【正文】 而定 不在意 否，因為有時候彈出來的廣告能夠給我們帶來實惠c、請問您比較容易被什么吸引而進行網(wǎng)上購物？（可多選）____________ 精美的廣告 較低的價格 朋友的推薦 有自己固定的購物網(wǎng)站 其它____________d、請問什么樣的網(wǎng)店會讓您流連忘返？ （可多選） 物美價廉 良好的服務(wù)態(tài)度 快速的物流 良好的信譽 可貨到付款 其它 C、經(jīng)典網(wǎng)站的調(diào)查情況a、請您選擇一個您最喜歡的購物網(wǎng)站 ，并對它做出最真實的評價。（5）完善售后服務(wù)體系。具體措施可采用軟性廣告的形式（根據(jù)數(shù)據(jù)分析顯示，硬廣告不是一種宣傳的好方法），比如說運用學(xué)校媒體，如廣播站。$消費者網(wǎng)購電子產(chǎn)品的要求 頻率響應(yīng)個案百分比N百分比$假如你在網(wǎng)上選購了一種電子產(chǎn)品，您希望它能達到那些基本的要求？aCb1絕對的正品 76%%Cb2能夠享受跟實體店一樣的服務(wù)，特別是售后服務(wù)45%%Cb3比實體店更實惠的價格48%%Cb4質(zhì)量不會比實體店的差35%%Cb5商家可承諾7天包退換，且包郵27%%Cb6快速的物流，且商家承擔貨運風(fēng)險16%%總計247%%四、結(jié)論與建議由于這次問卷調(diào)查的不完整性，所以我們的建議是根據(jù)得到的數(shù)據(jù)而總結(jié)出來的。當我們問到學(xué)生消費者在逛網(wǎng)站時候容易被什么東西吸引眼球的時候，我們得到的數(shù)據(jù)如下：$請問您比較容易被什么吸引而進行網(wǎng)上購物 頻率響應(yīng)個案百分比N百分比$請問您比較容易被什么吸引而進行網(wǎng)上購物aBc1精美的廣告22%%Bc2較低的價格45%%Bc3朋友的推薦23%%Bc4有自己固定的網(wǎng)站10%%總計100%%從這里，我們可以看出，較低的價格是吸引顧客一個非常有效的方法，所以無論是我們自己開一家網(wǎng)店，還是宣傳推廣一家網(wǎng)店，實惠的價格是吸引顧客眼球的重要因素，特別是對于還是消費者的大學(xué)生來說，價格低是很多大學(xué)生網(wǎng)上購物的動因。從下面的表格，我們明顯可以看出，商學(xué)院的學(xué)子很少有會在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品。同時摩文電訊湖南手機網(wǎng)也可以從這方面著手，以“讓利于學(xué)生”的手段來打開市場。也希望我們的創(chuàng)意、想法能給摩文電訊湖南手機網(wǎng)的推廣起到一點點的作用，我們將會感到萬分的榮幸。[M] .[2] [英]戴夫傳統(tǒng)營銷我們還會采用傳統(tǒng)的營銷方式對摩文電訊湖南手機網(wǎng)進行宣傳推廣,如在一些搜索引擎上掛出關(guān)于我們網(wǎng)站的宣傳以及鏈接，畢竟搜素引擎是每一個上網(wǎng)的人都要使用的；運用傳統(tǒng)的發(fā)傳單的方式在湖南商學(xué)院校內(nèi)傳播，引起消費者的注意。它主要是運用網(wǎng)站發(fā)展顧客，即通過電子郵件和網(wǎng)站上的促銷信息來發(fā)展顧客并引導(dǎo)他們參與在線或離線的購買活動。我們團隊在宣傳推廣湖南手機網(wǎng)的時候其實有很大一部分是花在了向朋友推薦，再由朋友向朋友推薦的方式，因為其實每一個人的購物心理都存在著一定的“跟風(fēng)”性，如果自己的朋友在這個網(wǎng)站里購買的東西非常好，必然就會被這個網(wǎng)站所吸引。在將近半個月的實踐推廣中，我們也發(fā)現(xiàn)，在我們的說說中或者是人人狀態(tài)中，如果有技巧的運用“軟文”（雖然我們寫“軟文”的技術(shù)一直是在摸索中進行）來宣傳摩文電訊湖南手機網(wǎng)，我們的朋友還是會不由自主的點進我們的鏈接，甚至是對我們的“軟文”進行轉(zhuǎn)發(fā)，讓他們的朋友也可以看到，進而瀏覽我們的網(wǎng)頁。雖然在宣傳的時候，我們的團隊成員充分發(fā)揮自己朋友的作用，以及運用一些非常有趣的文字、圖片來向人們介紹摩文電訊湖南手機網(wǎng)，吸引消費者眼球，但是效果依舊不是很明顯。我們的目標客戶前期主要是定在了青年學(xué)生。