(chǎng)屬于大眾的娛樂(lè)盛宴，已經(jīng)躋身2005年的十大名詞之一。業(yè)內(nèi)人士也認(rèn)為，總決賽7場(chǎng)比賽可為湖南衛(wèi)視帶來(lái)2000萬(wàn)元的廣告額。王鵬一直以來(lái)從不諱言他的目的，培養(yǎng)一個(gè)品牌，然后利用這個(gè)品牌進(jìn)行后續(xù)經(jīng)營(yíng)。 　　利益方各顯神通圖謀長(zhǎng)遠(yuǎn) 　　在眾人開始分析是什么促使了《超級(jí)女聲》引起了群體性瘋狂的時(shí)候，掌上靈通的孫雋給出了一個(gè)答案，立體營(yíng)銷的結(jié)果。 　　作為品牌所有者的天娛傳媒，盡管其背景是湖南衛(wèi)視的，但卻沒(méi)有湖南衛(wèi)視任何股份，是一個(gè)獨(dú)立的商業(yè)機(jī)構(gòu)。他們做了一個(gè)100多頁(yè)的《應(yīng)用手冊(cè)》，每個(gè)賽區(qū)的合作電視臺(tái)都有一本，里面內(nèi)容包含了節(jié)目流程，做到某個(gè)階段的地面推廣應(yīng)該注意什么等等。而掌上靈通的收入則是在扣除15%的運(yùn)營(yíng)商費(fèi)用后，再和湖南衛(wèi)視分成的。縮短這一過(guò)程，需要具備若干條件：、發(fā)現(xiàn)或傳播新生事物的人或企業(yè)（他們是第一個(gè)吃螃蟹的）必須要有足夠的信心，并能持之以恒地堅(jiān)持；、了解目標(biāo)客戶、了解客戶的大眾文化，發(fā)現(xiàn)新舊事物的差異及內(nèi)在的聯(lián)系；，營(yíng)造人們對(duì)新生事物的認(rèn)知文化，“隨風(fēng)潛入夜，潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，讓新文化逐步得到認(rèn)同，成為新的時(shí)尚；，新的經(jīng)濟(jì)文化要能真正滿足人們的預(yù)期和需求。從大的方面講，人類對(duì)于精神財(cái)富的追求將逐漸超越對(duì)于物質(zhì)財(cái)富的追求，無(wú)論是最早的鴻雁傳書，還是現(xiàn)今的電話、互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)、短信、彩信等通信方式，都顯示了這一發(fā)展趨勢(shì)。如卡拉OK就是視頻音頻技術(shù)發(fā)展的典型產(chǎn)物；網(wǎng)上聊天是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物。沒(méi)有時(shí)裝文化，人們不會(huì)對(duì)時(shí)裝產(chǎn)生需求。在那個(gè)年代，有誰(shuí)會(huì)相信，今天中國(guó)的手機(jī)用戶能達(dá)到數(shù)億部，短信數(shù)量也已每年數(shù)千億條計(jì)算。作為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，該如何做判斷呢？ 這個(gè)故事啟示我們的是重要的營(yíng)銷問(wèn)題：是迎合市場(chǎng)，還是引導(dǎo)市場(chǎng)？毋庸置疑，我們需要培育這個(gè)新興的市場(chǎng)。原因雖然很多，諸如收費(fèi)、手機(jī)設(shè)置等等，但最重要的還是上文所提的原因：大多數(shù)人還沒(méi)有意識(shí)到自己對(duì)彩信的需求。一種新經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，必然伴隨著一種新文化的出現(xiàn)?？v觀全球，從日本和韓國(guó)到歐美地區(qū)，隨著3G商用步伐的逐步加快，手機(jī)視頻等移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)正得到日益廣泛的應(yīng)用。近幾年來(lái)，基于寬帶有線網(wǎng)絡(luò)的流媒體技術(shù)應(yīng)用獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，基于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的流媒體技術(shù)也日益走向成熟。隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)的不斷發(fā)展，移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)必將成為移動(dòng)增值業(yè)務(wù)發(fā)展的主流?！