【正文】 性與可行性進(jìn)行廣泛宣傳，引導(dǎo)和幫助群眾特別是廣大干部提高認(rèn)識(shí)。但老年疾病特殊，容易延誤病情，耽擱治療。然而現(xiàn)在的很多社區(qū)在這方面的設(shè)施很簡(jiǎn)陋，只有簡(jiǎn)單的醫(yī)務(wù)室，沒(méi)有老年醫(yī)學(xué)方面的專(zhuān)家坐診，更沒(méi)有相關(guān)的科室設(shè)置，不具備醫(yī)療急救和提供專(zhuān)業(yè)護(hù)理的能力。社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的從業(yè)人員多由下崗職工組成，既缺乏醫(yī)療保健、心理學(xué)等專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，又由于受教育程度低且年齡偏大，理解能力和學(xué)習(xí)能力下降，難以迅速掌握養(yǎng)老所需的專(zhuān)業(yè)技能，致使社區(qū)未能充分發(fā)揮在養(yǎng)老方面的優(yōu)勢(shì)。另一方面，無(wú)論是經(jīng)濟(jì)來(lái)源、生活照料、特別是親子交往、精神慰藉，老年人能從孩子身上得到的都非常有限。盡管政府雖出臺(tái)了系列鼓勵(lì)民間資本投資興辦社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠政策，但扶持力度不足，準(zhǔn)入門(mén)檻較高，導(dǎo)致政策難以落實(shí)且部分民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)難以為繼。　據(jù)調(diào)查，%；，%。9. 曾雅婷15學(xué)前教育一班，曾任環(huán)保協(xié)會(huì)外聯(lián)部部員，曾參加過(guò)市場(chǎng)調(diào)研比賽和大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽，比賽經(jīng)驗(yàn)較豐富，課外參加過(guò)多種兼職，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)較豐富。6. 何鍶鍶有三心：有細(xì)心，有耐心，有愛(ài)心。2. 曾祥林來(lái)自經(jīng)濟(jì)管理物流專(zhuān)業(yè)，有目標(biāo)有理想，務(wù)實(shí)求真，腳踏實(shí)地，眼光長(zhǎng)遠(yuǎn)及獨(dú)特，相信“辦法總比問(wèn)題多，問(wèn)題一定能解決”。大家相互信任，相互幫助，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，我們一直相信團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)隊(duì)的成員都有保持著對(duì)創(chuàng)業(yè)的激情。具體環(huán)形產(chǎn)業(yè)鏈條介紹如下：（1）連鎖機(jī)構(gòu)養(yǎng)老中心：完善的機(jī)構(gòu)部門(mén)及人員配備、服務(wù)一流的護(hù)理團(tuán)隊(duì)365天24小時(shí)無(wú)微不至的照料使老人有了家一樣的感覺(jué)，精密的醫(yī)療設(shè)備專(zhuān)業(yè)的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)每天為老人做健康檢查，并隨時(shí)監(jiān)測(cè)老人身體情況，解決了生活在機(jī)構(gòu)中的老人和家屬的后顧之憂(yōu)。（1）從服務(wù)業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是為了滿(mǎn)足老年人精神上的慰藉、生活上照顧、醫(yī)療 上保障、文化上傳承等多種需求的服務(wù)行業(yè)，就其 涉及的領(lǐng)域包括為生活服務(wù)的老年公寓、生活照 料、醫(yī)療服務(wù)等；為精神服務(wù)的心理慰藉、心理治療、度假休閑等服務(wù)業(yè)以及圍繞養(yǎng)老文化傳承的文化產(chǎn)業(yè)。 老年人在健康狀況變化或遇到突發(fā)問(wèn)題時(shí)，能夠得到及時(shí)有效 的治療，減少了老年人在家庭、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的周轉(zhuǎn)， 既節(jié)省時(shí)間又降低費(fèi)用，減輕老人及其家庭成員的精神和經(jīng)濟(jì) 負(fù)擔(dān)。 