（3）現(xiàn)在很多大型網(wǎng)站出現(xiàn)信任危機（如淘寶商城的“十月圍城”事件），出現(xiàn)混亂局面。（4）摩文電訊湖南手機網(wǎng)吸引消費者的手段也比較單一，基本上可以說沒有特別新的點子（如實體店的分期付款在網(wǎng)店上運用），而且消費者比較喜歡的打折、包郵、大降價等方式，湖南手機網(wǎng)并沒有大量落實，因此很難吸引消費者。（2）與其他網(wǎng)站大型混合購物網(wǎng)站（如淘寶）相比，摩文電訊湖南手機網(wǎng)專賣電子產(chǎn)品，專業(yè)性更強，重點非常突出，所以具有更強的針對性。而且現(xiàn)在網(wǎng)上購物現(xiàn)象越來越多，更多的年輕人甚至是中年人都比較喜歡在網(wǎng)上淘東西，因為網(wǎng)上購物滿足了消費者可以足不出戶就購買到自己需要、想要的產(chǎn)品的需求，所以市場廣闊。目 錄前 言 1一、關(guān)于摩文電訊湖南手機網(wǎng)形勢的環(huán)境分析以及SWOT分析 2宏觀環(huán)境 2微觀環(huán)境 2SWOT分析 3二、產(chǎn)品定位 5三、推廣目標 6四、網(wǎng)上營銷推廣策略 6軟文推廣 7病毒營銷 8發(fā)展關(guān)系營銷 9電子客戶關(guān)系管理 9利用社交工具 10傳統(tǒng)營銷 10媒體推廣 11五、經(jīng)費預(yù)算 11六、參考文獻 11結(jié) 語 12附件1關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查報告 13附件2調(diào)查問卷 2123前 言我們都知道，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，因特網(wǎng)的功能越來越強大，于是社會上出現(xiàn)了很多的新字眼，如“宅女”“宅男”“快時尚”等等。隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)代的電子行業(yè)更新速度快，人們越來越追求電子產(chǎn)品的高速度更新，所以電子行業(yè)更加重視新功能的開發(fā)以及價格的實惠，所以網(wǎng)上購物成為一種時尚，網(wǎng)上電子商城的大量出現(xiàn)也是一種趨勢。（3）價格實惠，比一般的實體店的價格要更加的優(yōu)惠。（5）沒有自己的品牌特色，如果單純依靠優(yōu)惠、讓利等手段來吸引消費者，對于一個企業(yè)來說是很難持續(xù)的經(jīng)營下去的，所以摩文電訊湖南手機網(wǎng)必須要打造自己品牌的特色。這對于摩文電訊湖南手機網(wǎng)這樣的專業(yè)網(wǎng)店來說，是一個非常好的發(fā)展契機。因為現(xiàn)在的青年上網(wǎng)頻率非常的高而且比較喜歡在網(wǎng)上購買商品，而且他們擁有想過那種足不出戶但是能夠過正常生活的愿望。所以我們團隊充分的吸取失敗的經(jīng)驗，并結(jié)合我們的問卷調(diào)查結(jié)果以及眾多消費者給我們的建議（各種宣傳方式的評論以及我們團隊成員對消費者的訪問），最終決定采用以下幾種網(wǎng)上營銷推廣策略：軟文推廣“軟文推廣”是我們團隊第一個主推的營銷推廣方式。比如說：就像上面的圖形所示，一段軟文加上一張圖片，雖然是個廣告鏈接但是在讀該段文字的時候就不會有那種厭惡廣告的心理出現(xiàn)，也情愿的打開了鏈接。所以通過“朋友向朋友推薦”的病毒營銷方式是我們團隊主推的另一種營銷推廣方式。這在我們的實踐過程中其實用過我們的人人小站有所嘗試，只是效果并不是特別的明顯。雖然傳單很多人都是看都不看就丟掉，但是眾多的傳單丟到地上也可以引起視覺效應(yīng)；充分利用這次比賽的相關(guān)資源幫助摩文電訊湖南手機網(wǎng)做宣傳。查菲,菲奧納附件1:關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購的調(diào)查報告隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進步，人們的生活質(zhì)量也得到了很大的提高。從個這個餅狀圖中，我們可以清晰地看到，在商學(xué)院的學(xué)子，網(wǎng)上購物的頻率還是比較高的，一個月以內(nèi)購物一次或者是兩到三個月購物一次的占了一大部分，所以我們可以更加清晰的了解：摩文電訊湖南手機網(wǎng)在商學(xué)院的市場潛力是非