【正文】 統(tǒng)中重要的出錯(cuò)記事本一覽。SAPGreatChina的熱線支持服務(wù)將盡力為客戶解答包括所有應(yīng)用模塊和R/3技術(shù)基礎(chǔ)(R/3Basis)在內(nèi)的各種問題。ALE服務(wù)可以分為三步：l 應(yīng)用程序以工作流的方式，即把數(shù)據(jù)信息打包成消息。當(dāng)今的RDBMS所提供的鎖機(jī)制對(duì)于處理復(fù)雜的商業(yè)數(shù)據(jù)對(duì)象是不夠的，基于此，SAP在R/3系統(tǒng)內(nèi)部通過EnqueueService實(shí)現(xiàn)了鎖機(jī)制來同步并發(fā)應(yīng)用程序?qū)ι虡I(yè)數(shù)據(jù)對(duì)象的訪問。其他數(shù)據(jù)庫(kù)有各自的備份和恢復(fù)工具。當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器發(fā)生故障時(shí)，R/3應(yīng)用服務(wù)器可以自動(dòng)連接到新的數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器，而不必停止重啟動(dòng)，這樣緩沖區(qū)中的大量數(shù)據(jù)就得以保留。這種間接調(diào)用創(chuàng)立了新的相互交換性和靈活性。l 集中的財(cái)務(wù)系統(tǒng)和本地后勤系統(tǒng)ALE服務(wù)可以分為三步：l 應(yīng)用程序以工作流的方式，即把數(shù)據(jù)信息打包成消息。這個(gè)新的Internet層包括兩個(gè)主要部分：一是R/3自動(dòng)工具將R/3前端協(xié)議轉(zhuǎn)換為符合Java插件到WEB服務(wù)器上，以便通過Internet對(duì)其進(jìn)行訪問。不依賴與硬件平臺(tái)：帶Java的SAPGUI利用了Java語言的固有的可移植性?；贗nternet的顧客與商家應(yīng)用系統(tǒng)使得向全球客戶提供產(chǎn)品和服務(wù)成為可能。WEB服務(wù)器系統(tǒng)可從不同的生產(chǎn)廠商處獲取，支持所有主要的瀏覽器，并且與不同的軟硬件平臺(tái)都有接口。l 充分支持GartnerGroup模式的前4層，包括分布式和遠(yuǎn)程表達(dá)以及分布式功能和遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)管理，l 通過對(duì)主要的業(yè)務(wù)處理跨平臺(tái)和數(shù)據(jù)庫(kù)的分布式數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)，模擬GartnerGroup模式的第5層。它為專業(yè)用戶提供了一個(gè)‘多系統(tǒng)多任務(wù)’的工作環(huán)境。它是基于Windows風(fēng)格的：l 聯(lián)機(jī)幫助：提供了完成R/3應(yīng)用操作的信息。工作臺(tái)的特點(diǎn)如下：l 可重用功能模塊：程序員可使用大量已有的商業(yè)模塊。對(duì)于業(yè)務(wù)處理流程的模型化(modeling)、模擬(simulation)、最優(yōu)化(optimization)和監(jiān)控(monitoring)。SAPBusinessWorkflow具有以下特性：對(duì)于跨越不同應(yīng)用模塊的業(yè)務(wù)作業(yè)流程的靈活控制對(duì)于工作項(xiàng)目(worklist)的方便管理、分派可靈活定義對(duì)于各種不同事件(event)的響應(yīng)(response)。特別地，R/3的多國(guó)語言支持能力是內(nèi)置的。它采用了hypertextreference等技術(shù)，使用戶可以方便地瀏覽搜尋所需信息。用戶可以以多種不同方式獲得幫助：如直接從SAPGUI中啟動(dòng)閱讀R/3OnlineDocument，查看Glossary，或直接按F1鍵獲得有關(guān)當(dāng)前輸入域及屏幕的說明及操作指導(dǎo)(Fieldlevelonlinehelp)等。同語言相關(guān)的信息(稱為”textelement”)，如屏幕消息等，是區(qū)別于程序代碼而單獨(dú)存放和管理的。例如，對(duì)materialmasterdata的修改，或是收到從外部系統(tǒng)發(fā)來的EDI消息等，均可定義為事件并自動(dòng)引發(fā)預(yù)定義的響應(yīng)處理過程。