【正文】 工單日志表 WORK_ORDER_LOG 記錄，改狀態(tài)為已處理，記錄狀態(tài)更改時間。如客戶繳多個帳務(wù)周期的欠費(fèi)，其各帳務(wù)周期應(yīng)收取的滯納金是不同的，故應(yīng)按欠費(fèi)日期分別計算各帳務(wù)周期的滯納金。對代收用戶的帳單應(yīng)區(qū)別對待，分開收費(fèi)。轉(zhuǎn)正時，關(guān)聯(lián)用戶表，若找到用戶，判斷該用戶所屬周期類別是否有在用周期，若有則進(jìn)行轉(zhuǎn)正，否則不處理。文件處理時，程序首先從文件類型表中讀取該文件類型，判斷該文件是否有默認(rèn)關(guān)聯(lián)區(qū)號。話費(fèi)和帳目入庫事務(wù)日志記錄：將本次入庫操作中各帳務(wù)周期的最大USAGE_CHARGE_ID 記錄到合帳日志表中的 MAX_USAGE_CHARGE_ID_AC字段。數(shù)據(jù)提交。檢查當(dāng)前服用戶的話單費(fèi)用總額，如果超過費(fèi)用限額()，則對當(dāng)前處理的用戶的未下帳數(shù)據(jù)進(jìn)行下帳處理，生成下帳記錄到 ACCT_ITEM 表及銷帳通知記錄到 AA_PAYMENT_NOTIFY 表，通知銷帳模塊進(jìn)行銷帳處理。規(guī)則合帳處理24 / 81實(shí) 時 合 帳話 單 緩 沖CAL_TICKET_BUF 用 戶 檔 案SERV FILES合 帳 處 理 ： 0 配 置 信 息話 單 費(fèi) 用 庫USAGE_CHARGE話 單 庫CAL_TICKET 合 同 總 帳 目ACT_IEM_TOAL合 同 帳 目 庫ACT_IEM銷 帳 通 知PAYMENT_OTIFY25 / 81原 始 話 單 緩 沖CAL_TICKET_BUF分 檢 入 庫 未 合 帳 話 單 費(fèi) 用 記 錄 合 帳 處 理ACT_IEM_TYPE用 戶 檔 案SERV SERV_ACT話 單 費(fèi) 用 庫USAGE_CHARGE 合 同 總 帳 目ACT_IEM_TOAL合 同 帳 目 庫ACT_IEM銷 帳 通 知PAYMENT_OTIFY話 單 參 照 表CAL_TICKET_REF帳 務(wù) 周 期BILNG_CYLE無 主 話 單 庫BLACK_AL_TICKET無 主 話 費(fèi) 庫BLACK_USAGE_CHARGE分 檢 后 的 話 單 已 合 帳 話 費(fèi) 記 錄話 單 庫CAL_TICKET帳 目 記 錄數(shù) 據(jù) I/O處 理原 始 話 單 數(shù) 據(jù) 刷 新 請 求合 帳 處 理 ： 1026 / 8127 / 81分 檢 話 單插 入 話 單 費(fèi) 用 庫話 單 記 錄 話 單 參 照 表CAL_TICKET_REF用 戶 檔 案SERV不 完 整 話 單 費(fèi) 用記 錄分 檢 后 話 單帳 務(wù) 周 期BILNG_CYLE無 主 話 單話 單 記 錄用 戶 檔 案SERV合 帳 處 理 ： 21 分 檢 入 庫不 完 整 話 單 費(fèi)用 記 錄查 找 話 單 配 置 信 息用 戶 檔 案SERV ACT_IEM_TYPESERV_ACT按 帳 期 合 帳完 整 話 單 費(fèi) 用 記 錄帳 目 數(shù) 據(jù) 更 新帳 目 緩 沖 數(shù) 據(jù)帳 目 記 錄已 合 帳 話 費(fèi) 記 錄合 帳 處 理 ： 2 合 帳28 / 81話 單 及 話 單 費(fèi) 用 數(shù) 據(jù) I/O原 始 話 單 緩 沖CAL_TICKET_BUF話 單 費(fèi) 用 庫USAGE_CHARGE話 單 庫CAL_TICKET 帳 目 費(fèi) 用 入 庫話 單 話 費(fèi) 記 錄 帳 目 記 錄同 步 命 令原 始 話 單同 步 命 令請 求 話 單費(fèi) 用 同 步合 同 總 帳 目ACT_IEM_TOAL合 同 帳 目 庫ACT_IEM銷 帳 通 知PAYMENT_OTIFY合 帳 處 理 ： 23 數(shù) 據(jù) I/O處 理29 / 81讀 取 原 始 話 單 緩 沖數(shù) 據(jù) 同 步 插 入 無 主 話 單庫原 始 話 單 緩 沖CAL_TICKET_BUF話 單 費(fèi) 