【正文】 企業(yè)行為的四大變化導致了國際化經營中多國籍企業(yè)的產生。企業(yè)行為目標包括很多方面，在此強調其中重要的一點——企業(yè)作為世界的一個公民，它在賺到利潤的同時，也應該負起世界公民的社會責任。大多數(shù)人認為這個比例是四分之一。國際化經營的主體，簡稱為MNC，就是說，它是一個多國公司。把握了企業(yè)主體同環(huán)境、經濟資源和資本的國際轉移的相互影響，我們還應該看到，國際化經營與通常所說的企業(yè)經營有所不同。這種不同的環(huán)境決定著國際化經營在很多方面和國內經營有所不同。我們借助于這些國際機構，就能夠更加快捷、更加自由地實現(xiàn)國際資源流動，兩個不同國界的公司就能正常開展合作，從而產生國際化經營。國際化經營的產生是伴隨著不同公司間的國際交易而產生的，它包括國際流動。第1講 認識國際化經營國際流動主要指貨物、勞務、資本、人口、技術、信息等國際間流動。圖12 國際化經營的產生_它是本國總公司為實現(xiàn)經營目標，經營資源的基本流動而進行的有計劃、有組織控制的活動。國際化經營是一個獨特的國際性轉移的過程，包括經濟資源和資本的國際轉移。它的產生，是企業(yè)行為的四大變化引起的。也就是說，很大一塊經營是在海外展開的。正是這些企業(yè)行為的變化，產生了國際化經營當中的多國籍企業(yè)。(1)什么是多國籍企業(yè)從實體上看，多國籍企業(yè)是通過向幾個國家直接投資而擁有生產服務活動基地的。_子公司以總公司利益為重以本國總公司為中心，加強總公司與世界各地的子公司，以及子公司與子公司之間的關系，為總體利益最大化而努力。那么使命呢？使命就是要完成這件事情的具體內容。所以惠普非常重視價值觀念的建設。所以很多人在惠普工作沒幾天就三句話不離本行，都在說怎么推銷惠普的產品。此外，惠普非常重視與員工一對一的交流，也就是我們常講的個別談話。【自檢】結合你的經營實際，談談你對惠普管理流程五個步驟的看法。企業(yè)國際化經營的四個階段這種結構關系有兩個重要的特點：一是在子公司之間可以展開國際貿易，二是它為了整體利益可以犧牲某個子公司。根據地域的臨近性，以地域的擴展為基礎，多國企業(yè)發(fā)展也非?？?。隨著時間的轉移，它的職能也在不斷地轉移。_如何把握國際化經營的慣例。(2)特定優(yōu)勢理論特定優(yōu)勢理論認為，為什么有的企業(yè)進行國際化經營，有的企業(yè)不進行國際化經營，其中很重要一個原因是它的優(yōu)勢不同。特別是所有權優(yōu)勢，我們看到很多國外的公司到中國經營的時候，都非常重視所有權控制問題，因為國際化經營過程中，所有權控制體現(xiàn)了他們對這個戰(zhàn)略的控制要求。_租賃系統(tǒng)的開發(fā)。_合作的推進。那么在其他領域，比如跨國經營領域，能不能制定技術標準？在這些技術標準里，大家比較熟悉的標準是ISO9000，或者ISO2000版。國際市場開拓戰(zhàn)略和目標市場是國際市場調研當中企業(yè)家應該把握的重要方面。外部的（以競爭為動力的）市場界定①我們的多樣化市場界定是：②我們的行業(yè)是：③我們的行業(yè)部分是：④我們的戰(zhàn)略群體包括：⑤我們的一般市場包括：⑥我們的產品市場是：⑦我們的SIC（行業(yè)分類代碼）是：_措施五：經營市場細分維度①你是怎樣按地區(qū)來界定市場的？②用下列企業(yè)人口統(tǒng)計變量來描述你的目標市場：經營業(yè)務類型、銷售量、員工數(shù)、地區(qū)數(shù)、從業(yè)年限、市場地位③你能識別主要用戶類型（如重型或輕型使用者、忠誠與非忠誠顧客、使用者群體需求、地區(qū)差異）嗎？④你曾評價過主要的盈利細分市場嗎？目前這個市場上共同的購買因素是什么？⑤在你的分析中有其他行為細分依據（即行業(yè)心理因素、直覺、媒體展示、營銷組合因素）嗎？它們適用嗎？⑥你曾用SIC代碼識別和研究過你的目標市場嗎？⑦你曾進行過產品最終用途分析嗎？⑧你怎樣把接受者類型細分方法用于你的市場情景分析呢？⑨你的目標市場是以細分研究為基礎的嗎？⑩你采用了多重經營細分依據嗎？_措施六:市場再界定①市場再界定的頻率和動機②你的公司在過去的五年內再界定市場的次數(shù)是多少？③你的公司最后一次再界定市場的時間？④是什么原因使你們再界定市場的？⑤市場再界定戰(zhàn)略190?！拘牡皿w會】____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________【自檢】利用總則從總體上分析一下貴企業(yè)的國際投資是否可行。