公司業(yè)務(wù)板塊公司業(yè)務(wù)分為3大板塊：養(yǎng)老健康檢測(cè)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老生活服務(wù)、養(yǎng)老培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 產(chǎn)品與服務(wù)簡(jiǎn)述 本團(tuán)隊(duì)基于社區(qū)居家養(yǎng)老模式以及聯(lián)系惠州市的實(shí)際養(yǎng)老情況，建立“頤健”公益養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，將實(shí)現(xiàn)以機(jī)構(gòu)為中心向外輻射，將服務(wù)輻射區(qū)域內(nèi)所有小區(qū)的老年人。公司設(shè)立了“公益養(yǎng)老基金會(huì)”，通過(guò)敬老助老的實(shí)際行動(dòng)來(lái)弘揚(yáng)中華民族傳統(tǒng)美德。 公司一直緊跟市場(chǎng)腳步，在求真務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上積極創(chuàng)新，由「項(xiàng)目型」升級(jí)為「產(chǎn)業(yè)型」企業(yè)。根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品售賣(mài)稀缺的情況，以售賣(mài)養(yǎng)老產(chǎn)品的方式獲取利潤(rùn)，并將獲取的利潤(rùn)用于養(yǎng)老公益活動(dòng)。同時(shí)，老年人生活照料與醫(yī)療服務(wù)的無(wú)縫對(duì)接，能夠提 升養(yǎng)老床位的功能，最大限度地幫助老年人享受健康晚年。 （2）從產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)體系來(lái)看，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是一個(gè)很 寬泛的產(chǎn)業(yè)，是為老年人提供特定商品和服務(wù)的行 業(yè)，其領(lǐng)域可以涉及老年生活的各個(gè)方面，例如老 年公寓、醫(yī)療、旅游、生活照顧等等。（2）養(yǎng)老日間照料中心：機(jī)構(gòu)中設(shè)有日間托管式照料服務(wù)，解決機(jī)構(gòu)區(qū)域中老人日間無(wú)人照料問(wèn)題，使老人家屬日間可以安心工作，日間托管服務(wù)包括“老人用餐，文體娛樂(lè)，心里疏導(dǎo)，生活照料”解決中國(guó)傳統(tǒng)兒女想去盡孝的后顧之憂(yōu)。團(tuán)隊(duì)的口號(hào)： 團(tuán)結(jié)一致，勇往直前。具有較強(qiáng)的抗打擊能力，遇事不慌張不盲從，能獨(dú)立思索問(wèn)題。曾任院部門(mén)黨員之家副部長(zhǎng)，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和觀(guān)察力，就任期間不僅能夠掌握各項(xiàng)新技能，而且可以很好的處理內(nèi)部的建設(shè)，對(duì)處理人事關(guān)系有一定的能力。四、產(chǎn)品與服務(wù) 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，是指政府、非政府組織以及其他機(jī)構(gòu)，在老年人所屬的社區(qū)建立養(yǎng)老服務(wù)中心，采取家庭養(yǎng)老為主、社區(qū)養(yǎng)老為輔，上門(mén)服務(wù)為主、托老所服務(wù)為輔的方式，為老年人提供家政服務(wù)和醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的養(yǎng)老模式。按照國(guó)際通行標(biāo)準(zhǔn)，15?64歲屬勞動(dòng)年齡，65歲及以上人口占總?cè)丝诘?%以上就進(jìn)入老年型人口社會(huì)，也就是說(shuō)到2014年，惠城區(qū)就已經(jīng)進(jìn)入老年型人口社會(huì)了。 目前惠城區(qū)的社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)資金以政府財(cái)政支持及社會(huì)各界的捐贈(zèng)收入為主，這種單一的籌資渠道既無(wú)法滿(mǎn)足發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的資金需求，還會(huì)給地方政府財(cái)政帶來(lái)巨大負(fù)擔(dān)。人在生活能自理的情況下和子女一起居住可能比較好，一家人其樂(lè)融融，但一旦老人失去生活自理能力需要專(zhuān)人照顧時(shí)，問(wèn)題就來(lái)了。一方面，社區(qū)的管理和工作人員素質(zhì)不高，缺乏服務(wù)意識(shí)，社區(qū)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)管理水平較低，而提供社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的工作者多為下崗人員，他們沒(méi)有通過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)便上崗就職，缺乏專(zhuān)業(yè)的老年養(yǎng)老服務(wù)知識(shí)和技能，服務(wù)不到位，服務(wù)質(zhì)量得不到有效保障。