【正文】 慮到老人的養(yǎng)老金除了老人本人的以外，也有一部分是由其子女所給予，或者養(yǎng)老的各方面需求由其子女所參與，所以有必要了解年輕人的看法。本團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了兩份問(wèn)卷（詳見(jiàn)附錄），第一版針對(duì)老人，第二版針對(duì)年輕人。兩份問(wèn)卷主要調(diào)查了老年人和年輕人家中老人目前的養(yǎng)老方式的情況和對(duì)養(yǎng)老方式的看法，還調(diào)查了他們對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)品的需求等，問(wèn)卷共向老年人和年輕人提出了10個(gè)問(wèn)題。根據(jù)老年人的行動(dòng)特點(diǎn)，本團(tuán)隊(duì)于2017年10月14日上午在惠城區(qū)龍豐公園附近進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以及訪談。采取的是隨機(jī)問(wèn)卷調(diào)查，選擇現(xiàn)場(chǎng)回收的方式。本次問(wèn)卷調(diào)查共計(jì)發(fā)放200份，實(shí)際回收問(wèn)卷191份，其中有效問(wèn)卷為186份，%，問(wèn)卷有效率為93%。其中，針對(duì)老年人的問(wèn)卷發(fā)放100份，實(shí)際回收98份，有效問(wèn)卷95份，問(wèn)卷回收率和有效率分別為98%和95%；針對(duì)年輕人的問(wèn)卷發(fā)放100份，實(shí)際回收93份，有效問(wèn)卷91份，問(wèn)卷回收率和有效率分別為93%和91%。調(diào)查結(jié)果分析表明：%的老人或者家中老人是居家養(yǎng)老,%是社區(qū)居家養(yǎng)老，%的年輕人希望以后家里的老人能社區(qū)居家養(yǎng)老，1%的老人是機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。關(guān)于養(yǎng)老方式的調(diào)查基本符合惠州市的情況預(yù)期。在產(chǎn)品需求方面，83%的老人認(rèn)為日常的養(yǎng)老產(chǎn)品需求量比較大而且購(gòu)買難度較大；而18%的老人認(rèn)為護(hù)理和康復(fù)用品的購(gòu)買欲望較強(qiáng)，但此類用品一般在藥店或者在醫(yī)囑下直接于醫(yī)院購(gòu)買，藥店的護(hù)理康復(fù)用品種類太少，醫(yī)院購(gòu)買不方便。而在年輕人方面，普遍認(rèn)為養(yǎng)老用品并不會(huì)難以購(gòu)買，只有34%的人認(rèn)為日常養(yǎng)老用品難買，護(hù)理康復(fù)用品方面也是如此。針對(duì)此類現(xiàn)象，本團(tuán)隊(duì)通過(guò)訪談和分析認(rèn)為是現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)之風(fēng)盛行導(dǎo)致了老年人和年輕人看法之間的區(qū)別，年輕人趨向于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，而老年人的購(gòu)買方式更傾向于傳統(tǒng)。不過(guò)訪談中大部分年輕人都直言，一些日常的、娛樂(lè)的用品他們會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，但是如保健、護(hù)理康復(fù)的用品等，因?yàn)榫W(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，對(duì)于這類較為重要的產(chǎn)品，他們也不愿在網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買。而在服務(wù)方面，不管是老年人還是年輕人都認(rèn)為比較缺乏。%%的老年人認(rèn)為陪送看病的服務(wù)很有必要，還有譬如聊天、洗衣等的服務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)并不是非常缺少。在對(duì)目前社區(qū)養(yǎng)老情況的滿意度調(diào)查中，滿意和不滿意的老年人各占一半；而在年輕人中，%對(duì)目前的狀況滿意，%不滿意，%的年輕人并不清楚社區(qū)中的養(yǎng)老服務(wù)情況，說(shuō)明年輕人對(duì)于社區(qū)養(yǎng)老的認(rèn)識(shí)程度較低。而在支出方面不管是年輕人還是老年人，絕大多數(shù)都認(rèn)為養(yǎng)老方面的支出在2000元/月以下合適，極少部分人認(rèn)為在2000元/月以上合適的，分析認(rèn)為這與家庭收入的情況有關(guān)。從調(diào)查結(jié)果可以看出，將會(huì)有越來(lái)越多的人選擇社區(qū)居家養(yǎng)老，不管是目前已經(jīng)選擇社區(qū)居家養(yǎng)老的人還是未來(lái)選擇社區(qū)居家養(yǎng)老的人都將大幅增加，按這種趨勢(shì)未來(lái)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)將會(huì)快速發(fā)展。此時(shí)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)無(wú)疑是一個(gè)極佳的時(shí)期。六、市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷策略根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特殊性，重點(diǎn)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷策略，對(duì)顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理, 方法比較靈活多樣。