【正文】 ???????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????? 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I/Q 042 有限公司 清潔服務(wù)過程的檢驗(yàn) 版號(hào)/狀態(tài)：A / 0YGJYPM 第 1 頁 共 1 頁 目的: 有效地控制清潔服務(wù)過程, 確保大廈、小區(qū)清潔優(yōu)美。 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 041 有限公司 消殺、清運(yùn)的服務(wù)評(píng)價(jià) 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0YGJYPM 第 1 頁 共 1 頁 消殺和清運(yùn)工作是保證物業(yè)管理良好衛(wèi)生環(huán)境的重要環(huán)節(jié),是反映物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的重要方面, 因此與消殺隊(duì)和清運(yùn)公司所簽定的合同必須嚴(yán)格控制, 做到： 消殺公司派來的削殺人員必須到管理處簽到后,方可進(jìn)行消殺。 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 對(duì)清潔衛(wèi)生服務(wù)公司 W I / Q 040 有限公司 的工作質(zhì)量的控制 版號(hào)/狀態(tài)：A/0YGJYPM 第2頁 共2頁 寫字樓每座各抽查10個(gè)標(biāo)準(zhǔn)層，檢查通道內(nèi)公共設(shè)施、洗手間、茶水房是否清潔衛(wèi)生。 清潔部負(fù)責(zé)做好每次分包方評(píng)審紀(jì)錄，并歸檔保存。 復(fù)合鋁板表面清洗每年全面清潔一次，如發(fā)現(xiàn)局部污染，即時(shí)清潔。從上往下有序地清潔，局部嚴(yán)重污染或是有污垢的，應(yīng)用刀片小心地刮去污垢，再用濃度較高玻璃清潔劑清洗干凈。 清潔標(biāo)準(zhǔn)：目視墻面無污染，腐蝕；清潔程度達(dá)９８％，無瓷片脫落。 大廈、住宅小區(qū)3米以下外墻每半月沖刷清洗一遍并保持干凈3米以上部分每兩年普遍清潔一遍，局部污染即時(shí)發(fā)生即時(shí)清洗。 每隔7天使用水龍頭對(duì)地面沖刷一次。 商場后樓梯每天清潔一次，包括扶手、消防門等。 配備標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)商場內(nèi)人員流動(dòng)性大，保潔難度也大，可按每500平方米配置1名清潔工。 清理完后用水沖洗污水井周圍并清洗干凈。 每隔10天在沖洗地下室地面的同時(shí)水溝一起沖洗，保持水溝內(nèi)無沉淀物。 作業(yè)程序：先用干凈的膠掃把水管上的灰塵清除。 清潔標(biāo)準(zhǔn)：仿石地磚面無積水、油漬、啖漬、凹進(jìn)部位無沙土沉淀。 注意事項(xiàng)：吸糞時(shí)盡量防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。 標(biāo)準(zhǔn)：水面無漂浮物，池內(nèi)無沉淀、雜物、水質(zhì)清澈見底。 標(biāo)準(zhǔn)：垃圾周轉(zhuǎn)站內(nèi)垃圾100%日產(chǎn)日清，目視周轉(zhuǎn)站內(nèi)外整潔，垃圾桶擺放整齊美觀。 每月用清潔水對(duì)所有牌面徹底清洗一遍，并上保護(hù)油 。用長柄刷加適量清潔劑有順序地刷洗瓷磚面。 地面果皮箱上的煙灰缸存放煙頭不能超過三支，否則要及時(shí)清理干凈。 每隔1小時(shí)巡回保潔至晚上19:00鐘。 