【正文】 急救藥箱、供氧器、浴足盤、按摩椅、睡眠儀等 日間照料中心服務(wù) 日間照料中心服務(wù)建立日間照料中心，為老人提供日間照料服務(wù)、康復(fù)健身鍛煉、精神文化服務(wù)等。據(jù)多地發(fā)布的“9073”養(yǎng)老規(guī)劃，機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的3%保持不變，而社區(qū)養(yǎng)老的比例將從現(xiàn)在的 1%上升到 7%。2007 年，上海率先宣布，計(jì)劃在“十一五”期間構(gòu)建“9073”的養(yǎng)老格局：90%的老人由家庭照顧，7%的老人享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，3%的老人進(jìn)入養(yǎng)老院等機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。在應(yīng)對(duì)老齡化和高齡化發(fā)展速度加快的問(wèn)題上, 惠州市主要采取以居家養(yǎng)老為基礎(chǔ)、輔以養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、政府購(gòu)買社會(huì)服務(wù)和鼓勵(lì)公益組織開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)的養(yǎng)老模式，同時(shí)開(kāi)展場(chǎng)地建設(shè)和精神建設(shè)。其中，針對(duì)老年人的問(wèn)卷發(fā)放100份，實(shí)際回收98份，有效問(wèn)卷95份，問(wèn)卷回收率和有效率分別為98%和95%；針對(duì)年輕人的問(wèn)卷發(fā)放100份，實(shí)際回收93份，有效問(wèn)卷91份，問(wèn)卷回收率和有效率分別為93%和91%。(1)建立消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù), 使企業(yè)能夠準(zhǔn)確掌握消費(fèi)者的有關(guān)信息, 使商品能夠準(zhǔn)確定位,同時(shí),使企業(yè)的促銷工作更具針對(duì)性,從而提高營(yíng)銷效率。企業(yè)應(yīng)有自己獨(dú)特的吸睛之處，更好地長(zhǎng)期發(fā)展。即有一定的收入來(lái)源，但其收入低于最低消費(fèi)水平的難以維持現(xiàn)狀生活的老人，或者收入不穩(wěn)定，生活沒(méi)有保障的老人。機(jī)構(gòu)的正式雇員：由機(jī)構(gòu)組織人力部招募，結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化與下崗職工再就業(yè)工程相結(jié)合，為下崗職工尤其是“”后的人員提供就業(yè)渠道。通過(guò)對(duì)老人生活需求分析，設(shè)定老人所需服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)老人確認(rèn)后，養(yǎng)老服務(wù)中心指派服務(wù)商為老人提供上門服務(wù)。（2）進(jìn)攻型戰(zhàn)略：采用產(chǎn)品進(jìn)攻型戰(zhàn)略和市場(chǎng)進(jìn)攻性戰(zhàn)略。不斷完善公司管理?xiàng)l例，完善公司企業(yè)文化，在社會(huì)上樹(shù)立良好的品牌形象?？紤]到公司成立初期的規(guī)模和發(fā)展戰(zhàn)略，擬采用直線職能型組織形式。 公關(guān)部： 178。對(duì)服務(wù)人員的培訓(xùn)可視為一項(xiàng)長(zhǎng)期投資，除了定期要對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)的養(yǎng)老知識(shí)的培訓(xùn)，增強(qiáng)其業(yè)務(wù)水平外，還要對(duì)其進(jìn)行精神上的鼓勵(lì)，增強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)員的職業(yè)榮譽(yù)感，以確保養(yǎng)老服務(wù)人員的穩(wěn)定。3　 資產(chǎn)管理制度（1）公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)各項(xiàng)資產(chǎn)管理，對(duì)資產(chǎn)的管理流程進(jìn)行全面梳理，使資產(chǎn)管理過(guò)程中的薄弱環(huán)節(jié)得以及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并切實(shí)采取措施加以改進(jìn)。 ：每一筆銷售都一一記錄下來(lái)5　 財(cái)務(wù)報(bào)告管理制度公司執(zhí)行會(huì)計(jì)法律法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則制度，主管財(cái)務(wù)副總負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告的編制、對(duì)外提供和分析利用等相關(guān)工作。而美國(guó)養(yǎng)老服務(wù)消費(fèi)占 GDP 的比例為 %。 、實(shí)施，并按照規(guī)定為顧客辦理各種相關(guān)的手續(xù)。對(duì)于工作態(tài)度不正確，故意違反規(guī)定的員工我們將給予懲罰。具體職位設(shè)置及人員配置如下: 部門職位1人員數(shù)量職位2人員數(shù)量職位3人員數(shù)量財(cái)務(wù)部經(jīng)理1會(huì)計(jì)1出納1行政部經(jīng)理1人事專員2行政專員2公關(guān)部經(jīng)理1宣傳專員1銷售部經(jīng)理1銷售員3服務(wù)部經(jīng)理1服務(wù)人員5策劃部經(jīng)理1策劃專員2一個(gè)公司的員工素質(zhì)高低直接影響企業(yè)的生存和發(fā)展，而對(duì)于養(yǎng)老敬老的服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，擁有高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，更是關(guān)系到公司的前途命運(yùn)。l 負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作，現(xiàn)金流監(jiān)控以及成本控制 行政部： 178。第四，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的品牌樹(shù)立，培養(yǎng)一大批具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)行業(yè)的骨干企業(yè)，實(shí)行龍頭引領(lǐng)的戰(zhàn)略，從而達(dá)到以服務(wù)品牌來(lái)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品推廣，以產(chǎn)品的品牌帶動(dòng)服務(wù)的品牌提高實(shí)現(xiàn)良h}相互促進(jìn)發(fā)展。同時(shí)，本公司將自身定位于養(yǎng)老社區(qū)的技術(shù)和服務(wù)提供商，在滿足客戶需求的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)自身的成長(zhǎng)和壯大，將本公司的養(yǎng)老業(yè)務(wù)建成一個(gè)市場(chǎng)覆蓋面廣、具有核心技術(shù)優(yōu)勢(shì)、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益良好的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。 總體戰(zhàn)略：我們充分地了解本公司的內(nèi)外部環(huán)境條件，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)在全國(guó)雖然眾多，但公益性養(yǎng)老卻屈指可數(shù)。 養(yǎng)老院帶給社區(qū)老人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送6大類53項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。 “值”。該類老人家庭一般有三種不同的特殊情況：(1)“三無(wú)”老人，即無(wú)勞動(dòng)能力、無(wú)經(jīng)濟(jì)來(lái)源和無(wú)子女老人家庭。因此，與其他企業(yè)更好地進(jìn)行知識(shí)技術(shù)的交流。此時(shí)進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)無(wú)疑是一個(gè)極佳的時(shí)期。兩份問(wèn)卷主要調(diào)查了老年人和年輕人家中老人目前的養(yǎng)老方式的情況和對(duì)養(yǎng)老方式的看法，還調(diào)查了他們對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)品的需求等，問(wèn)卷共向老年人和年輕人提出了10個(gè)問(wèn)題。