用 庫USAGE_CHARGE無 主 話 單 庫BLACK_AL_TICKET無 主 話 費(fèi) 庫BLACK_USAGE_CHARGE話 單 庫CAL_TICKET原 始 話 單話 單 話 費(fèi) 事 務(wù) 處 理插 入USAGE_CHARGE緩 沖 原 始 話 單 緩 沖 刷 新刷 新 命 令讀 命 令 同 步 命 令同 步 請 求插 入CAL_TICKET緩 沖 同 步 請 求插 入BLACK_AL_TICKET緩 沖插 入BLACK_USAGE_CHARGE緩 沖同 步 請 求同 步 請 求插 入 話 單 庫插 庫 命 令 插 入 話 費(fèi) 庫插 庫 命 令 插 庫 命 令插 入 無 主 話 費(fèi)庫插 庫 命 令同 步 請 求合 帳 處 理 ： 31 話 單 及 話 單 費(fèi) 用 數(shù) 據(jù) I/O30 / 8131 / 81查找原始話單的帳務(wù)周期，根據(jù)帳務(wù)周期，將原始話單數(shù)據(jù)分割到 CALL_TICKET表群和 USAGE_CHARGE 表群中相對應(yīng)的表中。中國電信的分?jǐn)倢ο笫潜締挝粌?nèi)部的不同專業(yè)，如數(shù)據(jù)局、公話管理局等。系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集能夠支持目前己有主要交換機(jī)類型，并能夠方便地增加新的交換機(jī)類型。192。192。192。206。178。3. 查詢管理該工位提供計費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)各個生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)采集、計費(fèi)管理、帳務(wù)管理、資料管理）的查詢信息。6. 質(zhì)檢該工位是資料管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。200。220。其 他 生 產(chǎn) 環(huán) 節(jié)210。185。237。237。192。1. 資費(fèi)管理該工位根據(jù)上級或本地物價部門批準(zhǔn)的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)授權(quán)對本地計費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的資費(fèi)參數(shù)進(jìn)行管理。4. 欠費(fèi)管理該工位主要是針對當(dāng)前帳務(wù)周期及以往帳務(wù)周期用戶欠費(fèi)的管理，包括欠費(fèi)催繳、欠費(fèi)停機(jī)/復(fù)機(jī)/拆機(jī)的工單管理，能夠?yàn)橄嚓P(guān)主管部門提供呆帳、壞帳的統(tǒng)計信息，并做相應(yīng)的處理。214。220。214。180。179。3. 銷帳213。162。240。237。220。2. 批價批價工位主要對預(yù)處理后的的計費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行批價處理，結(jié)合資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行費(fèi)用計算，形成計費(fèi)話單（清單）數(shù)據(jù)。3. 標(biāo)準(zhǔn)化該工位負(fù)責(zé)對原始數(shù)據(jù)的格式標(biāo)準(zhǔn)化處理，對代收業(yè)務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)則無需處理，將標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)果分類保存，供后續(xù)生產(chǎn)環(huán)節(jié)處理。236。221。175。253。201。 應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu)根據(jù)本地計費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的功能邊界的定義，系統(tǒng)由下圖所示的各應(yīng)用模塊組合而6 / 81成。