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正文內(nèi)容

某知名公司質(zhì)量手冊(cè)(完整版)

  

【正文】 ,新產(chǎn)品工藝參數(shù)的制定。8. 負(fù)責(zé)編制各工序質(zhì)檢員的工作程序和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。7. 協(xié)助銷(xiāo)售部進(jìn)行生產(chǎn)訂單的合同評(píng)審。1.工藝技術(shù)文件的制定和批準(zhǔn);質(zhì)量管理檢驗(yàn)文件的制定和批準(zhǔn);3.組織新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā);4.組織新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程的設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn);5.對(duì)不合格品的權(quán)限范圍內(nèi)的處理;6.工藝執(zhí)行情況的監(jiān)督和指導(dǎo)。管理評(píng)審會(huì)議將評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和實(shí)施情況,以達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的不斷提高和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量方針要對(duì)滿(mǎn)足客戶(hù)要求和持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性作出承諾;要為建立和評(píng)審質(zhì)量目標(biāo)提供框架和基礎(chǔ)。,管理者代表組織人員對(duì)體系文件進(jìn)行全面評(píng)審,根據(jù)評(píng)審的結(jié)果,或相關(guān)部門(mén)提出的要求對(duì)文件進(jìn)行修改,修改后應(yīng)由原審批人審批;修訂狀態(tài)通過(guò)版次在相應(yīng)的文件上標(biāo)明、識(shí)別;,并通過(guò)發(fā)放的控制,確保需求部門(mén)能夠得到有效版次的質(zhì)量體系文件。 G. 公司目前無(wú)外包過(guò)程。非受控文本適用于按照合同要求,以及其他目的,向公司外部提供的質(zhì)量手冊(cè),當(dāng)更改時(shí)一般不予通知更換,對(duì)其有效性不作控制。每位干部員工都從自身崗位的角度承擔(dān)著質(zhì)量職責(zé)。公司通過(guò)ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。電池廢品率≤%。電池廢品率≤%。主要產(chǎn)品為鉛酸蓄電池及蓄電池用極板。公司在全國(guó)同行業(yè)內(nèi)率先推行“清潔生產(chǎn)審核”,在“節(jié)能、降耗、減排、增效”方面取得顯著成效。3. 質(zhì)量手冊(cè)的發(fā)放和控制 品管部負(fù)責(zé)本手冊(cè)的統(tǒng)一發(fā)放。2. 引用標(biāo)準(zhǔn)GB/T 190012008 質(zhì)量管理體系—要求3. 定義 本手冊(cè)采用GB/T19000質(zhì)量管理體系—基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)中的術(shù)語(yǔ)和定義。c. 相關(guān)工作人員的能力。5. 管理職責(zé) 公司總經(jīng)理將通過(guò)如下活動(dòng)提供對(duì)質(zhì)量管理體系實(shí)施、完善和改進(jìn)承諾的證據(jù):A.不斷加強(qiáng)自身質(zhì)量意識(shí),采取培訓(xùn)、宣傳資料或會(huì)議等方式,向公司全體員工傳達(dá)滿(mǎn)足客戶(hù)及相關(guān)法律法規(guī)要求的重要性; B.制訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo);C.制訂組織結(jié)構(gòu);D.為體系的建立、實(shí)施和改進(jìn)提供必要的資源(包括人、財(cái)、物、技術(shù)等);E.任命管理者代表來(lái)負(fù)責(zé)體系建立和保持的具體事宜;F.主持管理評(píng)審。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)高于現(xiàn)狀,又是經(jīng)過(guò)努力可以實(shí)現(xiàn)的。B. 銷(xiāo)售副總經(jīng)理1.主抓銷(xiāo)售工作;2.市場(chǎng)調(diào)研和售后服務(wù)的監(jiān)督指導(dǎo)工作。4. 督促、指導(dǎo)各車(chē)間節(jié)約材料、降低消耗。5. 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量體系文件(手冊(cè)、程序文件等)的控制、發(fā)放、更換等管理工作。3. 生產(chǎn)過(guò)程中技術(shù)指導(dǎo),并進(jìn)行工藝技術(shù)上的監(jiān)控,確保生產(chǎn)正常進(jìn)行。11. 負(fù)責(zé)原輔材料的進(jìn)料檢驗(yàn)。O.設(shè)備部1. 負(fù)責(zé)公司機(jī)械設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)制度的擬定。P.極板倉(cāng)庫(kù)1. 負(fù)責(zé)成品極板的儲(chǔ)存及極板倉(cāng)庫(kù)日常管理工作。