【正文】 此建議大家在回答問題的時候，不妨按照這樣一個套路：第一點(diǎn)、第二點(diǎn)、第三點(diǎn)……這樣聽的人很清楚，說的人也不會漏掉重點(diǎn)。比如現(xiàn)在很多企業(yè)的面試人員不夠?qū)I(yè)，會首先讓人自我介紹或談一下自己的優(yōu)缺點(diǎn)。另外，有的應(yīng)聘者不注意用一些禮貌用語和動作，大大咧咧，往往給人留下沒有修養(yǎng)、不成熟的印象，在同樣的條件下，你的機(jī)率就小多了。同樣招聘人事經(jīng)理，有的公司注重宏觀的東西，有的公司注重操作層面的。面試精華資料匯總（找工作必讀）一、資深人士談面試“真經(jīng)” 1二、看透面試官的三個心理特征 6三、如何“眉目傳情”獨(dú)闖面試關(guān) 8四、如何從容應(yīng)對多位面試官 10五、肢體語言決定面試的成敗 18六、求職面試的十二種“高級”錯誤 21七、求職面試的禮儀 25八、解析應(yīng)屆畢業(yè)生求職的27個刁鉆面試題 26九、新近出現(xiàn)的“辭職面試” 35十、五招提升面試精準(zhǔn)度十倍 37十一、面試：有時無聲勝有聲 39十二、面試，究竟“試”什么？ 42十三、提高行為面試效度的五大訣竅 46十四、面試常見的問題和巧妙的回答 51十五、行為面試種種 62十六、求職者應(yīng)看的11道必問題 6974 / 75一、資深人士談面試“真經(jīng)”　　面試是一場“沒有硝煙的戰(zhàn)爭”，這話可能有點(diǎn)危言聳聽，但是面試中考驗(yàn)確實(shí)無處不在。如果人家叫你主要去做人力資源規(guī)劃和戰(zhàn)略，你在那兒談保險(xiǎn)怎么交、員工關(guān)系怎么處理等，你的勝算有幾成？估計(jì)不大吧！所以在面試之前，要好好準(zhǔn)備與職位相關(guān)的題目和答案。　　攻略三：面對不同面試人員保持良好心態(tài)　　有的面試人員風(fēng)格比較強(qiáng)勢、直率，面試時咄咄逼人，往往有一種審問犯人的感覺；有的面試人員溫和、藝術(shù)。有經(jīng)驗(yàn)的面試官往往不問這些問題。還有一個，就是要簡明，不要羅嗦?！　」ヂ跃牛簩W(xué)會用事實(shí)來證明自己　　有的應(yīng)聘者在回答問題時，尤其是應(yīng)屆畢業(yè)生，特喜歡用“溝通能力強(qiáng)、勤奮”之類的虛話，但是面試官可不是吃干飯的，馬上來一句：請舉一個例子證明一下。不管是日本公司的聊家常面試，還是歐美企業(yè)的流程式面試，抑或是臺灣公司的審問式面試，你都要記?。鹤⒁庾约旱囊谎砸恍小Ｒ虼?，適當(dāng)學(xué)習(xí)些心理學(xué)，掌握面試考官的基本心理特征，有準(zhǔn)備、有針對性地參加面試，對提高應(yīng)聘的成功率是大有好處的?！　」蛡驂毫桶凳尽　∵@里所說的雇傭壓力，是指考官面臨完成招聘任務(wù)的壓力。不失時機(jī)地把握考官的雇傭壓力，及時地接住暗示，并沿著這條路走下去，你就可能達(dá)到目的。如果你的眼光游移不定，逃避他的注視，這既表示你比較拘謹(jǐn)，也表示你對他的問題有一種自卑心理?！　∧惚仨氉R別面試主考官的身體語言變化，當(dāng)面談?wù)弑憩F(xiàn)為坐立不安，眼看桌面的小東西，手指頭輕敲著桌面，這時候你可以試著改變話題或主動提問題，讓面談?wù)咧匦禄氐秸勗捴衼怼Ｈ绻隳苁顾憩F(xiàn)出這樣的眼神，你的回答可以說成功了。