【正文】 應(yīng)用范圍，通過(guò)媒體、內(nèi)容提供商的介入，完成對(duì)增值業(yè)務(wù)的再開發(fā)和創(chuàng)新；其次，由于和媒體之間利益共同體的建立，媒體為了自身的利益，勢(shì)必會(huì)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)及使用方法進(jìn)行宣傳，使企業(yè)達(dá)到了借勢(shì)經(jīng)營(yíng)的目的，同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了成本外在性原理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的實(shí)際應(yīng)用，降低了企業(yè)相關(guān)成本（如廣告費(fèi)用、產(chǎn)品創(chuàng)新費(fèi)用）的支出，提高企業(yè)在成本領(lǐng)先策略上的競(jìng)爭(zhēng)能力。3月份以來(lái)該運(yùn)營(yíng)商的領(lǐng)導(dǎo)親自上門，利用各種關(guān)系與“教育局一把手”頻頻接觸，大打感情營(yíng)銷牌 ，并提出了相當(dāng)優(yōu)惠的條件：“免費(fèi)建設(shè)，資費(fèi)大幅下降”，大有不拿下誓不罷休之勢(shì)。a4）、就您目前攜帶的通信工具（手機(jī)、小靈通等），撰寫一份關(guān)于其中“話機(jī)設(shè)置”部分的功能說(shuō)明。3）、某銀行客戶租用一條2兆電路進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸，某日數(shù)據(jù)傳輸不能進(jìn)行，嚴(yán)重影響銀行運(yùn)作。8)、假設(shè)一個(gè)中型城市（50萬(wàn)常住人口，流動(dòng)人口20萬(wàn)左右）已經(jīng)有固話用戶6萬(wàn)，移動(dòng)、聯(lián)通共7萬(wàn)，準(zhǔn)備推出小靈通業(yè)務(wù)，營(yíng)銷的突破點(diǎn)應(yīng)放在哪里？9)、某跨國(guó)公司駐廣州辦事處主管人員（英籍）來(lái)電話，希望為辦事處申請(qǐng)DDN專線業(yè)務(wù)，他不會(huì)申請(qǐng)表，請(qǐng)您用英語(yǔ)詢問(wèn)申請(qǐng)DDN表格內(nèi)應(yīng)填寫的內(nèi)容并填好申請(qǐng)表。22）、當(dāng)一名客戶拿著一張電話卡，對(duì)你說(shuō)“你們是不是賣假卡給我，我一個(gè)電話都沒打，就說(shuō)我這張卡已經(jīng)作廢，我要投訴” 你的回答是。 2）、某客戶要辦理“來(lái)電顯示”“新裝市內(nèi)電話”“DDN”的業(yè)務(wù)，請(qǐng)分別用英語(yǔ)介紹其資費(fèi)和辦理方法？ 3）、向客戶講解96469業(yè)務(wù)的操作方法。2）分析電信個(gè)人客戶購(gòu)買決策過(guò)程，對(duì)電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷有何指導(dǎo)意義？3）電信集團(tuán)客戶的需求和購(gòu)買行為有哪些特點(diǎn)？4）電信市場(chǎng)調(diào)查在電信企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中具有哪些作用？5）請(qǐng)寫出電信產(chǎn)品四個(gè)不同生命周期階段的營(yíng)銷策略。 理論和實(shí)操（30分）均為筆答，實(shí)操的另外70分由各省自行安排。4）、根據(jù)幾種不同的客戶群體，請(qǐng)你寫一個(gè)“來(lái)電顯示”業(yè)務(wù)的廣告宣傳語(yǔ)。結(jié)合電信客戶購(gòu)買行為的5種個(gè)人心理中的一種，敘述你的營(yíng)銷策略。2）、某用戶來(lái)信稱，該月長(zhǎng)途話費(fèi)是上月的五倍。二、市場(chǎng)調(diào)研市場(chǎng)調(diào)查技巧、調(diào)查報(bào)告的撰寫能力、市場(chǎng)調(diào)查方案的制定能力要求：能制定市場(chǎng)調(diào)查方案設(shè)計(jì)各種類型的調(diào)查表能正確收集市場(chǎng)信息，了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài)能歸納總結(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告，反饋有價(jià)值的市場(chǎng)信息 操作試題：1）、請(qǐng)撰寫一份市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用預(yù)算表。