4. 負(fù)責(zé)車(chē)間質(zhì)量目標(biāo)、成本消耗的控制指標(biāo)等的達(dá)成。(管理評(píng)審包括的內(nèi)容) A. 審核的結(jié)果(包括第一方、第二方、第三方審核的結(jié)果);B. 客戶(hù)對(duì)本公司的產(chǎn)品和服務(wù)情況的反映(包括良性反映和抱怨反映);C. 與質(zhì)量管理體系有關(guān)的生產(chǎn)和服務(wù)過(guò)程的實(shí)施的狀況以及產(chǎn)品與法律、法規(guī)、客戶(hù)要求的符合性;D. 糾正和預(yù)防措施實(shí)施的情況;E. 影響質(zhì)量管理體系運(yùn)作的情況;F. 質(zhì)量方針的實(shí)施情況和質(zhì)量目標(biāo)的完成情況;G. 以往管理評(píng)審的跟蹤情況;H. 可能影響質(zhì)量管理體系的變化(如法律法規(guī)的變化等);I. 對(duì)質(zhì)量管理體系的改進(jìn)建議。D. 由管理部會(huì)同有關(guān)部門(mén)組織并確定時(shí)機(jī),通過(guò)理論考核、實(shí)際操作等方法確定培訓(xùn)工作的實(shí)際效果,并于每年底組織相關(guān)部門(mén)評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性,以便更好地制定下年度的培訓(xùn)計(jì)劃,開(kāi)展培訓(xùn)工作。銷(xiāo)售部將客戶(hù)的需求通過(guò)合同技術(shù)評(píng)審表、工作聯(lián)系單等形式通知各相關(guān)部門(mén)。 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā) 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的歸口單位為總工程師、技術(shù)部,依照本公司制定的“設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)管理規(guī)定”執(zhí)行。 設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證 為確保設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的輸出滿(mǎn)足設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)輸入的要求, 技術(shù)部在樣品制成后組織有關(guān)人員進(jìn)行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的驗(yàn)證,驗(yàn)證的依據(jù)包括對(duì)樣品的性能的檢驗(yàn)報(bào)告、類(lèi)似設(shè)計(jì)的有關(guān)數(shù)據(jù)的對(duì)比等。 采購(gòu)信息 技術(shù)部依據(jù)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)和客戶(hù)需求確定對(duì)原輔材料及包裝材料的采購(gòu)要求,編制各種原輔材料及包裝材料檢驗(yàn)規(guī)范,采購(gòu)部依此規(guī)范進(jìn)行采購(gòu)。判定原因?yàn)椋汉透嗯c配料工序都有些微量添加劑,在配料工序,這些微量添加劑的品名、重量是否準(zhǔn)確,后續(xù)很難測(cè)量,在和膏工序,這些微量添加劑是否加進(jìn)去、型號(hào)有沒(méi)有加錯(cuò),也是后續(xù)很難檢測(cè)到的。 客戶(hù)財(cái)產(chǎn) 本公司目前沒(méi)有客戶(hù)財(cái)產(chǎn)。 對(duì)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備的控制應(yīng)按照“計(jì)量管理規(guī)定”的要求進(jìn)行控制,做到:A. 對(duì)新購(gòu)置的測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備,在使用前按照“計(jì)量管理規(guī)定”能自行校驗(yàn)的由計(jì)量室對(duì)其校驗(yàn),不能自行校驗(yàn)的,計(jì)量室將其送國(guó)家計(jì)量部門(mén)進(jìn)行檢定;對(duì)已投入使用的所有測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備計(jì)量室按照計(jì)劃進(jìn)行檢定、校驗(yàn);B. 自行校驗(yàn)用的計(jì)量器具標(biāo)準(zhǔn)器的量值傳遞,應(yīng)能夠追溯到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn);C. 計(jì)量檢測(cè)器具搬運(yùn)、維護(hù)和貯存時(shí)對(duì)其性能進(jìn)行保全,防止損壞和失效;D. 計(jì)量室應(yīng)保存好測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備及計(jì)量器具標(biāo)準(zhǔn)器的檢定、校驗(yàn)記錄和證書(shū);E. 任何相關(guān)的工作人員在發(fā)現(xiàn)測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備偏離校準(zhǔn)狀態(tài)時(shí),通過(guò)內(nèi)部溝通,知會(huì)計(jì)量室進(jìn)行處理,對(duì)已經(jīng)檢驗(yàn)的產(chǎn)品的檢驗(yàn)結(jié)果計(jì)量室要重新進(jìn)行評(píng)估和確認(rèn);F. 