SAP支持從MicrosoftExchange和Lotus等產(chǎn)品使用業(yè)務(wù)工作流。l 性能優(yōu)化：能對(duì)程序的每條命令和操作所占的資源產(chǎn)生分析報(bào)告。具有超文本技術(shù)，幫助用戶得到其他幫助信息。用戶可以使用SessionManager同時(shí)連接多個(gè)R/3系統(tǒng)‘多系統(tǒng)’并能一個(gè)連接會(huì)話中打開多個(gè)事務(wù)窗口‘多任務(wù)’。應(yīng)用連接(ALE)支持事務(wù)處理內(nèi)的聯(lián)機(jī)應(yīng)用連接，并通過標(biāo)準(zhǔn)的“IDOC”接口提供預(yù)先設(shè)置的業(yè)務(wù)處理方式。用R/3系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)電子交易R(shí)/3系統(tǒng)提供的Internet應(yīng)用支持以下這些商業(yè)關(guān)系：l 商家與商家（公司之間）l 顧客與商家（顧客與公司之間）l Intranets解決方案（公司內(nèi)部）l 在Internet上處理公司間業(yè)務(wù)的開放標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于公司間的往來，集成為一體的商務(wù)系統(tǒng)能通過采用開放的商務(wù)處理標(biāo)準(zhǔn)來相互聯(lián)系。Intranets擴(kuò)展了Internet技術(shù)的應(yīng)用范圍Intranet應(yīng)用系統(tǒng)使用與Internet相同的技術(shù)，使得公司內(nèi)部員工能夠直接交流。所有平臺(tái)，包括NetPC和NC，都可作為R/3的客戶端使用。為了優(yōu)化重組商業(yè)過程，商業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)必須高度集中化。l 發(fā)布層連接應(yīng)用層和技術(shù)層，定義消息的接受者，過濾和轉(zhuǎn)換消息。標(biāo)準(zhǔn)化的接口是SAP商業(yè)對(duì)象（SAPBusinessObject）體系的最重要特點(diǎn)。在數(shù)據(jù)庫(kù)可靠性方面，SAP隨R/3發(fā)行了針對(duì)Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)的服務(wù)工具。R/3的SAPDBA支持并使用這些工具，如Informix的onarchive，因而不需要其他額外工具。此機(jī)制能滿足那些有局部緩沖區(qū)的分布式client/server系統(tǒng)和多處理器系統(tǒng)的需求，能管理各種商業(yè)對(duì)象，盡管這些對(duì)象可以分散在任意多個(gè)關(guān)系（表）中，如材料主數(shù)據(jù)，客戶訂單等。l 發(fā)布層連接應(yīng)用層和技術(shù)層，定義消息的接受者，過濾和轉(zhuǎn)換消息。起初，以SAP遍布全球(分別在德國(guó)、美國(guó)、日本、新加坡)的四個(gè)RegionalSupportCenter為依托，對(duì)客戶提供一天24小時(shí)，一個(gè)星期7天的連續(xù)支持。? 熱點(diǎn)PackageR/3軟件的各種問題之修正內(nèi)容一覽。SAPDBA是SAP提供的菜單驅(qū)動(dòng)的數(shù)據(jù)庫(kù)管理工具，通過它，用戶能完成數(shù)據(jù)庫(kù)的開啟，擴(kuò)展數(shù)據(jù)空間，重組數(shù)據(jù)空間，輸出/輸入數(shù)據(jù)，備份和恢復(fù)數(shù)據(jù)庫(kù)，檢查數(shù)據(jù)庫(kù)等等日常管理工作。 CCMS和性能監(jiān)控R/3系統(tǒng)的CCMS(ComputerCenterManagementSystem)提供全面的性能監(jiān)控以確保R/3的順利運(yùn)行。l 操作系統(tǒng)監(jiān)控：提供操作系統(tǒng)資源的可用性，如內(nèi)存數(shù)量，硬盤容量，或其他數(shù)據(jù)。 R/3提供了運(yùn)行模式（operationmode）自動(dòng)切換功能，已適應(yīng)聯(lián)機(jī)對(duì)話用戶和后臺(tái)作業(yè)兩者對(duì)資源的不同配置需求。