【正文】 ...................... 17 （五） 營(yíng)銷診斷 .................................................... 17 （六） 財(cái)務(wù)管理診斷 ................................................ 19 （七） 其他問(wèn)題診斷 ................................................ 21 （八）內(nèi)部因素評(píng)價(jià)矩陣 ............................................. 23 第二章 核心問(wèn)題 ........................................................... 24 一 缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力 ..................................................... 24 （一）概論 ........................................................ 24 （二）核心競(jìng)爭(zhēng)力的縱向分析及企業(yè)的現(xiàn)狀 ............................. 25 （三）核心競(jìng)爭(zhēng)力的橫向分析及企業(yè)的現(xiàn)狀 ............................. 26 二 生產(chǎn)擴(kuò)張過(guò)快 ....................................................... 30 （一）概述 ........................................................ 30 （二）問(wèn)題分析 ..................................................... 30 第三章 解決方案 ........................................................... 33 一、戰(zhàn)略 .............................................................. 33 II （一）戰(zhàn)略規(guī)劃 ..................................................... 33 （二）戰(zhàn)略實(shí)施 ..................................................... 39 二、流程再造 .......................................................... 40 （一） 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) ................................................ 40 （二）人力資源流程設(shè)計(jì) ............................................. 42 （三）財(cái)務(wù)流程設(shè)計(jì) ................................................. 48 （四）生產(chǎn)流程設(shè)計(jì) ................................................. 53 （五）研究與開(kāi)發(fā)的流程設(shè)計(jì) ......................................... 56 （六）管理信息化 ................................................... 56 三 融資方案 ........................................................... 57 （一）供應(yīng)鏈融資 ................................................... 58 （二）融資租賃 ..................................................... 58 （三）尋求合作與投資 ............................................... 58 四 營(yíng)銷與品牌建設(shè) ..................................................... 59 （一）市場(chǎng)定位 ..................................................... 59 （二）行業(yè)營(yíng)銷特點(diǎn) ................................................. 60 （三） 5Ps分析確定營(yíng)銷方案 ......................................... 