【正文】 質(zhì)量手冊]）和質(zhì)量管理結(jié)構(gòu)（見[質(zhì)量手冊]）形成正式的溝通渠道。 評審輸入管理評審的輸入包括以下方面信息：，包括體系、過程、產(chǎn)品審核是否符合體系及顧客的要求；，包括顧客反饋、建議和要求等；；；，如：新政策、競爭環(huán)境的變化等；；，即各部門工作報告；；、交付過程中，包括交付至顧客生產(chǎn)、使用過程中所造成的實(shí)際的和潛在的市場失效的分析及其對質(zhì)量、安全或環(huán)境的影響；。 崗位培訓(xùn)公司對產(chǎn)質(zhì)量量有影響的、新上任或調(diào)動工作的人員，包括合同工和代理人員，提供任職培訓(xùn)，并把不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)給顧客造成的后果通知這些影響質(zhì)量的人員。、設(shè)施及設(shè)備策劃，在公司業(yè)務(wù)計劃中，應(yīng)制定工廠、設(shè)施、設(shè)備的發(fā)展計劃以適應(yīng)公司的發(fā)展需要。參見[安全和生產(chǎn)環(huán)境管理規(guī)定] 公司向顧客提供的產(chǎn)品在實(shí)施前予以策劃。對變更的后果，包括由任何供應(yīng)商引起的任何影響產(chǎn)品外觀、尺寸、性能、化學(xué)分析及顧客的特殊要求的變更，在實(shí)施前要通知顧客按變更程序進(jìn)行確認(rèn)并取得顧客同意，以上要求適用于產(chǎn)品和制造過程的變更。 顧客溝通業(yè)務(wù)部應(yīng)針對以下方面做有效安排實(shí)施與顧客溝通：：產(chǎn)品廣告、目錄、宣傳冊等方式，并確保信息真實(shí)性；、合同或訂單的處理，包括對其修改；，包括顧客抱怨。 設(shè)計和開發(fā)輸入項(xiàng)目部對與產(chǎn)品要求有關(guān)的輸入應(yīng)予以規(guī)定，并保持記錄。，其使用程度與問題的大小和遭遇的風(fēng)險程度相適應(yīng)。參加設(shè)計/開發(fā)評審的人員，必須包括與所評審的設(shè)計和開發(fā)階段有關(guān)的職能的代表，評審結(jié)果及評審后措施予以記錄并保存。監(jiān)控所有的性能試驗(yàn)活動，以監(jiān)視及時完成并符合要求。公司制定[采購和供應(yīng)商評審程序]作為評價和選擇供應(yīng)商的準(zhǔn)則。采用顧客指定的供方（包括工裝模具和量具）不能免除公司確保采購的零件、材料和服務(wù)質(zhì)量的責(zé)任。公司應(yīng)促進(jìn)供應(yīng)商監(jiān)控其制造過程的表現(xiàn)。 作業(yè)準(zhǔn)備的驗(yàn)證無論何時實(shí)施作業(yè)準(zhǔn)備（如作業(yè)的初步運(yùn)行、材料的改變、作業(yè)更改），都將進(jìn)行作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證，作業(yè)準(zhǔn)備人員易于得到作業(yè)指導(dǎo)書。[生產(chǎn)工裝和模治具管理規(guī)定]實(shí)施 生產(chǎn)計劃為滿足顧客要求，公司對生產(chǎn)做進(jìn)度安排，建立訂單驅(qū)動的生產(chǎn)體系，本公司生產(chǎn)計劃按訂單進(jìn)行。公司對特殊制程運(yùn)行嚴(yán)格管理，以達(dá)到所策劃的結(jié)果。產(chǎn)品在生產(chǎn)現(xiàn)場的流轉(zhuǎn)中，如果產(chǎn)品的檢、試驗(yàn)狀態(tài)標(biāo)識清晰，形成了文件且達(dá)到了指定的目的，可采用分區(qū)法來標(biāo)識。這種防護(hù)包括標(biāo)識、搬運(yùn)、包裝、儲存和保護(hù)，防護(hù)也應(yīng)適用于產(chǎn)品的組成部分。公司會對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?。參見[測量檢驗(yàn)設(shè)備控制程序] 校準(zhǔn)/驗(yàn)證記錄用以證明產(chǎn)品符合規(guī)定的要求的所有量具、測量和實(shí)驗(yàn)設(shè)備，包括員工和顧客所用量具，其校驗(yàn)和驗(yàn)證活動的記錄包括：，包括設(shè)備校驗(yàn)的測量標(biāo)準(zhǔn)；；；；，有關(guān)符合規(guī)范的說明；，對顧客的通知。