SAP保證，在合理配置的情況下，保證系統(tǒng)運(yùn)行性能達(dá)到SAP的標(biāo)準(zhǔn)R/3SD性能基準(zhǔn)(standardR/3SDbenchmark)。)另外，SAPR/3還支持同一用戶(user)從同一臺(tái)客戶機(jī)上建立多個(gè)會(huì)話(sessions)，進(jìn)一步提高了用戶生產(chǎn)率。如果用戶請(qǐng)求需要修改數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)，這時(shí)可采用異步數(shù)據(jù)庫(kù)更新(Asynchronousdatabaseupdate)技術(shù)，由其它專門的更新進(jìn)程(updateworkprocess)在后臺(tái)執(zhí)行耗時(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù)更新操作，而本對(duì)話工作進(jìn)程則不必等待，可直接繼續(xù)處理下去并把結(jié)果返回給客戶?？蛻艨梢詮腟AP提供的廣泛的產(chǎn)品范圍中挑選滿足自己需要的模塊，并通過定制功能來使之適合于自己的特殊需求，在必要時(shí)還可以通過SAP開發(fā)環(huán)境擴(kuò)充或修改程序。配合以相應(yīng)硬件設(shè)備，如自動(dòng)磁帶庫(kù)等，即可實(shí)現(xiàn)無人值守自動(dòng)備份。應(yīng)用層次的數(shù)據(jù)完整性：R/3系統(tǒng)中引入并實(shí)現(xiàn)了應(yīng)用層次的交易處理(SAPTransaction)及SAPLUW(SAPLogicalUnitofWork)等概念，保證了應(yīng)用層次的數(shù)據(jù)完整性。R/3系統(tǒng)自身也實(shí)現(xiàn)了有效的安全保護(hù)。用戶只需通過一次身份認(rèn)證，即可訪問包括R/3在內(nèi)的各種資源。記錄是取決于具體的交易及用戶的。R/3系統(tǒng)中的權(quán)限檢查與控制，就是針對(duì)它(Authorization)而進(jìn)行的。7項(xiàng)目管理R/3系統(tǒng)中的變更(change)SAP充分考慮到客戶實(shí)施ERP項(xiàng)目時(shí)要求的多樣性及實(shí)施過程的復(fù)雜性，按照軟件工程的觀點(diǎn)，提供了先進(jìn)的軟件開發(fā)環(huán)境(ASDE)和實(shí)用的項(xiàng)目管理、實(shí)施工具。l 客戶的應(yīng)用程序開發(fā)(customerdevelopment)：客戶也可以利用SAP提供的功能強(qiáng)大的ABAP/4開發(fā)環(huán)境，來開發(fā)自己的應(yīng)用程序。WorkbenchOrganizor(項(xiàng)目管理工具)SAPR/3系統(tǒng)提供了WBO(WorkbenchOrganizor)、CO(CustomizingOrganizor)等強(qiáng)有力的項(xiàng)目組織和管理工具。接著，ChangeRequest就可以被CTS系統(tǒng)傳輸?shù)綔y(cè)試系統(tǒng)中進(jìn)行測(cè)試，直至最終送到生產(chǎn)系統(tǒng)中投產(chǎn)。客戶現(xiàn)有系統(tǒng)集成SAPR/3在系統(tǒng)的不同層次上向外界提供了多種數(shù)據(jù)交互的接口。這些產(chǎn)品具有靈活性，快速部署，相互合作，集成等特點(diǎn). 在R/3中將有商業(yè)部件，商業(yè)對(duì)象，BAPI（BusinessAPI）。基于對(duì)象技術(shù)OLEAutomation: 240?；跀?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)交換 240。過去，使用這套API編程需要許多低層的打包解包，內(nèi)存映射，通信信號(hào)識(shí)別等。例如SAP中的財(cái)務(wù)管理，物流，經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等模塊在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中發(fā)揮重要的作用。R/3開放的EDI接口能使用各種EDI子系統(tǒng)。