建立和諧有利的商業(yè)關(guān)系, 需要企業(yè)與顧客及其他利益相關(guān)人之間,建立相互信任的關(guān)系。強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng),更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。(1)建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù), 使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息, 使商品能夠準(zhǔn)確定位,同時(shí),使企業(yè)的促銷工作更具針對(duì)性,從而提高營(yíng)銷效率。(2)對(duì)重要顧客設(shè)立專門的關(guān)系經(jīng)理，對(duì)顧客進(jìn)行主動(dòng)管理。(3)實(shí)行會(huì)員卡制度，對(duì)享受機(jī)構(gòu)服務(wù)超過(guò)一定次數(shù)或時(shí)數(shù)的忠實(shí)顧客發(fā)放會(huì)員卡，可以享受打折或減價(jià)等等其他的優(yōu)惠條件。(1)技能支撐養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)之一就是科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，而且，隨著科技進(jìn)步的加快，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，技術(shù)的壽命期趨于縮短。掌握先進(jìn)技術(shù)的服務(wù)企業(yè)常常能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更加滿意的產(chǎn)品和運(yùn)動(dòng)器材。技術(shù)，是服務(wù)業(yè)的基礎(chǔ)，但再先進(jìn)的技術(shù)也需要高素質(zhì)的人才來(lái)駕馭。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)質(zhì)是人與人、智力與智力的競(jìng)氧是人的創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、管理能力與技巧的綜合素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)。因此，企業(yè)還必須充分重視掌握先進(jìn)技術(shù)的人的能力的運(yùn)用與發(fā)揮，對(duì)老人的照顧更有科學(xué)性。另外，服務(wù)業(yè)企業(yè)對(duì)人才的應(yīng)用觀應(yīng)該更加具有人本的觀念和終身學(xué)習(xí)的觀念。由對(duì)“人”越來(lái)越重視，以及知識(shí)更新節(jié)奏的加快，不管對(duì)個(gè)人，還是企業(yè)，都要樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念。(2)資源共享 “服務(wù)”，這一產(chǎn)品的特殊性之一就是所擁有資源的重復(fù)利用的特性，這也為服務(wù)資源的共享與充分使用提供了基礎(chǔ)。服務(wù)資源的反復(fù)使用，不僅不會(huì)造成資源的損失，反而會(huì)提升資源自身的價(jià)值，以及資源擁有者的價(jià)值。因此，與其他企業(yè)更好地進(jìn)行知識(shí)技術(shù)的交流。(3)品牌營(yíng)銷在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大部分銷售手段很難引起消費(fèi)者的注意和識(shí)別，更談不到留下什么深刻印象。在此情形下，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)必然集中到形象的競(jìng)爭(zhēng)上。特別是服務(wù)屬于“無(wú)形”產(chǎn)品，為了在消費(fèi)者心目中留下感官的正面形象，并能夠以此吸引反復(fù)消費(fèi)，必然要擁有顯性的形象，以展現(xiàn)自身的特色。企業(yè)應(yīng)有自己獨(dú)特的吸睛之處，更好地長(zhǎng)期發(fā)展。服務(wù)業(yè)品牌形象的建立，可以使消費(fèi)者形成對(duì)企業(yè)初步的印象，進(jìn)而使消費(fèi)者產(chǎn)生信任感，甚而為消費(fèi)者提供更高層次的精神享受，這也是對(duì)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)企業(yè)工作的一種促進(jìn)。(4)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新創(chuàng)新是現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)的命脈，作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)，也必須具有營(yíng)銷創(chuàng)新的思路與戰(zhàn)略。因?yàn)榉?wù)業(yè)面向的是復(fù)雜的、多變的“人”，如果沒(méi)有創(chuàng)新的意識(shí)與產(chǎn)品，將無(wú)法獲得市場(chǎng)的認(rèn)可。而且，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)自身的復(fù)雜性，以及消費(fèi)者相對(duì)于傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)對(duì)其提出的更高的要求，迫使現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)必須具備足夠的創(chuàng)新能力。