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 019 有限公司 地面的清潔保養(yǎng) 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0YGJYPM 第 1 頁 共 1 頁 保潔范圍：大廈、小區(qū)紅線范圍內(nèi)的所有公共地面部分。用毛巾徹底抹干凈不銹鋼表面的水珠。 將少許潔廁靈倒入水中,用痰盅刷或長柄刷對(duì)大便器,尿槽進(jìn) 行擦洗。 操作程序： 準(zhǔn)備一個(gè)與滑槽規(guī)格稍小的鋁槽條、小型油漆刷、裝雜物的垃圾袋。防火門用紙巾擦拭門板60公分，門上冒頭30公分后，紙巾不被明顯污染。大理石墻面打上光蠟時(shí)先用鏟刀清除墻面上的雜物與舊蠟，然后用配有起漬水的清潔水用毛巾或其它纖維墊從上到下清抹墻面。 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 012 有限公司 大堂大理石地面的保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn) 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0 YGJYPM 第 2 頁 共 2 頁 標(biāo) 準(zhǔn) ：目視地面無雜物。 高層樓宇首層大堂的大理石地面每月至少上蠟保養(yǎng)二次；而商場部分的大理石地面每月不少于上蠟保養(yǎng)三次，每天進(jìn)行拋光吸塵一次。在清潔的同時(shí)用鏟刀清除墻面玩固的污跡、臟漬。 標(biāo)準(zhǔn)：釉面磚目視干凈無污漬，可反映通道照明燈輪廓。 每隔10天對(duì)地下室汽車庫用水龍頭沖刷車庫地面一遍。 每月對(duì)樓層通道地磚用去污粉清洗一次；每月至少對(duì)后樓梯頂面掃塵、除蛛網(wǎng)一次。 地面噴水池的清洗，夏季半月進(jìn)行清洗一次，冬季每一個(gè)月清洗一次。 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 007 有限公司 地面清潔操作規(guī)程 版號(hào)/狀態(tài)：A / 0YGJYPM 第 1 頁 共 1 頁 人員配備：地面每3000平方米面積配備一位清潔工人。 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 006 有限公司 清潔員工紀(jì)律 版號(hào)/狀態(tài)：A / 0YGJYPM 第 1 頁 共 1 頁 遵守公司的規(guī)章制度，上班一律穿工作服并配戴公司統(tǒng)一的工作證。 協(xié)助采購人員采購清潔方面的材料，有效地控制浪費(fèi)。 負(fù)責(zé)解答清潔綠化工提出的有關(guān)技術(shù)問題。 負(fù)責(zé)新接小區(qū)的綠化工程移交驗(yàn)收。 協(xié)助管理處采購清潔、綠化工具、設(shè)備及材料，并按照采購程序要求管理處進(jìn)行驗(yàn)收與出入庫登記工作。 認(rèn)真做好本職工作，嚴(yán)格要求清潔、綠化工執(zhí)行崗位職責(zé)。 組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)考核，提高員工的業(yè)務(wù)水平及操 作技能。 負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)所有生活垃圾的收集，并協(xié)助清運(yùn)公司清運(yùn)，清理干凈工作現(xiàn)場。 不允許向業(yè)主、住戶收受或索取任何形式的禮物。 每日將地面的警語牌、指示牌等公共設(shè)施每天擦抹一次（雨過之后立即擦干表面水份）。 用地拖拖抹通道地面及樓梯臺(tái)階。 保潔時(shí)間：早上6:30上午11:00，下午1:305:00。 樓層地面磚清潔程序：清晨收完樓層生活垃圾之后，每日用掃把清掃一遍，再用地拖拖一遍。 保潔范圍：每棟樓層內(nèi)帖有瓷磚的墻面。 