【正文】 企業(yè)行為的四大變化導(dǎo)致了國際化經(jīng)營中多國籍企業(yè)的產(chǎn)生。企業(yè)行為目標(biāo)包括很多方面，在此強調(diào)其中重要的一點——企業(yè)作為世界的一個公民，它在賺到利潤的同時，也應(yīng)該負(fù)起世界公民的社會責(zé)任。大多數(shù)人認(rèn)為這個比例是四分之一。國際化經(jīng)營的主體，簡稱為MNC，就是說，它是一個多國公司。把握了企業(yè)主體同環(huán)境、經(jīng)濟(jì)資源和資本的國際轉(zhuǎn)移的相互影響，我們還應(yīng)該看到，國際化經(jīng)營與通常所說的企業(yè)經(jīng)營有所不同。這種不同的環(huán)境決定著國際化經(jīng)營在很多方面和國內(nèi)經(jīng)營有所不同。我們借助于這些國際機構(gòu)，就能夠更加快捷、更加自由地實現(xiàn)國際資源流動，兩個不同國界的公司就能正常開展合作，從而產(chǎn)生國際化經(jīng)營。國際化經(jīng)營的產(chǎn)生是伴隨著不同公司間的國際交易而產(chǎn)生的，它包括國際流動。第1講 認(rèn)識國際化經(jīng)營國際流動主要指貨物、勞務(wù)、資本、人口、技術(shù)、信息等國際間流動。圖12 國際化經(jīng)營的產(chǎn)生_它是本國總公司為實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，經(jīng)營資源的基本流動而進(jìn)行的有計劃、有組織控制的活動。國際化經(jīng)營是一個獨特的國際性轉(zhuǎn)移的過程，包括經(jīng)濟(jì)資源和資本的國際轉(zhuǎn)移。它的產(chǎn)生，是企業(yè)行為的四大變化引起的。也就是說，很大一塊經(jīng)營是在海外展開的。正是這些企業(yè)行為的變化，產(chǎn)生了國際化經(jīng)營當(dāng)中的多國籍企業(yè)。(1)什么是多國籍企業(yè)從實體上看，多國籍企業(yè)是通過向幾個國家直接投資而擁有生產(chǎn)服務(wù)活動基地的。_子公司以總公司利益為重以本國總公司為中心，加強總公司與世界各地的子公司，以及子公司與子公司之間的關(guān)系，為總體利益最大化而努力。那么使命呢？使命就是要完成這件事情的具體內(nèi)容。所以惠普非常重視價值觀念的建設(shè)。所以很多人在惠普工作沒幾天就三句話不離本行，都在說怎么推銷惠普的產(chǎn)品。此外，惠普非常重視與員工一對一的交流，也就是我們常講的個別談話?！咀詸z】結(jié)合你的經(jīng)營實際，談?wù)勀銓萜展芾砹鞒涛鍌€步驟的看法。企業(yè)國際化經(jīng)營的四個階段這種結(jié)構(gòu)關(guān)系有兩個重要的特點：一是在子公司之間可以展開國際貿(mào)易，二是它為了整體利益可以犧牲某個子公司。根據(jù)地域的臨近性，以地域的擴展為基礎(chǔ)，多國企業(yè)發(fā)展也非常快。隨著時間的轉(zhuǎn)移，它的職能也在不斷地轉(zhuǎn)移。_如何把握國際化經(jīng)營的慣例。(2)特定優(yōu)勢理論特定優(yōu)勢理論認(rèn)為，為什么有的企業(yè)進(jìn)行國際化經(jīng)營，有的企業(yè)不進(jìn)行國際化經(jīng)營，其中很重要一個原因是它的優(yōu)勢不同。特別是所有權(quán)優(yōu)勢，我們看到很多國外的公司到中國經(jīng)營的時候，都非常重視所有權(quán)控制問題，因為國際化經(jīng)營過程中，所有權(quán)控制體現(xiàn)了他們對這個戰(zhàn)略的控制要求。_租賃系統(tǒng)的開發(fā)。_合作的推進(jìn)。那么在其他領(lǐng)域，比如跨國經(jīng)營領(lǐng)域，能不能制定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)？在這些技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)里，大家比較熟悉的標(biāo)準(zhǔn)是ISO9000，或者ISO2000版。國際市場開拓戰(zhàn)略和目標(biāo)市場是國際市場調(diào)研當(dāng)中企業(yè)家應(yīng)該把握的重要方面。外部的（以競爭為動力的）市場界定①我們的多樣化市場界定是：②我們的行業(yè)是：③我們的行業(yè)部分是：④我們的戰(zhàn)略群體包括：⑤我們的一般市場包括：⑥我們的產(chǎn)品市場是：⑦我們的SIC（行業(yè)分類代碼）是：_措施五：經(jīng)營市場細(xì)分維度①你是怎樣按地區(qū)來界定市場的？