工廠中的溝通與人際關(guān)系(完整版)
【正文】 務(wù)意識的鼓舞及士氣的提升。如何進(jìn)行協(xié)調(diào)216。如何提高說服能力在理論上,任何工作,如能事前制訂完善的計劃,選擇合適的擔(dān)當(dāng)者,采取必要的管制措施,則工作必能按既定計劃順利進(jìn)行，從而達(dá)成工作目標(biāo)。自信，就是既相信自己的要求合理合情合法，又相信別人一定會考慮自己的要求。堅持要求的第一個要領(lǐng)就是避開他人拒絕的鋒芒。彼此均應(yīng)保持舒暢心情l適當(dāng)改正自己的觀點及意見l不得有盛氣凌人的態(tài)度l互相提供資料l使他人能對自己的目的與計劃有充分了解ll 增加員工的自信，以確保員工明白工作的性質(zhì)及同意進(jìn)行的方法。你有沒有遇到過以上的情況呢？在日常與人交往中，你有沒有遇到類似的挑戰(zhàn)呢？你在不同的情況下與不同的人一起工作，遇到挑戰(zhàn)時，最重要的是要耐心地去了解員工的想法。與下屬溝通的注意事項在與部下打交道時，作為上司要不惱怒、不苛求、不偏袒，要有主動姿態(tài)。與下屬溝通的原則溝通管理學(xué)提出一些溝通技巧，可以幫助我們與員工發(fā)展或維持友好合作、群策群力、有建設(shè)性的工作關(guān)系。你就可以開啟溝通之門。使用上列及其他溝通技巧，對于你成為一位成功的管理人員，是十分重要的因素。⑶彼此相互要求高對不認(rèn)識的人所犯下的錯誤，人們會很輕易地就原諒，而對身邊熟悉的人就不同了。②隨機授權(quán)型。對于屬宏觀調(diào)控型的上司，我們應(yīng)該放手大膽去推進(jìn)工作，對于工作進(jìn)度和階段成果要及時向上司溝通匯報。而作為部下的身份與上司打交道時，還要特別注意以下幾點：⑴只接受一個上司的命令由于管理體制或工作特性的原因，很多班組長有多個“婆婆”雖然主管是直接上司，但有時經(jīng)理、廠長甚至總經(jīng)理也會在現(xiàn)場直接下達(dá)一些指示或命令，如果這些命令不相沖突還好，只是辛苦自己一下而已，但如果這些指令相互沖突就很麻煩，不管你怎么做，最后都會有位對你有生殺大權(quán)的上司不高興。所以，如果我們從上司的立場和角度思考和認(rèn)識問題，就可以多一些理解和共識，減少一些不滿和內(nèi)耗。另外與上司檢討工作時，要提出自己完善的打算或計劃，必要時還要提供備選方案，方案之間的優(yōu)劣長短要進(jìn)行評價，便于上司正確決策。但是有一個原則必須遵守，那就是工作上務(wù)必要低調(diào)，不可喧賓奪主。那么，一旦與下屬發(fā)生沖突怎么辦？常言道：“冤家宜解不宜結(jié)”，通常情況下，緩和氣氛，疏通關(guān)系，積極化解，才是正確的思路。⑷請人斡旋，從中化解就是找一些對下屬有影響力的“和平使者”，帶去自己的歉意，以及做一些調(diào)解說服工作，不失為一種行為之有效的策略。譬如：當(dāng)下屬遇到喜事（如結(jié)婚、生日）或受到表彰時，作業(yè)上司就應(yīng)及時去祝賀道喜，這時下屬情緒高漲，精神愉快，適時登門，上屬不會拒絕，反而能夠感受到你的誠意和對他的尊重，當(dāng)然也就樂意接受道賀了。說服能力是一具很重要的溝通交流能力，是管理過程中消除障礙、獲得支持的重要手段。l 有事實或體會等根據(jù)、依據(jù)；NO項另外，人們還有一種從眾的心理，只要有人表示支持和不反對的話，其他人一般都會附和，不再提出異議。 D：大部分不合適。l 靈活運用數(shù)字、數(shù)據(jù)、統(tǒng)計結(jié)果；l 增添專家等權(quán)威的意見；l 有理論性（如因果關(guān)系等）；l 靈活運用視聽等工具；l 考慮關(guān)心、期待、利害關(guān)系。內(nèi)但是，如果一味地因避矛盾，妥協(xié)忍讓，委曲求全的話，就會中公眾中使自身的人格和形象受到不同程度的損害，正確的做法是寬宏大量，不要小肚雞腸，斤斤計較。調(diào)解人從中斡旋，就等于在上下級之間架起了一座溝通的橋梁。人心都是肉長的，這樣的胸襟容易感動下屬，從而化干戈為玉帛。鋒芒畢露還會讓周圍的人很不舒服，支持你的人會越來越少。上司可能存在各種各樣的問題，令你難以容忍。這也難怪，我們這么多年來都崇尚埋頭苦干的美德，報告在很多人眼里還是邀功請賞、愛表現(xiàn)出風(fēng)頭的代名詞。因為直接上司如果不知道你在做什么工作，他肯定不會支持你，而你的工作成績最終是由直接上司評價的，要讓上司正面評價你，你首先就要正視和重視自己的直接上司。對于隨機授權(quán)型的上司，他的信任是隨著你的能力增長而增加的。對成熟的員工完全放手，對不成熟或不能勝任的員工則予以必要的監(jiān)控，以保證最終的工作成果。⑷上司影響力巨大由于相處的時間長，大至為人做事的風(fēng)格，小至“口頭禪”，都會深深影響部下，上司就是榜樣，管理風(fēng)格、處事態(tài)度、言行舉止，無一不影響著下屬。在一般人看來,上下級關(guān)系難處,其過失有在部下,而在上司,作為部下幾乎是沒有責(zé)任的。使員工愿意表達(dá)內(nèi)心的感覺，對于解決困難有很大的幫助。他們較樂意去解決問題、研究各種可行的方法、勇于面對挑戰(zhàn)。同樣，要想和部下打成一片的話，必須先放下“架子”，不要高高在上，要有適宜的言行舉止。l 想要上司客觀評價自己的能力，如果知道上司對自己有所期待，自會全力以赴。l 專心聆聽并作出適當(dāng)反應(yīng)，以表示關(guān)注員工和重視員工。盡可能掌握可令他人接納的自己言詞、態(tài)度是關(guān)鍵l對他人的意見及提案應(yīng)仔細(xì)傾聽l不得有卑躬屈膝的態(tài)度l盡量保持公正的態(tài)度l注意傾聽他人言詞的內(nèi)容l
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