61 （四）品牌建設(shè) ..................................................... 64 五 企業(yè)文化 ........................................................... 65 （一）企業(yè)文化及其作用 ............................................. 65 （二）針對(duì) F公司企業(yè)文化的構(gòu)建思 路 ................................. 65 （三）培養(yǎng)企業(yè)文化的具體措施 ....................................... 67 第四章 報(bào)告成果展示 ....................................................... 69 1 內(nèi)容簡(jiǎn)介 伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，建筑、工程等建設(shè)也加快了腳步，隨之而來(lái)的是對(duì)塔機(jī)等重要建設(shè)機(jī)械設(shè)備需求的膨脹。根據(jù)材料對(duì)行業(yè)概況、經(jīng)營(yíng)情況、行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)和 F 企業(yè)在產(chǎn)品、營(yíng)銷、財(cái)務(wù)等各環(huán)節(jié)概況及企業(yè)當(dāng)前問(wèn)題的介紹，我們團(tuán)隊(duì)做了詳細(xì)的梳理和分析，整合思路之后，將分四個(gè)部分對(duì)我們的觀點(diǎn)進(jìn)行詳細(xì)闡述。 1990 年 國(guó)家勞動(dòng)部 《職業(yè)安全衛(wèi)生檢測(cè)檢驗(yàn)站管理辦法》 規(guī)定各級(jí)勞動(dòng)部門所屬檢測(cè)檢驗(yàn)站的任務(wù)和職責(zé)，目的是加強(qiáng)吊車設(shè)備監(jiān)督檢查環(huán)節(jié)的管理。而整個(gè)一季度中國(guó)制造業(yè) PMI 走勢(shì)顯示，我國(guó)經(jīng)濟(jì)趨穩(wěn)回升態(tài)勢(shì)已初步形成，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行開(kāi)局良好，預(yù)計(jì)全年將保持平穩(wěn)向好發(fā)展基本態(tài)勢(shì)。 伴隨著國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的繁榮，塔機(jī)出口也表現(xiàn)空前活躍。 技術(shù)狀況及應(yīng)用 （ 1） 引進(jìn)技術(shù)迅速提升行業(yè)水平 90 年代 以來(lái)， 現(xiàn)代化進(jìn)程不斷加快 ， 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)對(duì)塔機(jī)要求越來(lái)越高，眾多城市大型建筑如雨后春筍，水利、電力、橋梁等大型工程不斷上馬，我國(guó)塔機(jī)行業(yè)通過(guò)攻關(guān)，認(rèn)真研究國(guó)外技術(shù)、結(jié)合國(guó)情開(kāi)發(fā)出不少好產(chǎn)品，先后有 400tm、900tm 水平臂和 300tm 動(dòng)臂式塔機(jī)問(wèn)世，主要性能達(dá)到了國(guó)外 90 年代水平，并有起重布料兩用塔機(jī)、平頭塔機(jī)等走向市場(chǎng)，這一系列新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)空白，替代和減少了大型塔機(jī)的進(jìn)口數(shù)量。建筑機(jī)械行業(yè)面臨巨大的發(fā)展機(jī)遇。建筑業(yè)的發(fā)展必然帶動(dòng)建筑機(jī)械的興旺，刺激對(duì)塔吊產(chǎn)品的需求。 F公司品牌的知名度和美譽(yù)度最近幾年正在不斷上升，行業(yè)內(nèi)一致認(rèn)為 F公司是近年行業(yè)內(nèi)成長(zhǎng)最快的企業(yè)。因此，國(guó)產(chǎn)塔吊企業(yè)必須加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入者的防范，提高警覺(jué)意識(shí)，同時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略目標(biāo)，根據(jù)市場(chǎng)修改自己的產(chǎn)品定位，樹(shù)立品牌意識(shí)，避免潛在者的進(jìn)入。我國(guó)鋼鐵行業(yè)普遍存在原材料質(zhì)量較低的現(xiàn)象?？梢哉f(shuō)，塔吊市場(chǎng)蘊(yùn)含著巨大的市場(chǎng)潛力，但是由于現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的塔吊企業(yè)大多不重視商品質(zhì)量和品牌的樹(shù)立，又加上潛在進(jìn)入者的威脅，塔吊市場(chǎng)仍然處在買方市場(chǎng)。 