②用下列企業(yè)人口統(tǒng)計變量來描述你的目標(biāo)市場：經(jīng)營業(yè)務(wù)類型、銷售量、員工數(shù)、地區(qū)數(shù)、從業(yè)年限、市場地位③你能識別主要用戶類型（如重型或輕型使用者、忠誠與非忠誠顧客、使用者群體需求、地區(qū)差異）嗎？④你曾評價過主要的盈利細(xì)分市場嗎？目前這個市場上共同的購買因素是什么？⑤在你的分析中有其他行為細(xì)分依據(jù)（即行業(yè)心理因素、直覺、媒體展示、營銷組合因素）嗎？它們適用嗎？⑥你曾用SIC代碼識別和研究過你的目標(biāo)市場嗎？⑦你曾進(jìn)行過產(chǎn)品最終用途分析嗎？⑧你怎樣把接受者類型細(xì)分方法用于你的市場情景分析呢？⑨你的目標(biāo)市場是以細(xì)分研究為基礎(chǔ)的嗎？⑩你采用了多重經(jīng)營細(xì)分依據(jù)嗎？_措施六:市場再界定①市場再界定的頻率和動機②你的公司在過去的五年內(nèi)再界定市場的次數(shù)是多少？③你的公司最后一次再界定市場的時間？④是什么原因使你們再界定市場的？⑤市場再界定戰(zhàn)略190?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【自檢】利用總則從總體上分析一下貴企業(yè)的國際投資是否可行。(2)市場前景的調(diào)查市場前景調(diào)查包括很多方面，在對市場前景進(jìn)行調(diào)查的時候，應(yīng)該注意五個方面：_礙該國市場的大小，趨向和潛力如何？購買力及人口的分布狀況如何？_出口能力如何？_市場競爭的性質(zhì)如何？競爭的來源和競爭程度如何？_從哪些方面可以獲得市場信息？_商品流通渠道、物資管理技術(shù)和銷售辦公的狀況？(3)政府法律和規(guī)章方面的調(diào)查政府法律和規(guī)章方面的調(diào)查包括政治前景和國際協(xié)定的狀況，該國政府對于利潤、授權(quán)費、技術(shù)服務(wù)費的抽出和投資的具體規(guī)定，以及是否對某些經(jīng)營活動進(jìn)行特別立法并付諸實施等等。(10)總結(jié)性的考慮總結(jié)考慮是結(jié)論性的總結(jié)，是分析了九個方面的因素以后，考察能不能達(dá)到投資可行性的要求?？疾祉椖垦芯拷Y(jié)果總則其它重要因素(4)不同意見的協(xié)調(diào)統(tǒng)一對于企業(yè)經(jīng)營者來說，最難的常常是不同意見的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。這時運輸科的同志說鐵路車皮緊張，實在沒辦法?！咀詸z】如果你是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，你在碰到不同意見的時候怎么處理？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(5)基本戰(zhàn)略及目標(biāo)市場的選擇問題在講解界定市場的時候也提到過這個問題。也就是說，它體現(xiàn)了整個國際化經(jīng)營的調(diào)查計劃，對整體上把握調(diào)查非常有意義，即你的目的是什么，那么你通過什么組織、通過什么項目來實施。結(jié)果找到小報上所提的學(xué)校時，發(fā)現(xiàn)這個學(xué)校只有兩個中國留學(xué)生，一個嫁給了美國教授。確定基本的戰(zhàn)略框架，包括六個方面：_確定企業(yè)基本方針_營銷可行性的研究_生產(chǎn)可行性的研究_戰(zhàn)略替代方案研究_詳細(xì)經(jīng)營計劃制定_企業(yè)最終投資決策出口這種跨國經(jīng)營形式的缺點主要是運輸成本較高，貿(mào)易壁壘及當(dāng)?shù)劁N售待遇摩擦比較厲害，特別是貿(mào)易壁壘?，F(xiàn)在中國的企業(yè)到國外經(jīng)營，如果出口生產(chǎn)線成套設(shè)備，恐怕也會遇到這種情況。組織機構(gòu)設(shè)計、選擇的時候主要考慮兩個因素：海外銷售所占的比重及產(chǎn)品和地區(qū)的多樣化程度。再次是綜合方面的要求。但是真正的人才應(yīng)該有自己的特長，應(yīng)該揚長避短。定位要求邏輯思維能力法律、法規(guī)分公司的設(shè)立是不復(fù)雜的，但必須得到當(dāng)?shù)貒呐鷾?zhǔn)。(1)經(jīng)營戰(zhàn)略：經(jīng)營戰(zhàn)略有三個方面，中長期經(jīng)營計劃、年度計劃和修改章程部分。