(2)市場前景的調查市場前景調查包括很多方面，在對市場前景進行調查的時候，應該注意五個方面：_礙該國市場的大小，趨向和潛力如何？購買力及人口的分布狀況如何？_出口能力如何？_市場競爭的性質如何？競爭的來源和競爭程度如何？_從哪些方面可以獲得市場信息？_商品流通渠道、物資管理技術和銷售辦公的狀況？(3)政府法律和規(guī)章方面的調查政府法律和規(guī)章方面的調查包括政治前景和國際協(xié)定的狀況，該國政府對于利潤、授權費、技術服務費的抽出和投資的具體規(guī)定，以及是否對某些經營活動進行特別立法并付諸實施等等。(10)總結性的考慮總結考慮是結論性的總結，是分析了九個方面的因素以后，考察能不能達到投資可行性的要求?？疾祉椖垦芯拷Y果總則其它重要因素(4)不同意見的協(xié)調統(tǒng)一對于企業(yè)經營者來說，最難的常常是不同意見的協(xié)調統(tǒng)一。這時運輸科的同志說鐵路車皮緊張，實在沒辦法?！咀詸z】如果你是企業(yè)的領導，你在碰到不同意見的時候怎么處理？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________(5)基本戰(zhàn)略及目標市場的選擇問題在講解界定市場的時候也提到過這個問題。也就是說，它體現(xiàn)了整個國際化經營的調查計劃，對整體上把握調查非常有意義，即你的目的是什么，那么你通過什么組織、通過什么項目來實施。結果找到小報上所提的學校時，發(fā)現(xiàn)這個學校只有兩個中國留學生，一個嫁給了美國教授。確定基本的戰(zhàn)略框架，包括六個方面：_確定企業(yè)基本方針_營銷可行性的研究_生產可行性的研究_戰(zhàn)略替代方案研究_詳細經營計劃制定_企業(yè)最終投資決策出口這種跨國經營形式的缺點主要是運輸成本較高，貿易壁壘及當?shù)劁N售待遇摩擦比較厲害，特別是貿易壁壘?，F(xiàn)在中國的企業(yè)到國外經營，如果出口生產線成套設備，恐怕也會遇到這種情況。組織機構設計、選擇的時候主要考慮兩個因素：海外銷售所占的比重及產品和地區(qū)的多樣化程度。再次是綜合方面的要求。但是真正的人才應該有自己的特長，應該揚長避短。定位要求邏輯思維能力法律、法規(guī)分公司的設立是不復雜的，但必須得到當?shù)貒呐鷾省?1)經營戰(zhàn)略：經營戰(zhàn)略有三個方面，中長期經營計劃、年度計劃和修改章程部分。(5)市場營銷方面：新產品的開發(fā)，新的戰(zhàn)略伙伴的選定由母公司和子公司一起研究確定。(2)行政控制型行政控制型主要適合于產業(yè)性的集團和集中化經營的集團。(4)平臺控制型平臺控制型主要的適用范圍是跨地區(qū)性集團的營銷網絡建設部分?，F(xiàn)在，大家都在說迎接知識經濟的到來，或者網絡經濟的到來?！飮H化經營的組織保障一共包括17個方面的問題，本講對其中的7個問題進行了分析，其余的10個問題將在第三講及第四講中闡述。固定費用是指資本中設備所占的費用。190。_質量質量管理的關鍵是系統(tǒng)管理，沒有個系統(tǒng)管理，公司的總體質量是上不去的?！咀詸z】國際化經營當中適應一個新的組織形式是非常關鍵的，你所熟悉的企業(yè)在這方面的反應能力如何？____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________表32 多元化經營和組織關系表戰(zhàn)略單一經營關聯(lián)多元化非關聯(lián)多元化集權化高一般一般職能部門少多少職能部門作用制定方針制定方針、評價業(yè)績業(yè)務支援(3)企業(yè)多元化經營和企業(yè)控制。（1）一體化標準_市場關聯(lián)多元化標準市場關聯(lián)的多元化的這個標準，誰是最好的？是寶潔公司。所以在不斷發(fā)展惠普公司的時候，以產品關聯(lián)為主線來謀求發(fā)展。制造加服務形成了ATamp。具體體現(xiàn)在這么幾個方面：_資本金。(3)新的職能管理部門的作用_戰(zhàn)略性支援和專門知識服務。企業(yè)國際化經營的控制它能制約企業(yè)的行為方針和行為準則。但是國際化經營的時候，環(huán)境在不斷地變化，會對企業(yè)不斷地提出新的要求，這時就會有相應的變化，那么自上而下的控制，就要考慮到顧客和市場的主導問題。雙向型控制系統(tǒng)獎勵學習和創(chuàng)新。比如核心價值、戰(zhàn)略的不確定性是正向的推動，如鼓勵探索機會，那么負面上的制約是什么？是界定探索機會邊界，解決戰(zhàn)略的不確定性，獎懲及維持秩序。所以看人，看公司，要看它的潛能，這是我們把握機會空間的第一個重要因素。