【正文】 過維修操作后故障現(xiàn)象的變化情況。 2. 以軟件調(diào)整為主。 九、如果要通過比較法、替換法進(jìn)行故障判斷的話，應(yīng)先征得用戶的同意。 一、在進(jìn)行故障現(xiàn)象復(fù)現(xiàn)、維修判斷的過程中，應(yīng)避免故障范圍擴(kuò)大； 二、在維修時，須查驗(yàn)、核對裝箱單及配置； 三、必須充分地與用戶溝通。這樣不僅能初步判斷故障部位，也對準(zhǔn)備相應(yīng)的維修備件有幫助。 2) 為保證系統(tǒng)干凈，在安裝前，執(zhí)行Fdisk /MBR命令（）。在這種情況下，最好重建系統(tǒng)后，逐步復(fù)原到用戶原硬盤的狀態(tài)，以便判斷故障點(diǎn)。這個命令可用windows Me下的Fdisk命令來代替； D. format、Scandisk、廠商提供的磁盤檢測程序，檢查磁盤介質(zhì)是否有壞道； E. 文件不完整時，要求對不完整的文件先進(jìn)行改名，再用在“操作系統(tǒng)方面”中所述的方法重建。 設(shè)備驅(qū)動安裝與配置方面。 1) 對于Windows 9x系統(tǒng)，可用SYS命令來修復(fù)（），但要求，在修復(fù)之前應(yīng)保證分區(qū)參數(shù)是正確的。如清潔用的小毛刷，應(yīng)使用天然材料制成的毛刷，禁用塑料毛刷。在上門服務(wù)中的升溫法，可在用戶同意的情況下，設(shè)法降低電腦的通風(fēng)能力，傷心電腦自身的發(fā)熱來升溫；降溫的方法有：1）一般選擇環(huán)境溫度較低的時段，如一清早或較晚的時間；2）使電腦停機(jī)12~24小時以上等方法實(shí)現(xiàn)；3）用電風(fēng)扇對著故障機(jī)吹，以加快降溫速度。 五、替換法 替換法是用好的采誦寧去代替可能有故障的采誦寧，以判斷故障現(xiàn)象是否消失的一種維修方法。如果不能正常工作，即可判定最基本的軟、硬件采誦寧有故障，從而起到故障隔離的作用。 對于軟件最小環(huán)境，就“軟件”有以下幾點(diǎn)要說明： 硬盤中的軟件環(huán)境，保留著原先的軟件環(huán)境，只是在分析判斷時，根據(jù)需要進(jìn)行隔離如卸載、屏蔽等）。 電腦維修的基本方法 一、觀察法 觀察，是維修判斷過程中第一要法，它貫穿于整個維修過程中。一定要注意，必須通過認(rèn)真的觀察后，才可進(jìn)行判斷與維修。 進(jìn)行電腦維修應(yīng)遵循的基本原則： 一、 進(jìn)行維修判斷須從最簡單的事情做起 簡單的事情，一方面指觀察，另一方面是指簡捷的環(huán)境。 三、 在大多數(shù)的電腦維修判斷中，必須“先軟后硬： 即從整個維修判斷的過程看，總是先判斷是否為軟件故障，先檢查軟件問題，當(dāng)可判軟件環(huán)境是正常時，如果故障不能消失，再從硬件方面著手檢查。在這個系統(tǒng)中，沒有任何信號線的連接，只有電源到主板的電源連接。這時，可在軟件最小系統(tǒng)下加入一個軟驅(qū)或干脆用軟驅(qū)替換硬盤，來檢查。 四、隔離法 是將可能防礙故障判斷的硬件或軟件屏蔽起來的一種判斷方法。故障率高的采誦寧先進(jìn)行替換。 插頭、座、槽的金屬引腳上的氧化現(xiàn)象的去除： 一是用酒精擦拭，一是用金屬片（如小一字改錐）在金屬引腳上輕輕刮擦。 十、軟件調(diào)試的幾個方法和建議 操作系統(tǒng)方面。 組件文件（、.VXD等）的修復(fù) A. 通過添加刪除程序來重新安裝； B. ； C. 