【正文】 冊(cè)資本 40萬(wàn) 結(jié)構(gòu)如下所示： 單位：萬(wàn)元游購(gòu)網(wǎng)絡(luò)工作室來(lái)源風(fēng)險(xiǎn)投資技術(shù)入股資金入股設(shè)備入股資金201055比例50%25%%%本項(xiàng)目需要大量的資金投入，因此我們打算吸引3家以上的風(fēng)險(xiǎn)投資基金入股。稅務(wù)及稅法研究。總分類(lèi)帳、日記帳等帳簿處理。各產(chǎn)品成本計(jì)算及損益決算。根據(jù)網(wǎng)站資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保網(wǎng)站資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。13. 負(fù)責(zé)對(duì)員工電腦使用的培訓(xùn)。分析搜索引擎查詢(xún)效果，優(yōu)化搜索引擎，及時(shí)調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略。簽署對(duì)外上報(bào)、印發(fā)的各種重要報(bào)表、文件、資料。文字描述的清晰,重點(diǎn)突出，吸引買(mǎi)家眼球，激發(fā)買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)欲望，如描述的雜亂無(wú)章，那肯定會(huì)影響到銷(xiāo)售量①寶貝名稱(chēng) 這是必須要寫(xiě)的 因?yàn)閷氊惷Q(chēng)可以和寶貝描述的標(biāo)題相映襯②品牌介紹 每種品牌代表不同的風(fēng)格，最有說(shuō)服力，只有寶貝的品牌才是最有力的形象，僅以自身 的品牌就說(shuō)明了寶貝質(zhì)量，售后服務(wù)，寶貝的風(fēng)格，不容小覷③寶貝說(shuō)明 這是寶貝的主體部分，當(dāng)然是描述越詳細(xì)越好了，必要的包括 制成材料 尺寸大小 規(guī)格 顏色 內(nèi)部結(jié)構(gòu) 保質(zhì)期 保存方法 包裝 效果 產(chǎn)地 等等④寶貝圖片 這是吸引客戶(hù)的關(guān)鍵， 網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)法和實(shí)體店相比的僅有這一點(diǎn)稍遜色， 沒(méi)有見(jiàn)到實(shí)物的放心感覺(jué)，所以寶貝的圖片便起了決定性的作用，寶貝的圖片最好是實(shí)物拍攝，從多個(gè)角度拍攝，這樣才更有說(shuō)服力 ①物流公司管理：管理不同的物流公司，進(jìn)行指定KPI考核，為客戶(hù)選擇最優(yōu)的物流公司 訂單配送服務(wù)：為終端消費(fèi)者提供配送服務(wù) 代收貨款服務(wù)：提供貨到付款服務(wù) 商品退貨服務(wù)：提供商品退貨的完整服務(wù) 訂單狀態(tài)跟蹤服務(wù)：實(shí)時(shí)跟蹤訂單狀態(tài)，并及時(shí)反饋給電子商務(wù)平臺(tái)，以便終端消費(fèi)者及時(shí)查閱 ②財(cái)務(wù)服務(wù)終端客戶(hù)付款索?。和ㄟ^(guò)不同的渠道向終端客戶(hù)收取貨款，如：銀聯(lián)、銀行直連、第三份支付等 支付狀態(tài)確認(rèn)：確認(rèn)支付狀態(tài)，并同步到網(wǎng)站上 退款管理：確認(rèn)退貨后進(jìn)行退款管理 現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬：將每月結(jié)算的現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬到指定賬戶(hù) 物流公司貨到付款對(duì)賬服務(wù)：與物流公司進(jìn)行傭金對(duì)賬服務(wù)、墊資服務(wù)等 ③呼叫中心代客下單：客戶(hù)可以通過(guò)呼叫中心的電話進(jìn)行下單 訂單確認(rèn)：下單后，CSR將進(jìn)行電話外呼訂單確認(rèn)服務(wù) 客戶(hù)關(guān)懷：定期以電話形式進(jìn)行客戶(hù)關(guān)懷傳達(dá)，如：生日祝福、促銷(xiāo)信息等 數(shù)據(jù)錄入：用戶(hù)數(shù)據(jù)的系統(tǒng)錄入 投訴處理：根據(jù)公司的規(guī)定流程對(duì)客戶(hù)的投訴進(jìn)行及時(shí)的處理 客戶(hù)咨詢(xún)：根據(jù)系統(tǒng)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容及時(shí)回答客戶(hù)提出的問(wèn)題 在線聊天：提供類(lèi)似淘寶旺旺的在線客服服務(wù) 客戶(hù)調(diào)查：對(duì)客戶(hù)進(jìn)行定期問(wèn)卷調(diào)查 信息服務(wù)：通過(guò)多種渠道為消費(fèi)者及時(shí)準(zhǔn)確的提供商品信息、購(gòu)物信息。立體媒體傳遍面更廣，速度更快，效果更好，可在短時(shí)間內(nèi)迅速提高網(wǎng)站知名度。 