SAP服務(wù)中心的專家通過遠(yuǎn)程訪問客戶的系統(tǒng)對(duì)以下方面進(jìn)行詳細(xì)分析：l SAP應(yīng)用分析l SAP系統(tǒng)日志的嚴(yán)重問題l SAP核心部分的活動(dòng)l ABAP程序中的異常終止SAP配置分析SAP緩沖區(qū)的大小系統(tǒng)硬件配置修改負(fù)載分析平均SAP任務(wù)響應(yīng)時(shí)間SAP服務(wù)中負(fù)載的分布服務(wù)器分析CPU利用率內(nèi)存利用率硬盤訪問時(shí)間數(shù)據(jù)庫(kù)分析 SAPR/3系統(tǒng)是一個(gè)跨平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用軟件。用戶可以根據(jù)自己的需要購(gòu)置相應(yīng)的硬件平臺(tái)，具有更多的選擇余地，而且實(shí)將來系統(tǒng)的升級(jí)擴(kuò)展都相對(duì)簡(jiǎn)單與方便。核心網(wǎng)絡(luò)的任務(wù)是提供足夠支持應(yīng)用服務(wù)器與數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器運(yùn)行所需要的高帶寬。所有外地用戶（包括外地局域網(wǎng)用戶和遠(yuǎn)程訪問用戶）都必須通過防火墻的過濾才能夠訪問核心網(wǎng)絡(luò)及其上的R/3系統(tǒng)。R/3系統(tǒng)支持Unin平臺(tái)的Cluster解決方案和WindowsNT平臺(tái)的MSCS高可靠性方案。 R/3系統(tǒng)提供了自動(dòng)處理有關(guān)外幣評(píng)估、信息分類以及應(yīng)收帳款到期處理的功能。所有與明細(xì)分類帳中借方和貸方科目(包括固定資產(chǎn)模塊)有關(guān)的業(yè)務(wù)，均會(huì)同時(shí)反映到總分類帳和資產(chǎn)負(fù)債表上。SAPR/3財(cái)會(huì)子系統(tǒng)的應(yīng)付帳款模塊對(duì)所有供應(yīng)商的財(cái)會(huì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理。而信函功能能適合任何企業(yè)的要求，可以用于付款通知書、對(duì)帳單和帳戶清單。當(dāng)實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)生時(shí)，這些特殊分類帳也能自動(dòng)地更新。ABC認(rèn)識(shí)成本驅(qū)動(dòng)器和業(yè)務(wù)處理過程之間的偶然關(guān)系。它可向每個(gè)項(xiàng)目要素，甚至可與網(wǎng)絡(luò)相連，分?jǐn)傤A(yù)算、成本、期限和能力。數(shù)量及價(jià)值流也被集成以便后勤模塊中的每次數(shù)量移動(dòng)也能通過實(shí)時(shí)的成本核算影響相關(guān)成本對(duì)象中的實(shí)際成本。 這可以為管理層提供重要的、戰(zhàn)略性的計(jì)劃信息，并提供可靠的數(shù)據(jù)以支持對(duì)公司未來至關(guān)重要的投資決策過程。R/3 SD的銷售支持要素為客戶服務(wù)和你的銷售及市場(chǎng)人員的商業(yè)活動(dòng)提供了工具和處理手段。通過R/3SD可獲取的通信媒體包括：l 使用筆記本電腦或其他工作站與R/3SD連接l 使用移動(dòng)電話系統(tǒng)和筆記本電腦與R/3SD連接l 使用R/3系統(tǒng)的部件R/Mail進(jìn)行信息傳送l 通過電信服務(wù)實(shí)現(xiàn)連接，諸如EDI或傳真l 打印的文件(SIS)SD的最重要工具之一就是銷售信息系統(tǒng)。你還能夠?yàn)閷ｍ?xiàng)客戶著手一份有關(guān)全部公開銷售活動(dòng)的清單，而且能檢查各個(gè)銷售訂單的歷史。這項(xiàng)工作中任何一步稍有疏忽都可能造成訂單的喪失，甚至損害與良好客戶的關(guān)系。這使你的SD事務(wù)可以實(shí)時(shí)工作。應(yīng)用選擇準(zhǔn)則，你可以獲得感興趣的信息。只在需要做出決定的某種環(huán)境下才去干預(yù)它。你也可以根據(jù)自己的需要提出完成運(yùn)費(fèi)計(jì)算和結(jié)算的功能,而且可以選擇服務(wù)機(jī)構(gòu)。信貸管理包括下列特點(diǎn)：根據(jù)信貸管理的需要，可規(guī)定基于判據(jù)多樣性的自動(dòng)化信貸檢查。