【正文】 的童年，培養(yǎng)了她獨立生活的能力，磨練出異常堅強的性格；強烈的求知欲望和持續(xù)不斷地致力于科學(xué)世界中的探索，使她發(fā)現(xiàn)了放射性元素鐳；永不滿足的個性，使她在1903年獲得諾貝爾物理學(xué)獎之后，依然執(zhí)著新領(lǐng)域、新學(xué)科的探索并在1911年獲得諾貝爾化學(xué)獎…… 海信是一個高度重視技術(shù)創(chuàng)新的企業(yè)?！敖ò倌旰Ｐ?，創(chuàng)國際名牌”，是海信人的共同理想。對企業(yè)而言，創(chuàng)新是一個適應(yīng)環(huán)境并不斷變化的過程；對生活而言，其意義就是在對生命品質(zhì)追求的過程中，以激情挑戰(zhàn)風險。我們必須兼顧對員工、顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、股東、債權(quán)人、社會的責任，為此，我們認為：企業(yè)是員工的，員工是企業(yè)的主體和最重要的資源。股東是企業(yè)的所有者，贏利、擴大再生產(chǎn)、全面、公正、迅速地提供財務(wù)數(shù)據(jù)和其他重要信息是我們對股東的義務(wù)，也是企業(yè)的底線道德。員工、顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、股東、債權(quán)人是企業(yè)的利益共同體。在現(xiàn)代國際化工商社會，一切經(jīng)濟行為以法律和倫理為準則。他們立即決定，將當天包裝好的500臺電視機全部進行翻包，找不出那臺漏裝天線的電視機不能下班。“敬人”對內(nèi)具體表現(xiàn)為尊重員工的人格與尊嚴，尊重員工創(chuàng)造的價值，提倡公平競爭，不斷賦予員工有挑戰(zhàn)性的工作目標和廣闊的發(fā)展空間，達到企業(yè)和員工的雙贏。—— “崗能相宜” 崗適其能、人得其位。讓大家在為海信工作的同時，個人事業(yè)有所成就、物質(zhì)生活極大改善，營造一個有情感的大家庭，使大家在家的溫情的感染下互相關(guān)心、互相支持、共同提高。你們對我一家的關(guān)懷，使我明白了海信為什么會這么出名，為什么會發(fā)展的這么快，回去后我們一定要把海信的精神和海信人的情誼廣泛宣傳” 。在信中，周董公布了他自己以及于總的信箱，歡迎大家有問題、有建議隨時與他們聯(lián)系。在海信進入南非市場以前，南非市場基本上是日本與韓國兩分天下，面對語言、文化背景、生活習(xí)俗、市場狀況等各方面與國內(nèi)的不同，以于游海為首的海信人以釘子精神楔入南非。（漫畫一幅）5．2 敬 業(yè)“敬業(yè)”是每一位海信員工對企業(yè)深厚情感和崇高使命感的集中體現(xiàn)，也是職業(yè)道德、工作倫理、價值取向的具體要求。它是“敬業(yè)”精神的核心。淄博海信接到工作任務(wù)后，克服重重困難，僅僅用了一個月的時間，就將一條閑置的舊線體改裝成一條符合出口要求的新線體，并派員于11月22日踏上赴阿爾及利亞安裝和調(diào)試線體的征程。于總鼓勵和安慰大家說：“就算是憶苦思甜吧，為了完成任務(wù)，為了給海信爭光，再苦再累我們也要堅持。原定60天的合同期，經(jīng)過艱苦努力，40天就完成了一條包括基板生產(chǎn)、總裝完檢的電視生產(chǎn)線的安裝、調(diào)試。三十年來，憑借科技創(chuàng)新而自立于強手之林的海信，對創(chuàng)新有自己獨到的見解。12月26日，第一臺彩色電視機走下了生產(chǎn)線，創(chuàng)造了當年談判、當年簽約、當年線體安裝、當年投產(chǎn)的可喜業(yè)績。