敏捷物業(yè)公司物業(yè)管理費(fèi)收繳管理規(guī)定(完整版)
【正文】 員也須統(tǒng)計(jì)自己分管樓宇當(dāng)月催繳現(xiàn)金總額中 的實(shí)收管理費(fèi)金額，與收費(fèi)管理員核對(duì)基本無(wú)誤后，方可作為計(jì)算收繳率的依據(jù)。 第二條 服務(wù)中心是公司管理費(fèi)代收水電費(fèi)收繳和管理的職能部門(mén)，負(fù)責(zé)相關(guān)制度的制定、水電表的 抄錄、管理費(fèi)和代收水電費(fèi)的分?jǐn)?、收繳、核算、統(tǒng)計(jì)工作。對(duì)于因其他原因，如投訴、維修等經(jīng)證實(shí)屬實(shí)確需減免管理費(fèi)、滯納金的，應(yīng)由該棟樓宇物業(yè)助理以專(zhuān)題報(bào)告的形式經(jīng)逐級(jí)審批，減免滯納金須報(bào)服務(wù)中心主管副總經(jīng)理（或總經(jīng)理助理）核準(zhǔn)，減免管理費(fèi)須報(bào)公司總經(jīng)理核準(zhǔn)同意后方可減免。估收的房號(hào)要在《 號(hào)樓水電表抄表記錄》、帳冊(cè)及收費(fèi)單上予以特別注明。 第十二條 物業(yè) 助理應(yīng)關(guān)閉園區(qū)空置房水、電表，如抄表時(shí)發(fā)現(xiàn)空置房有用水、用電情況，應(yīng)查明原因并上報(bào)空置房當(dāng)月水、電用量報(bào)部門(mén)經(jīng)理予以處理。 第十五條 工程部每月 21 日現(xiàn)場(chǎng)抽查物業(yè)助理 10％的抄表數(shù)據(jù)，并詳細(xì)填寫(xiě)《水（電）表抄表記錄抽查表》（附表 8），記錄表上須有具體的抽查人姓名和抽查時(shí)間等記錄，抽查時(shí)間要求精確到小時(shí)。如有明顯錯(cuò)誤，應(yīng)及時(shí)知會(huì)并確認(rèn)收費(fèi)管理員進(jìn)行復(fù)查和更改。 第二十七條 物業(yè)助理按打印出來(lái)的欠費(fèi)臺(tái)帳，兩天內(nèi)填寫(xiě)《欠費(fèi)情況明細(xì)表》（見(jiàn)附表 6），統(tǒng)計(jì)分管樓宇業(yè)主（住戶(hù)）的欠費(fèi)情況。對(duì)于無(wú)法催繳的情況，應(yīng)做好詳細(xì)記錄，填寫(xiě)《欠費(fèi)情況明細(xì)表之未繳大戶(hù)名單》，由收費(fèi)主管匯總并于每月 25 日上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 第三十五條 收費(fèi)工作必須嚴(yán)格按收費(fèi)程序進(jìn)行。 第四十二條 本規(guī)定由公司服務(wù)中心負(fù)責(zé)解釋。 第三十六條 收費(fèi) 主管每月月底制作每棟樓宇的應(yīng)交費(fèi)金額、實(shí)收金額、欠費(fèi)金額統(tǒng)計(jì)表，并核算每棟樓宇、商鋪當(dāng)月的催繳率，報(bào)部門(mén)經(jīng)理審核后呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。 第三十二條 收費(fèi)主管每月 10 日統(tǒng)計(jì)《欠費(fèi)大戶(hù)名單》和《集團(tuán)公司員工欠費(fèi)情況表》，呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)閱示。 第二十八條 物業(yè)助理統(tǒng)計(jì)完欠費(fèi)房號(hào)及其金額后，填寫(xiě)欠費(fèi)條，并核實(shí)欠費(fèi)金額與欠費(fèi)時(shí)間準(zhǔn)確無(wú)誤后，將欠費(fèi)條派發(fā)至業(yè)主信箱中。 第五章 銀行劃賬 第二十二條 收費(fèi)管理員在每月劃帳前將新登錄的中行賬號(hào)輸入電腦，帳號(hào)的輸入正確率為100%，確保 新登錄賬號(hào)與所登記房號(hào)一致，確保當(dāng)月劃賬工作順利進(jìn)行。 第十六條 物業(yè)助理和負(fù)責(zé)抄錄公用水電表的專(zhuān)人須在每月的 22 日前將《 號(hào)樓水電表抄表記錄》、《 期商鋪水電表抄表記錄》交于收費(fèi)管理員錄入電腦。 25— 30 日對(duì)外單位和物業(yè)公司的水電費(fèi)進(jìn)行核算和催收，核算結(jié)果經(jīng)部門(mén)經(jīng)理審核后，上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。如讀數(shù)確定無(wú)誤，應(yīng)及時(shí)知會(huì)業(yè)主（住戶(hù)）。 第七條 對(duì)于退房、換房和轉(zhuǎn)讓的業(yè)主，收費(fèi)管理員須憑經(jīng)營(yíng)部的《二手樓交易登記表》，查清是否欠交管理費(fèi)、水電費(fèi)等其他費(fèi)用后方可簽字，
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