藥店規(guī)章制度(完整版)
【正文】 平臺(tái)、貨柜等陳列工具 強(qiáng)調(diào)季節(jié)感、潮流、豐富感 一般置于店內(nèi)前部和中部去蓋包裝整箱陳列 懸掛陳列 樹叢式陳列 散裝或混合陳列 五、藥店?duì)I業(yè)人員著裝儀容、儀態(tài)及行為規(guī)范 （一）售前準(zhǔn)備 著裝 基本要求。 梯狀陳列：陳列商品應(yīng)前低后高，呈階梯狀，使商品陳列既有立體感和豐滿感，而有不會(huì)使顧客產(chǎn)生壓迫感，破壞商品陳列的連續(xù)性，使顧客產(chǎn)生舒適感，親切感。 3sp。 高度：中段 易拿 男性 70一 160CM 女性 60一 150CM 次上端 男性 160一 180CM 女性 150一 170CM 次 下端 男性 40一 70CM 女性 30一 60CM 上下端 男性 180CM\ 40CM 女性 170CM\ 30CM 上端可進(jìn)行色彩調(diào)節(jié)和裝飾陳列。 丟失商品由當(dāng)班人員賠償，收銀不入帳，經(jīng)查實(shí)將從嚴(yán)處罰。 （三）售后服務(wù) 認(rèn)真做好商品的調(diào)換工作。 要嚴(yán)格檢查商品的質(zhì)量，不得將過期、失效、變質(zhì)、破損等商品存列在貨架上。保持四潔：自身清潔、貨架清潔、地面清潔、門面清潔。 （七）不準(zhǔn)隨意亂開發(fā)票。各分組訂購，郵購業(yè)務(wù)銷售額納入分組銷售考核。 若有不遵守規(guī)定，一經(jīng)查出，門店經(jīng)理將作嚴(yán)肅處理。交接班記錄由每班領(lǐng)班填寫，接班人簽字。門店銷售額進(jìn)帳單、備用金由專人保管存入保險(xiǎn)柜，保險(xiǎn)柜鑰匙由門店經(jīng)理保管。 （五）訂購、郵購藥品應(yīng)遵循下列要求 做好求購登記記錄，應(yīng)包括求購人員姓名、商品名稱、規(guī)格、數(shù)量、金額、生產(chǎn)廠家或產(chǎn)地、以及聯(lián)系電話、地址等。 （四）不準(zhǔn)銷售商品后不輸電腦。 做好櫥窗、貨架、場(chǎng)地、收銀臺(tái)、購物框、商場(chǎng)地面通道的清潔衛(wèi)生工作。準(zhǔn)確、實(shí)事求是的介紹。遞 交商品要輕拿釋放，注意禮貌用語，不要讓顧客久候。 交接班前要嚴(yán)格按照規(guī)定整理貨架，清點(diǎn)貨物，如有短缺報(bào)經(jīng)理處置。 有問必答，百問不煩， 介紹商品，實(shí)事求是。 商品貨位下端應(yīng)勤調(diào)整。 3sp。 主要吸引顧客的注視和興趣，營(yíng)造店鋪的氣 氛。 禁語：再見！歡迎再來！ 請(qǐng)?jiān)俅喂馀R！ 你自己看（你自己找）。 顧客購錯(cuò)商品，原商品完好無損，可在一周內(nèi)憑本店電腦單（或發(fā)票）辦理退換貨手續(xù)，逾期不予受理。 在允許商
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