【正文】 、照片等任何媒體形式。按適宜的時(shí)間隔實(shí)施管理評(píng)審，確保產(chǎn)品、過程受控、質(zhì)量管理體系運(yùn)行有效、客戶滿意，以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理。（5） 定期對(duì)質(zhì)量方針進(jìn)行評(píng)審，以保持其持續(xù)的適宜性。C質(zhì)量管理體系應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品的要求、法規(guī)、內(nèi)審、管理評(píng)審的結(jié)果，作不斷的修改和改進(jìn)。（4） 對(duì)有關(guān)的質(zhì)量信息、客戶要求、市場(chǎng)信息的反饋、法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)的變化、本公司內(nèi)部的審核及管理評(píng)審的結(jié)果等進(jìn)行分析，并能借以傳達(dá)、宣傳。二、相關(guān)文件：《管理評(píng)審控制程序》 QP05《糾正措施和預(yù)防措施控制程序》QP246 資源管理確保為實(shí)施、保持質(zhì)量管理體系并持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系有效性及增強(qiáng)客戶滿意提供所需的資源。（7） 行政人事部保存有關(guān)教育、經(jīng)驗(yàn)、培訓(xùn)、技能和資格認(rèn)定的適當(dāng)記錄。產(chǎn)品提供過程的策劃與本公司質(zhì)量管理體系其他要求相一致，策劃結(jié)果將以適合公司運(yùn)作的方式形成文件。：結(jié)果應(yīng)形成文件，可用質(zhì)量計(jì)劃和其他形式的文件。D 本公司確定的產(chǎn)品的任何附加要求。(3)評(píng)審的結(jié)果及有關(guān)的措施方法由營(yíng)銷中心記錄并保存。（6） 營(yíng)銷中心與品質(zhì)部分別保存與客戶溝通的有關(guān)記錄。（3）設(shè)計(jì)輸出應(yīng)由研發(fā)中心針對(duì)設(shè)計(jì)任務(wù)書要求進(jìn)行驗(yàn)證，并在歸檔前得到批準(zhǔn)。f. 設(shè)計(jì)確認(rèn)記錄予以保存。A對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估方法見供應(yīng)商評(píng)估表。生產(chǎn)部編制《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》策劃并規(guī)范提供服務(wù)和生產(chǎn)過程的管理，品質(zhì)部制訂《產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序》確保產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的品質(zhì)處于受控狀態(tài)，適用時(shí)，受控條件應(yīng)包括：，這些信息可包括但不限于圖紙、工藝文件等。本公司的焊錫過程屬于特殊過程，公司按《生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序》進(jìn)行控制,對(duì)焊錫過程的控制,適用時(shí)包括:(1)為過程的評(píng)審和批準(zhǔn)所規(guī)定的準(zhǔn)則。（4）產(chǎn)品標(biāo)識(shí)和產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)采用標(biāo)識(shí)牌、流程卡、標(biāo)簽、印記、區(qū)域標(biāo)記等方式。（3） 在接受客戶財(cái)產(chǎn)時(shí)，營(yíng)銷中心和工程部按規(guī)定進(jìn)行接收。（5） 儲(chǔ)存產(chǎn)品的環(huán)境應(yīng)滿足規(guī)定要求，做好分類、標(biāo)示、定位、并定期檢查儲(chǔ)存情況，防止超期變質(zhì)或損壞，防潮、防曬、防雨淋、防水浸、防生銹，對(duì)電子產(chǎn)品必要時(shí)須防靜電。本節(jié)相關(guān)文件：《監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序》 QP168 測(cè)量、分析和改進(jìn)：本公司將策劃并實(shí)施為實(shí)現(xiàn)以下目的所需進(jìn)行的測(cè)量、監(jiān)視、分析和持續(xù)改進(jìn)的過程：（1） 證實(shí)產(chǎn)品的符合性（2） 確保質(zhì)量管理體系的符合性（3） 實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系有效性的改進(jìn)這包括對(duì)適用方法的應(yīng)用及應(yīng)用程序的確定，包括使用適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行資料分析，找出改進(jìn)機(jī)會(huì)的措施，確保持續(xù)改進(jìn)。（7）利用分析結(jié)果，進(jìn)行相應(yīng)對(duì)策，包括：需要回復(fù)的、需要解決的、或需要取得客戶理解的問題點(diǎn)，對(duì)策實(shí)施后，本公司將驗(yàn)證措施的有效性。（6） 對(duì)檢查出的問題，應(yīng)通知被審核單位制訂糾正措施，審核機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)糾正措施實(shí)施跟蹤監(jiān)督。在包裝前按產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)對(duì)成品進(jìn)行質(zhì)量最終檢驗(yàn)。