(3)集中有限的注意力集中有限的注意力，最關鍵的是信息處理。對企業(yè)經營戰(zhàn)略威脅最大的是戰(zhàn)略的不確定性，所以要防止風險，而防止風險則要通過經營倫理系統(tǒng)來實現(xiàn)。信念系統(tǒng)說到底也是由人建立起來的。_企業(yè)應該避開利害關系的對立。美國企業(yè)認為，作為一個跨國公司和多國企業(yè)的戰(zhàn)略事業(yè)單位，它的收益的可能性應該達到每年5000萬美元以上，事業(yè)部應該達到每年2000萬美元以上，產品單位應該是每年500萬美元以上，這是一個邊界。所以，競爭的定位也應該是明確的。綠色鼓勵有探索機會的領域，紅色領域只能進行競爭，不許探索。_顧客方面。經營者維持注意力首先要緊盯目標，緊盯任務_最新信息和例外報告的研究。經營者主要是看有哪些最新情況，同時還應該考慮例外的一些報告及突發(fā)事件的應變等。重要的顧客在銷售當中所占的比重，其排名是否有變化等。在落實它的行為規(guī)范的時候，要注意這個信息和它的象征及規(guī)則應該是連續(xù)性的，不應該有漏洞。財務方面也應該有期望。_成長的可能性。但是行為和詞語哪個重要，應該說行為的作用大于詞語的作用。_不應該利用人家的商業(yè)秘密從事經營。信念系統(tǒng)強調它的獨立性，也強調它是公司的象征，對企業(yè)員工來說有鼓勵的作用。信念系統(tǒng)鼓勵探索機會，開拓并指明正確方向。(4)企業(yè)內部的協(xié)調。我們在臺灣看到1996年的成陽剛起步的時候還是微不足道的企業(yè)，現(xiàn)在也已經發(fā)展到每年銷售額大概3個億人民幣左右。經營倫理系統(tǒng)的作用是界定探索機會的邊界，就是我們一方面鼓勵創(chuàng)新，但同時要考慮創(chuàng)新的成本。這些新的問題是非常有啟發(fā)意義的，我們的企業(yè)在走向國際市場進行國際化經營的時候，都應該認真考慮這些因素。_診斷型的控制系統(tǒng)什么是診斷型控制系統(tǒng)？診斷型控制系統(tǒng)主要是強調企業(yè)本身能夠自律。也就是說，你在戰(zhàn)略經營的時候應該把握哪些因素。也就是說戰(zhàn)略性出了問題了，你能不能去做戰(zhàn)略咨詢，幫助擺脫困境，或者說你的專門知識服務，比如說新的概念提出來了，或者新的組織形式誕生了，但是大家感到不清楚，那么你能不能給他們解釋，提供一個具體運作的方法等等。_經營能力。_產品和市場混合性的多元化標準產品和市場混合性的多元化，美國通用電氣（GE）是比較典型的。_產品管理和技術關聯(lián)性的市場多元化標準產品管理和技術關聯(lián)性的市場多元化的情況，日本電器NEC以生產一體化為基礎，發(fā)展家用電器市場和辦公用電器市場。洗滌劑產品的特點是市場變化非常快，所以它推出獨到的商標經理負責制，即寶潔的每一個洗滌品都由一個經理負責。這個思想怎么來的？大家都知道，在國內，很多企業(yè)也總結出好的經驗，比如說邯鋼有兩句話，一個是模擬市場，一個是成本否定。表33 多元化經營和控制表戰(zhàn)略單一經營關聯(lián)多元化非關聯(lián)多元化控制指示成本利潤投資控制業(yè)務戰(zhàn)略財務(4)多元化經營程度圖31 多元化經營程度示意圖多元化經營是不是越多越好？風險大的時候是不是越少越好呢？或者是不是也應該有個度？如果我們用一個圖表來表示多元化程度和業(yè)績的關系，那么我們看到，隨著多元化程度的提高，它的業(yè)績有上升的趨勢，可是到了一定程度了，它的業(yè)績又隨著多元化程度的提高而下降。從擴大組織上來講，單一經營和關聯(lián)多元化經營都是為了內部資源的充分地利用，但是非關聯(lián)多元化經營的時候，就不是那樣了，它往往采取并購的方法來擴大。(2)影響組織的技術因素在市場經濟中，誰能夠占領國際化經營的至高點，就要看誰的技術水平優(yōu)越。顧客需求本身是多樣化的，也是個性化的。因為企業(yè)購置一個好的電腦設備，特別是軟件，需要花很多錢。第3講 國際化經營的組織保障那么組織變革的原因，就是為了適應人的變化。這四種模式各有特點，不能說哪個好哪個差。所以它的管理層次是最多的，管理跨度也是最大的。這里要注意的是，商標不僅是子公司的，也是母公司的，所以商標的廣告宣傳，應該是子公司和母公司協(xié)同進行。而年度計劃子公司有自己的安排，有自主權。_母公司對分公司有完全的控制權；子公司是獨立法人，母公司的控制是比較難的。經營風俗、社會制度交流、說服能力【自檢】通過對經營人才的選擇和培養(yǎng)方面的了解，考查一下你自己需要如何揚長補短？