企業(yè)管理基礎(chǔ)作業(yè)分析(完整版)
【正文】 相關(guān)環(huán)境快速且不斷的變化,管理者應(yīng) 各自針對不同的變數(shù),適時(shí)的、不斷的修正、改善各部門的營運(yùn)計(jì)劃內(nèi)容。 3. 洗手間: 隨時(shí)有清潔員巡視,每小時(shí)填勾自檢表,部門值班主 管不定時(shí)抽查。 2. 全功能(服務(wù)入微)。 開發(fā)客源、顧客聯(lián)系、顧客資料收集/建檔管理 : 推廣政策、推廣實(shí)務(wù)、效益評估 : 會員政策、會員管理辦法、 二、目的: ,制訂適當(dāng)?shù)男袖N計(jì)劃 ,建檔管理,以掌握顧客動向 ,舒暢各項(xiàng)活動推廣的管道 ,保證客源 (三)、落實(shí)作業(yè)規(guī)劃細(xì)節(jié)化: 一、項(xiàng)目: 參閱附件一 二、目的: ,避免流于高談闊論或紙上談兵 ,提高工作效率 (四)、管理人員基本管理習(xí)慣的養(yǎng)成: 一、項(xiàng)目: 『請跟我來』代替『你去作..』 ,指定負(fù)責(zé)人,限時(shí)完成 39。 因此,在顧客導(dǎo)向的今日,服務(wù)業(yè)者要保持良好的經(jīng)營業(yè)績,主要關(guān)健如下。 四、客容量 五、營業(yè)性質(zhì)/時(shí)段 六、營業(yè)內(nèi)容 七、產(chǎn)品推展方式/活動 八、定價(jià)策略 捌、 組織編制 一、組織機(jī)構(gòu)表 二、招工計(jì)劃 玖、 新資政策 一、薪資預(yù)算 二、薪資標(biāo)準(zhǔn) 拾、 部門管理規(guī)章 一、出勤規(guī)定 二、服務(wù)守則 拾壹、 工作說明 一、任職條件 二、崗位責(zé)任 拾貳、 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序 一、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序圖(安全、補(bǔ)給、服務(wù)、收理、行政) 二、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)程序說明 三、作業(yè)品質(zhì)維持系統(tǒng) 四、附加資料 拾叁、設(shè)備、器材、用品、計(jì)劃 一、清單(項(xiàng)目、規(guī)格、數(shù)量) 二、用途說明 三、使用與維護(hù)方法 四、定位/到位日期規(guī)劃 拾肆、培訓(xùn)制度
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