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 0 12 有限公司 大堂大理石地面的保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn) 版號(hào)/狀態(tài)：A / 0 YGJYPM 第1 頁 共2 頁 作業(yè)范圍：樓宇首層大堂地面及寫字樓通道地面的大理石。 按照順序由左至右清洗，待徹底清洗干凈之后再用吸水機(jī)吸干起臘水。 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 013 有限公司 大堂大理石墻面保養(yǎng)及標(biāo)準(zhǔn) 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0YGJYPM 第1頁 共1頁 保潔范圍：樓宇首層大堂的大理石墻面與裙樓外墻3米以下大理石面。 保潔作業(yè)程序： 每天下午上班用掃帚清掃通道之后，用清潔水、抹布清抹消防栓箱體，防火門表面、開關(guān)、后樓梯扶手排煙窗等。 每星期用清潔劑徹底清潔一次后樓梯臺(tái)階。在操作時(shí)注意安全，防止電梯廳門夾住手。 注意事項(xiàng)：禁止使用堿性清潔劑，以免損壞瓷磚面及其它不銹鋼設(shè)備。鏡面不銹鋼表面光亮，無油漬、三米內(nèi)能清晰映出人物形體。如有突發(fā)性污染,隨時(shí)進(jìn)行清潔。 注意事項(xiàng)：在使用草酸時(shí)防止粘染和腐蝕金屬物和不銹鋼制品的護(hù)欄上，用去污粉洗刷時(shí)應(yīng)避開上班人員車輛過往高峰期。 作業(yè)程序：平時(shí)地面清潔工每天用撈篩對(duì)水池表面漂浮物打撈一遍。 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 023 有限公司 地面警示牌清潔保養(yǎng) 版號(hào)/狀態(tài)：A/ 0YGJYPM 第 1 頁 共 1 頁 保養(yǎng)范圍：大廈、住宅小區(qū)內(nèi)警示牌、指示牌。 沖洗垃圾房內(nèi)地面和墻壁，將污水用掃帚掃入下水道內(nèi)，保持地面干凈。游泳池底部用吸塵器每天來回吸雜物一次，直到整個(gè)池底吸干凈為止。然后啟動(dòng)吸糞車開關(guān)，開始吸取化糞池內(nèi)的污水雜物，直到吸完為止。每星期徹底將地面沖刷一次。 防護(hù)罩不銹鋼部分用起漬水清潔后應(yīng)上不銹鋼油加以保護(hù)，防止生銹腐蝕墻面。 陽光嘉業(yè)物業(yè)管理 W I / Q 030 有限公司 地下室水溝的清理 版號(hào)/狀態(tài)：A/0YGJYPM 第 1 頁 共 1 頁 地下室自行車庫，汽車庫內(nèi)的水溝、下水道。 用鐵鉤把污水井的井蓋全部打開，啟動(dòng)污水泵的開關(guān)，把井內(nèi)的積水全部抽掉。排風(fēng)口、防火門、反光鏡每天用清潔布清抹一遍。用帶濕不見水地拖擦去飲料漬、痰漬和鏟去香口膠等。 作業(yè)程序：每天早晨一上班先將外圍地面徹底清掃一次，協(xié)助清運(yùn)公司清倒垃圾，沖洗垃圾房、垃圾桶、掃凈地面積水和雜物。 將兩根繩索一端固定在天臺(tái)上，（繩的長度與樓宇的高度 一致），把水管的一頭接在水龍頭上用鐵絲或其它東西固 定好，放止脫落。瓷磚面上有污垢，先用鏟刀清除，然后用百潔布來回清理干凈。在掛臂的另一端放上超于人與吊籃及清潔工具重量的平衡鐵。 清潔程序： ；帶上清潔用的起漬水、百潔布、玻璃水刮刀,下吊籃內(nèi)作業(yè)。 清潔綠化部負(fù)責(zé)到分包方提供服務(wù)的現(xiàn)場調(diào)查服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)態(tài)度，并查看分包方的設(shè)備，工具能否具備樓宇清潔的條件。 檢查項(xiàng)目與方式： 首層地面（含綠化帶）：抽查紅線范圍內(nèi)80平方米的地面（每次抽查的范圍不同）。 不銹鋼部分（電梯轎廂、外廳門、地面警告牌、圍欄等）：電梯轎廂每棟抽查一部電梯；電梯外廳門在檢查標(biāo)準(zhǔn)層公共設(shè)施時(shí)一并檢