本公司策劃并實(shí)施以下方面所需進(jìn)行的測量、監(jiān)控、分析和持續(xù)改進(jìn)過程：；；。、驗(yàn)收、大修驗(yàn)收應(yīng)采用Cm/Cmk測算方法。參見[顧客滿意度程序] 按[顧客滿意度程序]中規(guī)定的方法收集顧客滿意與否的關(guān)系。為確保審核過程的客觀性和公平性，審核員的選擇和審核的執(zhí)行過程中，審核員不應(yīng)審核自己的工作內(nèi)容。當(dāng)內(nèi)部/外部不符合、或顧客抱怨發(fā)生時，審核頻率必須適當(dāng)增加。這些文件應(yīng)包括制程能力、可靠性、可維護(hù)性和可獲得性的目標(biāo)及其接收準(zhǔn)則。 公司應(yīng)保持制程更改生效日期的記錄，參見[制程質(zhì)量管理規(guī)定]和[檢驗(yàn)控制程序]實(shí)施。 外觀項(xiàng)目當(dāng)公司制造的產(chǎn)品被顧客指定為“外觀項(xiàng)目”時，則公司將提供：，包括評價的照明；、紋理、光澤、金屬亮度、結(jié)構(gòu)、形象清晰的標(biāo)準(zhǔn)樣件；；。 返工產(chǎn)品的控制 制定[不適合品處置報告]，包括重新檢驗(yàn)要求，以供適當(dāng)?shù)娜藛T易于得到使用。這必須包括來自監(jiān)測和測量的結(jié)果以及其它有關(guān)來源的數(shù)據(jù)。 注1：受控特性應(yīng)在控制計劃中文件化。 糾正措施影響公司應(yīng)將已采取的糾正措施和實(shí)施的控制，應(yīng)用于消除在其它類似過程和產(chǎn)品中存在的不合格原因。預(yù)防措施規(guī)定以下方面要求：、確認(rèn)潛在不合格及其原因；；；；。L. 業(yè)務(wù)部 M. 管理者代表，配備與之相適應(yīng)的行政組織機(jī)構(gòu)和質(zhì)量保證機(jī)構(gòu)，簽署發(fā)布程序文件，對體系的運(yùn)行情況及時向總經(jīng)理報告，確保其有效性，在質(zhì)量活動中代表顧客提出要求并督促各部門執(zhí)行和完成該要求 N. 數(shù)控加工部門 、取毛邊、拋光、研掃后再進(jìn)行銑削、鉆孔、攻牙等加工工作。以利于工作開展：A. 總經(jīng)理，保證質(zhì)量管理體系的完整性、發(fā)布和貫徹質(zhì)量方針，簽署發(fā)布質(zhì)量手冊、審核、監(jiān)察職權(quán)、制造，對分管部門的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)、決算及相關(guān)業(yè)務(wù)的承認(rèn)、權(quán)限的明確及經(jīng)營目標(biāo)的改訂 ，作為管轄事業(yè)的經(jīng)營者，對所有方面均具有責(zé)任和權(quán)限、發(fā)布和貫徹質(zhì)量方針，發(fā)布質(zhì)量手冊，對采購、制造、銷售全過程實(shí)施質(zhì)量控制，確保產(chǎn)質(zhì)量量滿足客戶要求，支持質(zhì)量保證工作開展，測量和試驗(yàn)設(shè)備的配置工作，提高過程的質(zhì)量保證能力、合同法，以顧客滿意為服務(wù)宗旨，做好營銷管理和物資供應(yīng)管理工作 C. 部門主管 ，起草本部門的業(yè)務(wù)計劃，并對所屬部門進(jìn)行管理 、聯(lián)絡(luò)，保證業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行 、質(zhì)量、人員、設(shè)備等各方面的業(yè)務(wù)管理和提升改善運(yùn)作。并應(yīng)盡可能縮短該過程的周期。 糾正措施公司應(yīng)采取措施，參見[糾正預(yù)防和持續(xù)改進(jìn)執(zhí)行程序]以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。 數(shù)據(jù)的分析和使用公司將質(zhì)量和運(yùn)行績效的趨勢必須與整個業(yè)務(wù)目標(biāo)的進(jìn)展進(jìn)行比較，并采取措施以支持：；、決策和長期策劃；。 顧客棄權(quán) 無論何時當(dāng)產(chǎn)品或制造過程與當(dāng)前的批準(zhǔn)不同時，在進(jìn)一步實(shí)施前公司應(yīng)獲得顧客的讓步或偏離許可。