對(duì)此，惠州提出今年將新建城市社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)中心10個(gè)，農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)中心8個(gè)，農(nóng)村幸福院63個(gè)。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老老年人集中居住在特別的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中。由于我國(guó)出生率的持續(xù)下降以及民眾預(yù)期壽命的持續(xù)上升，我國(guó)老齡化進(jìn)程將會(huì)進(jìn)一步加速，催生對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的巨大需求。應(yīng)本著小病不出社區(qū)，健康保健日?；脑瓌t，以減輕老年人在病中擠車、排隊(duì)、耽誤治療和日常健康保健無(wú)人指導(dǎo)的壓力，有利于老年人的身心健康。 社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)根據(jù)各地區(qū)老齡化程度和老年人不同身體狀況和生理需求進(jìn)行開(kāi)展?；诖松鐓^(qū)養(yǎng)老應(yīng)在制度上實(shí)現(xiàn)志愿者持證上崗。對(duì)多數(shù)老年人而言，除了要有較好的物質(zhì)條件之外，更需要有較高層次的文化與精神生活，追求的是具有豐富精神內(nèi)涵的養(yǎng)老享老，并且對(duì)精神文化的追求還呈現(xiàn)個(gè)性化的趨勢(shì)。當(dāng)前許多社區(qū)都存在老年設(shè)施和服務(wù)設(shè)施短缺等問(wèn)題，僅設(shè)有老年活動(dòng)中心，缺乏托老所及日間照料場(chǎng)所，即便社區(qū)自辦了托老所，但難以有效滿足老年人需求，入住率低，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)過(guò)多重視對(duì)老年人物質(zhì)生活的照顧，其服務(wù)多是生活照料和醫(yī)療保健等項(xiàng)目，忽視了老年人對(duì)溝通、娛樂(lè)和文化生活等方面的精神需求。導(dǎo)致民間資本進(jìn)入養(yǎng)老失業(yè)的速度遲緩，少數(shù)民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)處于舉步維艱的地步。?　　我國(guó)社區(qū)養(yǎng)老實(shí)踐始于上世紀(jì)80年代，近些年，在經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的大中城市發(fā)展較快，取得了較多成果。曾任政法學(xué)院宣傳部部長(zhǎng)，運(yùn)營(yíng)過(guò)三個(gè)公眾號(hào)，掌握ps，ai等軟件，具有一定宣傳能力。以醫(yī)養(yǎng)融合為依托，為老年人提供養(yǎng)護(hù)服務(wù)，以智能系統(tǒng)為依托，為老年人提供居家便捷服務(wù)，以資本市場(chǎng)為依托，實(shí)現(xiàn)覆蓋全國(guó)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)連鎖經(jīng)營(yíng)，以創(chuàng)新開(kāi)拓為依托，引領(lǐng)我國(guó)健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造健康養(yǎng)老民族品牌。加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是我國(guó)應(yīng)對(duì)人口老齡化、保障改善民生和維護(hù)老年人權(quán)益的重要舉措。：把感恩送給老人，讓溫暖陪伴老人， 公司的誕生當(dāng)前，我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入人口老齡化快速發(fā)展階段，積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，不斷滿足老年人持續(xù)增長(zhǎng)的養(yǎng)老服務(wù)需求，是全面建成小康社會(huì)的一項(xiàng)緊迫任務(wù)。