應(yīng)用系統(tǒng)具有良好的開發(fā)性和擴(kuò)展能力，能夠方便的擴(kuò)展所需要處理的業(yè)務(wù)，對電信企業(yè)未來的業(yè)務(wù)發(fā)展要求具有很好的適應(yīng)能力。在操作系統(tǒng)的安全性控制基礎(chǔ)上，對大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫的權(quán)限管理和應(yīng)用軟件的權(quán)限管理，提供了一套完整的安全機(jī)制。系統(tǒng)總的設(shè)計原則為：數(shù)據(jù)驅(qū)動處理過程、事件驅(qū)動的實(shí)時內(nèi)核，參數(shù)控制的處3 / 81理邏輯；在此基礎(chǔ)上采用先進(jìn)的工具，構(gòu)造一個開放的、高可用性的系統(tǒng)。系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)本地范圍內(nèi)統(tǒng)一的計費(fèi)帳務(wù)處理，確保在本地范圍內(nèi)統(tǒng)一資費(fèi)政策、統(tǒng)一營銷政策、統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，實(shí)現(xiàn)本地范圍內(nèi)計費(fèi)的聯(lián)機(jī)集中處理、帳務(wù)集中處理。電信企業(yè)今后的競爭主要是服務(wù)質(zhì)量上的競爭，服務(wù)質(zhì)量主要體現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)維護(hù)質(zhì)量和經(jīng)營服務(wù)方面的質(zhì)量?？蛻?用戶對服務(wù)的滿意度是衡量服務(wù)質(zhì)量的一個綜合指標(biāo)，包括電信企業(yè)對用戶提供計費(fèi)和帳務(wù)處理方面服務(wù)的滿意度。 系統(tǒng)設(shè)計原則本地計費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)需要處理的對象數(shù)據(jù)量大，業(yè)務(wù)涉及面廣，業(yè)務(wù)規(guī)則變化快，實(shí)時性和可靠性要求高，因此，系統(tǒng)在設(shè)計上將先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)庫技術(shù)融于一體，提供全面完整的本地計費(fèi)帳務(wù)中心解決方案。具體為以下幾方面的內(nèi)容：? 數(shù)據(jù)驅(qū)動處理過程、事件驅(qū)動的實(shí)時內(nèi)核，參數(shù)控制的處理邏輯，系統(tǒng)采用實(shí)時內(nèi)核以事件觸發(fā)使系統(tǒng)具有自動化程度很高，對業(yè)務(wù)的要求能準(zhǔn)確、及時地響應(yīng)。? 先進(jìn)性系統(tǒng)在硬件上采用先進(jìn)的設(shè)備，確保用戶投資的有效性和延續(xù)性。系統(tǒng)平臺的體系結(jié)構(gòu)如圖 21 所示，采用多層的 CORBA 總線結(jié)構(gòu)，把計費(fèi)帳務(wù)處理環(huán)境劃分為數(shù)據(jù)接口層、業(yè)務(wù)處理層、管理層、決策支持層四個層次，并在縱向連接著四個層次。系統(tǒng)接口 商務(wù)管理帳 務(wù) 處 理計 費(fèi) 處 理交 換機(jī)交 換機(jī) 采 集話 單 過 濾標(biāo) 準(zhǔn) 化 批 價優(yōu) 惠 清 算 更 新帳 戶信 用 度管 理 數(shù) 據(jù) 庫（ 客 戶 資 料 、計 費(fèi) 信 息 ）九 七 接 口 欺 詐 管理12接 口帳 戶 費(fèi) 用 計 算 帳 單 生 成 帳 單 分 發(fā)租 費(fèi) 、 一次 性 費(fèi) 用 優(yōu) 惠 附 加 費(fèi)稅 帳 單 格式資 費(fèi) 設(shè) 置 優(yōu) 惠 設(shè) 置銷 賬 處 理銷 賬 信 息 標(biāo) 