文件中應(yīng)明確規(guī)定不合格品控制以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限。 公司應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的適當(dāng)階段對產(chǎn)品特性進(jìn)行監(jiān)測和測量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足。包括符合如下規(guī)定：；；；。 內(nèi)部審核員資格內(nèi)部審核員除有一定的學(xué)歷和工作經(jīng)歷外，必須經(jīng)過ISO/TS16949：2002標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)部審核員的資格培訓(xùn)，并取得相應(yīng)資格證書。參見[內(nèi)部質(zhì)量審核程序] 質(zhì)量管理體系審核公司編訂并實(shí)施[內(nèi)部質(zhì)量審核程序]，以驗(yàn)證質(zhì)量管理體系符合本技術(shù)規(guī)范的執(zhí)行情況，和滿足任何質(zhì)量管理體系的特殊要求。 顧客滿意度公司建立[顧客滿意度程序]以持續(xù)評估產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的表現(xiàn)而監(jiān)控顧客對公司的滿意程度，滿意指標(biāo)基于客觀的目標(biāo)數(shù)據(jù)。，根據(jù)控制計劃要求，進(jìn)行測量系統(tǒng)分析。 統(tǒng)計工具的確定公司在開展質(zhì)量先期策劃中應(yīng)確定每一過程適用的工具，并包括在控制計劃中。并且至少符合特定的執(zhí)行技術(shù)要求，參見[實(shí)驗(yàn)室管理規(guī)定] 和[測量檢驗(yàn)設(shè)備控制程序]實(shí)施。參見[測量檢驗(yàn)設(shè)備控制程序]當(dāng)電腦軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)測和測量時，確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力。公司應(yīng)采用庫存管理系統(tǒng)，以優(yōu)化庫存周轉(zhuǎn)期，確保貨物周轉(zhuǎn)，如：先進(jìn)先出（FIFO）。當(dāng)顧客財產(chǎn)發(fā)生遺失、損壞或發(fā)現(xiàn)不適用的情況時，將報告顧客并保持記錄。以上要求必須適用于所有生產(chǎn)和服務(wù)提供過程。生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)計劃及時做出人員、設(shè)備、班次的安排，以驗(yàn)證計劃的可滿足性。 預(yù)防性和預(yù)測性維護(hù)本公司已標(biāo)識關(guān)鍵過程設(shè)備，為機(jī)器/設(shè)備的維護(hù)提供適當(dāng)?shù)馁Y源，并制定有效的、有計劃的全面預(yù)防維護(hù)體系，并以預(yù)測性維護(hù)方法持續(xù)改進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備的效率和有效性。 控制計劃公司應(yīng)制定控制計劃，并滿足要求：、子系統(tǒng)、部件和/或材料各層次上，就生產(chǎn)過程制定控制計劃，包括公司生產(chǎn)的散裝材料和所有采購產(chǎn)品的材料；，包括試生產(chǎn)和生產(chǎn)控制計劃；；；；。在與供方溝通前，公司應(yīng)確保采購要求是充分和適宜的。 上述采購產(chǎn)品包括所有影響顧客要求的所有產(chǎn)品和服務(wù)范圍，例如：子裝配、種類、返工、和校驗(yàn)服務(wù)。 產(chǎn)品批準(zhǔn)過程公司按照顧客及PPAP要求編制[生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序]，按PPAP手冊規(guī)定的要求執(zhí)行，此程序按產(chǎn)品要求而定，同樣適用于供應(yīng)商。 