而這種職業(yè)謀求，當(dāng)你走進(jìn)面試室，往往發(fā)現(xiàn)坐著一排面試官等著自己。如經(jīng)過了三四輪，被面試者不同輪次的表現(xiàn)有時會不一樣，面試官最后匯商討論時會出現(xiàn)評價(jià)差異，誰也說服不了誰，甚至造成面試官間的矛盾。有時面試場合會外聘一些專家，這專家既有人力資源方面的，也可能是技術(shù)專業(yè)領(lǐng)域的專家，這些專家更專業(yè)，且會從第三方中立的角度看一個人，而不帶情感?！　〉诎?，壓力測試的一種方式?！　〉谑阌诎l(fā)現(xiàn)優(yōu)秀者。　　第二個是關(guān)鍵考官。但主導(dǎo)考官有時不向被面試者介紹面試官，而直接開始面試。二是喜歡聽。有的應(yīng)聘者面對多位面試考官，眼神只與提問的那個人有交流，而無視其他考官。本來那些輔助考官只是聽一聽，甚至整個面試的過程他都插不上嘴，但你一啰嗦，被他發(fā)現(xiàn)漏洞，他為了表現(xiàn)自己，馬上會給你一個很尷尬的局面，你這叫自投羅網(wǎng)。如果你看他饒有興趣地看著你，他可能對你目前說的問題是比較感興趣的，你可以繼續(xù)慷慨闡述。　　第五，從被面試者的行為舉止變化、手勢、眼神，或無意中流露出的價(jià)值取向等很多細(xì)節(jié)考核軟性的東西，最后形成綜合的評價(jià)印象。面對這種情形，注意不要被關(guān)鍵考官帶到溝里去，自己應(yīng)明白自己是來面試的，不是聊天的。但是不論怎樣，這時作為一個職業(yè)人，都要展示出職業(yè)人的特點(diǎn)。而一旦關(guān)鍵面試官和專業(yè)面試官面露喜色，神清氣爽，眼睛放光與你交流，一般來說你就過關(guān)了?！澳悴恢涝谕＼噲隼锟赡苡鲆娬l，透過窗戶關(guān)觀察你的人是誰，電梯里站在你旁邊的又是誰，”克雷格說，“你的肢體語言應(yīng)該告訴看見你的每一個人——你自信而且鎮(zhèn)定?！暗且矂e做過了頭，”鮑登提醒說，“腿伸得過長，或者是把手繞到椅子背后會讓你看起來有些過于放松，甚至是傲慢。注意不要用你的左手再次握住對方的手——這個動作通常意味著主導(dǎo)地位。抱著公文包或者是膝蓋上放著手提包會使你看起來想要在自己周圍建一道屏障?！啊　》謩e的藝術(shù)　　面試結(jié)束之后，安靜地收好自己的東西，平穩(wěn)地起身，微笑，點(diǎn)頭?！　∫弧⒉簧朴诖蚱瞥聊　∶嬖囬_始時，應(yīng)試者不善“破冰”(英文直譯，即打破沉默)，而等待面試官打開話匣。誤認(rèn)為貌似冷淡的面試官或是嚴(yán)厲或是對應(yīng)試者不滿意，因此十分緊張。比方說面試官問:? 什么5年中換了3次工作？有人可能就會大談工作如何困難，上級不支持等，而不是告訴面試官:雖然工作很艱難，自己卻因此學(xué)到了很多，也成熟了很多。”如果面試官接著問“為什么？”應(yīng)試者常常會覺得莫名其妙。實(shí)際上，在幾乎所有的國際化大企業(yè)中，遵紀(jì)守法是員工行為的最基本要求。具體說來，面試時要注意以下事項(xiàng)：　　1 進(jìn)門時要表現(xiàn)得自然，不要緊張或慌張。　　7 不要無緣無故皺眉頭或毫無表情。盡可能的讓你的回答在一分鐘，最多2分鐘的時間內(nèi)結(jié)束?！　∮靡粋€積極的態(tài)度來回答這個問題，不要這樣說：“每個人都告訴我這個公司處于困境中，有各種樣的麻煩，這就是我來這兒的原因”，即是那的確是你在這兒的理由。　　你的之前的準(zhǔn)備必須包括對這個公司做詳盡的了解，來避免到一個你無法發(fā)揮才干或者根本不想去的公司面試?！　