耙曈嵭赂删€”推出后不久，中國(guó)聯(lián)通借助雅典奧運(yùn)盛會(huì)，推出了雅典奧運(yùn)手機(jī)直播服務(wù)，引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。在產(chǎn)業(yè)鏈建設(shè)方面，中國(guó)移動(dòng)聯(lián)合專門的SP進(jìn)行播放軟件的開發(fā)以及視頻資源的組織和優(yōu)化工作；同時(shí)，還向多普達(dá)等廠家集中采購(gòu)支持移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)的手機(jī)，積極培育市場(chǎng)。隨著產(chǎn)業(yè)各方的加入，期待中的3G視訊業(yè)務(wù)離我們?cè)絹?lái)越近了。目前市場(chǎng)推出的具有移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)功能的終端還十分有限，電池使用壽命無(wú)法與傳統(tǒng)的手機(jī)電池相比，這無(wú)疑會(huì)成為移動(dòng)流媒體業(yè)務(wù)發(fā)展初期遇到的最大的障礙。 【返回】九、手機(jī)銷售動(dòng)態(tài)全球手機(jī)市場(chǎng)最新排名 　　 權(quán)威市場(chǎng)研究公司Ｇａｒｔｎｅｒ公布的最新數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度全球共售出１．９億部手機(jī)，同比增長(zhǎng)２１．６％。 　　規(guī)模大，利潤(rùn)高 　　華易咨詢專門研究手機(jī)市場(chǎng)的分析師張帆告訴記者，近年來(lái)，由于國(guó)內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，以致手機(jī)價(jià)格也大幅度下降，很多追求時(shí)尚的年輕一族，幾乎半年就換一部手機(jī)。 　　螃蟹好吃難下手 　　二手手機(jī)市場(chǎng)既然有如此大的潛力可挖，又擁有可觀的利潤(rùn)，但為什么不見大型的廠商有所動(dòng)作，涉足其中呢？記者了解之后發(fā)現(xiàn)，二手手機(jī)市場(chǎng)的政策缺位、監(jiān)管滯后、秩序混亂是其最大的致命傷，也是讓很多廠商望而止步的最大原因。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局的負(fù)責(zé)人也贊同這一說(shuō)法，此外，他還表示，應(yīng)當(dāng)從源頭就開始清查，二手手機(jī)的經(jīng)營(yíng)者從最初就必須在工商管理部門注冊(cè)，并對(duì)其所售二手手機(jī)的來(lái)源、去向、特征進(jìn)行登記?！　⊥瑫r(shí)，記者從聯(lián)想手機(jī)的一位業(yè)務(wù)處了解到，手機(jī)提前降價(jià)主要原因是廠家?guī)齑鎵毫μ?。這一市場(chǎng)為44家獲得手機(jī)牌照的廠商加上其他的貼牌手機(jī)廠商，共約80多家廠商分食。在這時(shí)，創(chuàng)維進(jìn)入手機(jī)行業(yè)無(wú)異于火中取栗?！　?jù)創(chuàng)維集團(tuán)內(nèi)部人士透露，創(chuàng)維此次在手機(jī)業(yè)務(wù)方面投入的資金累計(jì)將達(dá)到10億元人民幣，與在手機(jī)業(yè)務(wù)方面的投資決心惟一可堪高下的只有液晶項(xiàng)目。”楊小溪6月初上任，曾任TCL移動(dòng)營(yíng)銷副總和TCL阿爾卡特中國(guó)區(qū)總經(jīng)理?！辟惖项檰?wèn)的一份報(bào)告在分析國(guó)內(nèi)手機(jī)廠商的失敗時(shí)說(shuō)。同部分競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣，NTT移動(dòng)通訊使用的也是具有吸引力的包月制，以搶奪市場(chǎng)占有率。但部分分析師預(yù)計(jì)，2006年將是這項(xiàng)技術(shù)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。在這個(gè)階段完成后，美國(guó)可能將會(huì)采用3G，但仍落后于歐洲和日本。倫敦富時(shí)100指數(shù)今年以來(lái)共上漲了11%以上。他認(rèn)為，該股股價(jià)應(yīng)比英國(guó)股市高出10%，折合價(jià)格目標(biāo)為165便士。隨著3G手機(jī)價(jià)格的下跌，運(yùn)營(yíng)商對(duì)新客戶的補(bǔ)貼開始減少。