而受傳統(tǒng)養(yǎng)老觀念的影響，家庭自然養(yǎng)老一直以來(lái)是我國(guó)老年人的主要養(yǎng)老方式。 當(dāng) 前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展正面臨著前所未有的發(fā)展機(jī)遇和前景。：（1）娛樂(lè)大廳：占地200多平，承載老人集中活動(dòng)場(chǎng)所，適合老人養(yǎng)身的各類音樂(lè)余音繞梁，更有幾十種老年期刊、雜志、報(bào)紙更新供老人閱讀；日常娛樂(lè)消遣活動(dòng)也相當(dāng)豐富，象棋、撲克牌、麻將一應(yīng)俱全，每月精選一部適合老人觀賞的電影播放，亦可由老人們自己點(diǎn)播，還可以享受現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)科技帶來(lái)的全新體驗(yàn)，老人在服務(wù)人員協(xié)助下，打開(kāi)電腦上網(wǎng)沖浪，關(guān)注天下百姓日常事，并可實(shí)現(xiàn)老人入住養(yǎng)老院后日常性的和老人家屬、子女視頻聊天娛樂(lè)……（2）品茶室：落地玻璃窗把前小花園院落和品茶室連為一體，滿足喜好茶道的老人品茗休憩，更有各種養(yǎng)生茶藝興趣培訓(xùn)、探討，倡導(dǎo)健康老年生活！（3）理療室：配置適合老人的理療器材，或在小花園里打打太極，倡導(dǎo)老年人高品質(zhì)時(shí)尚保健運(yùn)動(dòng)，為健康助力……（4）便捷超市：配有老人日常所需用品，足不出戶，享受便捷服務(wù)……（5）快樂(lè)谷散步長(zhǎng)廊：亭臺(tái)樓閣，水榭花園，閑庭信步、觀賞花草，自然和人性化關(guān)懷融為一體……（6）三甲醫(yī)院：選定了2—3間省市的三甲醫(yī)院，為在養(yǎng)老院的長(zhǎng)者出現(xiàn)突發(fā)病時(shí)提供救治的綠色通道，及時(shí)進(jìn)行救治，同時(shí)，定期邀請(qǐng)醫(yī)院副主任醫(yī)師以上的專家為長(zhǎng)者巡診，并進(jìn)行健康檢查。行政管理專業(yè)，學(xué)習(xí)過(guò)人力資源管理，企業(yè)管理，組織行為學(xué)等知識(shí)，能將知識(shí)運(yùn)用到團(tuán)隊(duì)項(xiàng)目策劃中。截至2013年底，全國(guó)納入社區(qū)管理的企業(yè)退休人員共5620萬(wàn)人，比2011年底增加2159萬(wàn)人，%。　“獨(dú)子養(yǎng)老”趨勢(shì)明顯，負(fù)擔(dān)過(guò)重　生育政策實(shí)施30多年后，“4+2+1”的家庭結(jié)構(gòu)已經(jīng)成為常態(tài)化，絕大部分的養(yǎng)老負(fù)擔(dān)，將會(huì)由獨(dú)生子女承受。另外，許多社區(qū)雖有一些老年人娛樂(lè)設(shè)施和健康服務(wù)設(shè)施，但提供的服務(wù)項(xiàng)目少，如居室保潔、代換煤氣、入戶洗衣、日間照料、精神慰藉等服務(wù)大多沒(méi)有，設(shè)施單一簡(jiǎn)陋，缺乏老年醫(yī)學(xué)方面的專家坐診，難以滿足醫(yī)療急救和專業(yè)護(hù)理的需求?？稍谶@些方面絕大多數(shù)老年社區(qū)服務(wù)內(nèi)容比較缺乏，除了一些諸如麻將、牌類等簡(jiǎn)單游戲之外，高品位的文化服務(wù)比較少，例如人文藝術(shù)、花鳥(niǎo)蟲(chóng)魚(yú)、學(xué)習(xí)交流，網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，文化比賽等。 服務(wù)人員不論處于何種層次，都必須具有專業(yè)素質(zhì)，包括良好的專業(yè)思想、專業(yè)知識(shí)以及專業(yè)方法與技巧。提供多層次、多種形式的社區(qū)生活照料服務(wù)。 老年產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)隨著年齡的增長(zhǎng)、生活水平的提高，老年人對(duì)老年產(chǎn)品的需求愈發(fā)強(qiáng)烈，其中需求較大的老年產(chǎn)品有老年保健品、康復(fù)及護(hù)理用品、助行視聽(tīng)用品、老年居家用品。目前世界上主要的養(yǎng)老模式分為三種，即居家養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)提供專業(yè)的醫(yī)療及養(yǎng)老服務(wù)。