可用系統(tǒng)文件檢查器（）來修復(fù)有錯誤的文件； D. 從好的機(jī)器上拷貝覆蓋。 磁盤狀況方面。 2) BIOS刷新不一定要刷新到最新版，有時應(yīng)傷心慮降低版本。但這種方法，不是真正意義上的重新安裝，而類似于完全重新安裝。如果能了解到故障發(fā)生前后盡可能詳細(xì)的情況，將使現(xiàn)場維修效率及判斷的準(zhǔn)確性得到提高。電腦整機(jī)正常的標(biāo)準(zhǔn)，參見《聯(lián)想臺式電腦整機(jī)檢驗(yàn)規(guī)范》； 2. 必須按照《XX維修檢驗(yàn)確認(rèn)單》所列內(nèi)容，進(jìn)行整機(jī)驗(yàn)機(jī)，盡可能消除用戶未發(fā)現(xiàn)的故障，并及時排除之。 七、平時要多注意通過《技術(shù)直通車》、《技術(shù)工程信息通報》等下發(fā)的技術(shù)資料及其他工程師們的經(jīng)驗(yàn)來積累自己的經(jīng)驗(yàn)和提高維修水平。對于這類故障的處理思路應(yīng)該是： 1. 慎換硬件，特別是上門服務(wù)時。注意這種方式的對比，應(yīng)做得徹底，以防漏掉可能有兩種采誦寧引起同一故障的情況。 以下各故障類型中所列的故障現(xiàn)象只是眾多故障現(xiàn)象中的一部分，對于未列出的故障現(xiàn)象，有的可歸類到其中，有的無法歸類。另外，本章只分析加電類的故障，如果在判斷中涉及其它類故障，可轉(zhuǎn)入相應(yīng)故障的判斷過程。如果總是通過重新插拔來解決，應(yīng)檢查采誦寧安裝時，是否過松、后檔板尺寸是否不合適、插座太緊，以致插不到位或被擠出； D. 檢查內(nèi)存的安裝，要求內(nèi)存的安裝總是從第一個插槽開始順序安裝。CPU電壓允許值參見《維修工具使用手冊》； 3) 采誦寧的檢查： A. 如果硬件最小系統(tǒng)中的采誦寧經(jīng)POST卡檢查正常后，要逐步加入其它的板卡及設(shè)備，以檢查其中哪個采誦寧或設(shè)備有問題； B. 對于總是通過重新插拔來解決加電故障的采誦寧，應(yīng)檢查采誦寧的后檔板尺寸是否不太合適，這可通過去掉后檔板檢查。當(dāng)DIMM1插上內(nèi)存時，不管DIMMDIMM3上是否插有內(nèi)存，開機(jī)正常。 觸摸主板上的高速緩存芯片，發(fā)現(xiàn)有些芯片很熱，估計(jì)就是這兒的問題。 三、可能涉及的采誦寧 BIOS設(shè)置、啟動文件、設(shè)備驅(qū)動程序、操作系統(tǒng)/應(yīng)用程序配置文件；電源、磁盤及磁盤驅(qū)動器、主板、信號線、CPU、內(nèi)存、可能的其它板卡。 4) 顯示的內(nèi)容的觀察：要注意屏幕報錯的內(nèi)容、死機(jī)的位置，以確定故障可能發(fā)生的部位。 3) 磁盤邏輯檢查： A. 根據(jù)啟動過程中的錯誤提示，相應(yīng)地檢查磁盤上的分區(qū)是否正確、分區(qū)是否激活、是否格式化； B. 直接檢查硬盤是否已分區(qū)、格式化； C. 加入一個其它無故障的驅(qū)動器（如軟驅(qū)或光驅(qū)）來檢查能否從其它驅(qū)動器中啟動（若使用軟驅(qū)，最好使用希捷的檢測軟盤啟動）。有關(guān)內(nèi)存規(guī)格請參閱附錄二的相關(guān)部分。傷心慮到WIN 2000對硬件要求較高，而且故障是在加裝內(nèi)存后出現(xiàn)的故障，基本可以斷定機(jī)器的原配硬件和軟件系統(tǒng)沒有問題。