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，雖然現(xiàn)階段部分居民小區(qū)建有健身娛樂(lè)設(shè)施，也只能滿(mǎn)足那些身體健康又有自理能力的老人。據(jù)了解，目前惠城區(qū)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，與迅速增長(zhǎng)的老年人醫(yī)療衛(wèi)生保健需求相距甚遠(yuǎn)。比如在社區(qū)中定時(shí)開(kāi)展講座，舉辦大型的宣傳活動(dòng)，鼓勵(lì)老人及其子女參與到其中，在社區(qū)較明顯的地方擺放宣傳欄，張貼宣傳畫(huà)等，時(shí)時(shí)刻刻提醒著人們勿忘社區(qū)養(yǎng)老助老的意識(shí)。志愿者不受年齡限制，但為了有一支能經(jīng)常性開(kāi)展服務(wù)的相對(duì)穩(wěn)定的志愿者骨干隊(duì)伍，我們可以實(shí)施注冊(cè)志愿者制度。更重要的是，為老年人服務(wù)需要服務(wù)提供者積極、主動(dòng)，不斷探索服務(wù)的內(nèi)容、形式、方法。這些建設(shè)牽涉面廣，所需投資多、難度大，因此一定要有多方面的投資與配合，統(tǒng)籌規(guī)劃。另一方面，我們也需要建立社區(qū)老年活動(dòng)中心。為滿(mǎn)足老年人的不同需要，社區(qū)養(yǎng)老涉及不同的機(jī)構(gòu)，諸如老人日托護(hù)理、養(yǎng)老院舍、老人服務(wù)中心等多種服務(wù)實(shí)體，為使各養(yǎng)老服務(wù)單位于社區(qū)內(nèi)能配合得宜，發(fā)揮最大功能，社公益性的社區(qū)養(yǎng)老應(yīng)與更多的專(zhuān)業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)的醫(yī)療院達(dá)成合作的關(guān)系，并由此獲得各機(jī)構(gòu)人員提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)及其他各種支援，使社區(qū)內(nèi)養(yǎng)老服務(wù)得以相互配合、互補(bǔ)不足、相得益彰。比起上門(mén)服務(wù)，社區(qū)老人對(duì)日間照料中心提供服務(wù)的需求較高。日間照料中心可為生活能夠自理的老人提供健康知識(shí)、自我保健技能以及休閑娛樂(lè)等服務(wù)，鼓勵(lì)自理能力不同程度功能下降的老人入住日間照料中心，為其提供生活照料、康復(fù)訓(xùn)練等多種專(zhuān)業(yè)服務(wù)。再加上增量的老年人口，這為社區(qū)養(yǎng)老帶來(lái)了大量的市場(chǎng)空間。社區(qū)養(yǎng)老老年人居住在自己家中，由社會(huì)提供商業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。之后，北京也提出類(lèi)似的 9064計(jì)劃，天津、重慶、四川、黑龍江等也都提出 9073計(jì)劃。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2015年底，全市共建成城鎮(zhèn)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心19個(gè)（其中惠城區(qū)13個(gè)）、農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)中心（幸福計(jì)劃頤養(yǎng)居）9個(gè)、農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)站點(diǎn)（幸福院）97個(gè)。2016年2月23日， 從發(fā)布的《惠州市人民政府關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見(jiàn)》指出引導(dǎo)各類(lèi)所有制投資主體進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，支持民間資本對(duì)企業(yè)廠(chǎng)房、商業(yè)設(shè)施及其他可利用的社會(huì)資源進(jìn)行整合、改造，用于養(yǎng)老服務(wù)。綜合來(lái)看，不管是市場(chǎng)需求還是惠州市的政府政策的優(yōu)惠力度，整體是很適合在惠州地區(qū)進(jìn)行社區(qū)養(yǎng)老中心的建設(shè)。調(diào)查結(jié)果分析表明：%的老人或者家中老人是居家養(yǎng)老,%是社區(qū)居家養(yǎng)老，%的年輕人希望以后家里的老人能社區(qū)居家養(yǎng)老，1%的老人是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。