據(jù)去年市老齡辦的一項(xiàng)調(diào)查顯示，我市老年人養(yǎng)老意愿總體情況是：希望家庭養(yǎng)老的為93%，希望社區(qū)養(yǎng)老的為5%，希望機(jī)構(gòu)養(yǎng)老的為2%。根據(jù)老年人的行動(dòng)特點(diǎn)，本團(tuán)隊(duì)于2017年10月14日上午在惠城區(qū)龍豐公園附近進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查以及訪談。六、市場(chǎng)營(yíng)銷營(yíng)銷策略根據(jù)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的特殊性，重點(diǎn)實(shí)施關(guān)系營(yíng)銷策略，對(duì)顧客進(jìn)行科學(xué)的細(xì)分與管理, 方法比較靈活多樣。(3)品牌營(yíng)銷在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，大部分銷售手段很難引起消費(fèi)者的注意和識(shí)別，更談不到留下什么深刻印象。(2)子女無(wú)力贍養(yǎng)的特困家庭老人。包括服務(wù)態(tài)度要良好，服務(wù)及時(shí)，留給人本機(jī)構(gòu)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的印象。在服務(wù)對(duì)象選擇上，凡年滿60周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分A、B、C三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。我們公司的大致的戰(zhàn)略如下圖:所以本公司短期內(nèi)將實(shí)施增長(zhǎng)型戰(zhàn)略、進(jìn)攻型戰(zhàn)略、發(fā)展至后期將長(zhǎng)期實(shí)施穩(wěn)定型戰(zhàn)略。l 成熟期發(fā)展戰(zhàn)略成熟期（第七年第十年）：該公司趨于成熟，在投入期和成熟期發(fā)展的基礎(chǔ)上，總結(jié)先前的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，完善原有的經(jīng)營(yíng)模式。，明確服務(wù)理念 產(chǎn)業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和理念也應(yīng)更多地從老年人的需求和消費(fèi)特點(diǎn)出發(fā)，進(jìn)行服務(wù)和產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)。l 負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營(yíng)管理工作 l 負(fù)責(zé)公司人力資源管理(包括人員招聘、勞工合同、技能培訓(xùn)、干部 績(jī)效考核) 178。員工思想素質(zhì)：u 具備強(qiáng)烈而明顯的服務(wù)意識(shí)u 具備良好的職業(yè)道德u 具備強(qiáng)烈的敬業(yè)精神與責(zé)任感u 有敬老愛(ài)幼的優(yōu)秀思想員工的文化素質(zhì)：u 有一定專業(yè)服務(wù)知識(shí)u 懂得法律法規(guī)員工的能力素質(zhì)：u 有良好的人際交往能力和善于表達(dá)能力u 有耐心、有恒心，對(duì)工作有信心u 有幫助老人解決一些心理方面問(wèn)題的能力能夠幫助老人減少心理上的孤獨(dú)當(dāng)今養(yǎng)老機(jī)構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)激烈，想要在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，必須有支優(yōu)秀而訓(xùn)練有素的，向心力強(qiáng)的員工隊(duì)伍。1　 公司在采購(gòu)付款的過(guò)程中，要嚴(yán)格審查發(fā)票的真實(shí)性、合法性和有效性；應(yīng)對(duì)采購(gòu)付款過(guò)程進(jìn)行跟蹤管理，如有異常應(yīng)拒絕付款，以免給公司造成資金或者信用損失。 ，并妥善保管養(yǎng)老產(chǎn)品銷售合同等相關(guān)的檔案資料，同時(shí)銷售部應(yīng)負(fù)責(zé)收集顧客意見(jiàn)。歐洲養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)占 GDP 的比例達(dá)到 %。 ：銷售人員行為規(guī)范、顧客接待流程、顧客須知。