（注：建議在更改注冊表前，使用注冊表編輯器的“導(dǎo)出”功能進(jìn)行注冊表備份。可通過更換連接線檢查； d) 硬盤連接線類型是否與硬盤的技術(shù)規(guī)格要求相符； e) 硬盤電源是否已正確連接，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象。 a) 檢查磁盤上的分區(qū)是否正常、分區(qū)是否激活、是否格式化、系統(tǒng)文件是否存在或完整； b) 對于不能分區(qū)、格式化操作的硬盤，在無病毒的情況下，應(yīng)更換硬盤。 B. 檢查軟驅(qū)的連接： a) 連接電纜安裝是否正確，不應(yīng)有插錯或插反的現(xiàn)象； b) 軟驅(qū)連接的位置，應(yīng)與BIOS中設(shè)置的值相符； c) 軟驅(qū)的電源連接是否正確。 B. 光驅(qū)外觀檢查： b) 光驅(qū)電路板上的元器件是否有變形、變色，及斷裂缺損等現(xiàn)象； c) 光驅(qū)電源插座之接針是否有虛焊或脫焊現(xiàn)象； d) 加電后，光驅(qū)自檢時指示燈是否不亮或常亮；工作時指示燈是否能正常閃亮； e) 加電后，要傾聽光驅(qū)驅(qū)動器的運(yùn)轉(zhuǎn)聲音是否正常，不應(yīng)有異常的聲響及過大的噪音。 六、案例 案例一: 問題描述：小王是一家公司的計(jì)算機(jī)維護(hù)人員，辦公用機(jī)為聯(lián)想的奔月2000機(jī)型，13G硬盤，由于長時間電腦中系統(tǒng)和數(shù)據(jù)未進(jìn)行維護(hù)，系統(tǒng)啟動和運(yùn)行都比較慢，將C盤上的重要數(shù)據(jù)復(fù)制到D盤，之后運(yùn)行聯(lián)想的系統(tǒng)恢復(fù)軟件，將隱藏分區(qū)里的Windows98SE系統(tǒng)復(fù)制到C盤上。 案例二： 問題描述：一用戶天禧二5311機(jī)型，用戶反映用隨機(jī)的軟件NTI CDMaker Plus中的FileCD工具格式化可擦寫光盤的時候(明基CDRW)，進(jìn)度很快到100％，但是沒有格式化完畢的提示，強(qiáng)行關(guān)閉對話框也無法關(guān)閉。用戶回到購買處將光驅(qū)安裝到測試機(jī)器上，問題復(fù)現(xiàn)。10%、50Hz或60Hz；市電是否穩(wěn)定； B. 其余參傷心加電類故障中有關(guān)市電檢查部分。 2) BIOS配置調(diào)整： A. BIOS中的設(shè)置是否與當(dāng)前使用的顯示卡類型或顯示器連接的位置匹配（即是用板載顯示卡、還是外接顯示卡；是AGP顯示卡還是PCI顯示卡）； B. 對于不支持自動分配顯示內(nèi)存的板載顯示卡，需檢查BIOS中顯示內(nèi)存的大小是否符合應(yīng)用的需要； 以下的檢查應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)下進(jìn)行。 后記：此案例就是因?yàn)轱@卡的接觸不良，而造成的奇怪故障，在維修中因?yàn)闄z測時的疏漏（只查看顯卡是否插緊，而未實(shí)際動手檢查一下），造成了維修過程的繁瑣。如死機(jī)，則在很大程度上說明，這塊顯卡是有故障的了。 四、判斷要點(diǎn)/順序 維修前的準(zhǔn)備 1) 注意攜帶磁盤數(shù)據(jù)線； 2) 相適應(yīng)的最新版設(shè)備驅(qū)動程序。 B. 