（4） 不合格品發(fā)生時(shí)，按《不合格品控制程序》，通知有關(guān)職能部門，對(duì)不合格品進(jìn)行標(biāo)識(shí)、記錄、隔離、評(píng)審和控制，重大不合格應(yīng)實(shí)施糾正/預(yù)防措施。（3）品質(zhì)部負(fù)責(zé)收集產(chǎn)品符合性、體系運(yùn)行有效性相關(guān)數(shù)據(jù)。公司建立并保持《糾正措施和預(yù)防措施控制程序》，以查明實(shí)際的不合格原因，針對(duì)其原因，采取糾正措施，防止再發(fā)生。一、要求內(nèi)容：公司建立并保持《糾正措施和預(yù)防措施控制程序》，以查明潛在的不合格原因，針對(duì)其原因，采取預(yù)防措施，防止其發(fā)生。本節(jié)相關(guān)文件：《糾正措施和預(yù)防措施控制程序》 QP24附錄B程序文件清單序號(hào)文件編號(hào)文件名稱版本1QP01文件控制程序B/02QP02記錄控制程序B/03QP03質(zhì)量目標(biāo)控制程序B/04QP04內(nèi)部溝通控制程序B/05QP05管理評(píng)審控制程序B/06QP06人力資源控制程序B/07QP07例行檢驗(yàn)和確認(rèn)檢驗(yàn)程序B/08QP08認(rèn)證標(biāo)志保管使用控制程序B/09QP09生產(chǎn)設(shè)備控制程序B/010QP10顧客要求確認(rèn)控制程序B/011QP11產(chǎn)品一致性檢查程序B/012QP12合格供方評(píng)定控制程序B/013QP13采購管理程序B/014QP14生產(chǎn)和服務(wù)提供控制程序B/015QP15關(guān)鍵元器件和材料檢驗(yàn)驗(yàn)證程序B/016QP16監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制程序B/017QP17顧客滿意度測(cè)評(píng)及投訴處理程序B/018QP18認(rèn)證產(chǎn)品變更控制程序B/019QP19內(nèi)部審核程序B/020QP20產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量控制程序B/021QP21關(guān)鍵元器件和材料定期確認(rèn)檢驗(yàn)程序B/022QP22不合格品控制程序B/023QP23數(shù)據(jù)分析控制程序B/024QP24糾正措施和預(yù)防措施控制程序B/025QP25ECN變更程序B/026QP26設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序B/0附錄C過程關(guān)系表客戶要求評(píng)審客戶要求識(shí)別文件記錄管理資源管理文件體系資源配置質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量策劃質(zhì)量方針客戶溝通過程控制過程檢驗(yàn)成品防護(hù)產(chǎn)品交付測(cè)量設(shè)備監(jiān)控過程測(cè)量監(jiān)控產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)數(shù)據(jù)分析內(nèi)部審核產(chǎn)品質(zhì)量策劃采 購采購計(jì)劃管理評(píng)審持續(xù)改進(jìn)客戶滿意來料檢驗(yàn)存貯防護(hù)附錄D QMS職能分配表 ★表示歸口管理 標(biāo)準(zhǔn)條款 內(nèi)容(括號(hào)中對(duì)應(yīng)為3C條款) 總經(jīng)理管代體系辦營(yíng)銷中心倉管部生產(chǎn)部品質(zhì)部工程部行政人事采購部研發(fā)中心總要求★★　　　　　　(2)文件要求★★管理承諾★★　　　　　　以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)★★質(zhì)量方針★★質(zhì)量策劃★★(1)職責(zé)、權(quán)限和溝通★管理評(píng)審★★★()資源的提供★　　　　　　()人力資源★()基礎(chǔ)設(shè)施　　★()工作環(huán)境　　★　()產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃　　　★()與顧客有關(guān)的過程　　★　設(shè)計(jì)和開發(fā)　　　　　★(3)采購　　　★　　★()生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制　　　★★　()生產(chǎn)和服務(wù)提供的過程的確定　　　　★★　(7)標(biāo)識(shí)和可追溯性　　　★★　　顧客財(cái)產(chǎn)　　★　　　　(10)產(chǎn)品防護(hù)　　★　　　(6)監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備控制　　　　★★　顧客滿意　　★　　　　(8/9)內(nèi)部審核★★過程的監(jiān)視和測(cè)量　★　★　　　(5)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量　　★　　(7)不合格品控制　　★　　數(shù)據(jù)分析　　★持續(xù)改進(jìn)★★糾正措施★★預(yù)防措施★★附錄E手冊(cè)修改頁章節(jié)號(hào)版本號(hào)修 改 內(nèi) 容頁數(shù)附錄F 質(zhì)量目標(biāo)管理方法 公司總質(zhì)量目標(biāo): 統(tǒng)計(jì)頻率： 顧客滿意度≥90% 1次/每半年（計(jì)算方法見滿意度分析表） 部門質(zhì)量目標(biāo)： 營(yíng)銷中心 準(zhǔn)時(shí)交貨率≥95% 1次/季 ﹙按時(shí)交貨次數(shù)247?？偣螖?shù)100%） 直通率≥95% 1次/月（產(chǎn)品一次通過數(shù)247。相關(guān)部門負(fù)責(zé)實(shí)施預(yù)防措施。（2） 體系辦/品質(zhì)部應(yīng)對(duì)體系不符合/產(chǎn)品不合格（包括顧客投訴、退貨）進(jìn)行評(píng)審，初步