【正文】 類型* 爭(zhēng)取工作機(jī)會(huì) 績(jī)效評(píng)估* 本章重點(diǎn)：* 績(jī)效評(píng)估的概念，企業(yè)內(nèi)進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的意義，績(jī)效評(píng)估的主要方法，績(jī)效管理與人力資源管理其他職能的關(guān)系，如何使企業(yè)中的績(jī)效評(píng)估更有效。 例：職業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容* 目標(biāo)實(shí)現(xiàn)* 通過(guò)各種積極的具體行動(dòng)去爭(zhēng)取目標(biāo)達(dá)成。 培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該覆蓋4個(gè)方面的話題 * 職業(yè)計(jì)劃與職業(yè)管理 * 本章重點(diǎn)：* 職業(yè)計(jì)劃與職業(yè)管理，企業(yè)中運(yùn)用職業(yè)計(jì)劃和職業(yè)管理的重要性；職業(yè)發(fā)展階段論；“職業(yè)錨”理論；在企業(yè)中職如何設(shè)立職業(yè)梯。 新員工入職培訓(xùn)的目的* (1)降低員工流失率。我想我是不是該趁早換個(gè)工作了。不僅要關(guān)注眼前的問(wèn)題，更要立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，要未雨綢繆，而不只是充當(dāng)臨時(shí)“救火員”的角色。下午專門(mén)進(jìn)行防火及滅火訓(xùn)練。然后再用兩小時(shí)介紹豐田公司質(zhì)量和團(tuán)隊(duì)精神的重要性。* 面試問(wèn)題* 如果你是公司的領(lǐng)導(dǎo)，你從這個(gè)故事中獲得了何種有益的啟示？ * 如果你是公司的領(lǐng)導(dǎo)，你從這個(gè)故事中獲得了何種重要的教訓(xùn)？ * 請(qǐng)談一些人力資源管理方面的心得。 人力資源外部供應(yīng)預(yù)測(cè)* 政府的政策法規(guī)：對(duì)本地勞動(dòng)力的保護(hù)策、嚴(yán)禁童工就業(yè)、員工安全保護(hù)法規(guī)等等。* 閱歷與經(jīng)驗(yàn)：做過(guò)的工作、擔(dān)任和職務(wù)與任職時(shí)間、調(diào)動(dòng) 原因、總體評(píng)價(jià)等。* 幫助明確和制定企業(yè)員工的職業(yè)生涯計(jì)劃：實(shí)現(xiàn)雙贏。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略* 企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略包括三個(gè)方面：企業(yè)宗旨；企業(yè)目標(biāo)；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行動(dòng)方案。專門(mén)的人事管理部門(mén)出現(xiàn)，招聘錄用、抱怨處理、工資行政等事務(wù)，人力資源理的初步建立。工作生活質(zhì)量有兩種含義：* 指一系列客觀的組織條件及其實(shí)踐，包括工作的多元化，工作的民主性和工人參與管理的程度，以及工作的安全性；這種含義比較強(qiáng)調(diào)描述工作的客觀狀態(tài)。* 第四類：從目的、過(guò)程等方面出發(fā)綜合進(jìn)進(jìn)行解釋 是指現(xiàn)代的人事管理，指企業(yè)為了獲取、開(kāi)發(fā)、保持和有效利用在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程中必不可少的人力資源，通過(guò)運(yùn)用科學(xué)、系統(tǒng)的技術(shù)和方法進(jìn)行各種相關(guān)的計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動(dòng)，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的既定目標(biāo)。包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等。經(jīng)驗(yàn)越多，能力越強(qiáng)。人力資源的質(zhì)量指標(biāo) 人力資源的質(zhì)量，是指人力資源主體的勞動(dòng)能力的強(qiáng)弱。 * 學(xué)者們的觀點(diǎn)：* 人口觀：具有勞動(dòng)能力的全部人口（16歲以上）* 在崗人口觀：從事社會(huì)勞動(dòng)的全部人員。例如，我國(guó)外資企業(yè)要求勞動(dòng)者普遍具有良好的計(jì)算機(jī)操作能力、外語(yǔ)能力、中文表達(dá)和理解能力。例如：要遵守國(guó)家的法律和政策、滿足顧客的要求和需要；企業(yè)內(nèi)部人員的狀況、資金的狀況。* 第二類：從人力資源管理的過(guò)程或承擔(dān)的職能出發(fā)來(lái)進(jìn)行解釋，把人力資源管理看成是一個(gè)活動(dòng)過(guò)程。Gary Dessler * 《人力資源管理》的作者（作者簡(jiǎn)介：美國(guó)佛羅里達(dá)國(guó)際大學(xué)著名管理學(xué)大師）Quality of Work Life involves three major parts: occupational health care, suitable working time and appropriate salary. * 工作現(xiàn)場(chǎng)總體的工作氛圍，企業(yè)是否形成一種積極的文化、情感和心理環(huán)境。