由于此舉會(huì)降低平均支出，因此該公司預(yù)計(jì)今年3G用戶的平均支出會(huì)減少6%。 —— 移動(dòng)電視：—— 音樂(lè)下載： Vodafone live! 門戶瀏覽： —— —— ：1個(gè)月不限時(shí)瀏覽+5MMS 目前ProximusCollection提供的手機(jī)包括：三星 Z500 (429歐元)、 諾基亞 6680 (449歐元)、諾基亞 6630 (349歐元)、索尼愛立信 V600 (299歐元)和索尼愛立信V800 (329歐元)。隨后KDDI也效仿NTT DoCoMo，將采用相同技術(shù)——FeliCa近距離非接觸通信技術(shù)，于2005年9月推出移動(dòng)支付業(yè)務(wù)。截止到2005年4月底，在日本，使用該項(xiàng)業(yè)務(wù)的用戶超過(guò)300萬(wàn)戶，安裝有這種特殊閱讀器的零售店達(dá)到2萬(wàn)多家。因此，通過(guò)短信這種方式只適合購(gòu)買一些數(shù)字產(chǎn)品，購(gòu)買現(xiàn)實(shí)中有形商品就顯得非常繁瑣，不如傳統(tǒng)的貨幣或信用卡支付方便。消費(fèi)者在價(jià)值鏈中所扮演的角色是，選擇采用使用手機(jī)支付方式、向PSP注冊(cè)登記和認(rèn)可支付行為。他們所扮演的角色是向PSP發(fā)出購(gòu)買請(qǐng)求、向消費(fèi)者傳回需要認(rèn)證的信息和交付商品等。將FeliCa IC芯片移入手機(jī)是NTT DoCoMo的一大創(chuàng)舉。 　　NTT DoCoMo此次注資1000億日元（），占有三井住友信用卡公司34%的股份，聯(lián)合三井住友推出的手機(jī)錢包業(yè)務(wù)，進(jìn)一步完善了手機(jī)錢包業(yè)務(wù)。 　　我們預(yù)計(jì)近距離非接觸通信技術(shù)將成為未來(lái)移動(dòng)支付業(yè)務(wù)的主流技術(shù)。從理論上講，能夠?yàn)橛脩魩?lái)很大的方便，將成為未來(lái)支付業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。Proximus的客戶將能夠使用視頻呼叫彼此看見和說(shuō)話、在手機(jī)上觀看實(shí)時(shí)電視和下載完整的音樂(lè)。沃達(dá)豐計(jì)劃利用其龐大的規(guī)模和進(jìn)入大多數(shù)歐洲市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)從手機(jī)制造商那里獲得銷量折扣，提高自身的利潤(rùn)率。揚(yáng)認(rèn)為沃達(dá)豐的股票應(yīng)能達(dá)到200便士。%。英國(guó)3 Group的訂戶每月付費(fèi)40英鎊（72美元），除了獲得普通的語(yǔ)音服務(wù)外，還能下載“Big Brother”電視節(jié)目和足球比賽精彩鏡頭。荷銀投資管理(ABN Amro Asset Management)駐阿姆斯特丹基金經(jīng)理?yè)P(yáng)(Philippe Kiewiet de Jonge)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商兩三年前描述的場(chǎng)景正在慢慢地變成現(xiàn)實(shí)。在經(jīng)歷了多年的沉浮和拖延后，3G無(wú)線技術(shù)終于來(lái)到了。”李學(xué)芳說(shuō)?！　　按笃放谱霾缓檬怯捎谛庐a(chǎn)品推出速度慢，應(yīng)變能力差。創(chuàng)維會(huì)利用社會(huì)資源，不一定是自建營(yíng)銷機(jī)構(gòu)；同時(shí)通過(guò)以銷定產(chǎn)，基本要實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，保證資金流安全。沈告訴記者：“在3C融合的趨勢(shì)下，創(chuàng)維不進(jìn)入手機(jī)領(lǐng)域，家電就會(huì)受到影響?！　〉袌?chǎng)不會(huì)這么公平?！　×?yè)?jù)記者了解，目前各手機(jī)廠商正忙于推出今年的最后一批新產(chǎn)品，并為明年的手機(jī)消費(fèi)趨勢(shì)把脈。 　　資料表明，國(guó)外的二手手機(jī)市場(chǎng)已經(jīng)相當(dāng)成熟和完善，經(jīng)銷商與手機(jī)廠商合作是一條捷徑，此外經(jīng)銷商與消費(fèi)者之間的交易具有相當(dāng)高的透明度，消費(fèi)者在購(gòu)買時(shí)，可以詳細(xì)了解到自己購(gòu)買的二手手機(jī)資料，例如在日本東京的秋葉原二手電器市場(chǎng)，消費(fèi)