第六階段：背投彩電自主開發(fā)完成，實現(xiàn)自主灌裝、自動會聚技術(shù)2001年采用獨有的三項專利技術(shù)克服了背投電視兩大“瓶頸”，并增設(shè)互動網(wǎng)絡(luò)模塊，推出世界第一臺互動背投電視，在中國質(zhì)量管理協(xié)會對比試驗中獲得綜合指標第一名。周厚健總經(jīng)理大膽提出“用資本家的眼光看待資本市場”的嶄新觀念，決定依靠資本運營，實現(xiàn)企業(yè)的低成本擴張。5．4 高 效為了適應(yīng)“快速變化時代”的市場競爭環(huán)境，我們把“高效”作為企業(yè)精神之一，就是要求企業(yè)在“敬人、敬業(yè)”基礎(chǔ)之上，以創(chuàng)新為手段，實現(xiàn)企業(yè)高標準、高速度、高質(zhì)量經(jīng)營。此時，獅子也睜開了眼睛，它所想的第一件事是：我一定要跑得比最慢的羚羊還要快，否則，我可能會被餓死。僅僅用3個月的時間就將技術(shù)儲備實現(xiàn)了產(chǎn)品化，并成功推向市場，成為國內(nèi)彩電企業(yè)中首家成功推出純平彩電的企業(yè)，使企業(yè)取得了高效益，在國內(nèi)市場引起了轟動。3 Jim Collins GOOD TO GREAT, HAPERCOLLINS PUBLISHERS INC. 2001 p13. 。“雷厲風行”強調(diào)積極的主動心態(tài)，反對拖沓懈怠的消極被動；并且對各項工作能夠“主動超前”而非“被動反應(yīng)”，不是等待上級“布置推動”而是能夠“自發(fā)承擔”。然而，當集團與這位中層干部溝通時，這位中層干部卻以各種困難為由拒絕赴任南非。但是參展產(chǎn)品的準備和費用評估直到下半年才引起相關(guān)部門的關(guān)注，通過緊急調(diào)查發(fā)現(xiàn)展覽會位置較好的展位已預(yù)訂一空，最后只能預(yù)定了展覽中心旁邊的酒店作為我們的展覽場所。懂得質(zhì)量規(guī)律的經(jīng)營者不一定是好經(jīng)營者，但不懂質(zhì)量規(guī)律的經(jīng)營者肯定不是好經(jīng)營者。此后，通過制定“快四步戰(zhàn)略”，使青島牌電視機成為全國唯一實現(xiàn)國優(yōu)“四連冠、五項國際金獎”的產(chǎn)品，并獲系列殊榮，達到了青島牌電視機成為中國名牌產(chǎn)品的夙愿?！懊馈?—— 海信致力于：向顧客提供美觀時尚的產(chǎn)品外形、美妙可靠的產(chǎn)品功能、美好舒適的需求實現(xiàn)、美滿和諧的消費體驗。案例：PCB的技術(shù)創(chuàng)新折疊雙屏及帶有攝像頭的手機，得到了廣大手機用戶的喜愛。由此可見，技術(shù)創(chuàng)新并不僅僅是不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)品，采用新的技術(shù)手段不斷提高產(chǎn)品的設(shè)計質(zhì)量也是一項重要內(nèi)容，技術(shù)創(chuàng)新是使產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶需求的根本。案例： 日本最大的乳制品公司——“雪印乳業(yè)“在短短幾天時間里便香消玉殉。面對此景，職工們震驚了：就這樣一臺機器，居然逃過了KB、總裝、完檢等眾人的眼睛和檢查，直流向包裝房，險些流向市場！短短的時間內(nèi)，各班職工寫的感想與處理意見紛紛送到廠長辦公室，大家從電視旁大問號里感到了疼痛：我們天天喊質(zhì)量是企業(yè)的生命，而實際上質(zhì)量二字并沒有在我們心中真正扎根，這棵小小的螺絲釘就是工作不嚴謹?shù)囊粋€最好的例證，對此廠里對相關(guān)責任人分別進行處罰?；谠紕?chuàng)新的具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)是企業(yè)競爭力的內(nèi)核。