所有測(cè)量和監(jiān)控設(shè)備經(jīng)檢定、校驗(yàn)合格后才能使用。 內(nèi)部審核 管理者代表負(fù)責(zé)按照“內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核程序”(MHQP04)組織人員對(duì)質(zhì)量管理體系進(jìn)行審核,審核質(zhì)量管理體系的符合性(是否符合策劃的安排、GB/T 190012008的要求)和有效性(是否已經(jīng)有效地實(shí)施和保持),內(nèi)容和方法如下: A. 內(nèi)部質(zhì)量審核的頻次:每年進(jìn)行一次(也可據(jù)需要不定期進(jìn)行);B. 每年年底據(jù)這一年內(nèi)審情況制訂次年的內(nèi)部審核計(jì)劃;C. 內(nèi)部審核由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)合格的人員擔(dān)任,審核時(shí)對(duì)審核人員的安排的原則是該項(xiàng)審核活動(dòng)由與此項(xiàng)活動(dòng)非直接相關(guān)的人員擔(dān)任;D. 審核應(yīng)按照規(guī)定的進(jìn)度和內(nèi)容進(jìn)行,審核過(guò)程中審核人員應(yīng)記錄審核過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,并將問(wèn)題通知責(zé)任部門(mén),要求其提出整改措施,審核人員應(yīng)跟蹤和驗(yàn)證問(wèn)題整改的結(jié)果。當(dāng)出現(xiàn)制程異常時(shí),責(zé)任單位要及時(shí)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施,以保證產(chǎn)品的符合性。相關(guān)部門(mén)、車(chē)間要保存好檢驗(yàn)記錄。分析結(jié)論或信息將用于持續(xù)改進(jìn)各部門(mén)、車(chē)間的工作,增強(qiáng)質(zhì)量管理體系的有效性。D.品管部、技術(shù)部及相關(guān)部門(mén)應(yīng)記錄并收集采取預(yù)防措施的有關(guān)資料;E. 品管部、技術(shù)部以及總工程師、管理者代表評(píng)審所采取預(yù)防措施是否有效,并將相關(guān)資料提報(bào)管理評(píng)審會(huì)議。 糾正措施 管理者代表負(fù)責(zé)建立“糾正和預(yù)防措施控制程序”(MHQP04),確定糾正預(yù)防措施的實(shí)施方法。 不合格品控制 生產(chǎn)車(chē)間、品管部按照“不合格品控制程序”(MHQP03)以及“超差使用管理規(guī)定”的要求對(duì)進(jìn)料、半成品、成品出現(xiàn)的不合格品進(jìn)行控制。D. 品管部選用合適的方法對(duì)生產(chǎn)過(guò)程的不合格進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析,找出根源,并及時(shí)采取糾正與預(yù)防措施,使不合格消除在過(guò)程中,從而提高合格率。F. 管理者代表負(fù)責(zé)保持內(nèi)部審核及其結(jié)果的記錄。、分析與改進(jìn) 公司為確保產(chǎn)品、質(zhì)量管理體系和過(guò)程的符合性及改進(jìn),對(duì)客戶(hù)滿(mǎn)意、內(nèi)審、過(guò)程測(cè)量和監(jiān)控、產(chǎn)品測(cè)量和監(jiān)控作出規(guī)定,并通過(guò)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的運(yùn)用,對(duì)測(cè)量和監(jiān)控的信息進(jìn)行分析和處理。B. 公司銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)識(shí)別、驗(yàn)證客戶(hù)財(cái)產(chǎn),聯(lián)絡(luò)相關(guān)部門(mén)保護(hù)和維護(hù)好客戶(hù)財(cái)產(chǎn)。F. 車(chē)間主管要對(duì)配料工序不定期地進(jìn)行抽查配料品名、重量的準(zhǔn)確性。 采購(gòu)產(chǎn)品的驗(yàn)證 技術(shù)部對(duì)原輔材料按照 “來(lái)料檢驗(yàn)管理規(guī)定”進(jìn)行檢驗(yàn),倉(cāng)管組對(duì)包裝材料,檢驗(yàn)合格以后方能允許入庫(kù)。根據(jù)產(chǎn)品的特性公司會(huì)考慮到以下方式進(jìn)行確認(rèn):新產(chǎn)品型式試驗(yàn)報(bào)告,客戶(hù)使用滿(mǎn)意報(bào)告等。D. 對(duì)于設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)不同組別之間的接口管理,在公司內(nèi)部,設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)人員用工作聯(lián)系單進(jìn)行各組別間溝通;對(duì)客戶(hù),則由銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)與客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系及信息傳遞。C. 訂單或合同與在報(bào)價(jià)或初次接觸時(shí)不一致的問(wèn)題得到
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