在對(duì)目前社區(qū)養(yǎng)老情況的滿(mǎn)意度調(diào)查中，滿(mǎn)意和不滿(mǎn)意的老年人各占一半；而在年輕人中，%對(duì)目前的狀況滿(mǎn)意，%不滿(mǎn)意，%的年輕人并不清楚社區(qū)中的養(yǎng)老服務(wù)情況，說(shuō)明年輕人對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老的認(rèn)識(shí)程度較低。(2)對(duì)重要顧客設(shè)立專(zhuān)門(mén)的關(guān)系經(jīng)理，對(duì)顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。由對(duì)“人”越來(lái)越重視，以及知識(shí)更新節(jié)奏的加快，不管對(duì)個(gè)人，還是企業(yè)，都要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀(guān)念。服務(wù)業(yè)品牌形象的建立，可以使消費(fèi)者形成對(duì)企業(yè)初步的印象，進(jìn)而使消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，甚而為消費(fèi)者提供更高層次的精神享受，這也是對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)企業(yè)工作的一種促進(jìn)。（1）0~2小時(shí)之內(nèi)的一般性家政服務(wù)，收費(fèi)為200元（2）超過(guò)兩小時(shí)，每小時(shí)加收50元（3）預(yù)約每星期周一到周五固定上門(mén)服務(wù)，時(shí)間在0~2小時(shí)之內(nèi)的收費(fèi)方式如下： 每星期5次：收費(fèi)每次180元 每星期4次：收費(fèi)每次185元 每星期3次：收費(fèi)每次190元 每星期2次：收費(fèi)每次195元 注：超過(guò)時(shí)間的部分按照每小時(shí)加收50元累計(jì)計(jì)算（4）預(yù)約每月上門(mén)服務(wù)的，收費(fèi)按月結(jié)算，每月3000~4000元。C類(lèi)：年滿(mǎn)60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。做電視廣告要注意選擇比較能博得老年人親睞的時(shí)間段要注意符合老年人的習(xí)慣，比如他們通常都不會(huì)在晚上11點(diǎn)之后守在電視機(jī)旁而是多半都極影睡覺(jué)了，此時(shí)廣告播的再頻繁再感人也無(wú)濟(jì)于事。另外，“”由于年齡以及經(jīng)歷等方面的特點(diǎn)也比年青一代更容易被老年人接受與認(rèn)可，他們往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。同時(shí)，我們是民辦非企業(yè)單位，設(shè)立家政服務(wù)部作為運(yùn)營(yíng)主體，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。按照服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)月形成1份收費(fèi)清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費(fèi)用。十九大報(bào)告提出，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展描繪了一幅宏偉藍(lán)圖。產(chǎn)品進(jìn)攻型戰(zhàn)略，即以服務(wù)為中心展開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)，采用服務(wù)系列化戰(zhàn)略和多元發(fā)展戰(zhàn)略等。該階段，將時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注意競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向，隨時(shí)作出相應(yīng)對(duì)策，保持本公司在養(yǎng)老市場(chǎng)中的領(lǐng)先地位。 可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略： 第一，理清市場(chǎng)定位。，尊重養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的規(guī)律 第一，企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，自覺(jué)地維護(hù)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的環(huán)境。