(5)市場營銷方面：新產(chǎn)品的開發(fā)，新的戰(zhàn)略伙伴的選定由母公司和子公司一起研究確定。(2)行政控制型行政控制型主要適合于產(chǎn)業(yè)性的集團(tuán)和集中化經(jīng)營的集團(tuán)。(4)平臺控制型平臺控制型主要的適用范圍是跨地區(qū)性集團(tuán)的營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部分。現(xiàn)在，大家都在說迎接知識經(jīng)濟(jì)的到來，或者網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來?！飮H化經(jīng)營的組織保障一共包括17個方面的問題，本講對其中的7個問題進(jìn)行了分析，其余的10個問題將在第三講及第四講中闡述。固定費用是指資本中設(shè)備所占的費用。190。_質(zhì)量質(zhì)量管理的關(guān)鍵是系統(tǒng)管理，沒有個系統(tǒng)管理，公司的總體質(zhì)量是上不去的?！咀詸z】國際化經(jīng)營當(dāng)中適應(yīng)一個新的組織形式是非常關(guān)鍵的，你所熟悉的企業(yè)在這方面的反應(yīng)能力如何？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________表32 多元化經(jīng)營和組織關(guān)系表戰(zhàn)略單一經(jīng)營關(guān)聯(lián)多元化非關(guān)聯(lián)多元化集權(quán)化高一般一般職能部門少多少職能部門作用制定方針制定方針、評價業(yè)績業(yè)務(wù)支援(3)企業(yè)多元化經(jīng)營和企業(yè)控制。（1）一體化標(biāo)準(zhǔn)_市場關(guān)聯(lián)多元化標(biāo)準(zhǔn)市場關(guān)聯(lián)的多元化的這個標(biāo)準(zhǔn)，誰是最好的？是寶潔公司。所以在不斷發(fā)展惠普公司的時候，以產(chǎn)品關(guān)聯(lián)為主線來謀求發(fā)展。制造加服務(wù)形成了ATamp。具體體現(xiàn)在這么幾個方面：_資本金。(3)新的職能管理部門的作用_戰(zhàn)略性支援和專門知識服務(wù)。企業(yè)國際化經(jīng)營的控制它能制約企業(yè)的行為方針和行為準(zhǔn)則。但是國際化經(jīng)營的時候，環(huán)境在不斷地變化，會對企業(yè)不斷地提出新的要求，這時就會有相應(yīng)的變化，那么自上而下的控制，就要考慮到顧客和市場的主導(dǎo)問題。雙向型控制系統(tǒng)獎勵學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。比如核心價值、戰(zhàn)略的不確定性是正向的推動，如鼓勵探索機會，那么負(fù)面上的制約是什么？是界定探索機會邊界，解決戰(zhàn)略的不確定性，獎懲及維持秩序。所以看人，看公司，要看它的潛能，這是我們把握機會空間的第一個重要因素。(3)集中有限的注意力集中有限的注意力，最關(guān)鍵的是信息處理。對企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略威脅最大的是戰(zhàn)略的不確定性，所以要防止風(fēng)險，而防止風(fēng)險則要通過經(jīng)營倫理系統(tǒng)來實現(xiàn)。信念系統(tǒng)說到底也是由人建立起來的。_企業(yè)應(yīng)該避開利害關(guān)系的對立。美國企業(yè)認(rèn)為，作為一個跨國公司和多國企業(yè)的戰(zhàn)略事業(yè)單位，它的收益的可能性應(yīng)該達(dá)到每年5000萬美元以上，事業(yè)部應(yīng)該達(dá)到每年2000萬美元以上，產(chǎn)品單位應(yīng)該是每年500萬美元以上，這是一個邊界。所以，競爭的定位也應(yīng)該是明確的。綠色鼓勵有探索機會的領(lǐng)域，紅色領(lǐng)域只能進(jìn)行競爭，不許探索。_顧客方面。經(jīng)營者維持注意力首先要緊盯目標(biāo)，緊盯任務(wù)_最新信息和例外報告的研究。經(jīng)營者主要是看有哪些最新情況，同時還應(yīng)該考慮例外的一些報告及突發(fā)事件的應(yīng)變等。重要的顧客在銷售當(dāng)中所占的比重，其排名是否有變化等。在落實它的行為規(guī)范的時候，要注意這個信息和它的象征及規(guī)則應(yīng)該是連續(xù)性的，不應(yīng)該有漏洞。