同時(shí)，要善于捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，發(fā)現(xiàn)新的消費(fèi)需求。價(jià)格策略根據(jù)細(xì)分市場(chǎng)策略制定價(jià)格策略，同時(shí)還要參考地區(qū)的其他類似行業(yè)的收費(fèi)水平。一般的，可以根據(jù)兩種不同的定價(jià)方式差異化的制定服務(wù)價(jià)格：a、按照服務(wù)的項(xiàng)目收取費(fèi)用，即按照提供的服務(wù)的不同的類型收費(fèi)。機(jī)構(gòu)提供的服務(wù)大致可以分為以下六種類型：每項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：b、按照服務(wù)時(shí)間收取費(fèi)用。（1）0~2小時(shí)之內(nèi)的一般性家政服務(wù)，收費(fèi)為200元（2）超過(guò)兩小時(shí)，每小時(shí)加收50元（3）預(yù)約每星期周一到周五固定上門服務(wù)，時(shí)間在0~2小時(shí)之內(nèi)的收費(fèi)方式如下： 每星期5次：收費(fèi)每次180元 每星期4次：收費(fèi)每次185元 每星期3次：收費(fèi)每次190元 每星期2次：收費(fèi)每次195元 注：超過(guò)時(shí)間的部分按照每小時(shí)加收50元累計(jì)計(jì)算（4）預(yù)約每月上門服務(wù)的，收費(fèi)按月結(jié)算，每月3000~4000元。針對(duì)老年群體的特點(diǎn)和不同的經(jīng)濟(jì)水平導(dǎo)致的購(gòu)買能力的差異，將機(jī)構(gòu)的服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分為以下三種類型：A類：年滿60周歲的政府重點(diǎn)援助的低保及低保邊緣的老人家庭。即如果沒(méi)有外界社會(huì)和政府的幫助，無(wú)力自主生存，沒(méi)有任何收入來(lái)源的老人。該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：(1)“三無(wú)”老人，即無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源和無(wú)子女老人家庭。(2)子女無(wú)力贍養(yǎng)的特困家庭老人。(3)空巢貧困老人。B類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。即有一定的收入來(lái)源，但其收入低于最低消費(fèi)水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒(méi)有保障的老人。C類：年滿60周歲的不享受政府特殊援助的老人家庭。即有高于一般人均水平的收入來(lái)源，且收入狀況比較穩(wěn)定，不需要政府和社會(huì)的援助的老人。(1)從政府有關(guān)部門獲得所服務(wù)的社區(qū)或地域范圍內(nèi)，獲得政府援助的老人的名單以及所受援助的程度和其他詳細(xì)情況，確定目標(biāo)服務(wù)群體的一些基本情況。(2)將年滿60周歲的老人分為A、B、C三個(gè)層面分別提供無(wú)償，低償或者是有償?shù)姆?wù)。(3)可以將政府提供的現(xiàn)金補(bǔ)貼的一定百分比轉(zhuǎn)化成等值甚至可以設(shè)當(dāng)超值的養(yǎng)老服務(wù)，讓老人得到更加實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。(4)對(duì)機(jī)構(gòu)曾經(jīng)服務(wù)過(guò)的每一位老人建立檔案，不僅方便實(shí)行全程滿意度跟蹤調(diào)查，還可以根據(jù)老人之前常需要的服務(wù)預(yù)測(cè)其需求特征，建立并維持好關(guān)系。針對(duì)老年人的特點(diǎn)和價(jià)值觀念，開(kāi)展必要的推廣。(1) 有針對(duì)性的選擇宣傳媒體和宣傳方式、時(shí)間。做電視廣告要注意選擇比較能博得老年人親睞的時(shí)間段要注意符合老年人的習(xí)慣，比如他們通常都不會(huì)在晚上11點(diǎn)之后守在電視機(jī)旁而是多半都極影睡覺(jué)了，此時(shí)廣告播的再頻繁再感人也無(wú)濟(jì)于事。(2)注重口碑宣傳。 ，員工可以下意識(shí)的強(qiáng)調(diào)本機(jī)構(gòu)的名稱、服務(wù)，給顧客留下良好印象。 “值”。包括服務(wù)態(tài)度要良好，服務(wù)及時(shí)，留給人本機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的印象。 (3)聯(lián)合有關(guān)社會(huì)資源，如康復(fù)中心，或者各大醫(yī)院，組織“免費(fèi)健康普查”活動(dòng)，專門就老年人患病率比較搞的一些常見(jiàn)疾病給予免費(fèi)的咨詢和檢查，樹(shù)立形象，增強(qiáng)信任感。戰(zhàn)略伙伴關(guān)系建設(shè)建立一套以機(jī)構(gòu)正式雇傭的長(zhǎng)期穩(wěn)定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊(duì)伍為輔的組織形式，達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)成本而不保持服務(wù)質(zhì)量和效率的目的。機(jī)構(gòu)的正式雇員：由機(jī)構(gòu)組織人力部招募，結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化與下崗職工再就業(yè)工程相結(jié)合，為下崗職工尤其是“”后的人員提供就業(yè)渠道。