準(zhǔn) 化 帳 戶 變 更付 費(fèi) 信 息代 收 接 口數(shù) 據(jù)倉 庫 數(shù) 據(jù)挖 掘產(chǎn) 品定 義客戶關(guān)注的服務(wù)Inter訪 問客 戶 定義客 戶 忠誠 度計 費(fèi) 分析帳 戶 更 新催 繳 接 口圖 22 系統(tǒng)應(yīng)用模塊結(jié)構(gòu)圖7 / 81 生產(chǎn)組織機(jī)制 數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)數(shù)據(jù)采集：本地計費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)從電信網(wǎng)網(wǎng)元（通常為數(shù)字程控交換機(jī)）采集電信業(yè)務(wù)通信使用費(fèi)的原始數(shù)據(jù)（通常指原始話單數(shù)據(jù)） ；對于代收業(yè)務(wù)（如數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、聲訊業(yè)務(wù)等） ，則接受相關(guān)部門或單位提交的代收業(yè)務(wù)通信使用費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)化的計費(fèi)數(shù)據(jù)。188。190。181。178。178。 177。4. 聯(lián)機(jī)查詢提供數(shù)據(jù)采集生產(chǎn)環(huán)節(jié)的相關(guān)查詢，能夠支持當(dāng)前所有的原始數(shù)據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)的聯(lián)機(jī)查詢。3. 分揀分揀工位主要對批價后的計費(fèi)話單（清單）數(shù)據(jù)，按業(yè)務(wù)定義的規(guī)則進(jìn)行分揀排序；例如按日期、局向、呼叫類型等。192。 197。214。下 一 個 生 產(chǎn) 環(huán) 節(jié)10 / 815. 質(zhì)檢該工位是計費(fèi)管理生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量控制單元。202。246。166。202。192。5. 帳務(wù)處理該工位是根據(jù)客戶化帳單的用戶帳務(wù)數(shù)據(jù)，提供多種用戶帳務(wù)處理的手段，如調(diào)帳處理、減免處理、帳務(wù)報表管理、統(tǒng)計管理等。2. 優(yōu)惠管理該工位根據(jù)本地網(wǎng)經(jīng)營部門制定的營銷政策，經(jīng)授權(quán)對本地計費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)惠規(guī)則進(jìn)行管理。237。 211。 211。220。181。192。185。它能夠?qū)Ω鱾€工位的生產(chǎn)處理進(jìn)行審核校驗(yàn)，它主要確保資費(fèi)政策、優(yōu)惠政策、經(jīng)營政策所涉及的關(guān)鍵性參數(shù)能夠有效地管理，并稽核用戶資料的變動狀況等，它是與其他生產(chǎn)環(huán)節(jié)接口的控制點(diǎn)。4. 統(tǒng)計管理該工位提供計費(fèi)帳務(wù)系統(tǒng)各個生產(chǎn)處理環(huán)節(jié)（如數(shù)據(jù)采集、計費(fèi)管理、帳務(wù)管理、資料管理）的統(tǒng)計信息。191。241。237。237。237。采集過程中進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，以便盡早發(fā)現(xiàn)交換機(jī)或采集機(jī)的故障，并產(chǎn)生提示或告警信息。結(jié)算和分?jǐn)偟臄?shù)據(jù)采集在結(jié)算和分?jǐn)倖挝慌c本地電話網(wǎng)的接口局進(jìn)行，采集到的數(shù)據(jù)為記次話單和記時話單。