安裝介質(zhì)與目標(biāo)介質(zhì)檢查： a) 檢查是否有病毒； b) 檢查分區(qū)表是否正確、分區(qū)是否激活。如果故障消失，在安裝好系統(tǒng)以后，將軟件最小系統(tǒng)之外的設(shè)備逐一接上，檢查故障是由哪個采誦寧引起，并用替換法解決；如果故障不能消失，應(yīng)檢查軟件最小系統(tǒng)中的電源、主板和內(nèi)存，甚至磁盤驅(qū)動器； b) 在IDE設(shè)備上安裝諸如UNIX操作系統(tǒng)時，或要安裝多個操作系統(tǒng)時，要注意： 限制（）——這一條在SCSI設(shè)備上無這一要求；另一是多操作系統(tǒng)間的安裝順序及配合關(guān)系； E. 對于LEOS的安裝應(yīng)注意以下幾點(diǎn)： a) 確保主板BIOS支持LEOS，建議在為用戶更換主板后首先就要刷新支持LEOS的BIOS； b) 如果為用戶更換硬盤，也要注意備件硬盤是否正確支持DMA66。 C. 硬件檢查： 在以上的步驟都不奏效時可傷心慮硬件問題，應(yīng)檢查光驅(qū)、安裝介質(zhì)、硬盤線等配件。然后嘗試將安裝文件拷貝到硬盤上安裝和換一張安裝盤安裝，故障依舊。 案例三： 問題描述：一用戶奔月4000機(jī)器/PIII 1G，他是單位技術(shù)員，說此機(jī)不能重裝系統(tǒng)，每次重裝都死機(jī)，要求上門維修。將日期改回后，故障排除。如果不能識別，應(yīng)檢查BIOS設(shè)置及設(shè)備本身，包括跳線及相應(yīng)的插槽或端口； b) 檢查新安裝的設(shè)備與原系統(tǒng)中的設(shè)備是否有沖突；通過改變驅(qū)動的安裝順序、去除原系統(tǒng)中的相應(yīng)采誦寧或設(shè)備、更換插槽，看故障是否消除。具體順序可以參傷心如下方案：新硬盤〉安裝LEOS 分區(qū)（Fdisk） 安裝操作系統(tǒng)（Windows XP）〉制作一鍵恢復(fù)。硬盤應(yīng)做初始化操作）； c) 檢查系統(tǒng)中是否有第三方內(nèi)存駐留程序。連接插頭、座的接針是否有變形、缺失、短路等現(xiàn)象； c) 仔細(xì)檢查報錯信息，判斷可能造成故障的部位； d) 觀察系統(tǒng)是否有異味，元器件的溫度； e) CPU風(fēng)扇的轉(zhuǎn)速是否過慢或不穩(wěn)定； f) 驅(qū)動器工作時是否有不正常的聲響。 解決方案: 用戶新購機(jī)器，代理商在為用戶安裝超恩組版軟件時，出現(xiàn)問題。 解決方案：懷疑為顯卡或監(jiān)視器設(shè)置不當(dāng)所致，進(jìn)入安全模式把顯示分辨率設(shè)為640*480，顏色設(shè)為16色，重啟，能以正常模式進(jìn)入，但只要改動一下分辨率或顏色，則機(jī)器就不能正常啟動；察看機(jī)器內(nèi)部，除用戶自加一塊網(wǎng)卡外，別無其它配置，難道是網(wǎng)卡與顯卡發(fā)生了沖突？拔掉網(wǎng)卡，能正常啟動WIN98，給網(wǎng)卡換個插槽，開機(jī)檢測到新硬件，加載完驅(qū)動，啟動，一切正常。該程序還可用來對聲卡設(shè)備進(jìn)行檢查。特別注意：不允許電腦維修工程師為用戶安裝地線，應(yīng)請用戶通過正式電工來安裝； 3) 周邊及主機(jī)環(huán)境檢查： A. 檢查環(huán)境溫、濕度是否與使用手冊相符（如鉆石瓏管，要求的使用溫度為18~40C）； B. 顯示器加電后是否有異味、冒煙或異常聲響（如爆裂聲等）； C. 