產(chǎn)品信息：盡可能涵蓋全國(guó)各旅游景區(qū)最知名特色旅游產(chǎn)品，產(chǎn)品信息力求準(zhǔn)確無(wú)誤，隨時(shí)進(jìn)行信息更新，最大限度方便顧客。網(wǎng)站以高校為依托，擁有強(qiáng)大技術(shù)支持。Internet將深入到企業(yè)的每一個(gè)神經(jīng)末梢，并在電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)及員工服務(wù)、預(yù)測(cè)虛擬結(jié)賬、虛擬生產(chǎn)等方面得到廣泛應(yīng)用。 越來(lái)越多的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取信息、購(gòu)買(mǎi)商品和進(jìn)行娛樂(lè)等活動(dòng)Internet已逐漸成為人們生活中不可缺少的重要組成部分，人們對(duì)Internet的信任和依賴(lài)程度也在逐漸上升。同時(shí)，由于旅游產(chǎn)業(yè)的特殊性，特別適合于發(fā)展電子商務(wù)，所以電子商務(wù)與旅游業(yè)結(jié)合是一種必然趨勢(shì)，旅游電子商務(wù)的發(fā)展有其存在的必要性和可行性。％；2002年出境規(guī)模1從1978年開(kāi)始，我國(guó)旅游業(yè)開(kāi)始進(jìn)入全新的發(fā)展階段。 組織與人力資源游購(gòu)網(wǎng)為有限責(zé)任公司。 市場(chǎng)概況目前，我國(guó)的網(wǎng)站多以綜合性網(wǎng)站為主，服務(wù)較多，但專(zhuān)一性較差，服務(wù)特色理念不明確。游購(gòu)網(wǎng)絡(luò)工作室項(xiàng)目名稱(chēng)：游購(gòu)旅游購(gòu)物網(wǎng)站創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：游購(gòu)網(wǎng)絡(luò)工作室負(fù) 責(zé) 人：公衍斌主要成員：公衍斌 張世杰 蔣彪 劉志浩 郭義亮 劉晟利指導(dǎo)教師：劉建峰單位名稱(chēng)：聊城大學(xué)歷史文化學(xué)院37 / 44New shopping ? new life目錄1 執(zhí)行總結(jié) 1 工作室概況 1 市場(chǎng)概況 1 投資與財(cái)務(wù) 2 組織與人力資源 22 項(xiàng)目背景 3而且很少網(wǎng)站將特定領(lǐng)域做強(qiáng)做大做精，尤其是針對(duì)旅游景區(qū)特色產(chǎn)品為游客提供購(gòu)物服務(wù)的網(wǎng)站。公司所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分開(kāi)，實(shí)行總經(jīng)理負(fù)責(zé)制。2002年，我國(guó)接待入境旅游者9％；2003年出境規(guī)模2“游購(gòu)”，在先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和電子商務(wù)發(fā)展的背景下，具有了發(fā)展存在的可行性和必要性。 隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人們的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)能力大幅度提高。 政治環(huán)境電子商務(wù)作為一個(gè)新興行業(yè)，得到了政府的關(guān)注和大力支持。網(wǎng)站研發(fā)人員均有多年網(wǎng)站策劃經(jīng)驗(yàn)，更有業(yè)內(nèi)資深顧問(wèn)專(zhuān)家作為指導(dǎo)，為此特色旅游網(wǎng)站的發(fā)展提供了良好的智力支持。 產(chǎn)品性?xún)r(jià)：產(chǎn)品保證價(jià)格最低，質(zhì)量最好，件件是精品，樣樣保滿(mǎn)意。其中，新聞媒體價(jià)值高，可提高網(wǎng)站美譽(yù)度。銷(xiāo)售服務(wù)：積極回答解決消費(fèi)者的疑問(wèn)售后服務(wù)：為消費(fèi)者退換由問(wèn)題的產(chǎn)品，建立會(huì)員檔案。處理檢督部門(mén)的管理工作的重大事項(xiàng)。5. 負(fù)責(zé)搜集、整理公司各種動(dòng)態(tài)、活動(dòng)，關(guān)注倉(cāng)庫(kù)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、學(xué)員培訓(xùn)等信息，及時(shí)推廣更新。 負(fù)責(zé)網(wǎng)站服務(wù)器及主程序的維護(hù)及相關(guān)調(diào)整，配合其他部門(mén)做網(wǎng)站功能需求分析、技術(shù)可行性分析。搜集網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營(yíng)業(yè)收入和費(fèi)用開(kāi)支的資料并進(jìn)行