具體設(shè)置如圖所示當(dāng)機(jī)構(gòu)進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)狀態(tài)，將在多個(gè)社區(qū)設(shè)置連鎖店，具體設(shè)置如圖所示董事會(huì)：l 決定公司的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案 178。 l 提供家政服務(wù)與康復(fù)護(hù)理的專(zhuān)業(yè)支持 財(cái)務(wù)部： l 對(duì)公司的資金進(jìn)行管理，制訂籌資、資金使用、資金管理計(jì)劃 178。l 爭(zhēng)取政府的大力支持 178。l 負(fù)責(zé)售后產(chǎn)品服務(wù)，用戶(hù)跟進(jìn)。員工培訓(xùn)方法 :u 崗前培訓(xùn) u 在崗培訓(xùn) u 轉(zhuǎn)崗培訓(xùn) u 晉升培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容 :u 職業(yè)道德培訓(xùn) u 專(zhuān)業(yè)服務(wù)技能培訓(xùn) u 業(yè)務(wù)能力培訓(xùn) u 思想態(tài)度培訓(xùn) 員工的績(jī)效考核是人力資源管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是控制企業(yè)員工素質(zhì)水平及工作質(zhì)量的重要手段。3）排序法：按照服務(wù)人員各自業(yè)績(jī)的相對(duì)優(yōu)劣程度，通過(guò)比較確定每人的相對(duì)等級(jí)或名次，最終評(píng)出優(yōu)、中、差，可以進(jìn)行表彰，重在精神獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)出現(xiàn)減值跡象的資產(chǎn)，應(yīng)合理確認(rèn)資產(chǎn)減值損失，使企業(yè)的資產(chǎn)管理水平不斷得到提高。對(duì)于應(yīng)予投報(bào)的固定資產(chǎn)，應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行審批，及時(shí)投報(bào)。公司總經(jīng)理對(duì)報(bào)告的真實(shí)性、完整性負(fù)責(zé)。而和基數(shù)龐大的老年人口規(guī)模相比，中國(guó)養(yǎng)老市場(chǎng)的發(fā)育明顯處于滯后狀態(tài)。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》顯示，2014 年，中國(guó)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)規(guī)模僅為 萬(wàn)億元，占GDP(國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值)的7%。通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)比率的分析，了解和掌握公司凈資產(chǎn)的不斷變化過(guò)程。4　 銷(xiāo)售業(yè)務(wù)管理制度 ，提出詳細(xì)的市場(chǎng)信息，供最高管理層決策。除存貨管理、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)及存貨監(jiān)督管理人員外，其他人員要接觸存貨的，應(yīng)經(jīng)相關(guān)部門(mén)的特別授權(quán)。對(duì)于顧客不滿(mǎn)意，業(yè)績(jī)不好的員工給予警告同時(shí)采取正面激勵(lì)，盡量使每一個(gè)員工不掉隊(duì)。同時(shí)可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，充分發(fā)揮員工的工作能力，提高公司的服務(wù)質(zhì)量。 服務(wù)部：l 具備一定的家政服務(wù)、康復(fù)護(hù)理等知識(shí)，采取靈活多樣的服務(wù)方式，滿(mǎn)足老人多方面需求l 跟進(jìn)社區(qū)老人健康情況，及時(shí)提供后續(xù)服務(wù)策劃部：l 合理利用公司利潤(rùn)，定期策劃舉辦養(yǎng)生知識(shí)講座、老年茶話(huà)會(huì)，老年歌舞表演、體檢等活動(dòng)，真正做到可持續(xù)發(fā)展。 l 進(jìn)行公益廣告宣傳，提高大眾的養(yǎng)老服務(wù)意識(shí) 178。 l 提交公司利潤(rùn)分配方案 178。l 聘任或者解聘公司總經(jīng)理 178。