集團副董事長夏曉東同志在任集團技術(shù)副總裁期間，是技術(shù)中心成長最快的時期，技術(shù)中心研究所的數(shù)量不斷增加，實力不斷擴大。海信依靠技術(shù)中心孵化器和品牌經(jīng)營資本運作兩種發(fā)展模式，相互支持、相得益彰，在涉足的行業(yè)內(nèi)實現(xiàn)技術(shù)領(lǐng)跑,并成功構(gòu)筑了一個以電子、信息、通訊為主導(dǎo)，資源共享、交互發(fā)展的3C產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。案例：時刻保持對市場的敏感研發(fā)工作要做好，必須鼓勵創(chuàng)新，激活每個研發(fā)單元。這款空調(diào)器還根據(jù)變頻特點，研制了流水式顯示，以及時反映頻率和功率的變化，并將這一技術(shù)申請了專利。亦即“先培育需求、再產(chǎn)生消費”，最終將研發(fā)人員所開發(fā)的符合消費者需求的產(chǎn)品提供給消費者?？照{(diào)市場淡季不淡的夢想正被海信變頻空調(diào)證實。所謂差距，不僅指技術(shù)上的，而是產(chǎn)品概念和技術(shù)概念等方面的。因此，在全球布局中，非洲作為我們?nèi)蚴袌鲋械囊淮髤^(qū)域，而南非就是我們在非洲的重點目標市場之一。因此，南非市場的成功可以說是在海信國際化理念的指導(dǎo)下成功的典范，選擇重點市場，堅持品牌優(yōu)先，才是建設(shè)國際化海信的現(xiàn)實之路，也是我們未來國際化進程中堅持的根本原則。與他有同樣遭遇的還有另外832戶居民?！爸v信譽”重在“說到做到，兌現(xiàn)承諾”，只有持之以恒地遵守這個規(guī)則，企業(yè)才能良性生存和永續(xù)發(fā)展。車行駛了三個多小時后陳雷才趕到達溪村，但通往用戶家中的小橋被附近山坡的塌方所壓斷，服務(wù)車不能繼續(xù)行駛。案例：1997年11月，青海省西寧市雄奇縣的一位拉祜族同胞的海信空調(diào)，由于當?shù)貧鉁靥停阆?6度），導(dǎo)致感溫頭凍裂，不能啟動，無法制熱。一個企業(yè)，如果沒有員工的深情，沒有激情，沒有凝聚力，這個企業(yè)是沒有希望的。如果不掌握技術(shù)創(chuàng)新的主動權(quán)，在大開放的市場就只能拿到“微利”；要想拿到“厚利”，就必須加大技術(shù)創(chuàng)新的長期投入。國際化：略微傾斜的英文字母體現(xiàn)海信國際化氣度及不斷進取的精神，字首的橙色方塊，體現(xiàn)著朝氣、活力以及鮮明的創(chuàng)造色彩，而橙色的一點又昭示著海信發(fā)展比別人更快一點，更努力一點，更好一點……標志整體寓意海信不斷創(chuàng)新、不斷創(chuàng)新的企業(yè)核心價值。親和力：標志總體風格明朗、和諧、親切，全面體現(xiàn)出了親和力。能做事者必不怨天尤人，怨天尤人者必不能做事；真人才不必諂上驕下，諂上驕下者必非真人才。一個人具有責任心是最基本的，也是最重要的素質(zhì)。當維修人員到達西寧時，天公不作美，下起鵝毛大雪，致使封山，無法前行。當陳雷到達用戶家時已經(jīng)大汗淋淋。海信人應(yīng)努力鑄造信譽的豐碑，讓海信的服務(wù)行為具有長遠的信譽。幾分鐘麻利的電器元件更換后，孫幫彥家的電視又恢復(fù)了清晰的圖象和聲音，細心的海信服務(wù)人員還為孫幫彥調(diào)試了色彩，清除了機內(nèi)灰塵，并與孫幫彥交流了有關(guān)電視機的維護保養(yǎng)知識，才放心離去。“誠實正直”是“對法律和倫理的遵從”。為真正將海信品牌的形象牢牢樹立在人們心目中，首先通過貿(mào)易的方式將海信品牌電視源源不斷的賣到南非的千家萬戶?！捌放茋H化”“創(chuàng)國際名牌”是海信的愿景。（漫畫一幅）7．