設(shè)計和開發(fā)驗(yàn)證為確保設(shè)計和開發(fā)輸出滿足輸入的要求，依據(jù)策劃之安排對設(shè)計和開發(fā)進(jìn)行驗(yàn)證，驗(yàn)證結(jié)果及跟催的措施建立記錄并保存。 過程設(shè)計控制的輸出應(yīng)以能夠針對過程設(shè)計控制輸入的要求進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)：；、生產(chǎn)和服務(wù)的運(yùn)作提供適當(dāng)?shù)男畔?；；。?xiàng)目部對這些輸入適宜性進(jìn)行評審，確保是適宜和充分的，結(jié)果應(yīng)完整、 清楚，且不能自相矛盾，特殊特性包括在這一要求內(nèi)。本公司建立[合同評審程序]和[顧客滿意度程序]。 與顧客有關(guān)的過程 與產(chǎn)品有關(guān)要求的確定公司經(jīng)過與顧客溝通、洽談、擬定合同草案、技術(shù)協(xié)議及訂單活動，識別明確顧客有關(guān)的要求：，包括對產(chǎn)品交付和交付后活動的要求；，但規(guī)定的用途或已知的預(yù)期用途所必需的要求；，包括適用環(huán)境、安全、健康等與產(chǎn)品及產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的要求；。策劃結(jié)果的實(shí)現(xiàn)由質(zhì)量策劃作為生產(chǎn)產(chǎn)品活動之管制依據(jù)，公司確定以下適當(dāng)內(nèi)容：，將顧客要求予以明確和量化，形成具體活動的質(zhì)量方向；，對達(dá)成質(zhì)量目標(biāo)的過程規(guī)定其活動的準(zhǔn)則、依據(jù)、技術(shù)、人員、設(shè)備等配置方案的建立；，明確驗(yàn)收準(zhǔn)則。 應(yīng)急計劃：公司制定了應(yīng)急計劃，以在緊急情況如：公用設(shè)施供應(yīng)中斷、勞動力短缺、關(guān)鍵設(shè)備故障及使用中退貨等，發(fā)生時仍不致中斷對客戶的供貨或服務(wù)。定期對員工實(shí)施考核對表現(xiàn)優(yōu)異和突出的員工予以嘉獎和升職。[管理評審程序]規(guī)定。由管理者代表主持評審質(zhì)量管理體系，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。公司行政組織機(jī)構(gòu)圖見[質(zhì)量手冊]，公司職能部門執(zhí)掌規(guī)定（包括責(zé)任和授權(quán)）見附錄B 質(zhì)量職責(zé) ； ，有權(quán)停止生產(chǎn)，以糾正質(zhì)量問題的發(fā)生； 。 經(jīng)營計劃 [經(jīng)營計劃]。通過管理評審對體系運(yùn)行的有效性進(jìn)行評價，并藉以推動管理體系之持續(xù)改進(jìn)，具體內(nèi)容詳見[ 管理評審程序]。 記錄的控制 記錄的建立與保持是證明質(zhì)量管理體系被有效運(yùn)作和執(zhí)行的證據(jù)，必須保持清晰、易于識別和檢索。，即在質(zhì)量手冊、質(zhì)量程序、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)書和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的記錄進(jìn)行要求；。，以實(shí)現(xiàn)對這些過程所策劃的結(jié)果和對這些過程的持續(xù)改進(jìn)。：有附加價值的制造過程發(fā)生的地點(diǎn)。在本國際標(biāo)準(zhǔn)中，當(dāng)出現(xiàn)術(shù)語“產(chǎn)品”時，也能表示“服務(wù)”。 本手冊證實(shí)本公司有能力穩(wěn)定地提供滿足顧客和適用法律法規(guī)要求的產(chǎn)品，體系適用于公司的質(zhì)量管理。內(nèi)容包括： 、目標(biāo)； ； 。質(zhì) 量 手 冊文管審核管代總經(jīng)理發(fā)行日期發(fā)行編號部門審核記錄 發(fā) 行 章項(xiàng)目部 生管部工程部采購部數(shù)控加工部財務(wù)部模具品管部業(yè)務(wù)部持 有 部 門模具生產(chǎn)部人事部注塑品管部 文管部 注塑生產(chǎn)部01 目 錄01 目 錄 202 公司前言 403 頒 布 令 5