財務(wù)方面也應(yīng)該有期望。_成長的可能性。但是行為和詞語哪個重要，應(yīng)該說行為的作用大于詞語的作用。_不應(yīng)該利用人家的商業(yè)秘密從事經(jīng)營。信念系統(tǒng)強調(diào)它的獨立性，也強調(diào)它是公司的象征，對企業(yè)員工來說有鼓勵的作用。信念系統(tǒng)鼓勵探索機會，開拓并指明正確方向。(4)企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)。我們在臺灣看到1996年的成陽剛起步的時候還是微不足道的企業(yè)，現(xiàn)在也已經(jīng)發(fā)展到每年銷售額大概3個億人民幣左右。經(jīng)營倫理系統(tǒng)的作用是界定探索機會的邊界，就是我們一方面鼓勵創(chuàng)新，但同時要考慮創(chuàng)新的成本。這些新的問題是非常有啟發(fā)意義的，我們的企業(yè)在走向國際市場進(jìn)行國際化經(jīng)營的時候，都應(yīng)該認(rèn)真考慮這些因素。_診斷型的控制系統(tǒng)什么是診斷型控制系統(tǒng)？診斷型控制系統(tǒng)主要是強調(diào)企業(yè)本身能夠自律。也就是說，你在戰(zhàn)略經(jīng)營的時候應(yīng)該把握哪些因素。也就是說戰(zhàn)略性出了問題了，你能不能去做戰(zhàn)略咨詢，幫助擺脫困境，或者說你的專門知識服務(wù)，比如說新的概念提出來了，或者新的組織形式誕生了，但是大家感到不清楚，那么你能不能給他們解釋，提供一個具體運作的方法等等。_經(jīng)營能力。_產(chǎn)品和市場混合性的多元化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品和市場混合性的多元化，美國通用電氣（GE）是比較典型的。_產(chǎn)品管理和技術(shù)關(guān)聯(lián)性的市場多元化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品管理和技術(shù)關(guān)聯(lián)性的市場多元化的情況，日本電器NEC以生產(chǎn)一體化為基礎(chǔ)，發(fā)展家用電器市場和辦公用電器市場。洗滌劑產(chǎn)品的特點是市場變化非?？?，所以它推出獨到的商標(biāo)經(jīng)理負(fù)責(zé)制，即寶潔的每一個洗滌品都由一個經(jīng)理負(fù)責(zé)。這個思想怎么來的？大家都知道，在國內(nèi)，很多企業(yè)也總結(jié)出好的經(jīng)驗，比如說邯鋼有兩句話，一個是模擬市場，一個是成本否定。表33 多元化經(jīng)營和控制表戰(zhàn)略單一經(jīng)營關(guān)聯(lián)多元化非關(guān)聯(lián)多元化控制指示成本利潤投資控制業(yè)務(wù)戰(zhàn)略財務(wù)(4)多元化經(jīng)營程度圖31 多元化經(jīng)營程度示意圖多元化經(jīng)營是不是越多越好？風(fēng)險大的時候是不是越少越好呢？或者是不是也應(yīng)該有個度？如果我們用一個圖表來表示多元化程度和業(yè)績的關(guān)系，那么我們看到，隨著多元化程度的提高，它的業(yè)績有上升的趨勢，可是到了一定程度了，它的業(yè)績又隨著多元化程度的提高而下降。從擴大組織上來講，單一經(jīng)營和關(guān)聯(lián)多元化經(jīng)營都是為了內(nèi)部資源的充分地利用，但是非關(guān)聯(lián)多元化經(jīng)營的時候，就不是那樣了，它往往采取并購的方法來擴大。(2)影響組織的技術(shù)因素在市場經(jīng)濟(jì)中，誰能夠占領(lǐng)國際化經(jīng)營的至高點，就要看誰的技術(shù)水平優(yōu)越。顧客需求本身是多樣化的，也是個性化的。因為企業(yè)購置一個好的電腦設(shè)備，特別是軟件，需要花很多錢。第3講 國際化經(jīng)營的組織保障那么組織變革的原因，就是為了適應(yīng)人的變化。這四種模式各有特點，不能說哪個好哪個差。所以它的管理層次是最多的，管理跨度也是最大的。這里要注意的是，商標(biāo)不僅是子公司的，也是母公司的，所以商標(biāo)的廣告宣傳，應(yīng)該是子公司和母公司協(xié)同進(jìn)行。而年度計劃子公司有自己的安排，有自主權(quán)。_母公司對分公司有完全的控制權(quán)；子公司是獨立法人，母公司的控制是比較難的。經(jīng)營風(fēng)俗、社會制度交流、說服能力【自檢】通過對經(jīng)營人才的選擇和培養(yǎng)方面的了解，考查一下你自己需要如何揚長補短？