4品牌理念品牌核心價值：對技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量的不懈追求“海信”品牌的核心價值，是海信集團在長期激烈的市場競爭中不斷保持和提升的核心競爭力，是海信給予消費者乃至利益關(guān)系人永不動搖的承諾，技術(shù)、質(zhì)量、創(chuàng)新就滲透在企業(yè)所有的行動中。產(chǎn)品的技術(shù)含量是具有“新鮮度”的，不能在第一時刻滿足顧客的需求，就會失去理想的市場；活魚就變成了死魚。由于海信使用VFD顯示獲得良好的市場效果，全國廠家紛紛效仿海信，競相推出了具有VFD顯示的柜式空調(diào)器，從而推動了VFD技術(shù)在白色家電領(lǐng)域的應(yīng)用。王世武是空調(diào)公司的一名研發(fā)工程師，在海信從事研發(fā)工作已經(jīng)多年，思變思進，追求創(chuàng)新的意識已經(jīng)深入到他的日常工作中。面對這場突如其來的災(zāi)難，抗擊非典一線的白衣戰(zhàn)士成為我們新時代“最可愛的人”，在和平的環(huán)境下，不顧個人安危，為了國家、人民、患者，沖鋒在戰(zhàn)斗的最前線，發(fā)揚了 “救死扶傷”的崇高精神。他把技術(shù)領(lǐng)先的思路在研究所內(nèi)催生出一個個產(chǎn)業(yè)的雛形，為新產(chǎn)業(yè)的誕生建立了技術(shù)、人才和組織儲備。企業(yè)要建立市場優(yōu)勢，抵御市場風險，打造核心競爭力，必須擁有自主知識產(chǎn)權(quán)，提高核心技術(shù)的原創(chuàng)力?！笨晒S的領(lǐng)導(dǎo)說：“這臺機器要一直擺在大廳里，要讓它時時刻刻給大家提個醒，要讓這棵小小的螺絲釘像千斤之重牢牢地釘在每個員工的心中。問題的原因僅僅是因為公司分廠的一名員工沒按規(guī)定一周清洗和消毒一次生產(chǎn)線，導(dǎo)致生產(chǎn)線上的一個活塞內(nèi)粘有幾塊硬幣大小的固態(tài)變質(zhì)乳制品，從而產(chǎn)生了金黃色葡萄球菌，致使六千多人中毒。欲做產(chǎn)品，先做人品。設(shè)計初期我們采用傳統(tǒng)的按鍵板PCB和主板PCB分離的方式，但是由于手機是折疊的，這樣手機的厚度很難控制在預(yù)期要求的目標。 服務(wù)美好：一個個服務(wù)環(huán)節(jié)的高質(zhì)量，鑄就顧客滿意的體驗和回味。海信三十多年的發(fā)展，每一步都印證了對質(zhì)量的重視和技術(shù)創(chuàng)新的卓越。所以，一個企業(yè)必須把質(zhì)量意識先鍥到一把手以及整個班子的骨子里。由此說明，我們企業(yè)中的官僚主義作風是何等的嚴重。正如周董所說“企業(yè)要選派的人，必定是最合適的人，如果不能成行，那么承擔工作的人可能是次合適的，也可能是次次合適的”。在有關(guān)線體與設(shè)備招標、采購、價格談判、訂立合同過程中，項目負責人沒有認真履行有關(guān)招標的規(guī)定，招標書及合同書制訂不規(guī)范，并任意改變招標方案內(nèi)容，同時因在招標中預(yù)先有傾向性，違背了招投標目的即以低價格購買高質(zhì)量產(chǎn)品的原則，從而導(dǎo)致招標過程產(chǎn)生混亂，既嚴重影響企業(yè)形象，又給企業(yè)帶來重大經(jīng)濟損失，并在設(shè)備投產(chǎn)后嚴重影響了產(chǎn)能的發(fā)揮、企業(yè)的損失雖是同具體負責此項工作的相關(guān)人員工作嚴重失職所造成，但作為公司而言，由于經(jīng)營管理不善、監(jiān)控措施不力導(dǎo)致此事件發(fā)生，才是更大的過錯。 如果你有訓(xùn)練有素的員工，就不需要管理層級。 “嚴格要求”是指嚴格的管理，嚴明的紀律，嚴飭1 “嚴飭”（chi），嚴加整治。每天清晨，當太陽升起的時候，幾乎同時，羚羊、獅子一躍而起，朝著太陽跑去……