權(quán)重是以產(chǎn)業(yè)為基準(zhǔn)的，標(biāo)志著各因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中取得成功的影的相對(duì)重要性。它不僅要求經(jīng)營(yíng)者有敏銳的洞察能力和系統(tǒng)思想，也對(duì)其把握和處理經(jīng)營(yíng)環(huán)境和信息的能力密切相關(guān)。F公司這種飛速發(fā)展乍一看成績(jī)斐然，實(shí)際上卻給 F公司帶來(lái)許 多難題。再加上近兩年國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控政策效果開(kāi)始顯現(xiàn)，塔機(jī)行業(yè) ， 塔機(jī)配套企業(yè)也無(wú)可回避地經(jīng)歷了這場(chǎng)疾風(fēng)暴雨般的洗禮 ，塔機(jī)市場(chǎng)驟然降溫，需求明顯減少，銷量大幅度下降，塔機(jī)行業(yè)實(shí)實(shí)在在地進(jìn)入了寒氣襲人的“嚴(yán)冬季節(jié)”。但 F公司只設(shè)置總經(jīng)辦，由行政辦公室統(tǒng)管公司人力資源的事務(wù)，人力資源思想仍停留在陳舊的人事管理階段。 F公司由于人事部門的邊緣化，沒(méi)有人力資源規(guī)劃。 第三，人才種類單一。 （ 3） 人力資 源管理觀念陳舊，職業(yè)發(fā)展計(jì)劃紊亂 F公司缺乏人力資源管理的思想和意識(shí)，沒(méi)有與整體戰(zhàn)略相適應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略和規(guī)劃，對(duì)于人力資源管理的認(rèn)識(shí)還停留在陳舊的人事管理階段。 銷售部門的銷售目標(biāo)與生產(chǎn)部門的生產(chǎn)能力嚴(yán)重脫節(jié)，而公司為解決產(chǎn)能不足問(wèn)題采取的外協(xié)加工手段也因計(jì)劃性不夠強(qiáng)以及管理協(xié)作等問(wèn)題，沒(méi)能起到應(yīng)有的作用，反而對(duì)本已十分窘迫的生產(chǎn)能力多加掣肘。 其中通過(guò)測(cè)繪手段開(kāi)發(fā)的新產(chǎn)品占 20%。品牌首先建立在產(chǎn)品的基礎(chǔ)之上，產(chǎn)品服務(wù)是品牌的載體，產(chǎn)品是企業(yè)與消費(fèi)者溝通的最基礎(chǔ)平臺(tái)。單一渠道形式不利于企業(yè)整合中間渠道的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)信息流、物流、資金流受到限制，阻礙渠道功能的發(fā)揮。 第五，對(duì)于渠道成員缺乏激勵(lì)與約束。 資產(chǎn) 過(guò)度使用 ，發(fā)展后勁疲軟 企業(yè)的總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率很快，結(jié)合其較低的固定資產(chǎn)占比、固定資產(chǎn)成新率和較高比例的銷售收入增長(zhǎng)率、總資產(chǎn)增長(zhǎng)率，及企業(yè)杠桿系數(shù)的分析，說(shuō)明企業(yè)的產(chǎn)能不匹配，重置投資不足，由此可推測(cè) F 企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)用過(guò)度，實(shí)際生產(chǎn)能力受到了固定資產(chǎn)方面的嚴(yán)重制約作為機(jī)械制造業(yè)類的企業(yè)，運(yùn)用如此少的資產(chǎn)去獲取如此大的銷售額以及支持資產(chǎn)的較快增長(zhǎng)無(wú)疑會(huì)增加企業(yè)設(shè)備的折舊水平。這可能帶來(lái)流動(dòng)資金管理上的壓力和較大的對(duì)外信用成本。 財(cái)務(wù) 與其他部門的相關(guān) 問(wèn)題 材料中提到 F 企業(yè)生產(chǎn)的計(jì)劃性不夠，這必定會(huì)帶來(lái)財(cái)務(wù)上的不確定性，打亂企業(yè)財(cái)務(wù)資源的計(jì)劃安排。 主要問(wèn)題體現(xiàn) 在： 現(xiàn)代管理觀念還較落后。 對(duì)于 F公司， 我們 團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，該公司成立 時(shí)間并不久遠(yuǎn)， 規(guī)模 較 小，企業(yè)文化模糊不清是目前公司面臨的主要文化問(wèn)題。權(quán)重標(biāo)志著各因素對(duì)于企業(yè)在產(chǎn)業(yè)中成敗的影響的相對(duì)大小。 第 二 章 核心問(wèn)題 一 缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力 （一）概論 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力是建立在企業(yè)核心資源基礎(chǔ)之上，表現(xiàn)在企業(yè)智力、技術(shù)、產(chǎn)品、管理、文化的綜合優(yōu)勢(shì)在市場(chǎng)上的反應(yīng)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中無(wú)法為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所模仿并能帶來(lái)超額利潤(rùn)的獨(dú)特能力。