?？　　讓你的答案來源與這個公式提供的機(jī)會?？紤]這個工作的責(zé)任和義務(wù)。可能的風(fēng)格包括：基于任務(wù)的(我喜愛問題研究那些是錯誤的，選擇一個解決方 案并完成)，基于結(jié)構(gòu)的(我做出的任何一個管理的決定是基于它是如何影響問題的底線的)，或者是家長式作風(fēng)的(我致力與管理好我的每一個下屬，并給他們指引正確的方向)。提到你希望雇傭一些看起來能夠在公司中獲得提升的人?；厮莸侥銓ふ夜ぷ鞯挠?jì)劃階段，那時你正在把這個話題當(dāng)作你的工作經(jīng)歷。如果你使得你的上一份工作聽起來很糟糕，面試官會疑問你為什么還能在上一份職位上一直待到現(xiàn)在?！蹦阋部梢杂靡粋€問題來回答這個問題：　　“你可能在這個問題上可以幫助我。　　如果一個獵頭公司也參與了此事的話，你的聯(lián)系人可能可以幫助你解決這個薪水的問題。面試官可能會去判斷你希望從這個工作的待遇是多少哦。列舉一些生活中普通的瑣事，你覺得你完成的很好，沒有怨言?？梢钥紤]這樣的語句“只要我們雙方都感覺有收獲”?！　∞o職面試的好處　　辭職面試的做法至少有三大好處：　　一是有利于企業(yè)塑造以人為本的管理形象。員工辭職也不能排除尋找到了更好發(fā)展機(jī)會的可能，這部分員工往往是高層次人才，要挽留他們比較困難。最后陳總要求伍經(jīng)理啟動獵頭，伍經(jīng)理找了當(dāng)?shù)啬暇┮患耀C頭公司，花了1個月時間，10萬獵頭費(fèi)用，用年薪50萬終于找到了一位人才。從而提高企業(yè)人才招聘效果，降低人才招聘成本，最大限度提升招聘工作的成效，為人才的引進(jìn)打下良好基礎(chǔ)，為企業(yè)的發(fā)展作出貢獻(xiàn)！十一、面試：有時無聲勝有聲　　面試是決定求職者前途命運(yùn)的競技場，大多數(shù)求職者都會急于用充分的表達(dá)來展現(xiàn)自已，甚至惟恐言之不盡。你寧可聰明一點(diǎn)地表示：“據(jù)我聽到的，你的意思是否是這樣？”即便你真的沒聽懂，或聽漏了一兩句，也千萬別在對方說話途中突然提出問題，必須等到他把話說完。當(dāng)她進(jìn)入考場后，主考官手執(zhí)一大頭針對她說：“這是什么？”“針”，旋即考官將針擲向地上（實(shí)際上并未扔出），說：“請把它撿起來。另一方面也需要臨場發(fā)揮、靈活機(jī)動。像國家公務(wù)員、教師、公關(guān)人員、企業(yè)經(jīng)理人員等職位，對儀表風(fēng)度的要求較高?？疾斓木唧w內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)等。　　工作態(tài)度一是了解應(yīng)試者對過去學(xué)習(xí)、工作的態(tài)度；二是了解其對現(xiàn)報(bào)考職位的態(tài)度?！　∧悴坏貌恢拿嬖嚰记伞！　?、書信或禮物。在談話時，你若對某一問題沒有傾注足夠的熱情，對方會馬上失去談這個問題的興趣。但在很多時候，由于應(yīng)聘者剛剛進(jìn)入面試這一特殊情境，或心情緊張，或表達(dá)不足，或理解偏差，從其最初的回答中，面試官收集到的信息是很有限的，很難對其能力、素質(zhì)做出準(zhǔn)確判斷；　　而且，由于應(yīng)聘者往往帶著強(qiáng)烈的求職動機(jī)，他們回答問題時往往會很傾向于展示自身最突出、最優(yōu)秀的方面，而有意或無意地隱藏不足或缺陷，所提供的信息常常會有夸大、含糊、編造的痕跡，面試官也無法憑借這些看似“完美”的證據(jù)來做出對應(yīng)聘者能力、素質(zhì)的肯定判斷。