電信一裝維人員在工作中得知該消息后向局領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。現(xiàn)根據(jù)移動(dòng)公司各種媒體廣告、產(chǎn)品使用信息、其它渠道信息、新聞報(bào)道等方面，就移動(dòng)公司有關(guān)市場(chǎng)策略運(yùn)用淺析如下：（1）移動(dòng)公司針對(duì)中國(guó)電信無(wú)線市話小靈通業(yè)務(wù)建設(shè)初期以及聯(lián)通公司CDMA網(wǎng)絡(luò)和功能現(xiàn)狀，重點(diǎn)突出宣傳、推廣其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。體現(xiàn)二，資費(fèi)（價(jià)格）策略采取“神州行”業(yè)務(wù)的零月租、短信最低消費(fèi)包月（300條/20元、500條/30元）、語(yǔ)音業(yè)務(wù)計(jì)費(fèi)靈活（網(wǎng)內(nèi)通話資費(fèi)比照“全球通”業(yè)務(wù)、網(wǎng)間通話資費(fèi)比照“神州行”業(yè)務(wù)）。移動(dòng)公司針對(duì)所面臨的上述矛盾以及企業(yè)在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中定位的變化，首先，通過(guò)加強(qiáng)渠道建設(shè)、下沉營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)一般客戶的大規(guī)模分銷和多頭代理分銷，以此解放企業(yè)自身營(yíng)銷資源，用于對(duì)重點(diǎn)市場(chǎng)、核心用戶的深度營(yíng)銷。機(jī)線員二次上門，還是不好。聯(lián)想到這個(gè)用戶距端局近7公里，是不是傳輸衰耗過(guò)大的原因。這是一項(xiàng)政治任務(wù)，各行各業(yè)，各個(gè)部門必須圍繞昌寧新村的建設(shè)，移民的安置，全力做好服務(wù)工作。定量定性分析、市場(chǎng)信息分析、電信市場(chǎng)變化的影響因素和變量程度的預(yù)測(cè)能力、潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的甄別能力要求：市場(chǎng)信息分析準(zhǔn)確，運(yùn)用得當(dāng) 預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率不得低于60%， 潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甄別正確預(yù)測(cè)報(bào)告內(nèi)容正確操作試題：（待續(xù)）三、業(yè)務(wù)演示演示場(chǎng)地的規(guī)劃和設(shè)計(jì)能力、安全故障隱患的排除能力要求：演示場(chǎng)地規(guī)劃合理、設(shè)計(jì)規(guī)范 安全故障隱患排除及時(shí)（演示場(chǎng)地的布置能力，演示場(chǎng)地安全生產(chǎn)措施的執(zhí)行能力）操作試題：1）請(qǐng)說(shuō)出室內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)演示的好處、適用范圍。9）請(qǐng)描述天翼通業(yè)務(wù)演示所需設(shè)備和使用安全注意事項(xiàng)。）操作試題：1）、請(qǐng)對(duì)電話撥號(hào)接入因特網(wǎng)進(jìn)行演示講解。9）、請(qǐng)對(duì)匯線通業(yè)務(wù)進(jìn)行演示講解。a2）將主機(jī)、顯示器、調(diào)制解調(diào)器、電話機(jī)連接起來(lái)。他還指著一條小河說(shuō)，當(dāng)年印軍的一架蘇制“米格”戰(zhàn)斗機(jī)就是在這里被擊落墜毀的。11）查找硬盤中的文件“”，并在A盤中創(chuàng)建該文件的快捷方式，命名為“寫字板”。19）利用Windows的任務(wù)計(jì)劃指定每周星期一上午9：00運(yùn)行Microsoft Excel。27）上互聯(lián)網(wǎng)