另外，“”由于年齡以及經(jīng)歷等方面的特點(diǎn)也比年青一代更容易被老年人接受與認(rèn)可，他們往往更有耐心，也更懂得老人的喜好和需求。志愿者隊(duì)伍：志愿者隊(duì)伍只要由“尊老”“愛(ài)老”的有愛(ài)心的家庭主婦、在校大學(xué)生和健康的退休老年人組成，不定期的為老年人提供生活照料、精神慰藉等服務(wù)。兼職隊(duì)伍：只要是由在校大學(xué)生或社會(huì)福利單位等組成的服務(wù)群體，具有較強(qiáng)的流動(dòng)性、社會(huì)參與，實(shí)現(xiàn)運(yùn)作市場(chǎng)化。養(yǎng)老院在創(chuàng)建過(guò)程中，政府始終起著主導(dǎo)、引領(lǐng)、扶持和管理監(jiān)督作用。首先是支持信息技術(shù)平臺(tái)建設(shè)。其次是提供優(yōu)惠扶持政策，通過(guò)《社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)組織資金補(bǔ)貼實(shí)施辦法》，將養(yǎng)老納入養(yǎng)老服務(wù)組織，享受政府開(kāi)辦經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼和運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。對(duì)符合政府援助的對(duì)象，分別按每人每周4次、3次、2次和每人每月2次、1次，每次3小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，為老人進(jìn)行購(gòu)買服務(wù)。讓經(jīng)濟(jì)收入不同的老人共享“老有所養(yǎng)”大平臺(tái)。同時(shí)，我們是民辦非企業(yè)單位，設(shè)立家政服務(wù)部作為運(yùn)營(yíng)主體，實(shí)行獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧。通過(guò)企業(yè)職業(yè)化的員工隊(duì)伍，標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)規(guī)范、市場(chǎng)化的發(fā)展項(xiàng)目，發(fā)揮市場(chǎng)資源配置，為虛擬養(yǎng)老提供了實(shí)實(shí)在在的一流服務(wù)。市場(chǎng)溝通分類施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。 養(yǎng)老院帶給社區(qū)老人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送6大類53項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。在服務(wù)對(duì)象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分A、B、C三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。與此同時(shí)，養(yǎng)老院還引入ISO國(guó)際質(zhì)量管理體系，對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，大大提高了養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化品質(zhì)。通過(guò)對(duì)老人生活需求分析，設(shè)定老人所需服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)老人確認(rèn)后，養(yǎng)老服務(wù)中心指派服務(wù)商為老人提供上門服務(wù)。按照服務(wù)項(xiàng)目，每個(gè)月形成1份收費(fèi)清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費(fèi)用。社區(qū)從老人確認(rèn)服務(wù)開(kāi)始便對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤、回訪、征求意見(jiàn)，并以老人滿意度來(lái)考核服務(wù)質(zhì)量。通過(guò)主動(dòng)獲取老人需求，快速編制計(jì)劃，及時(shí)組織服務(wù)，進(jìn)行有效監(jiān)控，實(shí)施規(guī)范管理。產(chǎn)品策略 分銷渠道 營(yíng)銷計(jì)劃七、項(xiàng)目戰(zhàn)略企業(yè)要制定業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，首先要了解公司的總體戰(zhàn)略和企業(yè)愿景，根據(jù)總體戰(zhàn)略的發(fā)展路徑進(jìn)行業(yè)務(wù)定位。愿景是企業(yè)對(duì)未來(lái)的憧憬和期望，是企業(yè)想要通過(guò)努力經(jīng)營(yíng)達(dá)到的遠(yuǎn)期目標(biāo)。如果沒(méi)有成功的愿景，企業(yè)就不會(huì)具有持久和旺盛的生命力。建立企業(yè)發(fā)展愿景有助于企業(yè)圍繞一個(gè)核心目標(biāo)來(lái)制定戰(zhàn)略計(jì)劃，它是企業(yè)獲取持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并保持核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。企業(yè)愿景提供了企業(yè)的價(jià)值取向，給出了企業(yè)行動(dòng)的指南，是可以促使員工竭盡全力實(shí)現(xiàn)共同理想的原動(dòng)力。