一是為了證實(shí)其所講述事情的真實(shí)性，二是為了獲取更為細(xì)致、具體的信息來抓住應(yīng)聘者的個性特點(diǎn)?！　?yīng)聘者對過程描述比較模糊的一種情況是，常常忽略講述其解決問題的具體辦法。比如“這件事情對你影響很大，你從中得到了什么？”這樣，應(yīng)聘者很可能就會講述一些偏于認(rèn)識層面而非行為層面的當(dāng)前看法，沒有講述與當(dāng)時行為伴隨的真實(shí)心理體驗(yàn)。一是把握好在有限的面試時間里運(yùn)用追問的頻率；二是考慮應(yīng)聘者自身的情感因素，追問問題不要太尖銳，盡量避免涉及應(yīng)聘者個人隱私層面的內(nèi)容；三是避免追問一些不利于應(yīng)聘者給出肯定或者明確答復(fù)的敏感性問題；四是充分尊重應(yīng)聘者講述的事情或個人觀點(diǎn)，要控制與調(diào)節(jié)自身的反應(yīng)，從而避免采取那種壓迫、緊逼型的追問方式；五是在應(yīng)聘者陳述的事件細(xì)節(jié)豐富、完整，根據(jù)得到的信息已能推論和確定其某些能力素質(zhì)時，就應(yīng)該停止追問。你可以一個問題用10分鐘來回答，另一個問題用5分鐘，這樣你就讓刁鉆的面試官沒有機(jī)會問你別的問題了；你也可以每個問題都用一句話來回答，這樣你很快就可以讓面試官彈盡糧絕，沒有那么多準(zhǔn)備好的問題來問你了我希望你能看出來我是在開玩笑。你可以在面試官突然打斷你的回答，插入一個問題時，有意識地保持10秒鐘的沉默，裝作在思索這個問題，實(shí)際上是在冷靜，找回自信和節(jié)奏，然后用一種和剛才回答問題不同的語速重新開始?！　≡谝话闱闆r下，面試官不是來尋找一個永遠(yuǎn)的“持異議者”的。有的時候，你希望通過一個好的問題，讓人對你刮目相看。你只學(xué)了3年就已經(jīng)這么好了，應(yīng)該是你給我一些指點(diǎn)。絕對不要自作聰明地回答“我最大的缺點(diǎn)是過于追求完美”，有的人以為這樣回答會顯得自己比較出色，但事實(shí)上，他已經(jīng)岌岌可危了。　　回答樣本三：如果你必須自己說出具體數(shù)目，請不要說一個寬泛的范圍，那樣你將只能得到最低限度的數(shù)字?！　∧銓影嗟目捶?？　　回答提示：實(shí)際上好多公司問這個問題，并不證明一定要加班，只是想測試你是否愿意為公司奉獻(xiàn)?！　∧銓π劫Y的要求？　　回答提示：如果你對薪酬的要求太低，那顯然貶低自己的能力；如果你對薪酬的要求太高，那又會顯得你分量過重，公司受用不起。　　面試必問問題及漂亮回答：　　請你自我介紹一下自己好嗎？　　回答提示：一般人回答這個問題過于平常，只說姓名、年齡、愛好、工作經(jīng)驗(yàn)，這些在簡歷上都有?！　∪绻阒暗拿嬖囘M(jìn)行得都很順利的話，在最后一個問題上應(yīng)該保守一些，只要不犯錯誤就行。點(diǎn)頭很大程度上說明你們的共識，而通常，共識比異議更容易給你的表現(xiàn)加分?！　∮肋h(yuǎn)不要在一個問題上糾纏太久。有幾個重要的原則你必須記?。骸　∧惚仨毰φ莆諏?jié)奏的控制權(quán)，而不要把它交給你的面試官?！　∪缓竺嬖嚬贂屇阕饕粋€很短的自我介紹，時間已經(jīng)過去了3分鐘，面試算是正式開始了。