對于新出現(xiàn)的帳務(wù)周期，要創(chuàng)建新的 CALL_TICKET 和 USAGE_CHARGE 表（脫機(jī)合帳還要創(chuàng)建同 步 命 令合 同 總 帳 目ACT_IEM_TOAL 銷 帳 通 知PAYMENT_OTIFY合 同 帳 目 庫ACT_IEM帳 目 事 務(wù) 處 理更 新ACT_ITEM_TOAL緩 沖 同 步 請 求數(shù) 據(jù) 同 步同 步 命 令 請 求 話 單費(fèi) 用 同 步更 新ACT_IEM_TOAL插 入 ACT_IEM 插 入PAYMENT_OTIFY插 入ACT_IEM緩 沖插 入PAYMENT_OTIFY緩 沖帳 目 記 錄 同 步 請 求同 步 請 求數(shù) 據(jù) 上 載 命 令合 帳 處 理 ： 32 帳 目 費(fèi) 用 入 庫32 / 81METER_READING 表） 。為提高處理效率，系統(tǒng)保留所有的總帳數(shù)據(jù)。當(dāng)需要更新的帳目數(shù)量達(dá)到提交限度時，產(chǎn)生帳目數(shù)據(jù)同步請求。脫機(jī)合帳處理要記錄當(dāng)前處理到的原始話單的 TICKET_ID。若有，則格式化代收帳目中的關(guān)聯(lián)區(qū)號填寫該區(qū)號，關(guān)聯(lián)號碼填寫文件中電話號碼。對已出帳的各項(xiàng)數(shù)據(jù)費(fèi)用拷貝到收費(fèi)系統(tǒng)，若帳戶付費(fèi)方式屬銀行托收，則銷帳標(biāo)志置為已銷帳，否則銷帳標(biāo)志置為未銷帳。在某些情況下，可以允許用戶以分期付款的方式繳納電信業(yè)務(wù)使用費(fèi)。同時當(dāng)滯納金費(fèi)率改變時可以進(jìn)行靈活配置，在計算滯納金時分段計算不同費(fèi)率的滯納金。然后直接向工單日志表中插入一條記錄，記錄此次操作。 資料管理資料管理所涉及的范圍包括：資費(fèi)管理、優(yōu)惠管理、信用度管理、授權(quán)（員工）管理、業(yè)務(wù)參數(shù)管理、用戶資料管理、數(shù)據(jù)備存管理。為每個營業(yè)機(jī)構(gòu)員工管理提供增、刪、改、授權(quán)、崗位變動等功能，對每個營業(yè)機(jī)構(gòu)提供屬性錄入、修改、刪除的功能以及號段的管理。停復(fù)機(jī)操作導(dǎo)致用戶表 SERV 狀態(tài)更改，根據(jù)本次操作（action ）更新用戶表狀態(tài)。費(fèi)用減免只能對未銷帳的話費(fèi)減免，減免時向帳目表生成減免的費(fèi)用記錄，同時記錄操作信息和費(fèi)用減免原因，提供對費(fèi)用減免情況的查詢和統(tǒng)計。數(shù)據(jù)流如圖所示：下 帳 及 托 收 處 理帳 務(wù) 周 期BILING_CYLE下 帳 前 帳 目 表ACT_ITEM_BILNGDAY帳 戶ACT銀 行 信 息BANK_BRANCH電 信 局 銀 行 信 息TELCOM_BANK銀 行 送 托 表AP_AGENT_SEND 帳 目ACT_ITEM下 帳 處 理39 / 81對于已經(jīng)進(jìn)行銷帳過的帳戶進(jìn)行反銷帳，恢復(fù)成未銷帳狀態(tài)，對已經(jīng)復(fù)機(jī)的要進(jìn)行撤消，已經(jīng)停催的要繼續(xù)催繳等處理。從表 acct_item_billingday 取記錄,根據(jù)已上載到內(nèi)存的帳戶數(shù)據(jù)改變付款方式為39。若代收用戶無關(guān)聯(lián)電話，則格式化代收帳目的關(guān)聯(lián)電話填空。數(shù)據(jù)流如圖所示：34 / 81用 戶SERV帳 務(wù) 周 期BILING_CYLE帳 目 臨 時 表ACT_ITEM_ACT_NOTFOUND租 費(fèi) 處 理(rent)帳 目 臨 時 表ACT_ITEM_BILINGDAY租 費(fèi) 費(fèi) 率RENT_ARIF免 費(fèi) 類 別 對 照 表FRE_BILING_TYPE占 用 資 源SERV_PRODUCT帳 務(wù) 周 期 類 型BILING_CYLE_TYPE租 費(fèi) 計 算 規(guī) 則 費(fèi) 率RENT_CALC_RULE帳 目 類 型ACT_YPE_ITEM帳 務(wù) 周 期 (臨 時 表 )BILI