公司安排專人定期與供貸商核對(duì)應(yīng)付賬款、應(yīng)付票據(jù)、預(yù)付賬款等往來(lái)款項(xiàng)。招聘原則：u 面向社會(huì)，公開(kāi)招聘u 人人平等，全面考核u 多項(xiàng)選擇，擇優(yōu)錄取招聘標(biāo)準(zhǔn)：u 重點(diǎn)考察應(yīng)聘人員的思想品質(zhì)和道德標(biāo)準(zhǔn)u 應(yīng)聘人員要掌握一定的護(hù)理和服務(wù)專業(yè)知識(shí)水平u 應(yīng)聘人員要有良好的身體素質(zhì)，才能更好服務(wù)于人u 應(yīng)聘人員最好具有一定工作經(jīng)驗(yàn)招聘程序：u 編制招聘計(jì)劃u 制定具體工作計(jì)劃u 組織招聘小組u 應(yīng)聘者初試u 對(duì)應(yīng)聘者審核及錄用培養(yǎng)具有服務(wù)意識(shí)，了解老年人特點(diǎn)、掌握老年人服務(wù)技巧的養(yǎng)老服務(wù)對(duì)推動(dòng)居家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的發(fā)展能起到關(guān)鍵性的作用。 l 為其他各職能部門的工作提供支持 178。八、組織體系機(jī)構(gòu)的組織結(jié)構(gòu)要與其戰(zhàn)略相適應(yīng)。通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和創(chuàng)意性在原有的市場(chǎng)上留住更多的顧客，保證市場(chǎng)的占有率，建立顧客品牌忠誠(chéng)度。以相對(duì)更為創(chuàng)新的產(chǎn)品和服務(wù)以及高效的管理作為競(jìng)爭(zhēng)手段，把握更多的發(fā)展機(jī)會(huì)，謀求更大的發(fā)展空間，使本公司發(fā)展規(guī)模日益壯大。與此同時(shí)，養(yǎng)老院還引入ISO國(guó)際質(zhì)量管理體系，對(duì)所有服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，大大提高了養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)化品質(zhì)。戰(zhàn)略伙伴關(guān)系建設(shè)建立一套以機(jī)構(gòu)正式雇傭的長(zhǎng)期穩(wěn)定的員工為主體，加之以兼職人員和志愿者隊(duì)伍為輔的組織形式，達(dá)到降低經(jīng)營(yíng)成本而不保持服務(wù)質(zhì)量和效率的目的。B類：年滿60周歲的政府一般援助的老人家庭。特別是服務(wù)屬于“無(wú)形”產(chǎn)品，為了在消費(fèi)者心目中留下感官的正面形象，并能夠以此吸引反復(fù)消費(fèi)，必然要擁有顯性的形象，以展現(xiàn)自身的特色。強(qiáng)調(diào)不僅要爭(zhēng)取顧客和創(chuàng)造市場(chǎng),更重要的是維護(hù)和鞏固已有的關(guān)系。本次問(wèn)卷調(diào)查共計(jì)發(fā)放200份，實(shí)際回收問(wèn)卷191份，其中有效問(wèn)卷為186份，%，問(wèn)卷有效率為93%。而且現(xiàn)實(shí)中，許多老人迫于家庭結(jié)構(gòu)的無(wú)奈，不得不求助于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)。目前在歐美發(fā)達(dá)國(guó)家比較普遍。居家養(yǎng)老是絕對(duì)主流。老年人購(gòu)買老年產(chǎn)品的渠道主要是醫(yī)院、藥店和超市，但這些地方售賣的老年產(chǎn)品種類太少，導(dǎo)致老年人購(gòu)買不方便。 一方面，我們應(yīng)設(shè)立社區(qū)老年購(gòu)物中心，這就是在公益性社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中，我們的自營(yíng)項(xiàng)目，以自營(yíng)產(chǎn)品銷售，以保證公益性養(yǎng)老服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。為老服務(wù)需要一定的專業(yè)知識(shí)，諸如相關(guān)的醫(yī)學(xué)常識(shí)、心理學(xué)知識(shí)、人的成長(zhǎng)發(fā)展方面的知識(shí)、營(yíng)養(yǎng)學(xué)知識(shí)、生理知識(shí)、康復(fù)知識(shí)、社工知識(shí)、等等。盡管社區(qū)養(yǎng)