十九大報(bào)告提出，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，構(gòu)建養(yǎng)老、孝老、敬老政策體系和社會(huì)環(huán)境，推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，加快老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為老齡事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展描繪了一幅宏偉藍(lán)圖。所以我們將扎實(shí)推進(jìn)老齡和養(yǎng)老服務(wù)工作的全面發(fā)展，全方位構(gòu)建老齡和養(yǎng)老服務(wù)工作新格局，不斷提升老年人的獲得感、幸福感作為整個(gè)戰(zhàn)略的核心價(jià)值觀。而本公司的戰(zhàn)略愿景是讓居家養(yǎng)老服務(wù)隊(duì)伍做有標(biāo)桿、學(xué)有榜樣；曾有人說(shuō)過(guò)：“播撒一種思想收獲一種行為，播撒一種行為收獲一種習(xí)慣”，我相信樹(shù)立一種榜樣能收獲一個(gè)好團(tuán)隊(duì)，通過(guò)樹(shù)標(biāo)桿項(xiàng)目、立榜樣團(tuán)隊(duì)，我們就能時(shí)時(shí)看到奮斗的目標(biāo)和參照物。 總體戰(zhàn)略：我們充分地了解本公司的內(nèi)外部環(huán)境條件，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在全國(guó)雖然眾多，但公益性養(yǎng)老卻屈指可數(shù)。我們公司的大致的戰(zhàn)略如下圖:所以本公司短期內(nèi)將實(shí)施增長(zhǎng)型戰(zhàn)略、進(jìn)攻型戰(zhàn)略、發(fā)展至后期將長(zhǎng)期實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略。（1）增長(zhǎng)型戰(zhàn)略：即采用非價(jià)格的手段同商業(yè)養(yǎng)老型產(chǎn)業(yè)的對(duì)手抗衡，在開(kāi)發(fā)市場(chǎng)方面下工夫，發(fā)展立足于創(chuàng)新，在新型特色服務(wù)的開(kāi)發(fā)、管理模式上都力求具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。以相對(duì)更為創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)以及高效的管理作為競(jìng)爭(zhēng)手段，把握更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，謀求更大的發(fā)展空間，使本公司發(fā)展規(guī)模日益壯大。（2）進(jìn)攻型戰(zhàn)略：采用產(chǎn)品進(jìn)攻型戰(zhàn)略和市場(chǎng)進(jìn)攻性戰(zhàn)略。產(chǎn)品進(jìn)攻型戰(zhàn)略，即以服務(wù)為中心展開(kāi)的競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)，采用服務(wù)系列化戰(zhàn)略和多元發(fā)展戰(zhàn)略等。市場(chǎng)進(jìn)攻型戰(zhàn)略，即通過(guò)各種營(yíng)銷手段來(lái)提高企業(yè)市場(chǎng)的占有率和覆蓋率，采用提高市場(chǎng)占有率戰(zhàn)略和提高市場(chǎng)覆蓋率戰(zhàn)略。（3）長(zhǎng)期戰(zhàn)略（穩(wěn)定型戰(zhàn)略）：采用微增戰(zhàn)略（企業(yè)在穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，略有增長(zhǎng)與發(fā)展的戰(zhàn)略）決定追求既定的或與過(guò)去相似的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。在市場(chǎng)占有率、產(chǎn)銷規(guī)?；蛘w利潤(rùn)水平上保持現(xiàn)狀或略有增加，在符合要求的地區(qū)開(kāi)設(shè)新公司并且按顧客要求提出新型服務(wù)，從而穩(wěn)定和鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)地位。 發(fā)展戰(zhàn)略：l 投入期發(fā)展戰(zhàn)略投入期（第一年第三年）：在建立公司的初期，本公司將注重品牌的設(shè)計(jì)與宣傳，提高Olders Hope有限公司的知名度，讓顧客了解并接受公益性養(yǎng)老。并積極當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境和響應(yīng)顧客需求，同時(shí)根據(jù)顧客的要求不斷提高服務(wù)質(zhì)量、完善服務(wù)種類，開(kāi)拓業(yè)務(wù)。提高公司知名度，提高顧客的忠誠(chéng)度，建立一定市場(chǎng)基礎(chǔ)和廣泛的公司顧客群體，經(jīng)營(yíng)上做到略有盈利。l 成長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略成長(zhǎng)期（第四年第六年）：公司市場(chǎng)初步建立，為提升公司知名度、擴(kuò)大市場(chǎng)份額，公司將向經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的城市進(jìn)軍。該階段，將時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，注意競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)向，隨時(shí)作出相應(yīng)