第一層次的資源到第四層次的核心競(jìng)爭(zhēng)力呈現(xiàn)出價(jià)值上升的趨勢(shì)，同時(shí)也伴隨著實(shí)施難度的增加。 如上圖所示， F 公司生產(chǎn)管理能力方面較差：首先，生產(chǎn)效率較低，其協(xié)調(diào) 28 性和計(jì)劃性的缺失加劇了企業(yè)的負(fù)擔(dān)，產(chǎn)生了諸如廠房布局不合理、外協(xié)件不能按時(shí)送達(dá)的問(wèn)題；其次，企業(yè)自有資源的利用率不足，沒(méi)有通過(guò)科學(xué)的生產(chǎn)管理手段進(jìn)行資源利用的規(guī)劃，凸顯出企業(yè)資源的瓶頸問(wèn)題，同樣造成生產(chǎn)的效率低下；最后，質(zhì)量管理體系和控制措施不完善，針對(duì)制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量為企業(yè)命脈，而 F 公司并未進(jìn)行相應(yīng)的質(zhì)量管理體系的建設(shè)，最終將影響自身品牌的影響力度。 F 公司制度 延續(xù)老舊的國(guó)有企業(yè)體制，缺乏活力和創(chuàng)造 力，對(duì)于核心人員，尤其是核心技術(shù)人員的凝聚力并不強(qiáng)。同時(shí)，知識(shí)在企業(yè)內(nèi)部共享、傳播將受到阻礙，影響高素質(zhì)人力資本對(duì)企業(yè)整體素質(zhì)的提升作用。 外部約束條件包括生產(chǎn)要素供給狀況、產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)、制度環(huán)境、產(chǎn)業(yè)政策、經(jīng)濟(jì)周期等。 （二）問(wèn)題分析 企業(yè)之存在，就必須要發(fā)展。 F公司為了擴(kuò)張的需要，采取薄利多銷的營(yíng)銷策略，壓低了利潤(rùn)率，再加上產(chǎn)能過(guò)度透支，造成設(shè)備折舊加速，成本費(fèi)用增加，利潤(rùn)率進(jìn)一步下降。 F卻逆勢(shì)而上，市場(chǎng)份額急劇上升， 這種過(guò)度的擴(kuò)張也必然 帶來(lái)的 呆壞賬的急劇上升，這些都更加劇 F公司現(xiàn)金流的緊張程度。缺乏激勵(lì)機(jī)制則挫傷了公司成員的士氣，影響了公司的的技術(shù)開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)。因此 我們團(tuán)隊(duì)建議 F 公司戰(zhàn)略發(fā)展分為 三個(gè)層次 。 ? 在已有的成熟的塔機(jī)市場(chǎng)布局上實(shí)現(xiàn)縱向擴(kuò)張戰(zhàn)略，在企業(yè)內(nèi)部形成完整的產(chǎn)、供、銷產(chǎn)業(yè)鏈，獲取更高利潤(rùn)。 （ W W O O O OO6） 威脅 T 塔機(jī)行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局業(yè)已形成，錯(cuò)過(guò)最佳發(fā)展時(shí)期難以完成重大突破 國(guó)家對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)的宏觀調(diào)控 國(guó)內(nèi)塔機(jī)行業(yè)巨頭的威脅 塔機(jī)行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)更新加快，考驗(yàn)研發(fā)能力 融資租賃銷售形式的采用夾帶了塔機(jī)制造企業(yè)的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 低端市場(chǎng)無(wú)利可圖，迫使企業(yè)發(fā)展中高端市場(chǎng)，考驗(yàn)企業(yè)營(yíng)銷能力 ST 戰(zhàn)略 有步驟的裁撤低附加值低端產(chǎn)品，力爭(zhēng)中高端市場(chǎng) （ S S S S S T T6) WT 戰(zhàn)略 將技術(shù)為先的公司理念調(diào)整為技術(shù)與營(yíng)銷并重，加強(qiáng)企業(yè)的營(yíng)銷以及公關(guān)能力 （ W W W W T TT6） 36 通過(guò) SWOT 分析 我們 團(tuán)隊(duì)得出，從短期來(lái)看， F 公司的問(wèn)題是發(fā)展過(guò)快導(dǎo)致的公司硬件軟件脫節(jié)。要解決前者問(wèn)題，需要暫時(shí)放緩擴(kuò)張腳步，制定短期調(diào)整方案解決目下亟待解決的融資、生產(chǎn)等問(wèn)題。 ? 集中力量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 ，滿足客戶定制化的產(chǎn)品需求 。