第三，把競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入到養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)里，這樣不但能降低產(chǎn)品與服務(wù)的價(jià)格，而且能增加服務(wù)的供給、提高服務(wù)的質(zhì)量，會(huì)使企業(yè)以各自的收益為起點(diǎn)，為獲得較好的產(chǎn)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)、得到更多的市場(chǎng)資源優(yōu)勢(shì)而競(jìng)爭(zhēng)。第二，全面分析不同的養(yǎng)老市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展前景。在公司愿景的指導(dǎo)下，本公司將養(yǎng)老業(yè)務(wù)定位于公司的核心業(yè)務(wù)板塊，未來(lái)要起到對(duì)公司的業(yè)績(jī)鞏固和穩(wěn)定現(xiàn)金流性的作用，為下一階段發(fā)展戰(zhàn)略做好充分的資源準(zhǔn)備。（3）長(zhǎng)期戰(zhàn)略（穩(wěn)定型戰(zhàn)略）：采用微增戰(zhàn)略（企業(yè)在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，略有增長(zhǎng)與發(fā)展的戰(zhàn)略）決定追求既定的或與過(guò)去相似的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。而本公司的戰(zhàn)略愿景是讓居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍做有標(biāo)桿、學(xué)有榜樣；曾有人說(shuō)過(guò)：“播撒一種思想收獲一種行為，播撒一種行為收獲一種習(xí)慣”，我相信樹(shù)立一種榜樣能收獲一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，通過(guò)樹(shù)標(biāo)桿項(xiàng)目、立榜樣團(tuán)隊(duì)，我們就能時(shí)時(shí)看到奮斗的目標(biāo)和參照物。通過(guò)主動(dòng)獲取老人需求，快速編制計(jì)劃，及時(shí)組織服務(wù)，進(jìn)行有效監(jiān)控，實(shí)施規(guī)范管理。市場(chǎng)溝通分類(lèi)施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。兼職隊(duì)伍：只要是由在校大學(xué)生或社會(huì)福利單位等組成的服務(wù)群體，具有較強(qiáng)的流動(dòng)性、社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)運(yùn)作市場(chǎng)化。 ，員工可以下意識(shí)的強(qiáng)調(diào)本機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)、服務(wù)，給顧客留下良好印象。(1)從政府有關(guān)部門(mén)獲得所服務(wù)的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細(xì)情況，確定目標(biāo)服務(wù)群體的一些基本情況。即如果沒(méi)有外界社會(huì)和政府的幫助，無(wú)力自主生存，沒(méi)有任何收入來(lái)源的老人。因?yàn)榉?wù)業(yè)面向的是復(fù)雜的、多變的“人”，如果沒(méi)有創(chuàng)新的意識(shí)與產(chǎn)品，將無(wú)法獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。服務(wù)資源的反復(fù)使用，不僅不會(huì)造成資源的損失，反而會(huì)提升資源自身的價(jià)值，以及資源擁有者的價(jià)值。(1)技能支撐養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)之一就是科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，而且，隨著科技進(jìn)步的加快，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，技術(shù)的壽命期趨于縮短。從調(diào)查結(jié)果可以看出，將會(huì)有越來(lái)越多的人選擇社區(qū)居家養(yǎng)老，不管是目前已經(jīng)選擇社區(qū)居家養(yǎng)老的人還是未來(lái)選擇社區(qū)居家養(yǎng)老的人都將大幅增加，按這種趨勢(shì)未來(lái)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)將會(huì)快速發(fā)展。在產(chǎn)品需求方面，83%的老人認(rèn)為日常的養(yǎng)老產(chǎn)品需求量比較大而且購(gòu)買(mǎi)難度較大；而18%的老人認(rèn)為護(hù)理和康復(fù)用品的購(gòu)買(mǎi)欲望較強(qiáng)，但此類(lèi)用品一般在藥店或者