即便是為了增進(jìn)對應(yīng)聘者的了解而進(jìn)行的必要追問，不僅需要掌握好追問的時機(jī)與尺度，更需要把握好追問的方式，要盡量維護(hù)和保持面試中的良好氣氛。如果能夠引導(dǎo)應(yīng)聘者活靈活現(xiàn)地回憶起當(dāng)時的場景并聲情并茂地講述出來，達(dá)到“原音重現(xiàn)”，一方面可以讓面試考官如同觀看“電影”，能完整深入地理解應(yīng)聘者講述的事件并獲取鮮活的信息，另一方面，可以據(jù)此判斷此事確實(shí)是應(yīng)聘者親身經(jīng)歷的，達(dá)到查明真?zhèn)蔚淖穯柲康?。第二，?yīng)聘者把自己置身于一個假想的情境中，來講述其可能會有的一些應(yīng)對做法，比如“在這種情況下我會這么做……”。那么，具體該什么時候追問，又該以什么方式追問呢？　　當(dāng)面試官不清楚應(yīng)聘者在事件中的具體角色時需要追問　　行為面試需要了解應(yīng)聘者本人親身經(jīng)歷的事件，需要應(yīng)聘者向面試官描述其本人在事件過程中所做出的對事件情況發(fā)展有影響的一些行為。它不僅無助于問題的解決，反而會把事情搞得更糟，應(yīng)提早結(jié)束會見。當(dāng)對方詢問你所攜帶資料中的有關(guān)問題時，你應(yīng)給予詳細(xì)的解釋或說明。邁進(jìn)會客室的門，你的第一句話可能是：“你好，見到你很高興?！　∩线M(jìn)心、進(jìn)取心上進(jìn)心、進(jìn)取心強(qiáng)烈的人，一般都確立有事業(yè)上的奮斗目標(biāo)，并為之而積極努力。　　反應(yīng)能力與應(yīng)變能力主要看應(yīng)試者對主考官所得的問題理解是否準(zhǔn)確，回答的迅速性、準(zhǔn)確性等?！　I(yè)知識了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其專業(yè)知識更新是否符合所要錄用職位的要求，作為對專業(yè)知識筆試補(bǔ)充。其中英語測試填的都是相關(guān)的介詞、動詞等，顯然難度不是太大，可能初、高中以上文化（當(dāng)然成績較好）就能解決，而連起碼的初、高中文化都沒有，何能應(yīng)聘一家著名的企業(yè)呢？　　作者申生的觀點(diǎn)，所做工種（沖床、壓鑄等）與考題無關(guān)，其實(shí)細(xì)想一下，“無關(guān)”二字豈能包容？現(xiàn)在的企業(yè)要求員工不但要用手做事，更要用頭腦去思考體會，這樣才會在工作中少出錯。幾分鐘過去，考官說：“考試結(jié)束，請叫下一名考生。意思是能適當(dāng)裝扮自已的人，在極重視人際關(guān)系的公司中，等于你已經(jīng)做好了一半的工作?！　W(xué)會當(dāng)一名傾聽者　　許多求職者仗著聰明，往往不等招聘考官把話問完，就中途插嘴，因此常發(fā)生錯誤，這種急躁的態(tài)度，很容易造成損失，不只是弄錯了問話的意圖，中途打斷對方，插嘴回答，也有失禮貌。請想想：　　？　?。俊　纳厦姘咐?，我們可以看出公司為了招聘一個高級人才所花費(fèi)的顯性成本如獵頭費(fèi)、工資、招聘費(fèi)用等，更產(chǎn)生了不可估計(jì)的隱性人力成本：如時間成本、人才再招聘成本、團(tuán)隊(duì)士氣影響、年度營銷計(jì)劃受阻等等。有了這些寶貴的鏡鑒，企業(yè)可以在今后的工作中完善各項(xiàng)管理制度、完善發(fā)展規(guī)劃，使自己做得更好。對待辭職員工，企業(yè)不是痛心疾首