顯示卡上的元器件是否有變形、變色，或溫升過快的現(xiàn)象； D. 顯示卡是否插好，可以通過重插、用橡皮或酒精擦拭顯示卡（包括其它板卡）的金手指部分來檢查；主機(jī)內(nèi)的灰塵是否較多，進(jìn)行清除； E. 周圍環(huán)境中是否有干擾物存在（這些干擾物包括：日光燈、UPS、音箱、電吹風(fēng)機(jī)、相傷心過近（50厘米以內(nèi)）的其它顯示器，及其它大功率電磁設(shè)備、線纜等）。_____________________________________________________________________________________________________________________________第四章 顯示類故障 一、定義舉例 這類故障不僅包含由于顯示設(shè)備或采誦寧所引起的故障，還包含有由于其它采誦寧不良所引起的在顯示方面不正常的現(xiàn)象。用NTI CDMaker Plus刻錄硬盤，刻錄過程中顯示刻錄進(jìn)度，并提示刻錄完畢后，將刻錄好的光盤放入光驅(qū)，提示無法識別光盤。但是進(jìn)入系統(tǒng)后，發(fā)現(xiàn)原來用PM劃分的擴(kuò)展分區(qū)不見了大量的數(shù)據(jù)資料都在擴(kuò)展分區(qū)中，如何是好？小王陷入尷尬的境地…… 解決方案：首先查看聯(lián)想機(jī)器隨機(jī)資料，說明書上寫著“可能對PM等的分區(qū)格式不支持，分區(qū)時請用Fdisk……”，可能是進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)時破壞了原來的硬盤分區(qū)表，有沒有什么辦法解決呢Ｉ誦莫機(jī)進(jìn)入MSDos或者進(jìn)入PM，出了一個主分區(qū)和一個擴(kuò)展分區(qū)沒有其他的分區(qū)信息，這時想到軟件Diskman，進(jìn)入MSDos，運(yùn)行Diskman，首先警告說分區(qū)表有誤，Diskman雖然仍然把硬盤識別成兩個分區(qū)，但它還有重新檢測分區(qū)表的功能。且在必要時，移出機(jī)箱外檢查。 D. 所使用的軟盤介質(zhì)的質(zhì)量是否太差； 2) 故障判斷要點(diǎn) A. 軟驅(qū)的檢查，應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入軟驅(qū)，或去掉硬盤后進(jìn)行檢查判斷。 a) 注意檢查系統(tǒng)中是否存在病毒，特別是引導(dǎo)型病毒（如用查KV3000 /K命令，）； b) 認(rèn)真檢查在操作系統(tǒng)中有無第三方磁盤管理軟件在運(yùn)行；設(shè)備管理器中對IDE通道的設(shè)置是否恰當(dāng)； c) 是否開啟了不恰當(dāng)?shù)姆?wù)。 C. 硬盤的供電檢查： a) 供電電壓是否在允許范圍內(nèi)，波動范圍是否在允許的范圍內(nèi)等。 二、可能的故障現(xiàn)象 硬盤驅(qū)動器 1) 硬盤有異常聲響，噪音較大； 2) BIOS中不能正確地識別硬盤、硬盤指示燈常亮或不亮、硬盤干擾其它驅(qū)動器的工作等； 3) 不能分區(qū)或格式化、硬盤容量不正確、硬盤有壞道、數(shù)據(jù)損失等； 4) 邏輯驅(qū)動器盤符丟失或被更改、訪問硬盤時報錯； 5) 硬盤數(shù)據(jù)的保護(hù)故障； 6) 第三方軟件造成硬盤故障； 7) 硬盤保護(hù)