* 人力資源管理發(fā)展階段的劃分主要有哪幾種？* 如何正確評(píng)價(jià)現(xiàn)階段我國(guó)人力資源管理的發(fā)展。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。例：南轅北轍的故事。人力資源信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)信息* 自然狀況：性別、年齡、民族、籍貫、健康狀況等。內(nèi)部供應(yīng)預(yù)測(cè)方法人力資源外部供應(yīng)預(yù)測(cè)勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)預(yù)測(cè)的影響：* 勞動(dòng)力供應(yīng)的數(shù)量* 勞動(dòng)力供應(yīng)的質(zhì)量* 勞動(dòng)力對(duì)職業(yè)的選擇* 當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀與前景* 雇主提供的工作崗位數(shù)量與層次* 雇主提供的工作地點(diǎn)、工資、年薪、福 利等等。* 在一個(gè)風(fēng)雨交加的黑夜里，某公司一位汽車(chē)司機(jī)因自己駕駛的汽車(chē)的一個(gè)輪胎的一個(gè)輪胎爆裂而不得不換上備用輪胎，此時(shí)，因風(fēng)大雨大，司機(jī)不小心把固定輪胎的螺帽滾落到下水道里，頓時(shí)這位司機(jī)就束手無(wú)策了。人力資源部門(mén)和直線經(jīng)理人應(yīng)該明確各自的職責(zé)，以免發(fā)生信息傳達(dá)的重復(fù)和遺漏。其余時(shí)間用于介紹豐田公司解決問(wèn)題的方法、質(zhì)量保證事故通報(bào)與安全。同時(shí)對(duì)于新加入的中層以上的管理人員，公司還會(huì)安排其與未來(lái)工佫所可能接觸到的現(xiàn)事或上司見(jiàn)面，幫助其盡快適應(yīng)各種角色，營(yíng)造一個(gè)真誠(chéng)接納新員工的氛圍。主管大聲地叫來(lái)一個(gè)文員，讓他帶我轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。我們沿著廠區(qū)作了個(gè)小的旅行，然后公司請(qǐng)我們吃午飯。其實(shí)換句話說(shuō)也就是降低流失率。 * 　　而“冰山以下部分”包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是人內(nèi)在的、難以測(cè)量的部分。自我觀的內(nèi)容* 自省的才干和能力以多種作業(yè)環(huán)境中的實(shí)際成功為基礎(chǔ)* 自省的動(dòng)機(jī)和需要以實(shí)際情境中的自我測(cè)試和自我診斷的機(jī)會(huì)，以能他人的反饋為基礎(chǔ)* 自省的態(tài)度和價(jià)值觀以自我與雇用組織和工作環(huán)境的準(zhǔn)則和價(jià)值觀之間的實(shí)際遭遇為基礎(chǔ)“職業(yè)錨”的五種類型* 技術(shù)能力型* 管理能力型 分析能力：在信息不全或不確定情況下識(shí)別、分析和解決問(wèn)題 人際能力：能影響、監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)和操縱組織各級(jí)人員更有效地目標(biāo) 感情能力：能夠?yàn)楦星槲C(jī)和人際危機(jī)所激勵(lì)，而不是被打倒，能承擔(dān)高水平的責(zé)任，而不是變得軟弱無(wú)力 ，能使用權(quán)力而不感覺(jué)內(nèi)疚或羞怯?！笨?jī)效評(píng)估的方法* （一）常規(guī)方法* 排序法。但如果大部分員工的績(jī)效比較好，一定要把30%的員工歸入“較差”或“差”等就不盡合理。* 指數(shù)評(píng)估法?？?jī)效評(píng)估的方法* 360度績(jī)效評(píng)估* 又稱全方位績(jī)效評(píng)估，即評(píng)估人選擇上司、同事、下屬、自己、客戶和專家，每個(gè)評(píng)估者站在自己的角度對(duì)被評(píng)估者進(jìn)行評(píng)估。* 選擇恰當(dāng)有效的績(jī)效評(píng)估方法來(lái)評(píng)估員工的工作表現(xiàn)和工作成果。報(bào)酬的含義* 在企業(yè)中，報(bào)酬是指員工用時(shí)間、努力、與勞動(dòng)來(lái)追求的，企業(yè)愿意用來(lái)交換的一切事物。必須執(zhí)行國(guó)家和地方規(guī)定的 福利條款。壓力有正負(fù)兩方面的作用。壓力的起因 * （一）生理壓力源* 疾病* 疲倦* 營(yíng)養(yǎng)壓力的起因* （二）心理壓力源* 后悔* 自卑感* 不能勝任感* 挫折感* 生氣控制壓力的方法 * （一）宣泄* （二）咨詢* （三）培養(yǎng)自己的抗壓能力* （四）確立適當(dāng)?shù)淖非竽繕?biāo)* （五）培養(yǎng)業(yè)余愛(ài)好員工交往 * 員工交往的順序* 確立概念 編碼 傳遞 接收 譯碼 應(yīng)用員工交往的種類* 下行交往* 上行交往* 橫向交往* 斜向溝通* 雙向溝通* 單向溝通* 書(shū)面交往* 口頭交往員工保健心理* 什么是心理衛(wèi)生和心理健康 * 1946年 ：健康是一種在身體上、心理上和社會(huì)上的完美狀態(tài)，而不僅僅是沒(méi)有疾病和虛弱的狀態(tài)。福利