當(dāng)你輸入客戶要求的交貨日期時(shí)，SD能計(jì)算出裝運(yùn)活動(dòng)的日期。運(yùn)輸計(jì)劃要考慮到運(yùn)送的時(shí)間和用于裝運(yùn)所需的運(yùn)輸提前期，甚至要涉及外國(guó)運(yùn)輸機(jī)械的情況。關(guān)鍵性的信貸狀況，可通過內(nèi)部電子郵件自動(dòng)通知有關(guān)信貸管理人員。它支持以下功能：發(fā)出： 根據(jù)貨物和服務(wù)而發(fā)出的發(fā)票 根據(jù)相應(yīng)的請(qǐng)求而發(fā)出的借項(xiàng)和貸項(xiàng)憑單 形式發(fā)票取消出具發(fā)票事務(wù)回扣的發(fā)出傳遞過帳數(shù)據(jù)到財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)(FI)在SAPR/3系統(tǒng)中，以上所列的功能采用關(guān)于出具發(fā)票憑證執(zhí)行。為確保裝運(yùn)按計(jì)劃準(zhǔn)時(shí)發(fā)放到客戶所在地，有效的運(yùn)輸計(jì)劃是必需的。在一個(gè)屏幕上輸入帶有許多項(xiàng)目的銷售訂單，或利用一份擴(kuò)展的訂單視圖來設(shè)置一項(xiàng)復(fù)雜的訂單時(shí)，系統(tǒng)能適應(yīng)你的需求。當(dāng)客戶需要有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的信息時(shí)，你可以使用系統(tǒng)中的詢價(jià)功能。在銷售中，你可以通過R/3SD來實(shí)現(xiàn)這些過程。l SD的定價(jià)能力也被一家獨(dú)立的咨詢公司評(píng)為“世界級(jí)”。精確的、實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)也意味著你的商業(yè)活動(dòng)在效益上將有顯著地提高。銷售支持使售前功能得以簡(jiǎn)化和自動(dòng)化，使人們擺脫了重要但很繁重的日常工作。獲利分析(COPA)和利潤(rùn)中心會(huì)計(jì)(ECPCA)通過為您提供以下功能使您獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而節(jié)省時(shí)間和金錢：l 及時(shí)獲得信息從而盡早洞察獲利性趨勢(shì)l 縮短決策所需的響應(yīng)時(shí)間l 提供滿足各公司不同需求的報(bào)表以縮短查詢時(shí)間l 精確的匯總信息有助于避免錯(cuò)誤決策l 通過提供標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和用戶界面改進(jìn)全公司范圍內(nèi)的通訊和用戶認(rèn)可狀況附錄D銷售和分銷系統(tǒng)（SD）(CAS)R/3銷售支持部件可幫助理你的銷售和市場(chǎng)部門在對(duì)現(xiàn)有的客戶提供支持的同時(shí)發(fā)展新的業(yè)務(wù)。COPA可以使您從業(yè)務(wù)的各個(gè)方面(比如產(chǎn)品、客戶、定單和它們的任意組合)及任何組織單元(比如銷售組織或業(yè)務(wù)領(lǐng)域)對(duì)它們的毛貢獻(xiàn)或?qū)?jīng)營(yíng)利潤(rùn)的總體貢獻(xiàn)進(jìn)行分析。R/3系統(tǒng)管理會(huì)計(jì)模塊的生產(chǎn)成本核算程序考慮不同的企業(yè)類型和成本會(huì)計(jì)核算程序。SAP定單和項(xiàng)目系統(tǒng)的功能可用于各種投資支出測(cè)算，這些功能包括：l 資源與成本計(jì)劃功能，可與用戶的材料管理與生產(chǎn)能力計(jì)劃系統(tǒng)全面集成。此類型的記錄和分配不僅能夠進(jìn)行成本控制，它也能作為其他管理會(huì)計(jì)核算部門（例如成本對(duì)象控制）作準(zhǔn)備。同銷售與分銷模塊、現(xiàn)金管理模塊以及在損益表中的客戶特定的功能之間的接口，為所有業(yè)務(wù)處理提供更多的信息。包括折扣在內(nèi)的付款功能可以用正規(guī)的書面形式和電子數(shù)據(jù)交換媒介(如EDIFACT,EDI)來處理。合并財(cái)務(wù)報(bào)表 與單獨(dú)的企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表相比，合并財(cái)務(wù)報(bào)表已經(jīng)顯得日益重要。資產(chǎn)負(fù)債表