“團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者核心才能”評(píng)鑒量表之建立——以k公司為例doc(完整版)
【正文】 施測(cè)對(duì)象，共發(fā)出50份問卷，回收50份，無效問卷一份，有效回收率98%。(一)訪談方式 本研究采開放式與封閉式兼具的訪談方式，訪談以每人1小時(shí)為限，用錄音方式確保訪談內(nèi)容的完整性，并紀(jì)錄受訪者所提及的才能及其解釋。 概念性思考：能在復(fù)雜的情境下，掌握并解決關(guān)鍵、潛在的問題；能將問題間 的關(guān)系相互連結(jié)。 1學(xué)習(xí)傾向：愿意改善與發(fā)展自我的能力；主動(dòng)學(xué)習(xí)的能力；為自己設(shè)定具體挑 戰(zhàn)性的目標(biāo)。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)：運(yùn)用團(tuán)隊(duì)工作與合作的技巧領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)內(nèi)的成員；工作成果能讓所有相 關(guān)單位產(chǎn)生綜效。另外，他們還認(rèn)為身為一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者還必須具備完成工作任務(wù)所需的專業(yè)技術(shù)與能力，但不需要成為專業(yè)技能的專家，因?yàn)?，領(lǐng)導(dǎo)者可以透過團(tuán)隊(duì)成員的協(xié)助來達(dá)成團(tuán)隊(duì)任務(wù)。」Katzenbach amp。本研究將分成以下幾個(gè)階段進(jìn)行，其研究流程如圖一所示：但為了因應(yīng)未來汽車產(chǎn)業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，以及公司內(nèi)部職缺逐漸飽和的情形下，個(gè)案公司逐漸轉(zhuǎn)向以「能力」作為晉升時(shí)的考量依據(jù)，希望晉升真正有能力、能夠勝任的人成為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者。K公司成立于1984年，現(xiàn)有員工2300人，1998年的營(yíng)業(yè)額為364億，主要產(chǎn)品是提供顧客各種高品質(zhì)、價(jià)格合理的大小型車輛。自1980年代中期以來，隨著品管圈(QC)、全面品質(zhì)管理(TQM)等日式管理原則在全球引起廣泛重視后，團(tuán)隊(duì)的建立與運(yùn)作己成為企業(yè)組織中不可忽視的課題之一。有一些美日企業(yè)成功運(yùn)用團(tuán)隊(duì)而大幅提升生產(chǎn)力，如Toyota、Pamp。K公司全面導(dǎo)入豐田生產(chǎn)方式(Toyota Production System)，在持續(xù)改善、自動(dòng)化、實(shí)時(shí)化的經(jīng)營(yíng)理念下，創(chuàng)造了高品質(zhì)、高效率的生產(chǎn)線。 問題分析首先，個(gè)案公司必須先了解一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所扮演的角色與功能，及其所需具備的才能需求，再進(jìn)一步從晉升的候選員工中選擇最適合的人選來繼任。 Smith(1993)認(rèn)為團(tuán)隊(duì)是一群個(gè)別成員的組合，團(tuán)隊(duì)成員擁有互補(bǔ)性的技能，認(rèn)同共同的目標(biāo)、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)以及工作的方法，彼此相互信任以完成工作目標(biāo)。相對(duì)地，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者在人際溝通與工作指導(dǎo)上的才能，就成為一個(gè)有效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的資格與條件。 二、「人際關(guān)系」觀念性構(gòu)面 顧客服務(wù)導(dǎo)向：關(guān)心內(nèi)部顧客與外部顧客的需求，且在有限的資源內(nèi)盡可能的滿 足內(nèi)部與外部顧客額外的需求。 1自信： 2持續(xù)改善：持續(xù)改善工作流程與工作成果。(二)訪談內(nèi)容 訪談內(nèi)容主要是探討受訪者認(rèn)為一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的才能項(xiàng)目以及具體的行為描述，并請(qǐng)受訪者針對(duì)其所提及的才能，列舉出一些工作上或生活上的實(shí)例來說明之。在此一預(yù)試階段，請(qǐng)受試者針對(duì)該項(xiàng)能力實(shí)際影響團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者工作表現(xiàn)的重要性程度來圈選，以篩選出較具重要性及代表性的衡量題項(xiàng)，使量表內(nèi)容更加符合研究對(duì)象的觀點(diǎn)。(一)信度分析本研究采用Cronbachα值分析法，針對(duì)量表中的五個(gè)主構(gòu)面進(jìn)行內(nèi)部一致性分析， Nunnally(1978)。 任務(wù)導(dǎo)向問題解決能力影響他人人際關(guān)係個(gè)人效能計(jì)劃組織能力執(zhí)行力專業(yè)技能決策能力分析性思考領(lǐng)導(dǎo)能力團(tuán)隊(duì)合作激勵(lì)他人工作指導(dǎo)人際關(guān)係溝通能力學(xué)習(xí)傾向自我管理一、 一、 附錄表一 信度分析結(jié)果任務(wù)導(dǎo)向題項(xiàng)各題平均數(shù)各題標(biāo)準(zhǔn)差項(xiàng)總相關(guān)題目去除后之Alpha1.6949.7378.94382.5831.6764.94533.7374.5889.94734.6686.7702.94315.7058.6099.94676.7343.6573.94577.7770.7392.94388.6890.6838.94509.7498.7188.944310.7152.7817.942711.7152.7716.943012.7026.7304.944013.7026.7536.943414.7498.8551.940915.7102.7301.9440Alpha值 = .9477影響他人題項(xiàng)各題平均數(shù)各題標(biāo)準(zhǔn)差項(xiàng)總相關(guān)題目去除后之Alpha32.7501.7215.976333.7522.7112.976334.6822.7994.975835.6713.7678.976036.7294.6945.976438.6597.6820.976439.5879.6954.976440.6468.7856.975941.7026.7356.976242.6348.7370.976243.6360.7701.976044.7861.8235.975745.7325.8116.975746.6651.7539.976147.6713.7077.976348.7343.7723.976049.7590.7734.976050.7177.8462.975651.7058.7743.976052.7714.8336.975653.9466.7759.976254.7152.7793.975967.6837.7672.976068.7542.7825.975969.6597.7642.976070.7209.7668.976071.6440.7389.976272.7004.7944.975973.7294.7561.9761Alpha值 = .9768 中文部分張紹勛
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